EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO

HOSPITAL JOSE CAYETANO VASQUEZ

PUERTO BOYACÁ – BOYACA

CLIMA LABORAL -2023

ANA ZULEYMA MENDOZA NIÑO

Gerente
Puerto Boyacá – Boyacá
2023
ENCUESTA DE CLIMA LABORAL DE LA ESE HOSPITAL JOSE
CAYETANO VASQUEZ SEGUNDO TRIMESTRE 2023
INTRODUCCIÓN

El presente informe tiene por objeto revisar uno de los aspectos fundamentales
del sistema Integrado de Gestión Institucional de la ESE HOSPITAL JOSE
CAYETANO VASQUEZ por parte de la alta Gerencia; la satisfacción del cliente
interno. La encuesta realizada permite medir y analizar aspectos básicos y
fundamentales del clima laboral de la ESE HOSPITAL JOSE CAYETANO
VASQUEZ

DETERMINACIÓN DE LA POBLACIÓN:

La población objeto de este estudio son 440 empleados la ESE HOSPITAL JOSE
CAYETANO VASQUEZ de los cuales, 208 contestaron la encuesta.

METODOLOGIA:

En el periodo comprendido en el mes de junio fueron realizadas 208 encuestas a

los clientes internos, personal con contrato y de planta de todas áreas tanto
asistenciales como administrativos, y unidades funcionales, por parte de la oficina
de Talento Humano de la ESE HOSPITAL JOSE CAYETANO VASQUEZ, con el
fin de obtener datos que permitan conocer la percepción del clima laboral dentro
de la institución.
Para lo anterior se aplicó una encuesta realizada por Talento Humano en donde
se tienen, cada categoría cuenta con 9 preguntas base.

RESULTADOS:

 Acerca de los ingresos que recibe por su labor, usted se encuentra

En la Grafica se observa que de las 208 personas que contestaron la encuesta, el

75% del personal se siente conforme con los ingresos que recibe por su labor, el
21% se siente inconforme con el salario, y el 1% del personal considera que no le
interesa la pregunta
  Pertinencia y Compromiso

En la Grafica se observa que de las 208 personas que contestaron la encuesta, el

92% del personal se siente orgulloso de pertenecer a la ESE HOSPITAL JOSE
CAYETANO VASQUEZ, el 08% no se siente orgullo se pertenecer a la
ESEHOSPITAL JOSE CAYETANO VAQUEZ.

 ¿Si le ofrecieran un trabajo en igualdad de condiciones continuaría en

el hospital?

En la Grafica se observa que de las 208 personas que contestaron la encuesta, el

83% del personal continuaría trabajando para la ESE, el 12% tiene dudas en un
posible propuesta 5% del personal no continuaría trabajando con la ESE.
  ¿Su espacio en su lugar de trabajo es el adecuado?

En la Grafica se observa que de las 208 personas que contestaron la encuesta, el

77% del personal manifiesta que trabajan en un espacio a adecuado, el 20% no
cuenta con espacio apropiado 2% si se encuentra satisfecho con la temperatura
del entorno y 1% del personal no se encuentra satisfecho con la temperatura del
entorno
  ¿Sus planteamientos o recomendaciones, son tenidas en cuenta por el
líder del proceso?

En la Grafica se observa que de las 208 personas que contestaron la encuesta, el

39% del personal manifiesta que a veces son tomadas en cuenta las
recomendaciones, el 48% dice que siempre son tomados en cuenta 13%
manifiesta que nunca se tienen en cuenta las opiniones y/o observaciones
 ¿Tiene Buena relación con los compañeros de trabajo?

En la Grafica se observa que de las 208 personas que contestaron la encuesta, el

89% del personal manifiesta si cuentan con buen compañerismo y el 9% dice que
tiene dudas del compañerismo 1% manifiesta no cuentan con buen
compañerismo.

 Siente respaldo y apoyo por parte del líder del proceso?

En la Grafica se observa que de las 208 personas que contestaron la encuesta, el

77% se sienten respaldados por sus lideres el 20% dice aveces 3% manifiesta no
cuentan un apoyo de su líder

 En el tiempo que usted ha laborado se ha sentido discriminado por:

En la Grafica se observa que de las 208 personas que contestaron la encuesta, el
88% nunca sea sentido discriminado el 02% dice que por la edad a veces lo
discriminan 02% manifiesta que se a sentido discriminado por su orientación
sexual y el 8% dice que por otros asuntos se sienten discriminados.

 Se ha sentido acosado en el tiempo que labora en el hospital por:

En la Grafica se observa que de las 208 personas que contestaron la encuesta, el

90% nunca sea sentido acosado el 04% dice que por acoso y persecución laboral
02% manifiesta que se a sentido acosado por inequidad laboral 1% dice que
siente Acoso por entorpecimiento Laboral(Obstaculizan el cumplimiento de sus
labores) el otro 1%siente Acoso por discriminación Laboral el resto de la
poblacion que son 1% dice que siente Acoso por Desprotección Laboral(Realiza
funciones sin requisitos mínimos de protección)

Análisis
Según los resultados de la encuesta, el cliente interno del Hospital manifiesta que
un 81% de los funcionarios y colaboradores del Hospital se sienten satisfechos
con un clima laboral favorable para la institución.
Debilidades:
 No contar con el espacio suficiente en el lugar de trabajo en algunas
 dependencias.
 Algunos planteamientos o ideas de los colaboradores no son escuchados
por el líder de cada servicio/ proceso.
 Fortalezas:
 El 85% del personal del Hospital entre funcionarios y colaboradores se
sienten orgullosos de pertenecer y trabajar en nuestra institución.
  El 88% del personal del Hospital llevan una muy buena relación de trabajo
con sus compañeros. Esto favorece el clima laboral del cliente interno del
Hospital.
 El 88% del personal del Hospital manifiesta que se trabaja muy bien en
equipo con sus compañeros de trabajo, lo cual también favorece el clima
laboral del Hospital.
INFORME

El presente informe tiene por objeto revisar uno de los aspectos fundamentales
del sistema Integrado de Gestión Institucional de la ESE HOSPITAL JOSE
CAYETANO VASQUEZ por parte de la alta Gerencia; la satisfacción del cliente
interno. La encuesta realizada permite medir y analizar aspectos básicos y
fundamentales del clima laboral de la ESE HOSPITAL JOSE CAYETANO
VASQUEZ

*se realizan intervenciones de manera personal a cada persona que presta un

servicio a la ESE HOSPITAL JOSE CAYETANO AVSQUEZ y se les socializa en
donde podemos buscar cierta ayuda
 Con el fin de minimizar el clima labor se realizan actividades de
compañerismo, trabajo en equipo, empatía y comunicación asertiva
METODOLOGIA:

En el periodo comprendido en el mes de agosto fueron realizadas 53 encuestas a

los clientes internos, de ciertas áreas asistenciales, y unidades funcionales, por
parte de la oficina de Talento Humano de la ESE HOSPITAL JOSE CAYETANO
VASQUEZ, con el fin de obtener datos que permitan conocer la percepción del
clima laboral dentro de la institución.
Para lo anterior se aplicó una encuesta realizada por Talento Humano en donde
se tienen, cada categoría cuenta con 9 preguntas base.
Análisis
Según los resultados de la encuesta, el cliente interno del Hospital manifiesta que
un 91% de los funcionarios y colaboradores del Hospital se sienten satisfechos
con un clima laboral favorable para la institución.

INFORME

El presente informe tiene por objeto revisar uno de los aspectos fundamentales
del sistema Integrado de Gestión Institucional de la ESE HOSPITAL JOSE
CAYETANO VASQUEZ por parte de la alta Gerencia; la satisfacción del cliente
interno. La encuesta realizada permite medir y analizar aspectos básicos y
fundamentales del clima laboral de la ESE HOSPITAL JOSE CAYETANO
VASQUEZ

*se realizan intervenciones de manera personal a cada persona que presta un

servicio a la ESE HOSPITAL JOSE CAYETANO AVSQUEZ y se les socializa en
donde podemos buscar cierta ayuda
Análisis
Según los resultados de la encuesta, el cliente interno del Hospital manifiesta que
un 94% de los funcionarios y colaboradores del Hospital se sienten satisfechos
con un clima laboral favorable para la institución.

Elaboro

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Jhurliet Roncancio López
Psicóloga profesional
Coordinadora de talento humano