Aprendí que la calidad se refiere a satisfacer al cliente o en casos satisfacer la cadena, es decir; primero

ser cliente y después ser proveedor , un proveedor puede ser un proceso dentro de mina ya que le
damos un servicio o también nuestros clientes, otra punto para mejorar la calidad es pensar en unidad ,
es decir; incentivar la participación de los empleados y así inculcar una cultura de calidad,