TEMA 5:

MOTIVACIÓN Y
EMOCIÓN
La motivación y la emoción ayudan a guiar
nuestra conducta.

Un motivo es una necesidad o deseo específico

que activa al organismo y dirige su conducta
hacia una meta.
La emoción es la experiencia de sentimientos
como el temor, alegría, sorpresa y enfado, las
cuales también activan y afectan la conducta.
Un motivo es una necesidad o deseo específico que activa
al organismo y dirige la conducta hacia una meta.

Todos los motivos son desencadenados por algún tipo de

estímulo:
- una condición corporal, como niveles bajos de azúcar en
la sangre o deshidratación
- una señal en el ambiente, como un letrero de “Oferta”
- un sentimiento, como la soledad, la culpa o el enfado.

Cuando un estímulo induce a una conducta dirigida a

una meta, decimos que ha motivado a la persona.
La emoción se refiere a la experiencia de
sentimientos como el miedo, la alegría, la sorpresa y
el enfado.

Al igual que los motivos, las emociones también

activan e influyen en la conducta, pero es más difícil
predecir el tipo de conducta a la que dará lugar una
emoción particular.

Si un hombre tiene hambre, podemos estar

razonablemente seguros de que buscará comida.
Sin embargo, si el mismo hombre experimenta un
sentimiento de alegría o sorpresa, no podemos saber
con certeza cómo actuará.
La misma motivación o emoción puede producir
conductas diferentes en personas distintas.
♦Es posible que la ambición motive a una
persona para estudiar derecho y a otra a unirse a
una banda delictiva.
♦ La tristeza puede hacer que una persona llore a
solas y llevar a otra a buscar un amigo.
Una misma conducta puede surgir de diferentes
motivos o emociones.
♦ Alguien va al cine porque está contento,
aburrido o solitario.
Motivación intrínseca y extrínseca
Motivación intrínseca:
Recompensas proporcionadas por la propia
actividad
●Los niños por lo general suben a los árboles,
pintan con los dedos y juegan sólo por la diversión
que obtienen de la actividad misma.
● Muchos adultos resuelven crucigramas, juegan
golf y se entretienen en un taller principalmente por
el disfrute que obtienen de la actividad.
 Perspectivas sobre la motivación
Motivación extrínseca:
Recompensas obtenidas como consecuencia de
la actividad.
● Un niño puede recoger su cuarto no porque
disfrute haciéndolo sino para obtener un premio.
● Un adulto que odia el golf puede jugar con un
cliente porque eso le ayudará a cerrar una
venta.
 EMOCIÓN
¿Son universales las emociones?
Los antropólogos hablan de enormes diferencias en las maneras en que otras
culturas ven y categorizan las emociones.

Los idiomas también difieren en el número de vocablos que tienen para

nombrar las emociones.
- El inglés incluye más de 2,000 palabras para describir las experiencias
emocionales
- El chino taiwanés tiene sólo 750 de esas palabras descriptivas.
- Un lenguaje tribal tiene apenas siete palabras que podrían traducirse en
categorías
de la emoción.

Algunas culturas no tienen palabras para “ansiedad”, “depresión” o “culpa”.

Los samoanos tienen una palabra que abarca el amor, la compasión, la piedad
y la satisfacción, que en nuestra cultura son emociones distintas
 EMOCIÓN
Distinguimos entre emociones primarias y secundarias.

Cuatro criterios para identificar las emociones primarias.

La emoción debe
1) Ser evidente en todas las culturas
2) Contribuir a la supervivencia
3) Estar asociada con una expresión facial distinta
4) Ser evidente en primates no humanos

Todavía no existe consenso respecto a qué emociones se

clasifican como primarias, pero el número es pequeño.
Incluyen; el miedo, el enfado y el placer. Pueden incluir a la
tristeza, la repugnancia, la sorpresa y quizá algunas otras.
 EMOCIÓN
Las emociones secundarias son aquellas que
sólo se encuentran en algunas culturas.
Las emociones secundarias son muchas más que
las primarias, pero no existe consenso respecto
a cuáles o cuántas son.
 ¿Cuántas
de ellas puedes
relacionar con las
fotografías?
A. Miedo
B. Neutral
(ninguna
emoción)
C. Tristeza
D. Enfado
E. Sorpresa
F. Repugnancia

Respuestas:
1.B (neutral)
2.F (repugnancia)
3.E (sorpresa),
4.A (miedo)
5.D (enfado)
6.C (tristeza)
 EMOCIÓN
Comunicación no verbal de la emoción

Calidad de la voz
Buena parte de la información que transmitimos
no está contenida en las palabras que usamos
sino en la forma en que las expresamos.

¿EJEMPLOS?
 EMOCIÓN
► Si tu compañero de piso está lavando los
platos y dice con acidez “Espero que estés
disfrutando de la serie”, el significado literal de
las palabras es muy claro, pero es probable que
sepas muy bien que no está expresando interés
acerca del placer de ver la serie. En realidad
está diciendo “Me cabrea que no me ayudes a
lavar los platos después de la cena”.
 EMOCIÓN
► Si recibes una llamada telefónica de alguien
que tiene muy buenas o muy malas noticias,
probablemente sepas cómo se siente antes de
que te diga lo que pasa.
► Podemos escuchar el nerviosismo en la voz de
una persona como cuando oímos a un
estudiante hacer una presentación oral.
 EMOCIÓN
Expresión facial
Las expresiones faciales son los indicadores
emocionales más evidentes. Ciertas expresiones
faciales innatas o universales cumplen una
función adaptativa.
 EMOCIÓN
♦Muchas expresiones faciales son
innatas, no aprendidas

♦ Los niños que nacen sordos y ciegos

usan las mismas expresiones faciales
que otros niños para expresar las
mismas emociones.

♦ Charles Darwin propuso la idea de

que la mayoría de los animales
comparten un patrón común de
movimientos de los músculos faciales.

♦ Por ejemplo, los perros, tigres y seres

humanos ponen al descubierto los
dientes cuando sienten ira.
http://www.dailymotion.com/video/xf6fu8_mic
roexpresiones-faciales-paul-ekma_school
 EMOCIÓN
Lenguaje corporal
El lenguaje corporal (la postura, la forma en que
nos movemos, la distancia personal que
preferimos mantener con respecto a los otros
cuando les hablamos) también expresa
emoción.
 EMOCIÓN
Cuando estamos relajados, tendemos a extendernos en una silla;
cuando estamos tensos nos sentamos de manera rígida con los
pies juntos. Esas dos posiciones proporcionan señales acerca de
la emoción que una persona está sintiendo
 EMOCIÓN
Espacio personal
El espacio personal (la distancia que las
personas mantienen entre ellas y los demás)
varía de acuerdo con las emociones sentidas.
Si alguien se le acerca más de lo acostumbrado,
puede indicar enfado o afecto; si se aleja más de
lo habitual, puede indicar miedo o disgusto.
 EMOCIÓN
La distancia normal en una conversación entre
individuos varía entre las culturas: dos suecos
conversando mantendrán una distancia mucho
mayor que dos árabes o griegos.
 EMOCIÓN
Actos explícitos
Los actos explícitos son otra señal del estado emocional
de una persona.

♦ Una puerta cerrada con violencia nos indica que la

persona que acaba de dejar la habitación está enfadada.
♦ Los gestos, como una palmada en la espalda o un abrazo,
también indican sentimientos.
♦ Que la gente le estreche la mano brevemente o mas
tiempo, con firmeza o sin fuerza, le dice algo acerca de lo
que siente por el otro.
 EMOCIÓN
¿Cómo ayudan las culturas a moldear las experiencias
emocionales?
Hay diferencias si la cultura es individualista o colectiva

◊ Por ejemplo, el inglés tiene muchos términos para la

emociones centradas en uno mismo (enfado, tristeza),
mientras que el japonés tiene muchos términos para las
emociones centradas en otros (compasión, empatía)

Culturas angloparlantes Individualistas

Cultura japonesa Colectiva

 EMOCIÓN
Las emociones de la gente en las culturas colectivas también
tienden a ser de menor duración que las de los individualistas

Por ejemplo, universitarios estadounidenses dijeron

experimentar emociones que duraban más, eran más intensas
y eran acompañadas por más síntomas corporales que las
emociones expresadas por los estudiantes japoneses

En general:
“las culturas colectivas fomentan en sus miembros la
expresión de emociones que mantengan y faciliten la
cohesión, armonía o cooperación del grupo en mayor grado
que las culturas individualistas”
 EMOCIÓN
Las expresiones faciales de las emociones
primarias son bastante constantes de una
cultura a otra
¿Por qué la gente se suele confundir
acerca de las emociones expresadas por
personas de otras culturas?
 EMOCIÓN
Reglas de revelación (Ekman y Friesen, 1975):
► Circunstancias en que es apropiado que la
gente muestre emoción.
Las reglas de revelación difieren mucho de una
cultura a otra Las expresiones faciales de los
En un estudio realizado con
universitarios japoneses y estudiantes fueron filmadas en secreto
estadounidenses, los mientras veían la película. Los
participantes vieron videos de resultados mostraron que cuando los
procedimientos quirúrgicos estudiantes estaban solos, tanto los
solos o en presencia de un
japoneses como los estadounidenses
experimentador.
mostraron expresiones faciales de
repugnancia, como se esperaba.
 EMOCIÓN
Cuando los participantes veían la película en
presencia del experimentador, los dos grupos
tenían respuestas diferentes.

Los estadounidenses continuaron mostrando

repugnancia en su
rostro

Los japoneses mostraron

expresiones
faciales que eran
más neutrales

¿A qué se debe el cambio ?

 EMOCIÓN
La respuesta radica en las diferentes
reglas de revelación de las dos culturas.
La norma japonesa dice “No
manifiestes una intensa emoción
negativa en presencia de una
persona mayor de respeto” (en este
caso, el experimentador).
Los estadounidenses por lo regular
no cumplen esta regla de revelación;
en consecuencia, expresaban sus
verdaderas emociones estuvieran
solos o con alguien más