EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputo se pueden evitar o prevenir si se realiza

un mantenimiento periódico de cada uno de sus componentes. Se explicará como realizar paso a paso el mantenimiento preventivo a cada uno de los componentes del sistema de cómputo incluyendo periféricos comunes. Se explicarán también las prevenciones y cuidados que se deben tener con cada tipo. En las computadoras nos referiremos a las genéricas (clones). HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al mantenimiento preventivo, podemos mencionar las siguientes: Un juego de atornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa) Una pulsera antiestática Una brocha pequeña suave Copitos de algodón Un soplador o "blower Trozos de tela secos Un disquete de limpieza Alcohol isopropílico Limpia contactos en aerosol Silicona lubricante o grasa blanca Un borrador.

Elementos para limpieza externa (Se utilizan para quitar las manchas del gabinete y las demás superficies de los diferentes aparatos) Juego de herramientas para mantenimiento preventivo Existen varios procesos que se deben realizar antes cíe iniciar un mantenimiento preventivo para determinar el correcto funcionamiento de los componentes. Estos son:

Probar la unidad de disco flexible. Una forma práctica de realizar este proceso es tener un disco antivirus lo más actualizado posible y ejecutar el programa. Esto

  

determina el buen funcionamiento de la unidad y a la vez. Se verifica que no haya virus en el sistema. Chequear el disco duro con el comando CHKDSK del DOS. Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CD de música, esto determina que los altavoces y la unidad estén bien. Realice una prueba a todos los periféricos instalados. Es mejor demorarse un poco para determinar el funcionamiento correcto de la computadora y sus periféricos antes de empezar a desarmar el equipo. Debemos ser precavidos con el manejo de los tornillos del sistema en el momento de desarmarlo. Los tornillos no están diseñados para todos los puntos. Es muy importante diferenciar bien los que son cortos de los medianos y de los largos. Por ejemplo, si se utiliza un tornillo largo para montar el disco duro, se corre el riesgo de dañar la tarjeta interna del mismo. Escoja la mejor metodología según sea su habilidad en este campo:

Algunos almacenan lodos los tomillos en un solo lugar, otros los clasifican y otros los ordenan según se va desarmando para luego formarlos en orden contrario en el momento de armar el equipo.

El objetivo primordial de un mantenimiento no es desarmar y armar, sino de limpiar, lubricar y calibrar los dispositivos. Elementos como el polvo son demasiado nocivos para cualquier componente electrónico, en especial si se trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de disco, el ventilador, etc. Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el sistema de cómputo al que se le realizará.

MANTENIMIENTO DE LA UNIDAD CENTRAL. MANTENIMIENTO DE LAS TARJETAS PRINCIPAL Y DE INTERFACE Al destapar la unidad central debemos tener desconectados lodos los dispositivos tanto los de potencia como los de comunicación, No olvide organizar los tomillos a medida que se van retirando.

No haga fuerzas excesivas para retirar la tapa de la unidad central. Haga un análisis de la forma en que ésta se encuentra ajustada de tal modo que no se corran riesgos de daño en algún elemento. El mantenimiento esté funcionando correctamente y adicionalmente, detectar alguna falla que deba corregirse. Con estos procedimientos previos se delimita el grado de responsabilidad antes de realizar el mantenimiento en caso de que algo no funcione correctamente. El siguiente paso es retirar las tarjetas de interface (video, sonido, fax-módem, etc.), figura 1. Es muy recomendable establecer claramente la ranura (slot) en la que se encuentra instalada cada una para conservar el mismo orden al momento de insertarlas. El manejo de las tarjetas electrónicas exige mucho cuidado. Uno de los más importantes es utilizar correctamente una pulsera antiestática con el fin de prevenir las descargas electrostáticas del cuerpo.

Figura 1. Retirando las tarjetas de interface Luego se retiran los cables de datos Ribbon) que van desde la tarjeta principal hasta las unidades de disco duro. De disco flexible, de tape backup y de CD-ROM (si los hay) con el objetivo de liberar el espacio para la limpieza de la unidad central. Fíjese muy bien en la conexión de cada cable con el fin de instalarlos en la misma posición. Una buena precaución puede ser elaborar un plano simplificado indicando cada una de las conexiones. Esto sobre todo en equipos con los cuales no esté muy familiarizado.

Figura 2. Retirando los bus de datos. Figura 2.1. Retirando los bus de datos. Recuerde que estos cables tienen marcado el borde que corresponde al terminar número 1 de sus respectivos conectares. Adicionalmente, se deben retirar los cables de alimentación de la fuente de poder.

Se procede luego a retirar las unidades de disco flexible, de disco duro. El tape backup y de CD-ROM fijándolo en su ubicación y en el tipo de lomillos que militan, generalmente tus tornillos cortos corresponden a la unidad de disco duro. Si después de revisar la unidad central es necesario retirar la tarjeta principal para limpiaría bien o para hacerle mantenimiento a otros elementos, libérela de los tomillos que la sujetan al gabinete. Se debe Tener Mucha cuidado con las arandelas aislantes que tienen los tomillos ya que éstas se pierden muy fácil. Observe con detenimiento el sentido que tienen los conectares de alimentación de la tarjeta principal ya que si estos se invierten, se pueden dañar sus componentes electrónicos.

al igual que en el interior de la unidad. el soplador o blower es una herramienta indispensable para hacer limpieza en aquellos sitios del sistema de difícil acceso. se puede hacer la limpieza general de las tarjetas principal y de interface. . podemos aplicar limpia-contados (dispositivo en aerosol para mejorar la limpieza y que tiene gran capacidad dieléctrica) a todas las ranuras de expansión y en especial a los conectares de alimentación de la tarjeta principal. Después de retirar el polvo de las tarjetas y limpiar los terminales de cobre de dichas tarjetas. Utilícelo con las computadoras apagadas ya que éste posee un motor que podría introducir ruido sobre la línea eléctrica y generar daños a las máquinas. Para limpiar los contactos de las tarjetas de interface se utiliza un borrador blando para lápiz. Si usted es una persona dedicada al mantenimiento de computadoras.Con elementos sencillos como una brocha.

Lo primero que se debe desconectar son los cables que van a la tarjeta principal recuerde los cuidados en su conexión). si la hay. Desconectando la fuente de poder Luego se desconectan todos los periféricos. Los conectares utilizados pura el disco duro.LIMPIEZA DE LA FUENTE DE PODER Antes de proceder con el mantenimiento de la fuente de poder. Para eliminarlo. la unidad de CD-ROM y la unidad de disco flexible. se puede utilizar el soplador o blower sin tener que destapar la unidad. ¡Recuerde que la unidad central debe citar desenergizada o para mayor seguridad. sin los cables de alimentación! . cualquiera de los cables puede ir a cualquiera de estas unidades. Para evitar que el ventilador gire creando voltajes dañinos. no tienen un orden especifico en su conexión. Tipos de conectores de la fuente Una de las partes en donde se acumula más polvo es el ventilador de la fuente de poder. Utilice un destornillador. la unidad de respaldo en cinta (tape backup). se deben desconectar todos los cables de alimentación que se estén utilizando.

. si hubo necesidad de destaparla. La limpieza inferior se puede hacer con una brocha suave. Es muy importante no perder ningún tornillo y tener claridad sobre el tiempo de garantía de la fuente. se debe destapar la fuente para limpiarla. Utilice los tomillos que corresponden con el fin de evitar daños en la corcusa. Para destapar la unidad se puede apoyar sobre la misma carcasa con el fin de no desconectar el interruptor de potencia de la fuente. Después de limpiar la fuente de poder. procedemos a taparla y ubicarla en su sitio. ya que después de decaparla se pierde por la rotura del sello de garantía.Limpieza de la fuente con soplador o blower Si no se dispone del soplador.

en otros dos y en otros el desarme se realiza simplemente a presión con la ayuda de un atornillador o destornillador de pala pequeño. se debe tener cuidado para que salga sin presión (suavemente). Observe bien la forma. no hay un procedimiento estándar para destaparlas. en la cual está asegurada y ensamblada su tapa. Las cabezas lectoras se desplazan enferma lineal gracias a un mecanismo tipo sinfín el cual debe estar siempre bien lubricado. ya que el motor se pega o el desplazamiento se vuelve demasiado lento al aumentar la fricción. ocasionando la descalibración de la unidad. Retirando la unidad de disco flexible Debido a la gran cantidad de marcas y modelos de unidades de disco flexible que existen. En muchos casos la tapa puede estar floja y se atasca al retirarla. Este dispositivo tiene partes móviles y muy delicadas. El daño más común en estas unidades se debe a la falta de mantenimiento.Limpieza manual de la fuente LIMPIEZA DE LA UNIDAD DE DISCO FLEXIBLE La unidad de disco flexible es uno de los dispositivos de la unidad central que exige más cuidado en el mantenimiento y que más presenta problemas por suciedad en sus cabezas o en sus partes mecánicas. En algunos modelos tiene un salo tornillo. Para retirarla de la carcasa. .

Detalle interior de la unidad de disco flexible. pero en otros casos es necesaria una limpieza más profunda. Esto se debe hacer cuando se arme el equipo. podemos utilizar cepitas de algodón. o en su defecto. . alcohol isopropílico. Impregne el algodón con alcohol isopropílico (este alcohol es de un alto nivel volátil. Insértelo en la unidad y haga girar el motor dando el comando DIR A: Repita el procedimiento dos o tres veces. los disquetes van soltando parte de su recubrimiento al rozar las cabezas de lectura/ escritura. lo que garantiza que no quede humedad). En muchos casos. Kit de limpieza para la unidad flexible Para limpiar las cabezas con el disco especial. Para realizar la limpieza manual de la unidad de disco flexible. aplique en la ventana de éste tres o cuatro gotas del líquido que viene con el disco. se puede solucionar este problema por medio de un disco de limpieza. Además. Otro problema que se presenta es la suciedad de las cabezas lectoras. generada por la utilización de discos viejos o sucios.

Observando detalladamente la cabeza se puede determinar su grado de limpieza. levante un poco la cabeza lectora superior.Impregnando el copito con alcohol isopropílico Suavemente. Se debe tener mucho cuidado con la presión manual que se ejerce sobre la cabeza lectora. es recomendable utilizar un disco especial de limpieza. hacerlo en forma fuerte la puede dañar! Limpieza de la cabeza con el copito LIMPIEZA DE UNIDADES DE CD-ROM Para realizar el mantenimiento a la unidad de CD-ROM. Este proceso se hace con el sistema funcionando. y con el copito realice la limpieza de las cabezas. . se debe destapar la unidad y limpiar el sistema óptico con alcohol isopropílico. Si existe algún problema de lectura.

etc. Existen espumas que permiten limpiar las teclas sin que se produzca humedad en el teclado lo que podría ocasionar cortocircuitos.MANTENIMIENTO DEL DISCO DURO El disco duro no se debe destapar. Su mantenimiento consiste sólo en limpiar con mucho cuidado la parte exterior y las tarjetas. las impresoras. se procede a limpiar los periféricos Teclado. generalmente en forma de crema. EL TECLADO El mantenimiento preventivo que se hace a un teclado consiste básicamente en la limpieza exterior. Esta limpieza se debe hacer con un compuesto ajaban especial para este propósito. el mouse. ya que éste acumula bastante suciedad producida por los usuarios y el medio ambiente. el monitor. LIMPIEZA EXTERNA DEL TECLADO . MANTENIMIENTO DE LOS PERIFÉRICOS Después de realizar el mantenimiento a la unidad central. También se deben ajustar bien sus conectares tanto el de alimentación como el de datos.

se acumulan en sus diferentes partes. estos generalmente vienen en diferentes tamaños y ubicarlos enferma equivocada puede dañar el sistema de cierre. Se debe tener mucho cuidado con los lomillos. observando la forma como está armado ya que su desarme varía notablemente de una marca a otra. se observan los discos correspondientes al desplazamiento del cursor. especialmente las móviles.Desarme del teclado Para realizar el mantenimiento interior. Destapamos con cuidado el teclado. Su funcionamiento normal se altera con frecuencia debido a los residuos de polvo y otras sustancias que. . MANTENIMIENTO DEL MOUSE Discos de desplazamiento El mouse es uno de los accesorios indispensables durante la operación diaria de la computadora. los cuales se ensucian y forman una capa que evita que el sistema del fotosensor trabaje correctamente.

la computadora funcionará bien. Estos almacenan el polvo convirtiéndolo en una sustancia pegajosa que impide el movimiento uniforme de los mismos. se puede remover con una cuchilla o un destornillador pequeño teniendo mucho cuidado de no rayar o desalinear dichos rodillos. pero con el tiempo puede fallar. voluntariamente o accidentalmente puede ocurrir que se hayan desconectado algunos cables. destape o desarme el mouse con mucho cuidado. .Rodillos de desplazamiento Para la limpieza. VERIFICACIÓN DE CONEXIONES Durante la exploración. Revise también de la conexión de alimentación para el ventilador del microprocesador. Se observan los rodillos de desplazamiento de la esfera que también deben . La limpieza de los rodillos se puede hacer con un copito humedecido en alcohol isopropílico. Limpiarse con frecuencia. Si éste queda sin corriente. Si la suciedad está muy dura o adherida a los rodillos. Verifique minuciosamente que cada uno de los conectares que esté bien ajustado al dispositivo correspondiente.

asegúrese de no aprisionar cables entre los bordes de ésta y la lapa. no se debe forzar ningún elemento a que encaje con otro. TAPANDO LA UNIDAD CENTRAL Cuando esté tapando la unidad central.DISCO DURO SENTIDO DE LOS CONECTORES DE LA TARJETA PRINCIPAL Si se desconectaron los cables de alimentación de la tarjeta principal. Observe en la figura el sentido correcto de los conectares. mejor. tenga mucho cuidado cuando se haga la nueva conexión. retire el elemento y haga una observación general para detectar el problema. conectores de alimentación en la tarjeta principal. Asimismo. . La forma fácil de orientarlos es acomodando los dos conectares de modo que los cables negros queden seguidos y bien acomodados con respecto a los pines de la tarjeta. Una equivocación en esta conexión. daña la tarjeta.

} .

Llenar el formato de Inventario asi sabras que componentes tiene es necesario antes de empezar a desarmar un equipo de cómputo. Una forma práctica de realizar este proceso es tener un disco antivirus lo más actualizado posible y ejecutar el programa. En las computadoras nos referiremos a las genéricas (clones). Chequear el disco duro con el comando CHKDSK del DOS. Es muy . Los tornillos no están diseñados para todos los puntos. esto determina que los altavoces y la unidad estén bien. puede probarse con un CD de música.Reglas para realizar Mantenimiento Preventivo EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputo se pueden evitar o prevenir si se realiza un mantenimiento periódico de cada uno de sus componentes. Si se tiene multimedia instalada. Reglas para realizar Mantenimiento Preventivo Existen varios procesos que se deben realizar antes de iniciar un mantenimiento preventivo para determinar el correcto funcionamiento de los componentes. Estos son:       Probar la unidad de disco flexible. Se explicarán también las prevenciones y cuidados que se deben tener con cada tipo. Se explicará como realizar paso a paso el mantenimiento preventivo a cada uno de los componentes del sistema de cómputo incluyendo periféricos comunes. Es mejor demorarse un poco para determinar el funcionamiento correcto de la computadora y sus periféricos antes de empezar a desarmar el equipo. Debemos ser precavidos con el manejo de los tornillos del sistema en el momento de desarmarlo. Realice una prueba a todos los periféricos instalados. Se verifica que no haya virus en el sistema. Esto determina el buen funcionamiento de la unidad y a la vez.

sino de limpiar. el ventilador. Elementos como el polvo son demasiado nocivos para cualquier componente electrónico. etc.  importante diferenciar bien los que son cortos de los medianos y de los largos. Por ejemplo. en especial si se trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de disco. Todas estas precauciones son importantes para garantizar que el sistema de cómputo al que se le realizará. El objetivo primordial de un mantenimiento no es desarmar y armar. . si se utiliza un tornillo largo para montar el disco duro. se corre el riesgo de dañar la tarjeta interna del mismo. Escoja la mejor metodología según sea su habilidad en este campo: Algunos almacenan lodos los tomillos en un solo lugar. otros los clasifican y otros los ordenan según se va desarmando para luego formarlos en orden contrario en el momento de armar el equipo. lubricar y calibrar los dispositivos.

el motivo que me llevo a realizar mi estadía en el área de Soporte Técnico. En la mayoría de las ocasiones el problema que presenta los equipos es resuelto satisfactoriamente gracias a la colaboración de mi asesor empresarial y a mis conocimientos adquiridos Por tal motivo se llevo a cabo el proyecto que consiste en documentar el MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE PC´S al implementarlo permitirá al usuario de manera sencilla la capacitación del personal que así lo requiera sin ser necesario que este cuente con grandes conocimientos informáticos Se concluye que con el buen uso y manejo de los mismos se obtendrá un mayor beneficio y un mejor rendimiento. Realizar actividades de mantenimiento correctivo. para el personal que labora en dicha área.. Instalación de software en los equipos de cómputo. INTRODUCCION Durante el periodo de la estadía se llevaron a cabo trabajos de mantenimiento Preventivo y Correctivo a nivel software y de hardware dentro del Área de Soporte Técnico adscrita a la dirección de Informática de la Universidad Tecnológica de la Selva. ubicada en el Entronque Tonina Km.. Apoyo técnico en áreas donde se manejen equipos de cómputo.1. en la región VI del estado.Objetivos  .5 carretera Ocosingo . 1.Justificación  En relación al proyecto de “Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s” surge debido a la necesidad de brindar un mejor servicio a todo el personal y poder ofrecerles una buena capacitación. aclarar mis dudas de manera real e ir adquiriendo experiencia en el ámbito laboral.Altamirano en la ciudad de Ocosingo Chiapas. La institución ha decidido implantar un manual de mantenimiento preventivo el cual interpretara las mejores soluciones y problemáticas de las PC´s originadas en los distintos componentes que existe en ella. 1.2. 0. De manera personal. fue con la finalidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos en la Universidad. El espacio de trabajo donde se desarrollo el proyecto tiene las siguientes funciones:     Realizar actividades de mantenimiento preventivo.

2. Que el personal que realice su Servicio Social y prácticas profesionales en esta área.LOCALIZACION GEOGRAFICA DE LA INSTITUCION El municipio de Ocosingo se localiza en la región VI Selva.m. para realizar cualquier diagnostico y detectar fallas en los equipos tanto hardware o software dándole solución a los problemas en la mayor brevedad posible..2 PERSONALES Adquirir conocimientos prácticos y desarrollar conocimientos teóricos.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS  Conocer la arquitectura interna de los equipos de cómputo.  Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el área de soporte técnico para el mantenimiento preventivo  Aprender a realizar mediante una secuencia metodológica el mantenimiento preventivo y correctivo a PC's. al este y sur con la república de Guatemala .1 INSTITUCIONALES  El manual para el Área de Soporte Técnico de mantenimiento preventivo de PC´s sea terminado al 100%. Que el manual sea implantado y funcione para el área de Soporte Técnico.1. 1.2. en el extremo del estado de Chiapas y la cabecera municipal esta ubicada a 16°54'21” latitud norte y 92°5'30” longitud oeste y a una altitud de 900 m/n. al suroeste con el municipio de las Margaritas y al oeste .Metas 1. que permita capacitar de manera teórico .práctico.. a personal que lo requiera.1. que sirva como referencia para implementar cursos de mantenimiento preventivo de PC's.3. 1.3.  Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware.3.1 OBJETIVO GENERAL Realizar un manual de usuario. Limita al norte con el municipio de Palenque. use   el manual y aprendan las actividades de mantenimiento preventivo. 1. II ANTECEDENTES DE LA INSTITUCION 2.

Mitoctic. a saber: I centro. Las rosas San Cristóbal de las casa. Tenejapa. CBTA. Chalchihuitan.691 kilómetros cuadrados. en el año de l996. Oxchuc. El 19 de noviembre de 1997.4 FUNCION DE LA UTS DENTRO DEL SECTOR PRODUCTIVO . Comitán. los chiapanecos de esta región geográfica denominada selva la solicitaban. impartiendo las carreras de procesos Agroindustriales y Organización de Proyectos Productivos y comercialización.5 en la carretera Ocosingo-Altamirano. Tila. 187-A97.3. CBTIS.BT. de las instituciones como: COBACH. Tenejapa. publicado en el periódico oficial No.A. Huistán.3 Km². en donde se crea la Universidad Tecnológica como Organismo Publico Descentralizado del Gobierno del Estado de Chiapas con personalidad jurídica y patrimonio propio. a través de sus instancias correspondientes. CEBACH Y Preparatorias Particulares. con 28 municipios. Tumbalá. Palenque. II Altos. Pantelhó.36% con relación a la estatal y el 0. Zinacantan. que representa el 14. Sabanilla. Sitalá. El gobierno federal y el gobierno del estado. Ocosingo. se encuentran inmersos los siguientes municipios: Venustiano Carranza. anuncian la creación de la Universidad Tecnológica por lo cual celebraron un convenio de coordinación el día 17 de abril de 1997. inició oficialmente el primer cuatrimestre en sus instalaciones. 057 2ª sección.ORIGEN DE LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA SELVA La Universidad Tecnológica de la Selva nace como respuesta a las múltiples peticiones que efectuaron los ciudadanos de la región. AREAS DE INFLUENCIA El área de influencia de la Universidad Tecnológica de la selva Comprende cuatro regiones económicas. Sitalá. (Ver anexo # 2) 2. en las instalaciones del C.842. 2. 0. (Ver anexo # 1) La Universidad Tecnológica de la Selva se encuentra ubicada en Entronque Toniná Km. Teopisca. Las actividades académicas preuniversitarias de esta máxima casa de estudios iniciaron el día 22 de septiembre de 1997. Altamirano.con los municipios de Chilón. Tiene 27. Oxchuc y Altamirano. Chanal Chenalho. Dentro de estas regiones económicas. # 91 de esta ciudad El 7 de enero de 1998. III Fronteriza y IV Selva. 2.546% de la nación. Amatenango del valle. Se tiene conocimiento que desde el año de 1980. Chamula. Generalmente los alumnos que ingresan a la Universidad provienen de familias de bajo y medio nivel.2. Chilón. Las margaritas. CECYT. entre la Secretaria de Educación Publica y el Gobierno del Estrado de Chiapas. que es 36% de la superficie Estatal. La raizar. Yajaón y San Juan Cancúc. su extensión territorial es de 10.. se publicó el decreto gubernativo No. TELEBACHILLERATO.

III METODOLOGIA DE TRABAJO Se entiende como metodología al procedimiento seguido de una actividad. Desarrollar las funciones de vinculación con los sectores públicos. OBJETIVOS DE LA UTS. Para que de esta forma logre la misión y que sean aptos para participar en la transformación de México y por lo tanto del estado de Chiapas. 2. Pertinencia y Continuidad. quien estructuró y asesoró el desarrollo del manual. 3. para formar Técnicos Superiores Universitarios. saber hacer.U. ASESOR ACADEMICO: Lic. con estricto apego a los atributos del modelo educativo que son: Polivalencia. Leydy Roxana Zepeda Ruiz. Promover la cultura científica y tecnológica de la región y el estado.1 ELEMENTOS PARTICIPANTES (RECURSOS HUMANOS) La realización de este proyecto se hizo gracias a la intervención de las siguientes personas:  ASESOR EMPRESARIAL: T. para que sus alumnos sean educados bajo las categorías del saber. 5. para contribuir con el desarrollo tecnológico y social de su comunidad. 2. Desarrollar programas de apoyo técnico en beneficio de la comunidad. Impartir la educación del nivel superior tecnológico. 3. privados y sociales. Desarrollar estudios o proyectos en las áreas de su competencia. La UTS se encuentra en el 60% en comparación con sus competidores tales como: la UNACH.5. que hayan egresado de bachillerato. aptos para la aplicación de conocimientos y la solución creativa de problemas con un sentido de innovación en la incorporación de los avances científicos y tecnológicos. en Informática Juan Javier Córdova Morales se encargó de asesorarme en las actividades diarias de mantenimiento preventivo a las PC´s. donde se ofrece valiosas aportaciones en la comprensión para el desarrollo de un proyecto que permitirá al estudiante abordar con mejores herramientas y habilidades en el alcance exitoso de su proyecto.La UTSelva. 4. Flexibilidad. 1. el Tecnológico Regional y el de Comitán. realiza sus actividades institucionales.  . saber innovar y el ser.S. Intensidad. que se introduzca en aportaciones concretas que contribuyan al mejoramiento y mayor eficiencia de la producción de bienes Y/O servicios y la elevación de la calidad de vida de la comunidad.

Entrevistas: Sirvió para recopilar información acerca de las actividades de prevención y corrección de errores en los equipos de cómputo. Internet: Se utilizó para recabar información de los componentes y arquitectura de PC`s Libros y manuales: Se empleo como guía y apoyo del presente.2 EQUIPO.1 INSTRUMENTOS.2. CD-ROM COMPAQ SC-140S. INSTRUMENTOS Y EQUIPOS DE TRABAJO Los elementos utilizados para la elaboración del proyecto son los siguientes. Disco Duro de 13 GB. . Floppy Disk de 3½ `1. HARDWARE        Computadora ACER PENTIUM III A 550 MHz. 3. TECLADO COMPAQ. de igual forma se me facilitó el equipo con el fin de redacción. OFFICE XP PROFESIONAL WINZIP. modificaciones e investigaciones necesarias para el manual. La institución cuenta con el equipo necesario para realizar las prácticas. Asesorías: Se llevó a cabo para la creación y estructuración del proyecto. MONITOR COMPAQ MV540 SOFTWARE     SISTEMA OPERATIVO XP PROFESIONAL. NORTON ANTIVIRUS 2002. MOUSE SERIAL. 3.2.44 Mb.

).3. 3. PULSERA ANTIESTATICA Como es bien sabido por todos aquellos que tienen conocimiento sobre mantenimiento a equipos de cómputo. 2. puesto que son muy delicadas y sensibles a cualquier daño físico. Desarmadores planos y de estrella (o cruz) Estos desarmadores son empleados para retirar los tornillos que mantienen fija la tapa exterior que cubre y protege al CPU (gabinete). 4. es un compuesto que tiene un secado demasiado rápido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente. ANALISIS Y DISCUSION PARA DETERMINAR EL TIPO DE PROYECTO. dentro del CPU existen algunos componentes que requiere ser extraídos con la ayuda de un desarmador. etc.2. PROCEDIMIENTO DEL TRABAJO REALIZADO 3. La pulsera funciona de la siguiente manera: Aparentemente es una pulsera común y corriente. ya sea: un chip. que esta hecha de un material que no conduce electricidad y tiene un pequeño metal que hace contacto con la piel de la mano este ase vez tiene conectado un cable en forma de espiral de aproximadamente 80 cm que se conecta al enchufe de tierra física o al chasis de la PC. saben que es necesario hacer la descarga de energía estática del cuerpo antes de tocar alguna pieza interna de CPU. 1.1. impresoras.3. Se acordó en la estructuración del manual. ALCOHOL ISOPROPILICO Dentro de la computación es el líquido más importante para realizar limpiezas de tarjetas de los equipos (computadoras. Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece una gran seguridad al Introducción. PINZAS DE PUNTA FINA Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos duros o unidades de CDROM cuando hubiera la necesidad de configurarlos para hacer que la computadora pueda reconocerlos. tales fueron: . la institución no contaba con uno. 3.3. monitores. y facilitaría las actividades del personal que labora en dicha área. El asesor empresarial conjunto con el asesor académico dispusieron del proyecto a realizar fuera un Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s.3 HERRAMIENTAS DE TRABAJO. el microprocesador o una tarjeta.

Se realizó la planeación donde se designo un manual para el Área de Soporte Técnico. el manual contendrá toda la documentación requerida.2. 3. de esta manera no es posible atender a todos los llamados con prontitud. 3.3.3. Posteriormente se origina una entrevista con el encargado de dicha Área para recabar información y así mismo estructurar el manual con los datos obtenidos. CONTENIDO  INTRODUCCION  COMPONENTES PRINCIPALES DE UNA COMPUTADORA . no necesitaran del encargado del Área de Soporte Técnico para explicarles paso a paso todas las actividades. ya que tan solo hay un elemento y muchas veces es requerido en diferentes áreas y en diferentes tareas que se le asigna al mismo tiempo. cuales serán sus objetivos y metas a alcanzar. es presentado para el desarrollo de las actividades del Área de Soporte Técnico. es por ello la necesidad de este manual que a su vez funge como material de apoyo para los alumnos de servicio social y practicas profesionales que lo efectúen en dicha área.3. PRESENTACION DE RESULTADOS El Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s.   Partes del CPU. Una vez culminado el proyecto se prosiguió a evaluar la estructura y contenido. Como instalar software. Problemas y soluciones de la PC. PLANEACION DEL PROYECTO. IV.3. 3. Se le da prioridad a los más urgentes. La complicación dentro del área es la carencia de personal. de la Universidad Tecnológica de la Selva.4 DISEÑO Y ELABORACION DEL MANUAL Por ultimo recopilar anexos para la ilustración del manual facilitando el entendimiento y comprensión de los componentes de la PC`s. DIAGNOSTICO TECNICO PARA CONOCER LA SITUACION DEL AREA DE SOPORTE. para ser evaluado e implantado en el Área de Soporte Técnico. ofreciendo información desde lo mas elemental hasta diagnostico y soluciones de problemas. de esta manera en tiempo de respuesta a las actividades no demoraran.

Considero que si se tiene lo dicho. COMPONENTES INTERNOS  COMPONENTES EXTERNOS  DISPOSITIVOS DE ENTRADA  DISPOSITIVOS DE SALIDA  MANTENIMIENTO PREVENTIVO  MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO  MANTENIMIENTO PREVENTIVO PASIVO  PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO  LIMPÌANDO EL SISTEMA  TECNICAS SOFTWARE PARA EL MANTENIENTO  FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO  AVERIAS  AVERIAS DE LA PILA O BATERIA  AVERIAS EN EL MICROPROCESADOR  REINSTALACION DE SOFTWARE. Esto es algo que no está en los manuales. montar una PC es algo que puede hacer cualquiera con un simple desarmador y un poco de habilidad (y muchas veces de paciencia). EN ESPECIFICO WINDOWS 9X INTRODUCCION Propósito de este manual. y a veces. Es frecuente tener que intercambiar componentes hasta dar con el causante del fallo. Otra cosa es resolver los problemas que plantean cuando el equipo no funciona. ni siquiera se encuentra en Internet. ni se aprende en la escuela. ¿Necesita aprender a dar mantenimiento preventivo a una PC? En realidad. ya que son equipos frágiles y requieren de mucho cuidado para no estropear algún componente. se puede hacer. Esto no es un trabajo de ingeniería informática. . solo pretende ayudarle a dar mantenimiento preventivo a una PC.

En otros tipos . como dispositivos para protección de las sobre cargas eléctricas. Para no dañar algunos componentes como la tarjeta madre ó la memoria RAM. Estos puntos son: . Contiene un microprocesador. Precauciones con la corriente eléctrica. En otras palabras el mantenimiento preventivo “significa tratar bien ala computadora”. Es por ello que no se debe montar y desmontar con la computadora enchufada a la red eléctrica.1 COMPONENTES INTERNOS La tarjeta madre: Es el componente clave de la computadora.Pero antes debe tener en cuenta unas mínimas precauciones. pero para obtener esa tensión de la red eléctrica (110 voltios aprox. COMPONENTES DE UNA COMPUTADORA 2. Debido a esto. ¿En que consiste el Mantenimiento Preventivo? Básicamente consiste en la limpieza física Interna y Externa del equipo de cómputo. . y que es recomendable tener puesta mientras se tocan los equipos. La PC trabaja a +-12 y +-5 voltios. . Otra solución consiste en tocar con una mano. antes de proceder. la toma de tierra. Para ello hay unas pulseras hechas de cinta conductora y provistas de un cable fino con una pinza que se coloca a tierra. necesita transformarla. 2.).El cable que va desde la fuente hasta el interruptor. cosa que es poco respetada. ¿Para qué. es necesario descargar la electricidad estática que pueda tener nuestro cuerpo. el Mantenimiento Preventivo? El mantenimiento incluye técnicas que se aplican a las PC`s para darle un periodo de vida útil mas largo y libre de fallas.El interior de la fuente de alimentación. que resultan inofensivos. Así mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las maquinas del medio ambiente.Los conectores (la clavija). en el interior de la maquina hay varios puntos por los que circula la misma tensión de la red. contra las altas temperaturas y o las excesivas vibraciones. la memoria y otros circuitos que son críticos para obtener una buena operación de la PC.

la tarjeta madre recibe los conectores p8 y p9. necesitamos usarlos de 4 en 4 módulos iguales. Miden unos 8.Módulos simples de memoria en línea) de 30/72 contactos. la tarjeta madre ó “motherboard” contiene toda o la mayoría de los circuitos que conecta la computadora con el mundo exterior. De esta manera. porque el bus de datos de los Pentium es el doble de grande (64 bits). Los tipos de memoria son: SIMM: (Single In-line Memory Module . La fuente de alimentación (fuente poder): La fuente de alimentación se cubre de un blindaje metálico para evitar interferencia de frecuencia con el sistema de video y para protección del usuario que tenga necesidad por alguna razón de abrir su computadora.de computadoras. en la actualidad.) y las ranuras (bancos) donde van montadas suelen ser de color blanco. la cantidad de memoria RAM disponible influye directamente en el rendimiento de la PC (cuando más grande sea el escritorio. en los Pentium se haría de 2 en 2 módulos (iguales). ésta es volátil. la Memoria Ram (Random Access Memory o Memoria de Acceso aleatorio) es un espacio de almacenamiento temporáneo utilizado por el microprocesador y otros componentes. se puede actualizar la PC cambiando las tarjetas. Los SIMM de 72 contactos (en su época. por lo que en un 386 ó 486. más papeles podrá poner sobre él). Los módulos DIMM son. Los chips de memoria son los encargados de procesar datos e instrucciones a gran velocidad. es decir que el acceso a los datos que mantiene es muy veloz.) ó 10. Se equipa de un ventilador que sirve como sistema de enfriamiento para todos los componentes dentro del gabinete.5 cm (72 c. Generalmente los conectores de la fuente son standard. también es más rápida. por lo que se usan de 1 en 1 en los 486. Significa que su contenido se borra cada vez que se apaga o reiniciar la computadora. A Diferencia de las Unidades de almacenamiento. cuyos hilos negros siempre se conectan juntos al centro del conector de la tarjeta madre. Los de 30 contactos pueden manejar 8 bits cada vez. que tiene un bus de datos de 32 bits. 12 volts para operar los motores de las unidades y 0 volts (tierra). el estándar para las memorias RAM.5 cm (30 c. Por otro lado. . La tarjeta madre fue diseñada para que las sub-funciones de vídeo e interconexiones con el mundo exterior sean administradas por circuitos adicionales en tarjetas. más modernos) manejan 32 bits. Memoria RAM Por otro lado. La fuente de alimentación entrega dos voltajes básicos. 5 volts para la tarjeta madre y todos los demás circuitos.

o memoria de sólo lectura) también es conocida como BIOS. Quemadores de CD. A menudo este componente se determina CPU.DIMM: (Dual In-line Memory Module . El procesador es realmente el elemento central del proceso de procesamiento de datos. 3. que sirven para conectar las funciones que se pueden ordenar desde el panel del gabinete y para configurar entre diferentes opciones de operación de la computadora. el Disco Duro. DVD. tiene un diseño totalmente nuevo. JUMPERS (PUENTES) Esparcidos en diferentes lugares de la tarjeta madre se encuentran los jumpers. es capaz de aprovechar cada señal doblemente.Módulos de memoria dual en línea) de 168/184 contactos y unos 13 a ~15 cm y en ranuras (bancos) generalmente de color negro. llevan dos palanquitas de color blanco por lo general en los extremos para facilitar su correcta colocación. etc. de sólo 16 bits (2 bytes) pero funciona a velocidades mucho mayores. y en ocasiones cuando también incluyen tarjetas o accesorios especiales: Tarjeta de RED. el CD-ROM. de 266. de forma que en cada ciclo de reloj envía 4 bytes en lugar de 2.3. debido a que guarda el conjunto de instrucciones que permiten arrancar la computadora y posibilita la carga del sistema operativo. y es un chip que viene agregado a la tarjeta madre.5 voltios. El Procesador El chip más importante de cualquier tarjeta madre es el procesador. RIMM: (Rambus In-line Memory Module) de 168 contactos. 2. que tiene como función la de extraer el aire caliente de su interior. Pueden manejar 64 bits de una vez. La memoria ROM (Read Only Memmory. es el formato mas nuevo en el área de las memorias y es utilizado por los últimos Pentium 4. la unidad de disquete. cuenta con al menos un ventilador dentro del gabinete. VENTILADORES Todo equipo de cómputo. Sin el la computadora no podría funcionar. Por lo tanto es de vital importancia para el funcionamiento del sistema. Además. Existen de 5. que describe a la perfección su papel dentro del sistema.) Disco Duro . un bus de datos más estrecho. el cuál es derivado del funcionamiento normal de los componentes eléctricos de la computadora (así como son: el procesador. El Chip de Memoria Rom se encuentra insertado en la tarjeta madre. 356 y 400 MHz.

Las unidades de CD-ROM se volvieron necesarias desde que prácticamente dejaron de lanzar programas en disquetes. Este es el que guarda la información cuando apagamos la computadora. que se ensamble o construya actualmente.5´ “los que conocemos “esto es el diámetro de los discos. Este esta compuestos por varios platos. Aunque no son nuevas. Se dice que la unidad es de extra alta densidad. es decir. Existen algunas de estas unidades que leen CD-ROM y gravan sobre los discos compactos de una sola grabada (CD-R) Estas unidades se llaman “quemadores” ya que su funcionamiento es con un láser que quema la superficie del disco para guardar la información. de forma que casi da vuelta sobre ella. Aquí se guarda la mayoría de los programas y el sistema operativo. Las unidades de disco compacto de solo lectura (CD-ROM) se evalúan por su velocidad de lectura y todas tienen una capacidad máxima de almacenamiento de 650 Mb.8Mb.2.2 Mb.7 GB. Y 1.Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de disco duro es la unidad de almacenamiento de información. esto es por que la mayoría del software se distribuye en CD-ROM. 2.1 DISPOSITIVOS DE ENTRADA . CD-ROM La unidad de CD-ROM debe de considerarse obligatoria en cualquier computadora.2 COMPONENTES EXTERNOS 2. Drivers más recientes de 3. Discos Flexibles (Floppy Drives) Las unidades de disco anteriormente eran 5 ¼ ´ o de 3. Para leer y escribir datos en estos platos se usan las cabezas de lectura / escritura que mediante un proceso electromagnético codifican / decodifican la información que han de leer o escribir. Este disco requiere una unidad diferente y tiene una capacidad de 4.5´ tienen una capacidad para manejar discos de 2. Debido a esto. Los discos de 5 ¼ ´ manejaban discos de 360 KB y 1. su entrada al mercado no ha sido muy difundida aun. sobre el colchón de aire formado por su propio movimiento. están cerrados herméticamente.5´ operan discos de 720 Kb. Incluso se puede ver películas con calidad digital con estas unidades. Existe unidades de DVD que escriben sobre los CD-R y la mayoría de ellas leen los CD-ROM. Hoy en día existe un nuevo formato de almacenamiento en disco óptico que se llama DVDROM. varios discos de material magnético montados sobre un eje central sobre el que se mueven. porque cualquier partícula de polvo puede dañarlos.44Mb. Aplicándoles el mismo concepto de baja y alta densidad. La cabeza de lectura / escritura en un disco duro está muy cerca de la superficie. Se dice entonces que las unidades son de baja y alta densidad respectivamente similarmente las unidades 3.

que convierte la acción mecánica de pulsar una serie de pulsos eléctricos codificados que permiten identificarla. Para poder indicar la trayectoria que recorrió. En un teclado se puede distinguir a cuatro subconjuntos de teclas:   Teclado alfanumérico: con las teclas dispuestas como en una maquina de escribir. Teclado numérico: (ubicado a la derecha del anterior) con teclas dispuestas como en una calculadora. eliminar caracteres ("delete"). Teclado de funciones: (desde F1 hasta F12) son teclas cuya función depende del programa en ejecución. El cursor se mueve según el sentido de las flechas de las teclas.EL TECLADO Es un dispositivo periférico de entrada. a medida que se desplaza. etc. el Mouse debe enviar ala computadora señales eléctricas binarias que permitan reconstruir su trayectoria. ella al oprimirla se “Cierra" y al soltarla se " Abre ". roza unos contactos en forma de rueda que indican el movimiento del cursor en la pantalla del sistema informático.   Cada tecla tiene su contacto.no ". Las teclas que lo constituyen sirven para entrar caracteres alfanuméricos y comandos a una computadora.  Ratones mecánicos: Estos constan de una bola situada en su parte inferior. EL MOUSE O RATÓN El ratón o Mouse informático es un dispositivo señalador o de entrada. de esta manera constituye una llave " si . Un censor óptico situado dentro del cuerpo del ratón detecta el movimiento del reflejo al mover el ratón sobre el espejo e indica la posición del cursor en la pantalla de la computadora. Teclado de cursor: para ir con el cursor de un lugar a otro en un texto. avanzar / retroceder una pagina ("PAGE UP/PAGE DOWN "). ir al comienzo de un párrafo (" HOME "). recibe esta denominación por su apariencia. Existen dos tecnologías principales en fabricación de ratones: Ratones mecánicos y Ratones ópticos. al moverse el ratón. La bola. EL ESCÁNER O DIGITALIZADOR DE IMÁGENES  . que se encuentra debajo de. Ratones ópticos: Estos tienen un pequeño haz de luz láser en lugar de la bola rodante de los mecánicos.

como 640x480 u 800x600. todo un avance respecto a las tarjetas y cintas perforadas que se usaban hasta entonces. y mayor será la calidad (y por consiguiente el precio) del monitor. impresos en una hoja de papel facilitando su introducción la computadora convirtiéndolos en información binaria comprensible para ésta. siendo durante años el método más usual para presentar los resultados de los cálculos en aquellas primitivas computadoras. en (horizontal x vertical). Así. bajo el cristal existe una lente especial que realiza un barrido de la imagen existente en el papel. El funcionamiento de un escáner es similar al de una fotocopiadora. mejor será la calidad de la imagen en pantalla. A mayor resolución de un monitor. al realizar el barrido. MANTENIMIENTO PREVENTIVO . la información existente en la hoja de papel es convertida en una sucesión de información en forma de unos y ceros que se introducen en la computadora. es la pantalla en la que se ve la información suministrada por la computadora. En el caso más habitual se trata de un aparato basado en un tubo de rayos catódicos (CRT) como el de los televisores.2.2 DISPOSITIVOS DE SALIDA LAS IMPRESORAS Esta es la que permite obtener en un soporte de papel una ¨hardcopy¨: copia visualizable.Son periféricos diseñados para registrar caracteres escritos. o gráficos en forma de fotografías o dibujos. perdurable y transportable de la información procesada por una computadora. mientras que en los portátiles es una pantalla plana de cristal líquido (LCD). TIPO DE IMPRESORAS    Impacto por matriz de aguja o punto Chorro o inyección de tinta Láser EL MONITOR Evidentemente. Se coloca una hoja de papel que contiene una imagen sobre una superficie de cristal transparente. probablemente además de otras resoluciones inferiores. 2. 3. un monitor cuya resolución máxima sea de 1024x768 puntos puede representar hasta 768 líneas horizontales de 1024 puntos cada una. Las primeras impresoras nacieron muchos años antes que la PC e incluso antes que los monitores. La resolución se define como el número de puntos que puede representar el monitor por pantalla.

en lo posible de la contaminación aeróbica como el polvo y el humo del cigarro. Lo físico comprende factores como la temperatura ambiente. el stress térmico de encendido.   En cuanto a lo eléctrico es conveniente hacer énfasis en lo siguiente:     La alimentación de la línea debe ser a través de la salida correcta La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo. incluye básicamente las condiciones físicas de operación del sistema y la prevención eléctrica. La salida circular debe corresponder con la tierra.2 Mantenimiento preventivo pasivo Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo. La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro. a tal fenómeno se le conoce como pico. la contaminación por polvo. la sobre carga en la línea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia. humo de cigarro y problemas por posibles golpes o vibraciones. Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos. Lo eléctrico concierne a factores como carga electrostáticas. No coloque su equipo frente a una ventana exponiéndolo directamente a la luz de sol. 3. La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversión económica que representa. Para la mayoría de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio una o dos veces al año. Es por lo tanto razonable que al ambiente en el que este operando el equipo sea adecuado:  El equipo debe estar libre. La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para evitar el stress térmico de los componentes. Si la PC esta en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses.1 Mantenimiento preventivo activo Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes la frecuencia con la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente de la computadora y de la calidad de los componentes. El mantenimiento se divide en dos tipos: 3. aunque se da durante un tiempo muy .

Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo conforme a los cuidados y técnicas ya descritas. el stress físico de los componentes es muy alto.   . la descarga electrostática sobre ellos si puede dañarlos permanentemente. hágalo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-DEL.    Quitar la tapa del gabinete Identificar los componentes principales Hacer un pequeño diagrama de la disposición de las tarjetas en los slots.corto. y retirarlo del gabinete desatornillándolo como sea necesario. por esta razón si se tiene que apagar y volver a encender la PC por que se ha detenido por los problemas de software o en la línea eléctrica. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo. Retirar de los slots la tarjeta de video y demás tarjetas. los jumper y los cables de los drives y el disco duro.3 Procedimiento para el mantenimiento preventivo: Cuando se abre computadora para manipular directamente los circuitos. Las técnicas de aplicación en el desarrollo de la práctica que incluirá la limpieza de:         El gabinete Disco duro Flopys y sus cabezas Tarjetas adaptadoras La fuente de poder La tarjeta madre Cables y conectores Teclado 3. Notar que estos tienen uno de sus lados coloreados de rojo Dicha señal indica que se trata de la terminal numero 1. Para tales manipulaciones debemos descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiestática. Desconectar los cables de alimentación y cables de los drives. en consecuencia es recomendable reducir el numero de ciclos de encendido del equipo.

Uno es que el polvo actúa como aislante térmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema. 4. pila y los módulos de memoria. Códigos de error al arranca la PC:  Un pitido largo: problema de memoria. como es el caso de los discos duros.4 Limpiando el sistema El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. Otro es que el polvo contiene elementos conductivos que puede causar cortos circuitos al sistema. El polvo también puede corroer los contactos eléctricos causando conductividades inadecuadas.  Retirar el microprocesador. Si el disco duro llegara a fallar el trabajo de días. Quitar las unidades de almacenamiento. excesivo calentamiento acorta la vida de los componentes. Por lo tanto se recomienda evitar fumar cerca de su computadora. aunque hay que tener en cuenta el sitio donde éste se encuentre instalado puesto que podría llegar a necesitarlo hasta una o dos veces más. La única forma de prevenir tales desastres es el respaldo de la información. 3. ¿Cada cuanto tiempo se le debe dar Mantenimiento Preventivo al Equipo? Es recomendable que se le proporcione a cada equipo de cómputo en promedio cuatro veces al año.5 Técnicas software para el mantenimiento Cualquier falla hardware que se presenta en el equipo de computo es factible de solucionarse. Compruebe si ha insertado correctamente el módulo de memoria.1 AVERÍAS No siempre conseguiremos armar una computadora perfectamente ala primera vez es posible que se presente algún fallo. En este caso se encuentra el polvo del cigarro que contiene elementos químicos que pueden conducir la electricidad y causar corrosión a las partes de la computadora. El usuario y administradores de equipos de cómputo deben elaborar un programa acorde a sus necesidades para aplicar respaldo de su información. semanas o meses pueden perderse. 4. Si es así y el problema persiste. pero la incidencia de fallas es mas alta en los dispositivos que además de circuitos electrónicos contienen partes mecánicas. 3. . entonces posiblemente estará estropeado. FALLAS COMUNES DESPUES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

De todos modos si creemos que falla la tarjeta madre será mejor comprobar las conexiones de todos los componentes. del zócalo. Si el equipo no arranca y el microprocesador no se calienta. aunque también puede ser debido a algún otro componente. Entraremos en el SETUP y verificaremos la configuración. 4. Un pitido largo y después 2 cortos: error de vídeo. puede deberse a un fallo de la tarjeta madre. Un pitido largo y 3 cortos: error de vídeo.  Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta. se conecte al del final del cable. suelen acabar a corto o largo plazo con la vida del microprocesador. habitualmente habrá desaparecido la configuración de disco duro. Si el cable dispone de dos conectores para unidades de 3. posiblemente la tensión de trabajo sea insuficiente.5" entonces debe usar el otro conector. en este caso. Un pitido continuo: error de placa.3 AVERÍAS EN EL MICROPROCESADOR Los problemas que puede acarrear este componente son generalmente irreversibles. normalmente una frecuencia de trabajo no adecuada o la falta de disipador o ventilador. observaremos que la fecha y hora son incorrectas.   Otro problema habitual es que el led de la disquetera esté siempre encendido debido a una mala colocación de los conectores. En este caso habría que cambiar la pila y a continuación volver a definir la configuración de la PC a través del SETUP. Si al apagar la maquina y volver a encenderla más tarde vuelve a pasar lo mismo es que la pila está agotada y si el problema persiste será problema de la CMOS y habrá que volver a sustituirla. es posible que la placa esté estropeada. Se revisarán los Jumpers de la tarjeta madre referentes a  . o incluso una inserción no adecuada del microprocesador en el mismo. Posiblemente la tarjeta de vídeo no esté lo suficientemente ajustada al zócalo. pero hay que tener otros factores en cuenta. si hay una sola disquetera. En algunos casos no aparece ningún mensaje sino que encontraremos en la pantalla de inicio que nos pide el sistema operativo sino se dispone de autoconfiguración del disco duro al principio. La tarjeta de vídeo no funciona o bien hay un problema con su memoria. Dependiendo del equipo volviéndolo a configurar otra vez funcionará perfectamente. la disquetera. Si se produce este pitido.2 AVERÍAS DE LA PILA O BATERÍA Cuando se agota la pila o batería aparecerá un mensaje en pantalla indicando un error en CMOS o BIOS (CMOS checksum error o BIOS checksum error). Lo correcto es que. desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria procesador y tarjeta de video 4. la hora y la fecha. etc.

el error está en el micro procesador o en la tarjeta madre. deberemos mirarlo dentro de este programa.  Si después de realizar estas comprobaciones arrancamos el equipo y sigue sin funcionar. habrá que sustituirlo.  Una vez encontrado. el equipo tampoco arranca pero el micro se calienta. ello puede ser debido a una frecuencia de trabajo del micro no adecuada.  Verificar que todos los puentes de configuración de la tarjeta madre están colocados en función del tipo del microprocesador que tenemos instalado. a través del Setup.  Nos aseguraremos que el resto de los componentes imprescindibles para que funcione el sistema están correctamente montados.  Probaremos con otro microprocesador. Instalar un programa o cualquier aplicación no es cosa de otro mundo ya que en la actualidad todos los programas traen asistentes de instalación. Windows 9x. es una abreviación de Windows 95 y 98. REINSTALACION DE SOFTWARE.   Aparecerá una pantalla inicial. habrá que revisar los Jumpers de la tarjeta madre el Setup dependiendo de cómo se configure. espacialmente la fuente de alimentación. Después aparecerá un menú de opciones .la alimentación de la misma. Por el contrario si hacemos trabajar un micro con una tensión de 5 v. la memoria RAM y la tarjeta de video. Si mantenemos mucho esta circunstancia el micro puede llegar a quemarse. 5.  Si la maquina se bloquea frecuentemente. o con otra tarjeta madre. Para neutralizar esta eventualidad. habría que apagar el equipo inmediatamente. Puede ser que esté seleccionada una tensión de 3´3 voltios cuando el micro necesite 5 voltios. EN ESPECÍFICO WINDOWS 9X.  Hay que encender la maquina e iniciarlo con un disquete de arranque. hasta que encontremos el culpable.  Si desea crear una partición lógica escriba en el símbolo del sistema Fdisk y presione enter. En general cuando nos encontremos con un error de este tipo debemos seguir los siguientes pasos:  Comprobar que el microprocesador está insertado correctamente en su zócalo. leala y presione enter. pero en el caso de que la configuración del microprocesador se realice sin Jumpers.

8. hay que reiniciar el equipo con el mismo disquete de arranque y con compatibilidad para CD-ROM. INDICACIONES:   Primero Seleccione la opción 1. es decir la clave del CD. 7. Todos los discos de instalación de Windows tienen una clave que es requerida durante la instalación.    Crear una partición o unidad lógica de Dos Establecer la partición activa Eliminar la partición Mostrar información sobre la partición o o o o o Seleccionar la opción 1 y presione enter Enseguida aparecerá otro menú de opciones Crear una partición primaria de dos Crear una partición extendida Crear unidades lógicas de Dos las particiones extendidas. Enseguida aparecerá el asistente que lo guiara durante la instalación. Solo seleccione la opción que desea y siga los pasos que le indiquen. escriba: Format c: 4. 9. tendrá que aceptar el contrato de licencia que aparece antes que Windows se comience a instalar en su equipo. 6. En este caso solo especificar el espacio que se le va asignar a la unidad. Después inserte el disco de instalación de Windows. para crear una partición primaria Para crear la partición extendida. Este asistente le pedirá sus datos personales y el CD-KEY. Desde el símbolo del sistema escriba el comando instalar y presione enter. Una vez que haya introducido su clave. . 5. primero deberá crear una partición lógica. Una vez formateada la unidad.  3. cuando aparezca el símbolo del sistema.

Si algún dispositivo no es reconocido. solo tendrá que confirmar algunas preguntas que el asistente necesita para instalar Windows y listo.   Beneficios   Reforzamiento y adquisición de nuevos conocimientos. A la institución. establecer algunas normas y medidas de seguridad en el área de soporte técnico y trate de ampliar o una mejor ubicación del área ya que es pequeña para las actividades que ahí se realizan. para poder reinstalar su controlador posteriormente. Adquirir nuevos conocimientos de mantenimiento preventivo. Contar con experiencia laboral. pero en la práctica son mucho más entendibles.10. VI. Windows se lo notificara. al finalizar el asistente su equipo se reiniciara automáticamente para conocer todos los dispositivos e instalar sus controladores correspondientes. Apoyar de manera eficiente y satisfactoria a la institución que me brindo la oportunidad realizar mis practicas profesionales.  . Logros alcanzados  La oportunidad de poner en practica lo aprendido en las aulas dela universidad. después de esto. RECOMENDACIONES  Espero que este ejemplar sirva de apoyo para quienes lo consulten. V. he tenido la oportunidad de aclarar muchas dudas que en teoría a veces no eran fáciles de entender. 11. Esto a la vez me ha ayudado a obtener nuevos conocimientos y a reforzar los conocimientos con los que ya contaba. requerida en muchas empresas. Todo el contenido esta sustentado en la práctica. CONCLUSIONES Durante mi estadía en esta institución he tenido la oportunidad de analizar una gran variedad de equipos con problemas diferentes Lo cual me ha permitido tener una visión más amplia de lo que es realmente dar mantenimiento preventivo.

 Proveer de materiales y herramientas al área de soporte técnico para un mejor rendimiento. del que se diferencia entre otras cosas por usar clavija DIN ancha para el teclado y tener una peor disposición de los componentes. Editorial Prentice Hall.asp?category http://www.com http://www.conozcasuharware. Mano 1990 Arquitectura de Computadores. Baby-AT: el formato de placa base más extendido en el mundo PC. BIOS: Basic Input-Output System. Asesor empresarial http://accessories. además del uso de clavijas mini-DIN y una gran integración de componentes. La unión de 8 bits da lugar a un byte. unidad de transmisión de datos. o  BIBLIOGRAFÍA M. bps: bits por segundo. México. en progresiva sustitución por el ATX. equivalente a un "sí" (0) o un "no" (1) binarios.us. MORRIS.elrincondelvago. bit: unidad mínima de información de la memoria. sistema básico de entrada-salida. 508 pp. empleada principalmente en referencia a módems o comunicaciones de red.com GLOSARIO DE TERMINOS INFORMATICOS A: la letra que designa a la primera disquetera en el sistema operativo DOS ATX: formato de placa base bastante moderno cuyas principales características son una mejor ventilación y accesibilidad.com/sna/category. Desarrollar un programa de mantenimiento preventivo en áreas administrativas y laboratorios.dell. . Programa incorporado en un chip de la placa base que se encarga de realizar las funciones básicas de manejo y configuración del ordenador.

El ancho de bus es el número de bits transmitidos simultáneamente por el bus. Existen versiones del DOS de Microsoft. se entiende por tal al específicamente "matemático". Generalmente. Driver: pequeño programa cuya función es controlar el funcionamiento de un dispositivo del ordenador bajo un determinado sistema operativo. monousuario y monotarea. En ocasiones se usa para referirse al toda la caja que contiene la placa base. cps: caracteres por segundo que puede escribir una impresora. 98 y ME. en ocasiones con la colaboración de un ventilador. se aplica a la "caché de nivel 2". una letra. la que está en la placa base. es decir. por ejemplo. sinónimo de microprocesador. del que derivan los Windows 95. DIMM: tipo de conector para memoria RAM. DOS: un sistema operativo para PC. los módulos a conectar tienen 168 contactos. coprocesador: cualquier microchip que realice una operación especializada. caché: cualquier tipo de memoria "intermedia" entre dos aparatos. CPU: Central Processing Unit o Unidad Central de Proceso.bus: canal por el que circula información electrónica en forma de bits. Cada byte puede representar. . Disipador: aparato que ayuda a eliminar el calor generado por un cuerpo. IBM y Digital Research. C: (2) uno de los lenguajes de programación más utilizados en la actualidad. el micro y las tarjetas de expansión. que acelera las comunicaciones y transmisiones de datos entre ellos. Por extensión. entre el microprocesador y la memoria. El "cerebro" de un ordenador. byte: unidad de información. C: (1) la letra que designa a la primera unidad de disco duro o a la primera partición activa de éste en el sistema operativo DOS. en general el microprocesador del equipo. ayudando o liberando al microprocesador principal de realizarla. Para ello. compuesta de 8 bits consecutivos. controlador: forma española de denominar los drivers. aunque en la actualidad éste suele venir integrado en el micro principal. entre otros. busca tener buena conducción del calor (suelen ser de cobre) y gran superficie. en general.

El número máximo de dispositivos que pueden ser manejados por una controladora IDE es de 2. cada uno con su interrupción IRQ correspondiente. Más correcta.. micro. forma inglesa de denominar al disco duro.DVD: Digital Video Device. Permite manejar hasta 4 dispositivos (discos duros. giga. especialmente la placa base. ISA: Industry Standard Architecture. jumper: tipo de interruptor de muy pequeño tamaño que se usa en numerosas piezas harware. o IDE mejorado.) en dos canales IDE separados. es la forma Gb. Tecnología electrónica que permite crear pantallas planas. forma inglesa de denominar la disquetera. generalmente discos duros. HDD: Hard Disk Device. CD-ROMs. pantalla de cristal líquido. fotos. mientras que si es EIDE pueden ser hasta 4.. disco con la electrónica integrada.generalmente recubierta a su vez de plástico. En la actualidad. aunque menos utilizada. múltiplo del byte equivalente a 1024 megabytes. LCD: Liquid Crystal Display. Coloquialmente.. tarjetas. . actualmente en desuso debido a la implantación del PCI. EIDE: Enhanced IDE. también llamado Atapi o Ata-4. dispositivo digital de vídeo. Dispositivo óptico de almacenamiento masivo capaz de albergar entre 4. tipo de slot para tarjetas de ampliación basado en el estándar ISA. la práctica totalidad de los PCs llevan una controladora EIDE integrada en la placa base. Escaner: aparato capaz de introducir información óptica (documentos. Una tecnología para el diseño y manejo de dispositivos.) en el ordenador. hardware: la parte física del ordenador (placa.. FDD: Floppy Disk Device. EISA: Extended-ISA. GB: gigabyte.. hoy en día el estándar entre los ordenadores PCs de prestaciones "normales". Actualmente el estándar para manejo de discos duros.. Consiste en dos patillas metálicas que deben unirse mediante una pieza metálica.7 y 17 GB en cada disco de 12 cm (de apariencia similar a los CDs). un tipo de slot o ranura de expansión de 16 bits capaz de ofrecer hasta 16 MB/s a 8 MHz.). monitor. pero de 32 bits y capaz de 32 MB/s de transferencia. IDE: Integrated Drive Electronics. Floppy: forma inglesa de denominar al disquete.

protocolo de comunicaciones en el que se basan muchas redes. SIMM: tipo de conector para memoria RAM. PPP: Point to Point Protocol. RAM: Random Access Memory. Master: en español "maestro". que es el segundo. que no se borra al apagar el ordenador y en principio en la que no puede escribirse. Más correcta.. Pentium: microprocesador de Intel de 32 bits con arquitectura superescalar. aunque menos utilizada. Un tipo de memoria "estática".LED: Light Emitting Diode. Pin: cada uno de los conectores eléctricos de muchos elementos hardware. MHz: megahertzio. textos o fotos. Utilizado para medir la "velocidad bruta" de los microprocesadores. o Memoria de sólo lectura.). es la forma "Mb". Un dispositivo luminoso de pequeño tamaño utilizado en electrónica. el test que realiza la BIOS del ordenador a los dispositivos al arrancar. POST: Power On Self Test. Usada sobre todo para guardar la BIOS del ordenador. salvo que se empleen métodos especiales. "dpi"). Coloquialmente. ROM: Read Only Memory.) y conectores (SIMM. EDO.. el nombre asignado al primero de los dos dispositivos de un canal IDE. MB: megabyte. usualmente se refiere al que es capaz de digitalizar imágenes. o Memoria de Acceso aleatorio. De diversos tipos (Fast Page. . Existe en versiones para módulos de 30 y 72 contactos. La memoria principal en la que se almacenan los datos durante el funcionamiento de un ordenador. múltiplo del hertzio igual a 1 millón de hertzios. Número de puntos que imprime una impresora en cada pulgada. "300 dpi" significa 300x300 puntos en cada pulgada cuadrada. diodo emisor de luz. en contraste al "slave". SRAM. múltiplo del byte equivalente a 1024 kilobytes.. "mega". scanner: aparato capaz de digitalizar información. la cual se borra al apagarlo. capaz de hacer el procesamiento paralelo de dos instrucciones por ciclo de reloj y con una unidad matemática muy mejorada respecto de la del 486. DIMM. es decir. como las "patitas" de muchos microprocesadores. ppp: "puntos por pulgada" (en inglés..

. slot: o ranura de expansión.Agosto del año en curso tuve la oportunidad de realizar mis practicas en la institución UTS. lo que lo hace especialmente indicado para ratones. Asignado al área de Soporte Técnico en don de se realizo lo siguiente: Mayo Mantenimiento a equipos 5 Junio 4 Julio 7 Agosto 0 Total 16 . VGA: Video Graphics Array. De forma alargada y longitud variable. socket: palabra inglesa que significa zócalo (generalmente el del microprocesador). Software: los programas de ordenador. o dispositivo Gráfico de Vídeo. según la tecnología a la que pertenezcan: ISA. ZIF: Zero Insertion Force (socket). Un tipo de tarjeta gráfica capaz de obtener hasta 640x480 puntos en 16 colores (en el modelo estándar original). fue ideado por la empresa PKWARE. AGP. con un ancho de banda a compartir de 1. Tipo de conector que puede soportar hasta 126 periféricos externos.slave: en español "esclavo". en contraste al "master". que es el primero. joysticks o módems. impresoras. (ANEXO 1) Locación geográfica del municipio de Ocosingo Chiapas (ANEXO 2) Croquis de localización de la Universidad Tecnológica de la selva ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL AREA DE SOPORTE Durante el periodo comprendido entre Mayo . EISA. bus serie universal. PCI. cada uno de los conectores donde se enchufan ("pinchan") las tarjetas de expansión. VESA. la lógica que permite realizar tareas al hardware (la parte física). Muy utilizado. o zócalo de fuerza de inserción nula. especialmente en InterNet. ZIP: tipo de archivo comprimido. USB: Universal Serial Bus. muy delicadas.5 MB/s.. caracterizado por emplear una palanquita que ayuda a instalarlo sin ejercer presión ("Force") sobre las patillas del chip. Conector de forma cuadrada en el que se instalan algunos tipos de microprocesador. el nombre asignado al segundo de los dos dispositivos de un canal IDE.

Reinstalación a equipos Total 6 11 15 19 5 12 40 40 66 82 CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS QUE FUERON ATENDIDOS POR EL AREA DE SOPORTE TECNICO Computadora IBM PROSESADOR PENTIUM MMX 167 MHz 16 MB RAM Disco Duro de 2. Manual de mantenimiento Preventivo de PC`s 21 UTS . RAM Disco Duro de 13 GB. RAM Disco duro de 12 GB Computadora ACER PROCESADOR PENTIUM III A 550 MHz.5 GB Computadora COMPAQ PROCESADOR PENTIUM III a 500 MHz 128 MB. 64 MB.

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