INGLÉS PARA

RECEPCIONISTAS
DE HOTEL

Inglés útil para recepcionistas de hotel.

Ejemplos de frases en inglés que
puedes usar si trabajas en un hotel y
debes atender a clientes extranjeros.

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 En este cuaderno te muestro vocabulario útil en
inglés y ejemplos prácticos de situaciones en las
que puedes encontrarte si trabajas en un hotel, y
cómo gestionarlas correctamente en inglés.

Espero que te sirva.

See you very soon J

- Kate

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 Greetings
(Saludos)

• Good afternoon, how may I help you?

• Buenas tardes, ¿en qué podría ayudarle?

• Welcome to your second home, how can I help you?

• Bienvenido a su segundo hogar, ¿en qué le puedo
ayudar?

• Good evening, welcome to the Grand Hotel, my name

is Kate Maudsley. What can I do for you?
• Buenas noches, bienvenido al Grand Hotel, mi nombre
es Kate Maudsley. ¿Qué puedo hacer por usted?

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 Iniciando
conversaciones
• I see you are here for a golf event. Do you play golf
professionally?
• He visto que ha venido por un evento de golf. ¿Juega a
golf profesionalmente?

• Did you watch last week’s tournament in the US?

• ¿Vió el campeonato de la semana pasada en Estados
Unidos?

• Do you play any other sport?

• ¿Juega a algún otro deporte?

• I see you are travelling for business. Do you enjoy

travelling for work?
• Veo que está viajando por negocios, ¿le gusta viajar por
trabajo?

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 Recomendaciones
• Would you like me to recommend some restaurants in
the city?
• ¿Quieren que les recomiende algún restaurante en la
ciudad?

• May I recommend some fun activities for children

while you are here?
• ¿Les puedo recomedar alguna actividad divertida para
niños mientras están aquí?

• Would you like to know about the museums or

exhibitions you could visit this week?
• ¿Les gustaría saber qué museos o exhibiciones podrían
visitar esta semana?

• I would really recommend going for a walk around the

old part of the city, it is an amazing experience.
• Yo les recomendaría pasear por la parte antigua de la
ciudad, es una experiencia increíble.

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 Conversando
sobre su día
• It’s been a gorgeous day today! How do you like the city
so far?
• ¡Qué día tan bonito que ha hecho hoy! ¿Les gusta la
ciudad por ahora?

• Have you had the chance to visit the Cathedral?

• ¿Han tenido la oportunidad de visitar la Catedral?

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 Despedidas
• It has been a pleasure to host you all.
• Ha sido un placer recibirles a todos.

• We look forward to hosting you again soon.

• Esperamos recibirles de nuevo pronto.

• I hope you had a wonderful stay in our Grand Hotel.

• Espero que hayan tenido una maravillosa estancia en
nuestro Grand Hotel.

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 Diálogo
Haciendo el check-in

Good morning, Sir. Welcome to our Grand Hotel.

How may I help you?
Buenos días, señor. Bienvenido a nuestro Grand
Hotel. ¿En qué puedo ayudarle?

Good morning. I have a reservation for today under the

name of Michael Robin.
Buenos días. Tengo una reserva para hoy a nombre de
Michael Robin.

Ok, let me have a look in our system.

De acuerdo, permítame que mire en nuestro sistema.

Yes, I can see that we have a non-smoking single

room reserved for you.
Sí, veo que tenemos una habitación individual para no
fumadores reservada para usted.

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 You will be staying with us until Friday, is that
correct?
Se quedará con nosotros hasta el viernes, ¿es
correcto?

Yes, it is.
Sí, así es.

Excellent, thank you.

Excelente, gracias.

Could I have your ID?

¿Me permite su ID / carné de identidad?

Yes, here it is.

Sí, aquí está.

Thank you.
Gracias.

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 I can see that the reservation is already paid.
Veo que su reserva ya está pagada.

Would you mind signing here, please?

¿Le importaría firmar aquí, por favor?

Yes, my company should have paid already.

Sí, mi empresa debería haber pagado ya.

Sure, do you have a pen handy?

Claro, ¿tiene un bolígrafo a mano?

Of course. Here you are.

Por supuesto. Aquí lo tiene.

Thanks.
Gracias.

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 Your room number is 367.
Su número de habitación es 367.

Here is your key.

Aquí tiene su llave.

The room is on the third floor, and the elevators are at

the end of the hall on the left-hand side.
La habitación está en la tercera planta, y los ascensores
están al final del pasillo a mano inquierda.

Would you need some help with the luggage, Sir?

¿Necesitará ayuda con el equipaje, señor?

It’s OK, I only have a small suitcase.

No se preocupe, solo llevo una maleta pequeña.

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 Right, the main dining room is on the first floor.
De acuerdo, el comedor principal está en la primera
planta.

The bar is open 24 hours and we serve sandwiches

and other refreshments round-the-clock.
El bar está abierto 24 horas y servimos bocadillos y
refrescos las 24 horas.

Complimentary breakfast is served in the restaurant

next to the lobby from 7 to 10 am.
El desayuno de cortesía se sirve en el restaurante
junto al lobby de 7 a 10 am.

Sounds good.
Perfecto.

And where are the fitness room and the spa?

¿Y dónde está el gimnasio y el spa?

They are both on the top floor. You will find towels
and water available for you there. And the main
swimming pool is also on the top floor.
Ambos están en el último piso. Encontrará toallas y
agua disponibles para usted ahí. Y la piscina principal
también está en el último piso.

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 Wonderful.
Estupendo.

Please dial 00 from your room if you need assistance

with anything.
Por favor marque 00 desde su habitación si necesita
ayuda con cualquier cosa.

OK, thank you very much!

De acuerdo, ¡muchas gracias!

My pleasure! Enjoy your stay.

¡Un placer! Disfrute de su estancia.

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