CONSULTORIA Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la edificacin e investigacin de problemas relacionados con poltica,

organizacin, procedimientos y mtodos: Recomendacin de medidas apropiadas y prestacin de asistencia en la aplicacin de dichas recomendaciones.

Amplitud Y Alcance De Los Servicios De Consultora

Amplitud Alcance Servicios De Consultora Rasgos particulares de la consultora LA CONSULTORA ES UN SERVICIO INDEPENDIENTE. Se caracteriza por la imparcialidad del consultor, que es un rasgo fundamental de su papel. Esta independencia significa al mismo tiempo una relacin muy compleja con las organizaciones clientes y con las personas que trabajan en ellas. El consultor no tiene autoridad directa para tomar decisiones y ejecutarlas. Pero esto no debe considerarse una debilidad si el consultor sabe actuar como promotor de cambio y dedicarse a su funcin, sin por ello dejar de ser independiente. Por consiguiente, debe asegurar la mxima participacin del cliente en todo lo que hace de modo que el xito final se logre en virtud del esfuerzo de ambos. LA CONSULTORA UN SERVICIO CONSULTIVO. No se contrata a los consultores para dirigir organizaciones o para tomar decisiones en nombre de directores en problemas. Su papel es actuar como asesores, con responsabilidad por la calidad e integridad de su consejo; los clientes asumen las responsabilidades que resulten de la aceptacin de dicho consejo. No solo se trata de dar el consejo adecuado, sino de darlo de manera adecuada y en el momento apropiado. Esta es la cualidad fundamental del consultor. El cliente, por su parte, debe ser capaz de aceptar y utilizar esa ayuda del consultor.
LA CONSULTORIA ES UN SERVICIO QUE PROPORCIONA CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES PROFESIONALES PARA RESOLVER PROBLEMAS PRACTICOS. Una persona llega a ser consultor de empresas en el pleno sentido del trmino despus de haber acumulado una masa considerable de conocimientos sobre los diversos problemas y situaciones que afectan a las empresas y adquirido la capacidad necesaria para identificarlos, hallar la informacin pertinente, analizar y sintetizar, elegir entre posibles soluciones, comunicarse con personas, etc. Cierto es que los dirigentes de las empresas tambin tienen que poseer estas capacidades.

TICA DEL CONSULTOR

Como parte de una empresa de las ms grandes en este pas, me toc trabajar con algunos consultores en temas en lo que necesitbamos apoyo. Desde ese entonces, para mi surga la duda de si exista o no un cdigo de conducta, aunque fuera implcito, para los consultores. Nadie lo tena. Ahora, sabemos que el tema que se est convirtiendo en negocio es el tema de la Responsabilidad Social en general. Y ahora, al menos para m, surge an ms clara la necesidad de crear reglas de conducta entre los consultores que nos dedicamos a este tema. Los habemos de todo tipo, desde los que ya llevamos aos trabajando en temas de RS, como los que lo toman como parte de lo que pueden vender actualmente, an sin experiencia prctica en le tema. Es aqu donde veo el mayor problema. Lo que una empresa espera de sus consultores, en cualquier tipo de tema, es confianza en que ser un experto en lo que est ofreciendo, que sabr reconocer sus capacidades y limitaciones; que cobrar el precio justo por su trabajo, no tratar de lucrar de manera inadecuada; que tendr confidencialidad de su informacin; que habr una lealtad del mismo hacia la empresa que lo contrata, no solo en su trabajo, sino an despus de la terminacin de la relacin comercial. La empresa que contrata un consultor, le da el voto de confianza por anticipado. Pero al parecer, muchos se empean en perderlo. La idea de crear un Cdigo o Declogo de Conducta para el Consultor de RS, ha ido creciendo en mi mente en los ltimos meses con ms fuerza. La idea ha comenzado a tener eco entre consultores que son conocidos como personas ntegras. El dato curioso, es el background de estos consultores (antes empresarios o miembros de alguna empresa; o provenientes dela academia o de una OSC). Me imagino que comparten esta idea conmigo, pues alguna vez fueron clientes de consultores y saben lo que un consultor sin tica puede daar a una organizacin. Ahora bien, el mismo producto que vendemos o tratamos de diseminar, la Responsabilidad Social, nos exige comportarnos con estndares ms altos de tica que un consultor de cualquier otro tema. Sera una negacin a nuestra propia naturaleza el no hacerlo, no seramos congruentes con lo que queremos o lo que ofrecemos. Este esfuerzo debe coordinarse con el sector empresarial. Ellos, los clientes principales, deben poder sentirse tranquilos de que la persona que los apoyar, lo har de manera ntegra. Y son tambin parte de la solucin, al exigir este buen comportamiento, y cerrar las puertas al que no lo tenga. No podemos evitar que haya consultores sin tica profesional, pero si podemos fomentar un entorno de integridad y responsabilidad entre los que as estamos convencidos. Espero pronto poder ofrecerles los resultados de este esfuerzo coordinado, de buena fe, con la participacin de personas convencidas de que la RS no es solo negocio, sino una vocacin.

6.

EL PROFESIONALISMO Y LA TICA EN LA CONSULTORA

Al expandirse la consultora de empresas, hubo una poca en que prcticamente cualquier persona poda llamarse consultor y empezar a ejercer como tal. En sus primeros aos la ocupacin atraa a individuos buenos, malos y mediocres. La conciencia y el comportamiento profesionales surgen cuando a la posesin de unos pocos conocimientos, caracterstica de la primera poca, sucede la aplicacin competente de un cuerpo de conocimientos de aceptacin general segn normas de conducta reconocidas.

6.1.

DEFINICIN DE UNA PROFESIN

Debemos mencionar los criterios normalmente utilizados para definir una profesin. Estos criterios, sobre los que se ha dicho y escrito mucho, se pueden resumir bajo cinco encabezamientos:

CONOCIMIENTOS TERICOS Y PRCTICOS

Existe un cuerpo definido de conocimientos propios de la profesin que se pueden adquirir mediante un sistema de enseanza y capacitacin profesional. El nivel necesario de conocimientos profesionales no se alcanza sin cierto nmero de aos de experiencia prctica, adems de una enseanza superior completa, de preferencia con la orientacin d miembros experimentados de la profesin. Adems, la prctica de la profesin mantiene constantemente al da los avances importantes en la teora y la prctica.

EL CONCEPTO DE SERVICIO E INTERS SOCIAL

El profesional pone sus conocimientos tericos y su experiencia a disposicin de los clientes a los que presta servicios a cambio de una remuneracin apropiada. Los verdaderos profesionales se caracterizan por el espritu de servicio: atienden a los intereses y necesidades de su cliente, a los que subordinan su propio inters. Sin embargo, consideran el inters del cliente desde una perspectiva social ms amplia y tienen presentes las necesidades y los intereses sociales mientras prestan servicio a los clientes individuales.

NORMAS TICAS

Existe un conjunto de normas ticas reconocidas, compartidas y aplicadas constantemente por los miembros de la profesin. Esas normas definen qu es un comportamiento apropiado y cul no lo es en

la prestacin de servicios profesionales. Exigen ms que el simple respeto de la ley: un comportamiento perfectamente legal no siempre es considerado tico por las normas profesionales.