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Los seres humanos tenemos la capacidad de dilogo, usmosla

Manual prctico de los mtodos alternos para la solucin de conflictos


Marta ngelis Rivera, PhD 31 de agosto de 2011

Copyright 2011 Este Manual no puede ser fotocopiado en alguna de sus partes. Se prohbe su reproduccin por cualquier medio, total o parcial, sin permiso de la autora. sipma@coqui.net www.sipmapr.net 787-638-2621

Resumen Este Manual va dirigido a todas las personas que pretenden promover el dilogo ante tanta violencia que enfrenta Puerto Rico y el mundo. Espero que les sirva de referencia a los/las estudiantes que cursan materias de mtodos alternos, as como una gua til, tanto para stos como para el personal docente. Adems, el Manual deber ser de utilidad para los/las profesionales de ayuda como: psiclogos/as, consejeros/as profesionales, trabajadores/as sociales, psiquiatras, entre otros/as que ofrecen ayuda en la toma de decisiones y relaciones interpersonales. Tambin, es de mi inters que el mismo pueda educar sobre el dilogo a la ciudadana en general. El mismo, presenta una breve historia de los mtodos alternos al litigio, sus inicios, los modelos y estilos de mediacin, negociacin, y conceptualizaciones sobre el conflicto. Por otro lado, se concentra en el Modelo Puertorriqueo de Mediacin y los Reglamentos relacionados, puesto que es el Modelo que el Tribunal utiliza, y en el cual certifica.

Resea La doctora Marta ngelis Rivera es psicloga licenciada, mediadora y rbitra certificada por el Negociado de Mtodos Alternos para la Solucin de Conflictos del Tribunal Supremo de Puerto Rico. Rivera, es tambin la Presidenta de Servicios Integrados de Psicologa, Mediacin y Arbitraje (SIPMA), Inc. Esta organizacin se dedica, segn refiere su nombre de incorporacin, a ofrecer servicios psicolgicos, mediacin y arbitraje. Igualmente, es Proveedor P-0042 del Negociado mencionado, que autoriz a SIPMA a ofrecer los adiestramientos en mediacin, arbitraje y educacin continuada. Marta ngelis, funge como profesora en la Universidad del Sagrado Corazn (donde dirige varias tesis sobre el tema de la mediacin), Universidad Interamericana, Universidad del Turabo y Universidad de Phoenix. Entre las materias que ensea se encuentran: Mediacin de conflictos, sistema judicial de Puerto Rico, psicologa y recursos humanos. Por otro lado, cuenta con vasta experiencia en el rea de la mediacin de conflictos, as como certificando personas en mediacin y arbitraje desde 2003. Por: Yahaira Bonet Muiz

ndice

Seccin 1:

Introduccin y breve historia de los mtodos alternos para la solucin de conflictos La Biblia China, Japn, frica, Hawai, Palestina Europa, Estados Unidos, Latinoamrica

Seccin 2:

Los mtodos alternos para la solucin de conflictos existentes en Puerto Rico Mediacin, Arbitraje, Evaluacin Neutral

12

Seccin 3:

Tribunales de mltiples puertas Complex case management, Summary trial, Mini trial

15

Seccin 4: Seccin 5:

Negociacin La institucionalizacin de los mtodos alternos en Puerto Rico

17 19

Seccin 6:

Estilos y modelos de mediacin Estilos: Facilitativo, Evaluativo, Transformativo Modelos: o Tradicional Lineal de Harvard o Transformativo o Circular Narrativo o Puertorriqueo

20

Seccin 7:

Aspectos prcticos de la negociacin

36

Seccin 8:

Poderes y habilidades Estilos Etapas Precauciones El resultado 45

Prctica de la mediacin Certificacin Requisitos Pasos del proceso de mediacin Protocolo de apertura Protocolo de cierre con acuerdos Protocolo de cierre sin acuerdos

Seccin 9:

El Caucus y otros elementos del Modelo Puertorriqueo Los 12 momentos del Caucus Tcnicas de mediacin

53

Seccin 10:

Tipos de mediacin Leyes y aspectos prcticos o Familiar o Laboral y el modelo EIRA o Comunitaria y vecinal o Penal o Inter y multicultural o Escolar

64

Seccin 11:

Nociones y categoras del conflicto El interaccionismo simblico El conflicto Teoras del conflicto

88

Seccin 12:

Clasificacin de los casos - Tipologa para la clasificacin de casos

94

Seccin 13:

Referencias

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