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1 Importancia Comunicacion
1 Importancia Comunicacion
Elena
Islas Madrid
Soy una aprendiz permanente, que busca mejorar la
calidad de vida de las personas a través del desarrollo y
potencialización de sus habilidades, capacidades y
conocimientos.
glooislas10
ESQUEMA DEAprendizaje
Reto final[40%]
La comunicación es
una ventana de oportunidades
#comunicacionoral
OBJETIVOS principales
#comunicacionoral
CONTENIDO taer
1. Importancia de la comunicación
2. Cualidades de la voz
3. Hablar en público
5. Lenguaje corporal
6. Estructura clave
7. Ponme a prueba
#comunicacionoral
1.Sé impecable con tus
palabras
2.No te tomes nada
personal ACUERDOS
3.No hagas suposiciones
4.Haz siempre lo máximo
que puedas
1.¿Quién eres?
3.¿Cuál es tu propósito?
glooislas10
La
comunicación
¿CÓMO NOS COMUNICAMOS?
45%
Lenguaje corporal
55%
Comunicación verbal
55%
Verbal
7% Comunicación no verbal
Albert Mehrabian, 1967
COMUNICACIÓN
3.Aceptado
4.Integrado
Consideraciones
Geográficas
Socioculturales
Generacionales
De género
Canales
Sistemas representativos
Emociones
Alegría
Enojo
Tristeza
Amor
ACTIVIDAD
#1
Emociones
Equipo (4 personas)
#comunicacion
ESTILOS DE comunicación
Cuidamos nuestros
Ocurre cuando Aceptamos las derechos, pero
una persona demandas de los también los de otros.
defiende sus demás sin reparar Velar por nuestros
derechos de en nuestros derechos siempre y
forma agresiva de cuando no violemos
derechos.
manera verbal o los derechos de otras
incluso física. personas.
ACTIVIDAD
#2
Estilos de
comunicación
Equipo (3 personas)
3 estilos de comunicación
#comunicacion
COMUNICACIÓN interpersonal
Es un proceso de intercambio de
información, sentimientos, experiencias
y emociones que se da entre dos o más
personas cuya finalidad es INFORMAR
o PERSUADIR.
HABILIDADES
1.Escucha activa
2.Retroalimentación
3.Congruencia
#comunicacion
ESCUCHA activa MOSTRAR EMPATÍA
“Entiendo lo que sientes”,
“Noto que...
Es la habilidad de
escuchar no sólo lo PARAFRASEAR
”Entonces, según veo, lo que pasaba era que...”,
que la persona está
“¿Quieres decir que te sentiste...?”.
expresando
directamente, sino
RESUMIR
también los "Si no te he entendido mal..."
"O sea, que lo que me estás diciendo es..."
sentimientos, ideas
"A ver si te he entendido bien...."
o pensamientos
que subyacen a lo EMITIR PALABRAS DE
REFUERZO O CUMPLIDOS
que se está "Esto es muy divertido";
"Me encanta hablar contigo"
diciendo.
RETROALIMENTACIÓN
#comunicacion
CONGRUENCIA
Comunicación no verbal
Comunicación verbal
ELEMENTOS A evitar
• Distraerte
• Interrumpir al que habla
• Juzgar
• Ofrecer ayuda o soluciones
prematuras
• Rechazar lo que la otra
persona siente
• Contraargumentar
• Contar tu “historia”
• El “Síndrome del experto
##comunicacion
REFLEXIÓN
ENTRE...
LO QUE
PIENSO
LO QUE
QUIERO
DECIR
LO QUE
CREO
DECIR
LO QUE
DIGO
LO QUE
QUIERO
OIR
LO QUE
OYES
LO QUE
CREO
ENTENDER
LO QUE
QUIERES
ENTENDER
LO QUE
ENTIENDES
EXISTEN
POSIBILIDADES
DE NO
ENTENDERNOS