R: Unidades Astra HD8 84.

48 - 8X4 en Motored - Perú

'luis.cordovav@ferreyr
CONSIGLIERI Valentina (IVECO) para: 26/06/2012 07:28 AM
os.com.pe'
cc: "PALMERINI Italo (IVECO)", "SORESSI Danilo (IVECO)"
4 anexos

CLAIM.doc MANUAL ESP.pdf WARRANTY BOOKLET 12 MTHS.pdf PRE-DELIVERY.xls

Estimado Sr. Luis,

Todas las reclamaciones de garantía se gestionan a través de nuestro sistema

CLAIM. En el correo electrónico adjunto puede encontrar los parámetros de
acceso y también enviamos el manual de uso.

Se adjunta el documento de garantía del vehículo, donde se puede encontrar las

políticas de garantía de los vehículos Astra y una tabla de inspección para la
pre-entrega (nota: esta operación no está en garantía y todos los costos se
imputan al cliente / proveedor).

Para activar la garantía de los vehículos, le pedimos que nos diga, para cada
bastidor, la fecha de puesta en marcha y los datos de los clientes: estas
informaciones serán ingresadas en nuestro sistema y enviaremos los
certificados de garantía.

En los siguientes links se puede descargar la documentación técnica del

vehículo HD8 84.48:
- http://dl.dropbox.com/u/62606921/CATALOGO%20REPUESTOS%201..pdf
- http://dl.dropbox.com/u/62606921/CATALOGO%20REPUESTOS%202..pdf
- http://dl.dropbox.com/u/62606921/MANUAL%20REPARACIONES%201.pdf
- http://dl.dropbox.com/u/62606921/MANUAL%20REPARACIONES%202.pdf
- http://dl.dropbox.com/u/62606921/MANUAL%20USO%20Y%20MANTENIMIENTO.pdf

Saludos

IVECO
ASTRA
Valentina Consiglieri
Back Office
Astra Veicoli Industriali S.p.A.
Via Caorsana 79, 29122 Piacenza Italy
Phone +39 0523 543 265
Fax +39 0523 610323
valentina.consiglieri@iveco.com

-----Messaggio originale-----
Da: PALMERINI Italo (IVECO)
Inviato: martedì 26 giugno 2012 09:18
A: SORESSI Danilo (IVECO)
Cc: CONSIGLIERI Valentina (IVECO)
Oggetto: I: Unidades Astra HD8 84.48 - 8X4 en Motored - Perú

-----Messaggio originale-----
Da: Luis Cordova Valdivia [mailto:luis.cordovav@ferreyros.com.pe]
 Inviato: giovedì 21 giugno 2012 01:00
A: PALMERINI Italo (IVECO); PARABOSCHI Ivo (IVECO)
Oggetto: Unidades Astra HD8 84.48 - 8X4 en Motored - Perú

Estimados Italo e Ivo, buenas noches:

Previo cordial saludos, les escribo la presente con motivo de iniciar y

entablar comunicación para temas de garantías, información y consultas
técnicas a fabrica Astra para las unidades HD8 84.48 - 8X4. que nuestro
cliente compro hace poco tiempo.
De momento, les agradeceré me puedan responder a las siguientes preguntas:

* Cómo se realizarán los reclamos de garantías, hay un portal web?.

* Cuales son las políticas de garantía para unidades Astra (periodo de
mantenimiento, excepciones, etc)?.
* Qué trabajos se realizarán durante el proceso de pre - entrega (PDI)?.

Aguardo su pronta respuesta.

Saludos cordiales.

(Embedded image moved to file: pic16800.jpg)

LUIS CORDOVA VALDIVIA | ORGANIZACIÓN FERREYROS

Administrador de garantías.

Carretera Panamericana Sur km 30.7, Lurín

Tel (511) 523070 Anexo 5715 | RPM #829478

A partir de la fecha mi nueva dirección de correo electrónico es

luis.cordovav@ferreyros.com.pe

Mensaje de "CONSIGLIERI Valentina (IVECO)" <valentina.consiglieri@iveco.com> en Mon, 12 Sep -----

----- 0200+ 18:11:36 2011
ia@ferreyros.com.pe'" <elivia@ferreyros.com.pe>, "'jsandova@ferreyros.com.pe'" <jsandova@ferreyros.com.pe'" :Para
le.ricordi@iveco.com>, "NOVARINI Marco (IVECO)" <marco.novarini@iveco.com>, "MALERBA Stefano (IVECO"
:cc
<stefano.malerba@iveco.com>
Asunto
FERREYROS S.A.A. - Nueva aplicacion del programa de peticiones en garantia "Claim" Astra Veicoli Industriali
:
Os informamos que se han incluido dentro de la plataforma Sap Portal de Astra vehículos, las peticiones
de garantía - CLAIM.
El acceso a la nueva versión del programa CLAIM (peticiones de garantía), puede hacerse por completar
los pasos siguientes:

· Conexión y acceso al sitio Astra Sap Portal (https://astraportal.iveco.com) con las

siguientes credenciales:

Sap Portal User Sap Portal Password

FERREYROS Astra001
El primer carácter de la contraseña es en mayúsculo
Cuando el sistema solicite el cambio de la contraseña, seguir las siguientes reglas por la codifica de la
nueva contraseña:
- Largo mínimo de 5 caracteres
- Largo máximos 14 caracteres
- Insertar al menos un número
- La contraseña no puede contener el userid

· Selección de la pantalla “Intervenciones” dentro del menú usuario del Portal SAP.

Anexo encontraran el documento Claim.doc, con algunas notas explicativas sobre las modalidades de
conexión, empleo y navegación entre las selecciones de los diferentes menú de aplicación “Reclamación
en Garantías – CLAIM”.

Saludos

IVECO
ASTRA

Valentina Consiglieri
Back Office

Astra Veicoli Industriali S.p.A.

Via Caorsana 79, 29122 Piacenza Italy
Phone +39 0523 543 265
Fax +39 0523 610323
valentina.consiglieri@iveco.com