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La Asertividad Hacia Una Autoestima Saludable y Una Comunicación Exitosa. Técnicas para Una Mente Asertiva, para Ganar La... (Walsh, Constanza)
La Asertividad Hacia Una Autoestima Saludable y Una Comunicación Exitosa. Técnicas para Una Mente Asertiva, para Ganar La... (Walsh, Constanza)
Constanza Walsh
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ÍNDICE
Prólogo
Cómo leer este libro
Juan Salvador Gaviota
Conclusión
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
FUENTES FOTOGRÁFICAS
PRÓLOGO
El olvido
En primer lugar, tenemos que reflexionar sobre el concepto del
olvido. A diferencia de lo que se piensa comúnmente, olvidar es la clave del
aprendizaje. Uno de los motivos por el cual las personas no logran aprender
velozmente es el hecho de creer saber ya algo sobre el argumento en
cuestión. La primera clave para asimilar conocimientos rápidamente es la
de iniciar con la mente de un principiante. Si ya has leído otros libros con
temáticas similares, ideas afines o si, gracias a tu experiencia personal,
tienes conceptos formados sobre los argumentos que voy a tratar, te voy a
pedir que te esfuerces en producir en tu interior la sensación de “la primera
vez”. Tu mente es como un recipiente, si está lleno será difícil agregar más
información. Lo que debes hacer es apartar temporáneamente todo lo que
sabes y abrirte a lo nuevo.
La segunda cosa que debes hacer es alejar los pensamientos que
pueden disturbar tu concentración. Son muchas las personas que no logran
aprender rápidamente a causa de su poca concentración. No permitamos
que nuestra mente esté en otra parte. Es importante que estés
completamente presente y que no pongas atención en otras situaciones.
La tercera cosa que debes olvidar son tus límites o, lo que es lo
mismo, la convicción de que tienes una capacidad limitada para acceder a
una nueva experiencia. Tu capacidad de aprender, de memorizar, de
concentrarse es más grande de lo que te imaginas. Aparta completamente
los límites que crees tener.
Uno de los peores defectos del modelo educativo del siglo veinte es
la pasividad del estudiante. Los alumnos deben estar sentados y dedicarse a
consumir información de manera casi estática. Tu cerebro no funciona
consumiendo información, sino creando y co-creando información.
Entonces, no debemos ser pasivos, todo lo contrario. Tenemos que
interactuar con la información que obtenemos.
¿Cómo ser activos? Un buen consejo es el de tomar apuntes. Esta
es una costumbre perfecta para retener la información. La segunda forma es
hacerte preguntas cuando algo no te queda claro, escribirlas y más adelante
volver a ellas para tratar de responderlas o reflexionar sobre su sentido. La
comprensión muchas veces no es inmediata, avanzando se irá aclarando el
panorama.
Mi estado emotivo
Este aspecto tiene que ver con el “cómo me siento”: mi estado emotivo,
físico y mental. La información combinada con la emoción se transforma en
memoria a largo plazo. Si quieres conservar en el tiempo aquello que estás
leyendo debes hacer participar a tus emociones.
Me sabrías responder a la pregunta ¿quién controla tu manera de
sentir? La respuesta es: tu mismo . Solo tú puedes hacerlo. Podríamos hacer
una comparación para ser más claros. En lo que respecta a las emociones,
podríamos decir que el ser humano se asemeja a un termostato.
Contrariamente al termómetro que simplemente refleja la información del
ambiente, el termostato es un dispositivo que debes programar. Debes
programar un objetivo, un sueño, una visión. No te limites a reaccionar por
lo que sucede alrededor tuyo.
El compromiso
Reflexiona sobre esta frase: “de un verdadero compromiso nace una gran
voluntad”, la voluntad necesaria para cumplir el compromiso que has
elegido la obtendrás en el acto mismo de elegirlo. La fuerza de voluntad te
asistirá en el momento de la toma de decisión. Si quieres mejorar o
construir la capacidad asertiva, es muy importante que te comprometas
contigo mismo. Iniciar esta aventura te llevará a experimentar pequeños
cambios cotidianos que sumados reforzarán de manera definitiva tu
autoridad en el campo de las relaciones personales.
Ahora sí, estamos listos para afrontar este libro. Podríamos decirlo
de una manera más exacta: de la mano de este libro, inicio un viaje que me
llevará a modificar las conductas que obstaculizan el armonioso fluir de mis
relaciones personales.
Fotografía A
Fotografía B
LA ASERTIVIDAD
SUS ORÍGENES
HACIA LA ASERTIVIDAD
El primer paso hacia un comportamiento asertivo consiste en reconocer el
miedo a no ser aceptados. Cada emoción positiva o negativa tiene un
significado que debemos aceptar y comprender. Considerar a este miedo
como un enemigo que tenemos que destruir no es conveniente, es muy
probable que si reaccionamos contra nuestro miedo de manera impulsiva, se
produzca el efecto contrario: el miedo crecerá y nos obligará a producir
comportamientos compensatorios de tipo agresivo o pasivo.
La aceptación de las emociones desagradables es importante para
iniciar el proceso de equilibrio personal que deseamos. Puede ser de gran
utilidad compartir las emociones negativas que experimento con amigos o
familiares.
Afirma sus propios deseos sin sentir que está compitiendo con los
otros y sin prevalecer sobre la otra persona.
Podemos decir que son pocas las personas que logran comportarse
de modo natural y asertivo. La mayoría debe entrenarse continuamente para
obtener ese resultado. Lo primero que debemos hacer es analizar nuestra
condición actual para conocer nuestro estilo comunicativo. Debemos
descubrir si somos sujetos con tendencias pasivas o agresivas.
Si formamos parte del pequeño grupo de personas asertivas, no
observaremos ningún problema en el ámbito de nuestras relaciones,
entonces nuestra tarea será la de afinar la habilidad que ya poseemos. En
cambio, si consideramos que somos sujetos agresivos o pasivos, tendremos
que trabajar sobre nuestra autoestima, estableciendo pequeños objetivos que
deberemos alcanzar día a día.
Nuestras reacciones y comportamientos cotidianos no serán
siempre de un tipo, es muy probable que observemos tendencias de toda
clase porque estas van a depender de diversos factores como ser: la
circunstancia, el interlocutor o el nivel de dificultad que me presenta un
contexto determinado. De frente a este panorama debemos tratar de
entender cuál es la tendencia que prevalece y poner manos a la obra en esa
dirección.
“No creas lo que tus ojos te dicen. Todo lo que muestran son
limitaciones. Mira con tu comprensión, encuentra lo que ya sabes y
verás el camino para volar”. -Richard Bach.
Perfiles
LA GESTUALIDAD
EL MODO DE HABLAR
REACCIONAR AL MALTRATO
Son personas débiles e incapaces de reaccionar frente a
provocaciones e insultos. Muchas veces la causa de este comportamiento
está ligada al deseo de ser considerado o aceptado por el otro. Claramente,
presentar una conducta sumisa no me permitirá conseguir la consideración
del otro.
¿Cómo debemos afrontar estas situaciones?
LA GESTUALIDAD
EL MODO DE HABLAR
1. Acusa o critica al otro. Tiende a culpar a los demás.
ACLARACIÓN
Perla
Al mejorar tu asertividad no solo fortaleces tu autoestima, sino que
además disminuyes tu ansiedad.
Elegir decir “no me gusta” en vez de decir “es horrible” o “no sabes
cocinar”. Aprender a comunicar asertivamente no te garantiza la realización
de aquello que deseas. Aumentará muchísimo la probabilidad de que lo
obtengas. También mejorará tu relación con los demás.
1-Usa las afirmaciones con la palabra “Yo”. Debes ser claro y directo.
“Yo pienso que lo que has hecho es bueno y me gustaría que..”
3- Usa la técnica del disco roto. Primero piensa en lo que quieres obtener,
luego prepara algo para decir y en tercer lugar repítelo hasta que sea
necesario:
SER PRECISOS
LENGUAJE PARAVERBAL
TRANSFORMA TU GESTUALIDAD
CRITICAR AL OTRO
CAPÍTULO SEGUNDO
LAS IDEAS IRRACIONALES
Definición y utilidad
"Es una necesidad extrema para el ser humano adulto el ser amado y
aprobado por prácticamente cada persona significativa de la sociedad"
Idea irracional nº 3
“Ciertas personas son malvadas y deben ser culpadas y castigadas
duramente por su maldad”.
Es muy frecuente que las personas actúen con poca conciencia y sin
prever el resultado de sus actos. Muchas veces se comportan de manera
automática reaccionando a situaciones según sus propias inseguridades y
prejuicios. El comportarse de mala manera repetidas veces puede ser
producto de una personalidad perturbada o simplemente consecuencia de
una mala educación.
Una actitud tolerante y comprensiva, ofrece a estas personas la
oportunidad de reflexionar sobre sus conductas, por el contrario, una
actitud hostil y de condena, crea rigidez y no promueve una apertura a la
superación de conflictos.
Para emprender nuestro crecimiento personal y permitir el de los
otros, no es oportuno eliminar la autocrítica o la crítica hacia los demás, es
necesario no abusar de esta capacidad, comprendiendo que estamos en un
proceso de desarrollo donde los errores y conflictos deben ser identificados
como nuevos estímulos para seguir avanzando. Culparse a uno mismo o
culpar al otro produce angustia y ansiedad, y en el peor de los casos enojo
y una fuerte hostilidad que nos conducen a experimentar grandes
dificultades en nuestras relaciones en el ámbito personal y social.
La necesidad de culpar a los demás por la situación actual, a
nuestros parientes o a nuestros gobernantes, nace de un estado de culpa
interior que indefectiblemente, para liberarnos, proyectamos fuera de
nosotros. Lamentablemente esta sustitución de responsabilidades no nos
permite superar el problema.
Tratemos de observar nuestro interior de forma benévola y
compasiva. Iniciar a respetarnos a nosotros mismos es el primer paso para
liberarnos de estos sentimientos que obstaculizan nuestro camino.
*Fotografía E
¿Cómo debemos comportarnos frente a esta idea irracional?
Idea irracional nº 4
Idea irracional nº 5
Idea irracional nº 6
“Si algo es o puede ser peligroso o temible, me debo sentir muy inquieto
por ello y debo pensar constantemente en la posibilidad de que esto
suceda”.
Idea irracional nº 8
"Se debe depender de los demás y se necesita a alguien más fuerte en
quien confiar"
Idea irracional nº 9
"La historia pasada de uno es un determinante decisivo de la conducta
actual, y que algo que le ocurrió alguna vez y le conmocionó debe seguir
afectándole indefinidamente"
Idea irracional nº 10
"Uno deberá sentirse muy preocupado por los problemas y las
perturbaciones de los demás"
Idea irracional nº 11
"Invariablemente existe una solución precisa, correcta y perfecta para
los problemas humanos, y que si esta solución perfecta no se encuentra
sobreviene la catástrofe"
Perla
CAPÍTULO TERCERO
COMUNICACIÓN,
LENGUAJE Y EMOCIONES
EL LENGUAJE
LAS EMOCIONES
*Fotografía G
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
*Fotografía H
REFLEXIONES
SABER ESCUCHAR
PROBLEMAS EN LA COMUNICACIÓN
NO SABER ESCUCHAR
EL MENSAJE
MALAS COSTUMBRES
. Interrumpir.
. Llegar rápidamente a las conclusiones.
. Terminar las frases que ha iniciado el otro.
. Cambiar argumento con demasiada frecuencia.
. Lenguaje del cuerpo inapropiado.
. No responder a las preguntas del otro.
. Incapacidad de hacer preguntas.
BUENAS COSTUMBRES
. Mirar a los ojos al interlocutor.
. Hacerle preguntas.
. Darle el tiempo de articular su discurso.
. Escuchar y controlar nuestras emociones.
. Mostrarse interesado.
. Responder en modo asertivo.
¡IMPORTANTE SABERLO!
Se trata de una simple actividad que tendrá como objetivo abrirse a la otra
persona y descubrir diferentes modalidades comunicativas.
. Primero decidimos quien es A y quien es B.
OTROS CAMINOS
RESPIRAR
EL CUMPLIDO INESPERADO
LA SUPERIORIDAD
JUICIOS Y PREJUICIOS
P
formas y uso de esta herramienta. La PNL nos ofrece los elementos
necesarios para que nuestra comunicación sea eficaz y nos podamos
expresar con firmeza y hacernos comprender de manera clara. Gracias a ella
lograremos cambiar nuestra manera de pensar, hablar y actuar.
Consideremos el hecho de que nuestra mente es el resultado de una serie de
aprendizajes obtenidos en nuestra infancia: la PNL nos servirá para cancelar
los programas mentales obsoletos que seguimos utilizando y nos mantienen
alejados de nuestro bienestar. El objetivo es “instalar” en nuestra mente los
programas que nos ayudarán a crecer, desarrollarnos naturalmente y a lograr
nuestros objetivos.
La PNL nos permite descubrir nuestro verdadero potencial para
vivir nuestras emociones de manera equilibrada. La Programación
Neurolingüística es una metaciencia que estudia los programas mentales de
las personas de éxito, identificando modelos y extrapolando técnicas para
superar cualquier situación que se presente en nuestras vidas. Claramente,
la eficacia de esta disciplina depende de la voluntad y determinación de
quien la aplica.
Ninguna persona tiene la capacidad de modificar tus sensaciones
interiores. Eres tu quien lo permite. Naturalmente somos humanos y es
común no comprender los mecanismos que operan en nuestra psique.
Gracias a la PNL obtendremos mayor conciencia del sistema de
representaciones que, en una situación determinada, moldea nuestras
emociones.
La representación de la realidad que creas en tu interior no
reproduce exactamente la realidad, se trata solo de una interpretación
construida a partir de tus creencias y valores personales. Esta interpretación
puede ser utilizada a nuestro favor con el objetivo de persistir en un estado
emocional equilibrado que nos permita afrontar con fluidez conversaciones
o relaciones complicadas. Cambiar tu vida y abandonar tus límites en un
instante es posible.
Teniendo en cuenta la importancia de las palabras y de los gestos en
nuestra vida expresiva cotidiana, consideramos a la PNL como el
dispositivo que nos hará pensar mejor y cambiará nuestra vida de manera
estructural. Reprogramar nuestras acciones y modos de pensar nos llevará
por el camino de la asertividad.
Tradicionalmente se han utilizados diferentes técnicas para obtener
nuestras metas y deseos en la vida, como por ejemplo, aquellas relacionadas
con la autoestima y la motivación personal. Los orígenes de la PNL
proceden de la colaboración de tres estudiosos: John Grinder, Frank Pucelik
y Richard Bandler que a partir de los años 70 inician a trabajar sobre
modelos de comunicación ya existentes y crean el llamado código de la
PNL. A mediados de los años 70 Pucelik se aleja y se producen
enfrentamientos personales y legales entre los fundadores. Bandler y
Grinder declaran que se pueden conseguir importantes transformaciones
personales a través del estudio del lenguaje verbal, gestual y corporal.
Luego de profundizar sus estudios llegan a la conclusión de que la PNL
puede convertirse en un instrumento válido para alcanzar la excelencia en
materia de comunicación. Del mismo modo, en el 2004 Harris define la
Programación Neurolingüística como una técnica capaz de ofrecer
elementos prácticos destinados a modificar el comportamiento y modo de
pensar de la persona con el objetivo de desarrollar nuevas habilidades.
En resumen, “...la PNL (Programación Neurolingüística)
constituye un modelo formal y dinámico de cómo funciona la mente y la
percepción humana, y de cómo la mente procesa la información y la
experiencia. Estudia también las diversas implicaciones que esto tiene para
el éxito personal” (Mohl, 2008)
La PNL es el estudio de lo que percibimos a través de nuestros
sentidos (vista, oído, olfato, gusto y tacto). El modo cómo logramos
organizar la realidad y cómo filtramos y controlamos la información que
recibimos de la misma.
“Un sistema para preparar (programar), sistemáticamente nuestra
mente (neuro), y lograr relacionar de manera eficaz lo que pensamos con lo
que hacemos (lingüística), logrando así una congruencia y comunicación
eficaz a través de una estrategia que enfoca al desarrollo humano” (O
´Connor y Seymour, 2008)
Teniendo en cuenta lo anterior podemos afirmar que nuestro modo de
comunicar está condicionado o hace referencia a aquello que tengo
guardado en la mente.
TECNICAS PNL
RE-ENCUADRE DE CONTEXTO
su gestualidad es descriptiva;
hombros relajados;
A- Si dice: “... espero que puedas ver mi punto de vista…” es una persona
predominantemente visual.
Mi interlocutor miente
Mirada frontal
Si alguien nos mira derecho a los ojos, podríamos decir que es una
buena señal. Tengamos en cuenta que las personas en general miran hacia
otro lado cuando están elaborando un pensamiento. Entonces, si alguien te
mira fijamente cuando le estás hablando, podría querer decir que el mensaje
que estás comunicando ha sido ya comprendido.
ANCLAJE
SWISH
DISOCIACIÒN
Perla
ste cuestionario nos ofrece información relativa a las áreas sobre las
1- ¿Soy capaz de pedir a otra persona de hacer algo por mi, sin sentir ansia
o vergüenza?
2- Cuando alguien me pide algo que no quiero hacer, ¿soy capaz de decir
“No” sin sentir ansia o culpa?
3- ¿Me siento tranquilo cuando debo exponer mis ideas a los otros?
4- ¿Soy capaz de expresar mis opiniones con personas comunes y con
aquellas que representan una autoridad para mi?
10- Cuando siento malestar estando con una persona, ¿soy capaz de
comunicarlo?
12- Cuando expreso mis ideas, ¿lo hago sin herir o etiquetar a la otra
persona como: estúpida, ridícula o irracional
15- ¿Pienso que mis necesidades son tan importantes como la de los demás
y tengo derecho a satisfacerlas?
LA COMUNICACIÓN ES LA BASE
L
entendidos, peleas, conflictividad y un progresivo alejamiento
recíproco.
Las personas hacen terapia por el dolor de experimentar cotidianamente un
vacío en su relación. La meta es encontrar un componente que ayude a
reconstruir la dimensión de la intimidad y de la comprensión mutua.
Muchas veces pasa, que uno de los integrantes de la pareja, luego de
haberlo intentado varias veces, considera inútil seguir buscando resolver el
problema y comienza a alejarse de a poco, desarrollando una especie de
“instinto de supervivencia”. Comienza también, a ver al otro como
superfluo y fuente de malestar. Inicia a crear un espacio individual que lo
lleva a vivir en soledad. Desaparece el diálogo y todo tipo de intercambio
relacional auténtico.
La vida de pareja se funda en el acuerdo de dos personas que se
comprometen en una alianza constructiva. Es necesario, entonces, mantener
vivo e íntegro tal acuerdo.
Observa una planta y trata de pensar en toda la dedicación que
ella necesita para que, luego de su lento y laborioso desarrollo, llegue a dar
hermosos frutos. En las relaciones sucede lo mismo, estas logran
desarrollarse y evolucionar positivamente si cada una de las partes que la
componen cultiva el respeto y la estima recíproca.
LA IMPORTANCIA DEL SENTIMIENTO DE
ASERTIVIDAD EN LA PAREJA
*Fotografía J
ENTRAR EN SINTONÍA
EL ABURRIMIENTO: LA FALTA DE
SENTIDO
Este es uno de los mayores enemigos de la pareja. Para enfrentar
esta problemática con el objetivo de acercarse a los cánones de una buena
comunicación asertiva en la pareja es necesario esforzarse en volver a
descubrir a la otra persona. Esto significa observar los gestos y
comportamientos del otro y evaluarlos como si fuera la primera vez.
Tratemos de instalar un modo de pensar cotidiano que tenga como
objetivo re-descubrir a la otra persona, esto es, no dar por sentado ningún
comportamiento o gesto. La instalación de un tipo de comunicación asertiva
y empática, en este contexto, ayudaría a mejorar a la pareja porque
facilitaría a sus integrantes una comunicación clara y respetuosa. En este
caso, en la comunicación, es necesario evidenciar los propios sentimientos
y fundamentalmente los propios deseos con el fin de manifestar el intento
de estar juntos.
Para vencer el aburrimiento en la pareja necesitamos de un cambio
de mentalidad. En realidad el aburrimiento no llega para destruir la relación,
al contrario, es un mensaje que llega y señala un estado de cosas: hemos
llegado al final de una fase y urge entrar en otra! Esto vale para la vida de
pareja y también para la de cada individuo. Hemos considerado con
anterioridad la pareja como un organismo que necesita ser nutrido de
estímulos y sentido. Pero ¿qué queremos significar cuando hablamos del fin
de una fase o recorrido? Todo aquello que podíamos vivir juntos, que
podíamos conocer del otro y de nosotros mismos a través del otro, ha
llegado al final. La relación, en muchos casos, no ha terminado, hemos
llegado al final de “un recorrido”. El aburrimiento se presenta en nuestras
vidas para señalarnos que una etapa ha finalizado. Necesitamos otra cosa.
El problema que se presenta aquí es que muchas veces para cancelar la
sensación que nos invade, buscamos respuestas afuera.
El aburrimiento nos recuerda que el futuro no está escrito. Las
soluciones alternativas sin la conciencia de lo que significa el aburrimiento
y de lo que representa su aparición, terminan tarde o temprano de la misma
manera, esto es, sin resolver el problema. ¿qué debemos hacer entonces?
Lanzarnos hacia adelante, hacia una idea, un deseo, un sueño. Si logramos
instalar en el interior de la pareja una pasión compartida, podremos
comenzar nuevamente a planificar un nuevo recorrido juntos. Esta pasión
genera naturalmente un deseo de futuro y provoca necesariamente una
nueva configuración del tipo de relación. Lentamente se generará una
transformación de las dinámicas interpersonales que se encontraban
fosilizadas por falta de atención. Era necesario volver a nutrir nuestra
planta, pero esta vez con alimentos renovados.
NUEVOS DESCUBRIMIENTOS
DEDICAR TIEMPO
La falta de confianza, dejarse llevar por los celos, las
inseguridades, el sentido de inferioridad y la falta de honestidad son
algunos de los comportamientos que tendemos a adoptar cuando no
logramos ser felices en una relación. No queda otra que comunicar,
proponer un diálogo, hacer de la empatía nuestra compañera de viaje.
Muchas veces la falta de tiempo se transforma en el gran enemigo de la de
una relación sana. No es necesario hablar por horas. Son solo necesarios
algunos minutos diarios de conversación para encontrar acuerdos en
cuestiones cotidianas.
PEQUEÑOS GESTOS
“Me alegra...”,
“Me preocupa...”,
“Me molesta...”,
“Me siento feliz...”,
“Me siento solo...”.
en vez de decir: “Cada vez que vuelves tarde del trabajo me pones
de mal humor”, es mejor decir: “Cuando llegas tarde del trabajo me
pongo de mal humor”.
PREMISAS
S
propias ideas de frente a compañeros de trabajo, superiores y
colaboradores.
Cuántas veces nos ha sucedido de no lograr imponer nuestros puntos de
vista o de no tener el coraje de comprometernos en un proyecto importante.
Nos pudo haber pasado también que, a causa de nuestras inseguridades,
hayamos tomado una posición agresiva o arrogante.
Comunicar asertivamente es nuestro antídoto a todos estos
comportamientos y situaciones. Este tipo de comunicación o actitud es la
mejor para evitar accesos de arrogancia típicos de las personas agresivas, o
de inmovilidad típicos de personas pasivas.
Perla
PREPARACIÓN
Elige un momento del día en el que te sientas con energía. Esta técnica
sirve también para inducir el sueño, pero en nuestro caso debemos
relajarnos manteniéndonos despiertos.
Vestir ropa cómoda
Tratemos de usar ropa que nos haga sentir libres y sin tensiones.
Debemos también sacarnos los zapatos.
Interrupciones
Respiros
Fase de relajación
MÉTODO
P
poema “La Dicha” de Jorge Luis Borges y dice así:
“Loado sea el amor en el que no hay poseedor ni poseída, pero los
dos se entregan” *
*Loado sea el amor en el que no hay poseedor ni poseída, pero los dos se
entregan.
El que abraza a una mujer es Adán. La mujer es Eva.
Todo sucede por primera vez.
He visto una cosa blanca en el cielo.
Me dicen que es la luna, pero
qué puedo hacer con una palabra y con una mitología.
(...)
Nada hay tan antiguo bajo el sol.
Todo sucede por primera vez, pero de un modo eterno.
El que lee mis palabras está inventándolas.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Constanza Walsh
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ffi
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