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INSTITUTO TECNOLGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY

Integrantes del Equipo:


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ADORNOS NAVIDENOS S. A. DE C. V

Adornos Navideos S.A de C.V

INDICE Introduccin ----------------------------------------------------------- 3 Presentacin del equipo y plan de trabajo ------------------- 3-6 La empresa ----------------------------------------------------------- 7-9
A qu se dedica? Historia y antecedentes Tamao de la empresa Modelo de negocio propuesto

Anlisis del mercado --------------------------------------------- 9-15


Industria a la que pertenece y situacin actual de la misma Competencia directa e indirecta, en lnea y fuera de lnea Hbitos de compra Tendencias del mercado Crecimiento del mercado

Conclusiones ---------------------------------------------------- 16-17

Bibliografa ------------------------------------------------------- 18

Adornos Navideos S.A de C.V

ADORNOS NAVIDENOS S. A. DE C. V.
INTRODUCCIN.
El presente trabajo consiste en analizar una empresa que puede tener la oportunidad de comercializar electrnicamente, ya que esto sin duda alguna le dara una ventaja competitiva rotunda sobre otras que no cuentan con un portal de Internet y por tanto no llevan a cabo el comercio electrnico. La empresa que elegimos es la de rboles Navideos S.A. DE C.V. , que se dedica a la produccin y distribucin de esferas artesanales, comenzando primero que nada asignando los roles que jugaremos cada unos de los integrantes del equipo, as como un calendario con las fechas y actividades que se realizaran de manera que estemos mejor organizados. Una vez hecho esto se da informacin acerca de la empresa, historia, antecedentes, despus se propone un modelo de negocios para la empresa. Y cerramos este primer avance de nuestro proyecto con un anlisis de mercado de la empresa, con el objetivo de ir conociendo cuales son sus oportunidades de mercado, promocin, plaza, precio del producto y sobre todo encontrar la mejor manera de comercializarlo y hacer frente a sus competidores. Todo esto con el fin de aplicar todo le que se estar viendo durante el semestre, ya que es importante aplicar la teora a hechos reales porque esto hace mas dinmico el curso y se logra un mayor aprovechamiento de la materia.

PRESENTACIN DEL EQUIPO Y PLAN DE TRABAJO


Nombre y matricula de los integrantes

Asignacin del lder del proyecto

Adornos Navideos S.A de C.V Asignacin de roles y responsabilidades de los integrantes

Lder del proyecto: Tiene la responsabilidad de coordinar el equipo y asignar las actividades que le corresponden a cada uno, as como la responsabilidad de revisar cada uno de los trabajos realizados e integrarlos de manera ordenada. La entrega del trabajo y envo del mismo en tiempo, depender tambien del lder del proyecto. Investigador de informacin y recursos:. Es la responsable de buscar fuentes de informacin (libros, Internet, revistas, artculos, etc.) donde se puedan encontrar todos los datos tiles para la investigacin y asegurarse que la informacin para el trabajo sea fidedigna y que tenga una aportacin importante para el proyecto. Encargado de mercadotecnia: Se enfoca en la publicidad, promocin, distribucin, canales de venta, presentacin del producto y todo lo relacionado con la mercadotecnia, as como tambien las oportunidades de mercado del producto y como comercializarlo. Encargado de la comunicacin: Es el encargado de mantener el contacto entre todos los integrantes del equipo, de manera que no se pierda la comunicacin y que los integrantes del grupo estn informados, as como propiciar la unidad para tener una mejor organizacin. Encargado de finanzas: Tiene la responsabilidad de todo lo relacionado con la inversin del proyecto, llevar a cabo el presupuesto, as como el control administrativo y analizar que tan viable y rentable es el proyecto.

Adornos Navideos S.A de C.V

Plan de trabajo. (Calendarizacin de las actividades en cada etapa) Encargado de tarea


06 de junio 06 de junio 06 de junio 06 de junio

Primera entrega Equipo de trabajo


Nombre y matrcula de los integrantes Asignacin del lder del proyecto Asignacin de roles y responsabilidades Plan de trabajo

La empresa
A qu se dedica? Historia y antecedentes Tamao de la empresa Modelo de negocio propuesto 06 de junio 06 de junio 06 de junio 06 de junio

Anlisis del mercado


Industria a la que pertenece y situacin actual Competencia directa e indirecta, en lnea Hbitos de compra Tendencias del mercado 07 de junio 07 de junio 07 de junio 07 de junio

Segunda entrega
Plan de Mercadotecnia Objetivo del plan Estrategia de marca, promocin y ventas Estrategia de precio Estrategia de distribucin Alianzas Estrategia de servicio al cliente Estrategias de soporte - pagos, seguridad Recursos Requeridos Infraestructura tecnolgica requerida Quin lo llevar a cabo Recursos humanos Presupuesto requerido Plan financiero 18 de junio 18 de junio 18 de junio 18 de junio 18 de junio 18 de junio 18 de junio

19 de junio 19 de junio 19 de junio 19 de junio 19 de junio

Adornos Navideos S.A de C.V Tercera entrega


Prototipo del sitio Logotipo y nombre de la empresa Registro de cliente Legal, trminos y condiciones de uso Aspectos de seguridad Promocin de sus productos Productos o servicios Servicio al cliente Ayuda Acerca de la empresa Realizacin de la transaccin 25 de junio 25 de junio 25 de junio 25 de junio 25 de junio 25 de junio 26 de junio 26 de junio 26 de junio 26 de junio

Adornos Navideos S.A de C.V

Adornos Navideos S.A de C.V

LA EMPRESA
A qu se dedica? Adornos Navideos se dedica a la produccin y distribucin de esferas artesanales de vidrio. Con la creacin de la tienda La Casa de Santa Claus la empresa ha incursionado a la venta de todo tipo de arreglos navideos, as como de otro tipo de arreglos en pos de las festividades anuales.

Historia y antecedentes

A finales de los aos 50, ante la decadencia de la explotacin minera que sufra el pueblo de Tlalpujahua, Mich., muchos de sus habitantes tuvieron que emigrar. Ese fue el caso de don Joaqun Muoz Orta, quien en compaa de su familia viaj a Estados Unidos en busca de mejores oportunidades. Se instal en Chicago, donde elaboraba rboles de Navidad sintticos. Tiempo despus regres a Tlalpujahua, pero ante la escasa actividad econmica y comercial, emigr nuevamente, esta vez a la Ciudad de Mxico, donde instal un pequeo taller de rboles de Navidad en compaa de su familia. Eran los primeros aos de la dcada de los 60. Inicialmente en el negocio fabricaban rboles de Navidad. Empez a distribuirlos principalmente en La Merced, el mercado placero y el mercado popular de la ciudad. Pronto sus clientes comenzaron a solicitarle tambin esferas. Con el conocimiento que haba adquirido en Chicago y con el que aprendi con las familias esferas, inici la produccin de estos artculos. Entonces decidi volver a Tlalpujahua y montar el primer taller en su casa: as nace Adornos Navideos S.A. de C.V.

Tamao de la empresa 8

Adornos Navideos S.A de C.V Adornos Navideos da empleo a alrededor de 800 personas. Exporta un triler diario a Estados Unidos, Canad e Inglaterra.

Modelo de negocio propuesto

Business 2 Business
o

Proposicin de Valor Adornos Navideos ofrece productos de calidad e innovadores con calidad de exportacin. La elaboracin de cada esfera se hace de manera artesanal. Modelo de Ingresos La empresa genera sus ingresos a travs de la venta de sus productos navideos. Su principal fuente de ingresos es la venta de esferas, pero gracias a la creacin de La Casa de Santa Claus ahora la empresa ya vende toda clase de adornos navideos. Oportunidad de Mercado El Mercado para estos productos es altsimo, ya que en muchos pases (incluso los que tienen muy poca poblacin catlica como Japn y China) se acostumbra adornar con motivos navideos. En ste momento la empresa slo est enfocada a Mxico, Estados Unidos y Canad, pero al crear una estrategia de e-commerce su mercado podra crecer enormemente. Ambiente Competitivo Empresas como Fimave y Navimundo son su competencia dentro de Tlalpujahua (los pequeos talleres no representan una competencia significativa). En otras regiones del pas tambin se producen esferas navideas, como en Puebla y el Estado de Mxico (empresa JANEL) as como en Sudamrica y China. Ventaja Competitiva Que la elaboracin de sus esferas es artesanal, son sopladas y pintadas a mano. Es una empresa que

Adornos Navideos S.A de C.V ya tiene tiempo en el mercado, fue la primera en Tlalpujahua y tiene un mercado asegurado.
o

Estrategia de Mercado Es venderle a grandes distribuidoras de productos Navideos, no se enfocan tanto a la venta minorista. Gran parte de su estrategia de mercado consiste en la exportacin del producto a Estados Unidos. Desarrollo Organizacional La historia de esta empresa inicia en los aos 60 cuando el seor Joaqun Muoz Orta crea una empresa de elaboracin de rboles de Navidad con su familia. Con el tiempo, los mismos clientes le fueron solicitando esferas y l con lo aprendido durante los aos que vivi en Estados Unidos, comienza a producir esferas de vidrio en la ciudad de Tlalpujahua, Michoacn. Equipo Administrativo Es una empresa familiar, donde los puestos de mayor jerarqua los ocupan los miembros de la familia Muoz Orta. Actualmente la empresa cuenta con 800 empleados.

Dentro de este modelo se propone que el negocio sea un modelo basado en las ventas ya que el giro del mismo lo requiere por lo que es necesaria una interaccin por medio del comercio electrnico que permita lograr la integracin correcta de los distintos elementos.

ANALISIS DE MERCADO

Industria a la que pertenece y situacin actual de la misma

En Mxico, la industria se encuentra dividida en: Industria Agropecuaria, Industria Minera, Industria Manufacturera e Industria de Construccin. Esta se conforma de un total de 50,005 empresas, constituidas por Micro, Pequea, Mediana y Grande; con una divisin que va de 36,658 Industrias

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Adornos Navideos S.A de C.V Manufactureras, 12,062 Industrias de Construccin, 1,076 de Industria Agropecuaria y 209 Industrias Mineras. De acuerdo a la informacin anterior, Adornos Navideos S.A. de C.V. pertenece a la industria manufacturera, ya que el material con el que se realizan las esferas es el vidrio soplado, cayendo dentro de la categora de adornos navideos. La empresa Adornos Navideos S.A. de C.V. hoy en da, ha logrado posicionarse como la empresa ms grande de esferas de todo Latinoamrica. Actualmente, poco ms de 1,100 personas trabajan en la empresa, elaborando alrededor de 38 millones de esferas al ao; de las cuales 26 millones se destinan a la exportacin, mientras que el resto se comercializan en el pas. Esta empresa, es una de las principales fuentes de empleo del municipio de Tlalpujahua, as como base de la economa. Es importante mencionar, que las esferas navideas elaboradas a mano, forman parte de las artesanas tpicas de la regin y una tradicin que a persistido por ms de 40 aos.

Competencia directa

Es importante mencionar que una de las tradiciones y artesanas caractersticas de Tlalpujahua es la elaboracin de esferas, por esta razn, a pesar de que Adornos Navideos S.A. de C.V. es la empresa ms grande de la regin, tiene como competencia varios talleres medianos y pequeos donde se fabrican esferas de navidad. Haciendo a Tlalpujahua la regin ms importante de Amrica en donde se elaboran adornos navideos de este tipo. Dos de las empresas que Adornos Navideos S.A. de C.V. tiene como competencia dentro del municipio de Tlalpujahua son: Fimave y Navi Mundo. La

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Adornos Navideos S.A de C.V primera fabrica anualmente aproximadamente 5 millones de esferas, las cuales son exportadas a Estados Unidos. La segunda empresa, Navi Mundo, fabrica alrededor de un milln de esferas al ao, de las que el 90% se canalizan a mercados forneos. Sin embargo, uno de sus competidores ms fuertes en territorio mexicano es la empresa JANEL S.A. de C.V., la cual se encuentra ubicada en el Estado de Mxico. Esta empresa inicio con la fabricacin de artculos de pasamanera, como encajes y pasadores, en el ao 1953. Sin embrago, desde hace 12 aos incursiono con una nueva divisin de artculos decembrinos, entre ellos las esferas; ampliando su oferta a la comercializacin de artculos, los que ya exporta a Centroamrica y naciones como Estados Unidos, Brasil y Europa. Actualmente, han surgido otros competidores, empresas de China, Argentina y Colombia, ya que venden a precios bajos sus esferas, que son de menor calidad que las fabricadas en el mercado nacional. De acuerdo con la Asociacin Mexicana de Fabricantes de Artculos para Regalo, Decoracin y Artesanas (AMFUR), entre 60 y 70 por ciento de los adornos y regalos de esta temporada son de procedencia china y, una parte importante, de dudosa calidad. Lo cual afecta a la empresa descrita en este trabajo, ya que la gente se va con la finta de precios mas bajos y la gente prefiere invertir en algo mas barato y que no impacte tanto en su economa, pero les sale peor (lo barato cuesta caro), puesto que los productos son de mala la calidad, pero las esferas de Adornos Navideos tienen una gran ventaja competitiva ante sus competidores ya que sus productos son un trabajo completamente artesanal que no es igualado por sus competidores. Es necesario mencionar que tambin dentro de esta competencia entran las tiendas departamentales desde Sears, Fbricas de Francia, Liverpool, Palacio de Hierro hasta Walmart, Gigante, Comercial Mexicana, Soriana, Aurrer, etc.,

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Adornos Navideos S.A de C.V ya que en vsperas de las fechas decembrinas cuentan con todo tipo de adornos navideos. Dentro de los competidores indirectos, estn los tianguis que distribuyen mercanca clandestina, en la mayora de los casos son de origen Chino y que los venden a precios muy bajos. Otros competidores son las pginas Web como MercadoLibre, Ebay o Amazon, que venden una gran variedad de productos, entre ellos artculos navideos (rbol de navidad, esferas, etc.), aqu puedes hacer tus pedidos y compras de estos artculos. Hbitos de compra

Todos sabemos que una parte importante dentro de cualquier empresa para su futuro desarrollo son los hbitos de compra que pudiera tener el potencial consumidor de la misma, por lo que en la actualidad observar este procesos es vital para cualquier organizacin, En general dado el giro principal de la empresa debemos decir que los hbitos de compra del consumidor final son los de comprar en el supermercado, generalmente cerca de las fechas navideas o decembrinas. Segn datos de los principales supermercados de Mxico y del mundo las personas empiezan a comprar las esferas y adornos navideos por ah de los primeros das de octubre de cada ao. Sin embargo dado el giro de nuestra empresa y nuestra posicin de venta a nosotros nos es mas conveniente conocer los hbitos de compra de las empresas, por lo general en pases extranjeros es muy comn que las esferas sean usadas todos los meses del ao no solo como adornos navideos si no mas bien asociados a pocas fras, es por eso que empresas de Canad, Estados Unidos e Inglaterra consumen gran cantidad de estos productos semanalmente. 13

Adornos Navideos S.A de C.V Las esferas por su contexto normal son consideradas productos de alta rotacin, que son los que se producen en gran cantidad, rpidamente y para una temporada corta (por ejemplo, esferas navideas, trajes de bao, tiendas de campaa, impermeables, etctera) Aun que como ya se menciono esto no aplica en todos los pases debido a las diferencias culturales, aun que en Mxico no es usual comprarlas todos los aos. El modus operandi o la forma en que se realizan habitualmente las transacciones son la venta a un intermediario o distribuidor quien a su vez les vende a las grandes cadenas y otros clientes. Las empresas generalmente empiezan a comprar desde marzo si se abastecen para la poca Navidea aun que hay otras cuyas compras son continuas. En el contexto el e comerse beneficia en la eliminacin de intermediarios y en el alcance que la empresa puede tener hacia otras culturas.

Tendencias del Mercado

Como todo existen algunas tendencia dentro del mercado de las esferas y son estas tendencias las que llevan a las empresas al xito o al fracaso. Una de las tendencias actuales es fabricar esferas de alta calidad y con distintos materiales que pudieran tener un plus adherido por ejemplo una esfera luminosa entre otras. Otra tendencia es a utilizar el Internet para poder abastecerse y conseguir clientes mediante bloggers de negocios.

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Adornos Navideos S.A de C.V Adems tambin existen un gran nmero de empresas que se dedican a la fabricacin de adornos y esferas que dan un servicio de producto personalizado que permite que el cliente obtenga una esfera tal y como la desea. De acuerdo a lo que hemos indagado pensamos que el uso de la tecnologa y una plataforma virtual constituye una de las ventajas de competitivas importantes dentro de la industria.

El mercado artesanal en Mxico se encuentra en declive, debido a que no se le da mucho auge a esta industria ya que se enfocan mas en otros sectores como el automotriz, el de alimentos, entre otros, adems de que el contrabando opaca el crecimiento que tiene la empresa porque es lo que hace competencia pero es una competencia desleal, que no brinda productos de calidad. Crecimiento del mercado (cmo va creciendo el mercado al que van dirigidos?)

El contrabando del mercado artesanal esta creciendo muy rpido, encontrar un artculo hecho en Mxico es casi imposible, es que los productos navideos que se venden en mercados y tianguis, o incluso en locales establecidos, son en su mayora, de origen chino. Tepito. Segn informacin de Jaime Gutirrez, comerciante del Centro Histrico hay una importadora que se llama Compaa, la luz del da, es un consorcio de Por ejemplo las luces de colores. Se distribuyen a toda la Repblica Mexicana desde mercados como La Merced, El carmen y

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Adornos Navideos S.A de C.V Chinos y Coreanos que traen mercanca y la distribuyen en el centro con todos los coreanos establecidos. Afectando gravemente a la economa mexicana y artesanal principalmente, porque ya no se valora el esfuerzo de los que trabajan arduamente para realizar estas obras de arte y por tanto no son muy asiduos a comprarlas, por lo que en lugar de crecer este mercado va en declive. A pesar de que en el 2000 la industria represento el 90% de todos los ingresos derivados de las exportaciones, la industria se concentra mucho mas en el sector automotriz, de bebidas, del cemento, y otros conglomerados, no le dan mucho enfoque al sector artesanal. Se debe dar ms oportunidad a este sector y buscar nuevas formas de comercializacin que tengan mayor alcance aprovechando que Mxico tiene una gran riqueza cultural de la cual emergen grandes obras de arte (artesanas) como las esferas de navidad. Diseando nuevas formas de llegar al mercado, nuevas formas de vender puede ayudar al rpido crecimiento del mismo, ya que surgen nuevas ideas y por lo tanto aumenta el inters por el producto.

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Adornos Navideos S.A de C.V

CONCLUSIONES
Del presente trabajo podemos concluir que para todo empresa que quiere comercializar en Internet debe de tener un adecuado modelo de negocios, basndose primero que nada en conocer la empresa, el tamao, as como sus antecedentes para saber que hay detrs de esta y como es que ha logrado consolidarse, es importante conocer su situacin actual, y hacer un anlisis de mercado completo para saber como esta su entorno, cuales son sus oportunidades de mercado, de crecimiento, que tan desarrollada esta la rama a la que se dedica, hbitos de compra, tendencias, todo esto con el fin de saber que terrenos esta pisando la empresa y que esta pueda crecer eficazmente mediante sus ventajas competitivas y el valor agregado que le da a los consumidores con sus productos. La empresa que analizamos tienen muchas reas de oportunidad dado que realiza un trabajo que realmente debe valorarse, adems de que el mercado en el que se desenvuelve es muy amplio y le da la ventaja de tener una gama muy variada de su producto (diferentes modelos y tipos de esfera), enfocndose no solo a adultos sino tambien a nios, porque a pesar de que sean los adultos quienes tienen los recursos para adquirir el producto, en ocasiones son los nios quienes escogen los modelos de esferas porque les llaman la atencin por los diseos. Consideramos que la empresa puede adaptarse al e-commerce fcilmente, ya que la gente que compra por Internet es cada vez ms y aunado a ello, si consideramos que la gente quiere comprar a un mejor precio los productos navideos y que sean de calidad y con un buen diseo, el ecommerce es una gran oportunidad. La posibilidad de iniciar una empresa con un modelo de negocios que se pretenda aplicar para Adornos Navideos S.A. DE C.V. debe de estar estratgicamente planeada, ya que se debe detallar muy estructuradamente cual ser su estrategia de ventas. El contrabando de artculos navideos en el

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Adornos Navideos S.A de C.V mercado es muy alto y esta empresa debe saber como hacerle frente a ese problema y contrarrestarlo, a travs producto 100% artesanal. Como equipo pudimos aprender diversos temas relacionados con la materia de comercio electrnico y creemos que el desarrollar proyectos de esta ndole son de gran beneficio, ya que paso a paso podremos ir desarrollando una nueva opcin de negocio que en la actualidad est en auge, lo que nos ayuda a nuestro desarrollo como profesionales competitivos con conocimientos de actualidad y relevancia. Recursos Requeridos del valor agregado que le da ser un

Para comercializar a travs de Internet la empresa debe contar con los recursos adecuados para realizar las transacciones, por lo cual es indispensable que el negocio cuente con datos e infraestructura tecnolgica que permitan que las operaciones de compra y venta se realicen de manera confiable. Esto va desde Esto va desde la adquisicin de nuevo software, hardware, telecomunicaciones, as como tambin de gente que est especializada en hacer este tipo de pginas. Estos factores se deben de analizar con detenimiento porque son de los que depende en gran medida el adecuado funcionamiento del negocio en Internet, y debe se debe poner nfasis en buscar a personas especializadas en paginas de comercio electrnico, porque la pagina es la presentacin y el principal vinculo entre empresa y consumidor. Por la importancia que implica el tener los suficientes recursos, es necesario buscar opciones, y evaluarlas para identificar cual es la que se adapta mejor a las necesidades de la empresa y de los clientes. As como tambin se debe de analizar los costos de estas implementaciones como del personal capacitado que se necesitar para poder llevar a cabo y mantener la pgina de Internet. Con la revolucin de las computadoras y del Internet, actualmente existe una gran variedad de opciones y empresas de soporte y solucin en Internet que ayudan a la planeacion de una pagina Web, tambien existen muchas 18

Adornos Navideos S.A de C.V herramientas dentro de las PCS que facilitan el uso de las mismas y ayudan a crear pginas de Internet sin la necesidad de recurrir a otro tipo de sistema operativo o algn componente, por lo tanto su uso es muy fcil. Para realizar este tipo de actividades, es necesario que la persona que crea la pgina tenga un amplio conocimiento sobre el uso de las computadoras, ya que deben saber utilizar la amplia gama de caractersticas en los diferentes programas que te brinda una computadora. HARDWARE: En lo que se refiere a Hardware es necesario contra primero que nada con el equipo fsico que en este caso es una de las herramientas principales que es una computadora PC, o Macintosh que facilite la creacin de la misma. En el mercado de la tecnologa hay una enorme cantidad de computadoras, las hay para todos los gustos y de diferentes marcas, la mayora buscando adaptarse a las necesidades de los consumidores, as que la variedad en los precios tambien es muy amplia estos van desde los $10,000 hasta los $30,000, contando que estos precios son el rango de las computadoras ms comerciales y sin tantas especificaciones o especialidades. Los tipos de Hardware que se clasifican de la siguiente manera de acuerdo a sus funciones son los siguientes: Perifricos de entrada (E) Son los que permiten al usuario que ingrese informacin desde el exterior. Entre ellos podemos encontrar: teclado, ratn (mouse), escner, SAI (Sistema de Alimentacin Ininterrumpida), micrfono, etc. Perifricos de salida (S)

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Adornos Navideos S.A de C.V Son los que muestran al usuario el resultado de las operaciones realizadas por el PC. En este grupo podemos encontrar: monitor, impresora, altavoces, etc. Perifricos de entrada/salida (E/S) Son los dispositivos que pueden aportar simultneamente informacin exterior al PC y al usuario. Aqu se encuentran: mdem

(Modulador/Demodulador), unidades de almacenamiento (Discos duros, disquetes o floppy), ZIP, Memorias de pequeo tamao, flash, etc)... El tipo de Hardware que va a manejar la empresa es el Perifrico de entrada/salida (E/S), elegimos esta porque se va a intercambiar informacin constantemente con los consumidores, ya que ellos van a estar introduciendo datos como una orden de pedido, datos para hacer una compra, caractersticas del producto que desean y todos estos datos van a funcionar como entradas al sistema, as como tambien Adornos Navideos S.A. de C.V. tiene que estar actualizando la pagina diario, principalmente en cuanto a los catlogos y las caractersticas de los productos que se ofertan, es decir, las salidas sern los resultados de la informacin procesada, que en este caso es la informacin proporcionada por los clientes. Resumiendo este proceso en: 1. Reciben entradas. La entrada son los datos que se capturan en el sistema de computacin para su procesamiento. (La orden de pedido de un cliente, las recomendaciones de estos, las caractersticas que buscan en un producto, los datos confidenciales como numero de tarjeta de crdito, entre otros a la hora de comprar, los datos de los consumidores como direccin, telfono, etc.) 20

Adornos Navideos S.A de C.V 2. Producen salidas. La salida es la presentacin de los resultados del procesamiento. (La entrega de un pedido, la actualizacin de los catlogos con las caractersticas de cada una de los productos, cerrar una venta y registrarla en el sistema, hacer mejoras en la pgina y en el servicio gracias a las recomendaciones de los clientes.) 3. Procesan informacin. En este caso se analizara la informacin capturada y en base a esto se producirn las salidas. 4. Almacenan informacin. Se captura y guarda la informacin de los consumidores. SOFTWARE: El software con el que va a contar la empresa, sern los programas de computo, procedimientos, reglas, documentacin y datos asociados que formaran parte de las operaciones del sistema de cmputo del negocio. Primeramente se necesita tener un programa editor de pginas Web1. Se puede utilizar cualquier editor de pginas, entre las opciones que consideramos estn las siguientes: FrontPage: Un editor HTML WYSIWYG de Microsoft que se caracteriza por funciones dinmicas (componentes FrontPage), disponible sin que se requieran conocimientos en materia de programacin.2 Es potente y relativamente fcil de aprender (sobre todo si se est familiarizado con los programas de Microsoft), ya

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http://www.leccionweb.org/leccion1.html http://webmaster.lycos.es/glossary/F/

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Adornos Navideos S.A de C.V que su interfaz (mens, aspecto, funciones, etc.) es muy similar al Microsoft Word que prcticamente todo el mundo conoce. Dreamweaver: es un editor WYSIWYG de pginas web, creado por Adobe(anteriormente por Macromedia). Es el programa de este tipo ms utilizado en el sector del diseo y la programacin web, por sus funcionalidades, su integracin con otras herramientas como Adobe Flash y, recientemente, por su soporte de los estndares del World Wide Web Consortium. Netscape Communicator (Netscape Composer): Permite la

creacin de pginas HTML como si se tratara de un procesador de textos. Para trabajar con este programa no es necesario saber programar en lenguaje HTML, ya que se trabaja con lo que sera el resultado. El diseo que se vaya aplicando ser el que se obtenga cuando la pgina est en la red. Lo que se ve es lo que se obtiene, este es uno de los software ms utilizado y fcil de manejar, adems de que es gratis. El siguiente paso es buscar un espacio en la red (alojamiento, hosting, sitios que nos ceden un espacio en sus ordenadores (servidores) para guardar nuestra pagina, y subir nuestros archivos, imgenes, etc.) y publicar nuestro sitio en Internet. Existen diferentes tipos de servidores y con una gran variedad de precios. Algunos de los servidores gratuitos que encontramos son:

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Adornos Navideos S.A de C.V www.iespana.es Ofrecen 100Mb de espacio, acceso va Web o FTP, trafico ilimitado, herramientas para principiantes, libros de visita, estadsticas detalladas de tus visitas. Direccin url que obtienes http://tu_nombre.iespana.es.

www.fortunecity.es Ofrecen 25Mb , acceso Web o FTP , herramientas para iniciados , url tipo www.fortunecity.es/tu_nombre

http://galeon.hispavista.com/ Ofrecen 15Mb , acceso Web , asistente para principiantes , plantillas ya creadas , recursos para tus paginas como libro de visitas , foro , Chat , formularios , lbum de fotos , url tipo http://tu_nombre.galeon.com

http://www.telepolis.com Ofrecen 50Mb, acceso Web, herramientas y asistente para principiantes, url tipo http://club.telepolis.com/tu_nombre.

http://www.tripod.lycos.es Ofrecen 50Mb, acceso FTP en la propia Web, herramientas para principiantes, la publicidad se puede

personalizar. La desventaja es que es muy difcil subir tu sitio si tienes que manejarte con varias carpetas, ya que no te permite abrirlas.

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http://freeservers.com iniciados y Web

Te dan 12Mb, herramientas bsicas para url del tipo http://tu_nombre.4t.com o

FTP,

http://tu_nombre.freeservers.com, o cualquier otro, ya que puedes elegir entre varias opciones.

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Adornos Navideos S.A de C.V Consideramos que la decisin de escoger un servidor es muy importante, ya que este ser el medio por el que se dar a conocer la pagina, por lo que tambien se buscaron opciones que no fueran gratuitas, entre ellas encontramos un servidor que ofrece distintos paquetes que se ajustan segn las necesidades de los clientes continuacin la pagina se llama Web Hosting y los planes que manejan son: Bsico, Personal, Empresarial, Corporativo, Diseador, Web Master y el de E commerce que esta mas enfocado hacia lo que necesita la empresa, este consiste en lo siguiente: Plan E-Commerce: Costo de activacin de $ 2,499.00 m.n. 1250MB de espacio en disco 75 cuentas de correo electrnico 50Gb Transferencia mensual 25 base de datos Mysql Panel de control Plesk Estadsticas en lnea Servidor FTP Sistema de E commerce Libro de visitas Manejador de Formas va E mail Saln de Chat Hospedaje de dominios adicionales $49 pesos c/u Panel de Soporte Tcnico Pago mensual de $ 1,250.00 + IVA

Con una promocin de: En pago anual 15% de descuento y registro gratis de dominio .com, .net, .org o .com.mx por el primer ao. Se necesita un programa de editor de grficos que ayudan a poner grficos dentro de las pginas de Internet as como de poder configurar las imgenes, estos pueden ser:

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Adornos Navideos S.A de C.V Corel Draw: Es un programa de diseo grfico multiplataforma, muy utilizado en el mbito de las artes grficas, parte del paquete de software Corel Graphics Suite y es desarrollado por Corel Corporation. Free Hand: Es un programa informtico de creacin de imgenes mediante la tcnica de grficos vectoriales. Gracias a ella, el tamao de las imgenes resultantes es escalable sin prdida de calidad, lo que tiene aplicaciones en casi todos los mbitos del diseo grfico: identidad corporativa, pginas Web (incluyendo animaciones Flash), rtulos publicitarios, etc.3 Por ultimo otro de los programas que se necesita es un editor de textos en formato ASCII que en la mayora de las PCS incluye el WORDPAD y este puede funcionar perfectamente como tal. Bsicamente esto es el software que se necesita para hacer una pgina de Internet cualquiera, depende de la complejidad de esta y de la empresa para poder hacerla ms completa. As que se mencionaron algunas de las opciones que se pueden utilizar para la elaboracin de la pagina Web de Adornos Navideos. TELECOMUNICACIONES Dentro de las comunicaciones para poder hacer una pgina en Internet de la empresa, se necesita primeramente tener una conexin a Internet. En nuestro pas existen diferentes tipos de conexiones como:
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http://es.wikipedia.org/wiki/Macromedia_FreeHand

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Adornos Navideos S.A de C.V DSL: Sigla de Digital Subscriber Line (Lnea de abonado digital) es un trmino utilizado para referirse de forma global a todas las tecnologas que proveen una conexin digital sobre lnea de abonado de la red telefnica local: ADSL, ADSL2, ADSL2+ SDSL, IDSL, HDSL, SHDSL, VDSL y VDSL2.Tienen en comn que utilizan el par trenzado de hilos de cobre convencionales de las lneas telefnicas para la transmisin de datos a gran velocidad. La diferencia entre ADSL y otras DSL es que la velocidad de bajada y la de subida no son simtricas, es decir que normalmente permiten una mayor velocidad de bajada que de subida. MMDS: Es un sistema de distribucin multipunto por microondas o cable inalmbrico. Requiere un equipo denominado CPE que integra el mdem, la antena y el receptor de radiofrecuencias el cual se conecta a la PC o a una red local para dar conexin. Dial up: Es una forma de acceso a Internet a travs de una conexin que tiene el cliente a un modem que se encuentra conectado a una computadora y una lnea telefnica para marcar esta en el nodo de un proveedor de servicio de Internet (ISP), para establecer un link de modem a modem que ser encaminado a Internet. EVDO: Son las siglas que refieren a la optimizacin de los EvolucinDatos. Es un estndar de banda ancha de radio sin hilos de los datos que muchos abastecedores del telfono mvil a travs del mundo utilizan. El ser ese EVDO es una tecnologa 3G, puede proveer de sus usuarios transferencia de datos de alta velocidad usando sus telfonos mviles y

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Adornos Navideos S.A de C.V dispositivos. Una de las limitaciones de transmitir y de recibir datos mviles es la carencia de la anchura de banda. Cable Modem: Es un tipo especial de mdem diseado para modular la seal de datos sobre una infraestructura de televisin por cable. El trmino Internet por cable (o simplemente cable) se refiere a la distribucin de un servicio de conectividad a Internet sobre esta infraestructura de telecomunicaciones. Los cablemodems se utilizan principalmente para distribuir el acceso a Internet de banda ancha, aprovechando el ancho de banda que no se utiliza en la red de TV por cable. Una desventaja es que la televisin ocupa un ancho de banda muy amplio por lo que se podran tener dificultades y velocidad baja en horas pico. Quin lo llevar a cabo (desarrollo interno o outsourcing) Como parte de nuestro trabajo se hace importante dar cuenta de los recursos requeridos para el desarrollo de la organizacin, una vez conocidos los esquemas y las diversas oportunidades de trabajo y dado que la empresa no cuenta con un departamento propio que permita desarrollar en pleno el comercio electrnico es necesario recurrir a una estrategia outsourcing. En este caso seria acudir a expertos quienes pueden hacer el desarrollo de sitios Web, adems de las aplicaciones en conjunto que requerimos para nuestro sitio especifico. As pues estas son las opciones de outsourcing que la empresa tiene para lograr sus objetivos:

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Adornos Navideos S.A de C.V Opcin (1) ServiWeb Diseo: ServiWeb ofrece soluciones integrales en cuanto a diseo WEB. Aunque cada proyecto Web, se realiza de forma personalizada y a medida del cliente, ServiWeb categoriza los proyectos web en diferentes tipos para una mejor comprensin del cliente. Alojamiento web: Para tener una pgina web en Internet, es necesario poseer un nombre de dominio y un espacio para alojar su web. Desde ServiWeb se ofrece un servicio personalizado para asesorar y gestionar estos servicios de la forma ms ptima. Posicionamiento Web: En el mercado de Internet, ya no es suficiente tener simplemente una pgina web, pues si sta no est bien posicionada en los buscadores la gente no llegar nunca a visitarla. En ServiWeb se ayuda a los clientes a posicionarse en los buscadores web, de forma que su pgina web sea encontrada por sus futuros clientes en las primeros resultados de las bsquedas de su sector. Opcin (2) Internacional Web

Es una empresa espaola- Mexicana que ofrece servicios Web de: Alojamiento Hosting Posicionamiento Diseo

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Adornos Navideos S.A de C.V De todas las opciones estas 2 resultaron ser las ms atractivas por la atractiva oferta de seguimiento sin embargo por algunos diseos que se muestran en su sitios, la eleccin fue difcil, sin embargo dadas las condiciones, los desarrollos requeridos sern desarrollados por Servi Web. Recursos humanos habilidades

El implementar el E commerce como forma de comercializar de una empresa implica una estructuracin diferente al hecho de tener la empresa fsicamente, o aunque se tuviera la empresa fsicamente, el vender y comprar a travs de Internet amerita un cambio importante en el rumbo de la empresa. Primero que nada el cambio es en las ventas, ya que estas se hacen online, por lo cual van a experimentar un enorme crecimiento, puesto que muchas personas pueden estar comprando productos a la vez, cosa que no se puede hacer en una tienda fsica donde te estn atendiendo personalmente, por lo que el personal debe de estar capacitado para aumentar la produccin y responder a la nueva demanda. La forma en que se vende los productos tambien es distinta, por lo que se le tiene que informar a los trabajadores sobre los cambios que implican esa nueva forma de trabajo y motivarlos a aceptarlo, a travs de la capacitacin y la motivacin y de esta manera evitar malos entendidos la incertidumbre que puede perjudicar el rendimiento y xito del proyecto.

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Adornos Navideos S.A de C.V Con esta nueva forma de trabajo tambien se tiene que poner mucho nfasis en los perfiles de los puestos requeridos, ya que de esto depende en gran parte contratar a la persona adecuada y que cumpla con los requisitos que exige el puesto, es importante que sean personas innovadoras abiertas a nuevas posibilidades, positivas, se debe crear un ambiente de trabajo agradable, responsable y comprometido, con principios ticos ya que tendrn acceso a la informacin de los clientes y sobre todo tener la capacidad de usar la herramienta que es el e-Commerce para traer mejoras a la empresa y que nos permita conocer mejor a los clientes y satisfacer sus necesidades, ya que el reto de vender online es muy grande porque no se le esta atendiendo personalmente al consumidor y es difcil asegurarse que efectivamente el consumidor quedo satisfecho sin tener un contacto del todo personal.

La ventaja que brinda el trabajar en un proyecto de E commerce es que en la actualidad el mundo del Internet brinda muchas facilidades y es muy comn, por lo que esto implica una mayor apertura y es muy usual que en la mayora de las escuelas se les empiece a ensear computacin a muy temprana edad, pero es muy importante que aunque haya grandes avances en este mercado, los que laboran tienen que estar preparadas con el fin de brindar un excelente servicio al consumidor. As que es importante que las personas que van a estar involucradas se les debe dar capacitacin para que sepan echar adelante el sitio y hagan que sus clientes migren a esta forma de compra y del mismo modo captar nuevo forum. Los empleados se sientan parte del proyecto, que lo adopten como suyo para 30

Adornos Navideos S.A de C.V que estn realmente involucrados y realicen las actividades necesarias para traer beneficios a la empresa por medio del e-Commerce.

Por ltimo la comunicacin entre departamentos ser crucial para lograr que el proyecto funcione, todas las reas sern participes de esta forma de vender y promocionar los productos por lo tanto se tiene que reestructurar la empresa de manera interna para que todas las reas estn al tanto de la pgina, por ejemplo, finanzas tener control de las ventas y participacin en las utilidades por este rubro, costos, etc., Mercadotecnia que porcentaje de los clientes estn migrando a hacer compras online, que tan publicitado y visitado es el sitio, etc., y comunicar para tomar decisiones en conjunto.

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Adornos Navideos S.A de C.V Plan Financiero

PLAN FINANCIERO COSTOS PRE-OPERATIVOS Compra de equipo de cmputo Mobiliario de oficina Instalacin de Internet y telecomunicaciones Pago de creacin de la pgina (Web en lnea) US$491.99 Tipo de cambio: $11.00/US$ aprox. $6000 TOTAL inversin inicial GASTOS FIJOS O CONSTANTES (mensuales) Mantenimiento de la pgina (Pago a Web en lnea) US$162.00 anuales = $1700.0 anuales= $150.0 mensuales aprox. Renta de Internet Sueldo del personal encargado de la pgina (Webmaster) Reparaciones necesarias Promocin y publicidad (banners, pop ups, etc.) Poltica de la empresa: invertir el 5% de lo generado en vtas, pero recomendamos que sea el 10% por lo menos Estimando que las ventas promedio sean de $30 000, seran $3000 pesos Gastos mensuales $ pesos $25,000 $2,000 $2,000 $6,000 $35,000 $150 $500 $2,500 $500 $3,000

$6,650

La mayora de la informacin financiera y contable de la empresa es confidencial y en este caso no es la excepcin y los dueos del negocio por seguridad no revelan cifras, ya que a estas solo tiene acceso el personal autorizado, que en este caso es el contador y los propietarios. Por lo que esto es una limitante para ver que alcance puede tener este proyecto y su punto de equilibrio necesario para llevar a cabo el proyecto, as como los flujos de efectivo necesarios para conocer el periodo de recuperacin de la inversin y la tasa interna de rendimiento.

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Adornos Navideos S.A de C.V Sin embargo consideramos que debido al giro de esta empresa, que es puramente artesanal, y que le brinda un alto valor agregado sobre otros productos, las ventas permitiran obtener el dinero necesario para llevar a cabo el presente, ya que la inversin inicial asciende a $35,000 pesos, lo cual no es una cantidad alta a diferencia de otros proyecto que requieren una gran inversin y tardan mucho tiempo en recuperarla y en obtener rendimiento, por lo que consideramos la inversin de la empresa es muy viable para que se pueda recuperar, el tiempo de recuperacin estimado para recuperarlo es de 3 meses. La empresa tambien puede obtener beneficios en cuanto al aumento de clientes y ventas se refiere, a travs de su pgina electrnica.

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Adornos Navideos S.A de C.V BIBLIOGRAFIA Roles de Grupo. Disponible al 4 de junio de 2007. http://paginaspersonales.deusto.es/mpoblete2/ROLES-ESTATUS.htm Visten de colores rboles navideos. Disponible al 4 de junio de 2007. http://www.accessmylibrary.com/coms2/summary_0286-450416_ITM Tlalpujahua: la fabrica de esferas ms grande de AL. Disponible al 4 de junio de 2007. http://www.oem.com.mx/elsoldemorelia/notas/n119893.htm Artesanas de Tlalpujahua. Disponible al 4 de junio de 2007. http://www.tlapujahua.com Industrias Manufactureras, INEGI. Disponible al 4 de junio de 2007. http://www.inegi.com Una empresa naturalmente artificial. Disponible al 5 de junio de 2007. http://www.eluniversal.com.mx/articulos_h/36510.html Navidad hecha en China. Disponibles al 5 de junio de 2007http://www.esmas.com/noticierostelevisa/noticieros/330481.html Las fabricas Chinas de adorno de navidad inundan los mercados de Estados Unidos y Europa. Disponible al 5 de junio de 2007. http://hebdomario.typepad.com/confidencial_7d/2004/12/las_fabricas_ch.html Qu y por qu compramos. Disponible al 5 de junio de 2007. http://www.mercasa.es/es/publicaciones/Dyc/sum60/pdfs/navidad.pdf Arriba las manos esto es la Navidad! Disponible al 5 de junio de 2007. http://www.ecoportal.net/content/view/full/65692 Industria Disponible al 5 de junio de 2007. http://es.wikipedia.org/wiki/Econom%C3%ADa_de_M%C3%A9xico Navidad hecha en China. Disponible al 5 de junio de 2007. http://www.esmas.com/noticierostelevisa/noticieros/330481.html Monto de inversin y proceso administrativo. Disponible al 6 de junio de 2007. http://www.pymes.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp? s=14&guia=33&giro=4&ins=172

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Adornos Navideos S.A de C.V Informacin general de Office FrontPage 2003. Disponible al 17 de junio de 2007 http://www.microsoft.com/spain/office/products/frontpage/overview.mspx Una buena alternativa a Internet Explorer para navegar. Disponible al 17 de junio de 2007 http://netscape-communicator-complete-4-79.softonic.com/ Netscape Composer. Disponible el 18 de junio de 2007 http://www.unav.es/cti/manuales/Netscape/composer.html#1 Building Web Pages with Composer. Disponible el 19 de junio de 2007 http://wp.netscape.com/browsers/using/newusers/composer/ Los Editores Tutoriales y Recursos. Disponible el 19 de junio de 2007 http://www.creatupropiaweb.com/ Web Hosting. Disponible el 19 de junio de 2007 http://www.webcom.com.mx/webhosting/hosting.lasso

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