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Benemrita Universidad Autnoma de Puebla Lic. Benito Jurez Garca


Materia: Lenguaje e Investigacin Profesora: Esperanza Corts Valds Trabajo: Proyecto de Investigacin

EQUIPO 6 Martnez Alvarado Michel

2FV

H. Puebla de Z., 22 de noviembre de 2010.

LOS REFRESCOS
Antecedentes. En el 2000 en Boston, E.U. se confirmo que cada trago de bebidas gaseosas aumenta la masa corporal. En el 2001 en Boston, E.U. Despus de algunos estudios se dieron cuenta que los adolescentes consumen refresco gracias a los medios de comunicacin. En el 2003 The American Dental Asosation descubrieron que en ningn comercial de bebidas gaseosas mencionan los daos que ocasiona a los dientes el consumo de refrescos. La Asociacin Dental de Ohio (USA) publico folletos sobe el dao de las bebidas gaseosas. En el 200 en Boston, E.U. despus de hacer pruebas a 548 individuos se confirmo qu por cada trago de refresco aumenta la masa corporal.

Preguntas de Investigacin. Cules refrescos son consumidos por los alumnos del primer ao turno vespertino de la Preparatoria Lic. Benito Jurez Garca BUAP ciclo escolar 20102011. 2. Por qu los refrescos son consumidos por los alumnos del primer ao turno vespertino de la Preparatoria Lic. Benito Jurez Garca BUAP ciclo escolar 20102011.

Hiptesis.

Los refrescos de la compaa Coca-Cola y Pepsi son los ms consumidos en la Preparatoria Benito Jurez Garca BUAP, por los alumnos del primer ao turno vespertino durante el ciclo escolar 2010-2011.

Objetivos. Conocer los refrescos mas consumidos por los alumnos de primer ao turno vespertino de la Preparatoria Lic. Benito Jurez Garca BUAP ciclo escolar 2010-1011. Describir los daos y enfermedades que el refresco causa en el organismo de los alumnos de primer ao turno vespertino de la Preparatoria Lic. Benito Jurez Garca BUAP ciclo escolar 2010-1011. Difundir entre los alumnos de primer ao turno vespertino de la Preparatoria Lic. Benito Jurez Garca BUAP ciclo escolar 2010-1011los daos y consecuencias que trae el consumo de refrescos con el propsito de que tomen conciencia al elegir sus bebidas, este se llevara a cabo por medio de carteles.

Justificacin del tema. Por qu es importante investigar acerca del refresco? Durante aos la sociedad ha padecido diversos problemas de salud como la obesidad, pues las personas no toman en cuenta la importancia de cuidar su cuerpo, al no tener una dieta balanceada y no hacer ejercicio. La obesidad es producida por el consumo de refrescos. Otro problema que se produce al tomar refresco es la diabetes, pues la insulina no se produce de forma adecuada en el organismo y no regula el azcar dentro del cuerpo, as que el consumo del refresco no es recomendable en personas que la padecen. Asimismo, la gastritis, tambin se produce al consumir el refresco, y este al pasar por la boca del estomago, en muchas ocasiones acta como un acido irritante que perjudica el organismo interno.

Marco Terico. La mecnica de la Investigacin se llevara a cabo desde la mercadotecnia. Fundamento Terico. Definicin de marketing Marketing es el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precios, promocin y distribucin de ideas, mercancas y trminos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. (American Marketing Association, 1985).

El concepto de marketing ha evolucionado mucho desde su antigua acepcin como sinnimo de ventas, distribucin, publicidad o investigacin de mercados. En la actualidad se le interpreta como una filosofa, una forma de pensar y actuar cuyo objetivo fundamental es relacionar dinmicamente las empresas, entidades, personas o gobiernos con sus respectivos mercados, clientes o destinatarios de sus actividades. Marketing no es sinnimo de ventas. Marketing no es sinnimo de publicidad. Es orientacin al consumidor. Es apertura al contexto en el que la comunidad se desenvuelve. Marketing es un sistema de negocios. Marketing no es un rea funcional, es una concepcin de la cual todos participan. El concepto de marketing es dinmico, y con el correr del tiempo y la evolucin de las estructuras econmicas, vara en adaptacin a la realidad circundante.

Marketing no slo representa operaciones mercantiles, ya que puede realizarse tambin en organizaciones no lucrativas. El marketing es el encargado de ofrecer productos y servicios que satisfagan todos estos grupos de necesidades. Por ejemplo, una persona al comprar un automvil de lujo no slo est satisfaciendo la necesidad de transporte, sino tambin la necesidad de seguridad, comodidad y estatus que son importantes para ella; otra persona comprara un auto compacto y cubrira, aparte de la necesidad de transporte, la de economa, fcil acomodo y otras. Y si analizamos cada producto o servicio que existen en el mercado, vemos que para unas personas cubren una serie de necesidades tanto primarias como secundarias y que para otros grupos cubren necesidades diferentes; de ah la importancia de que el punto de partida de la mercadotecnia sea conocer las necesidades de los consumidores.

Marketing implica un gran nmero de actividades, incluyendo: investigacin de mercados, desarrollo del producto, distribucin, fijacin de precios, publicidad y ventas personales. Mucha gente confunde marketing con las ventas y la publicidad, pero el marketing combina en realidad diversas actividades destinadas a percibir, servir y satisfacer las necesidades del consumidor y alcanzar las metas de la organizacin. El marketing se realiza mucho antes de la compra y no termina con esta.

Publicidad La publicidad est ntimamente relacionada con el consumo. sta nos transmite un mensaje que pretende inculcarnos una idea para que adquiramos un determinado producto o servicio. La publicidad est presente en todas las facetas de nuestra vida. Muchas veces nos resulta agobiante, otras nos parece divertida y eso s, nos manipula a su gusto.

La publicidad es muchas cosas. Es cultura popular democrtica, herramienta capitalista, opresora, libertadora, es arte y teatro. Todo esto y mucho ms mezclado en una sola cosa. Es tambin libertad de expresin, flujo creativo, informacin y ante todo, ayuda para que los negocios vendan sus productos. La mayora de la gente opina que la publicidad no influye en sus decisiones de compra, pero el publicitario, mediante el estudio del comportamiento del consumidor potencial, logra modificar su conducta. Cuando el consumidor realiza el acto de compra no lo realiza sobre el producto, sino sobre la imagen que tiene del mismo. La publicidad es ante todo creacin, pero creacin basada en el comportamiento del ser humano. Publicidad no es marketing. La publicidad es una herramienta (promocin o comunicacin comercial) del marketing. Entre el pblico existe una asociacin de ideas en los conceptos de marketing y publicidad. Por esta razn es de gran importancia definir a la publicidad. Publicidad es la comunicacin masiva, impersonal, pagada, unilateral, emanada de un anunciador presentado como tal, y concebida para apoyar, directa o indirectamente, las actividades de la empresa. Publicidad significa decir y vender, como lo expresa la American Marketing Association: es toda forma de presentacin y promocin impersonal de ideas, bienes o servicios, pagada por un patrocinador. La publicidad es la rama de las comunicaciones del proceso del marketing. Es un mtodo para enviar un mensaje de un patrocinador, a travs de un canal de comunicacin formal, a una audiencia deseada, (la palabra publicidad procede del latn advertere, que significa enfocar la mente hacia). Publicidad es la utilizacin de mensajes informativos a travs de los medios de comunicacin con el fin de difundir a las audiencias de prospectos el deseo de comprar o poseer un determinado producto o servicio.

Publicidad es comunicacin impersonal pagada por un anunciante identificado que usa los medios de comunicacin con el fin de persuadir a una audiencia, o influir en ella. Publicidad es un medio de comunicacin que permite a la empresa enviar un mensaje hacia los compradores potenciales con los que tienen un contacto directo. Es cualquier forma de anuncio pblico dirigida a favorecer directa o indirectamente la venta de una mercanca, asegurar su empleo, etc. (Webster) Es comunicacin pagada que dirige, informa y/o influye en una o ms personas. (Jeremy Bullmore).

El objetivo general de la publicidad es estimular las ventas y como objetivo fundamental comunicarse con los consumidores. Como objetivo especfico tiene la funcin de apoyar la venta personal, llegar al pblico inaccesible para la fuerza de ventas, mejorar las relaciones con el distribuidor, entrar en un nuevo mercado geogrfico o atraer un nuevo grupo de clientes, introducir un nuevo producto, incrementar las ventas de un artculo, expandir las ventas a la industria, contrarrestar los perjuicios y crear buena voluntad hacia la compaa mejorando su reputacin. En general, Kotler seala que los objetivos de la publicidad son informar, persuadir y recordar, y de esto deduce que la publicidad se clasifica de la siguiente manera: Publicidad informativa: Tiene gran importancia en la etapa inicial de una categora de producto cuando el objetivo es crear la demanda primaria. Publicidad persuasiva: Cobra importancia en la etapa competitiva cuando el objetivo de una firma es construir la demanda selectiva. Cierta publicidad persuasiva ha entrado a la categora de publicidad de comparacin que busca establecer la superioridad de una marca al compararla directa o indirectamente con una o ms marcas. Publicidad de recordatorio: Es sumamente importante en la etapa de madurez para mantener al consumidor pensando en el producto. Una forma relacionada de

publicidad es la publicidad de reforzamiento, que busca asegurarles a los compradores actuales que han hecho la eleccin adecuada.

Los publicistas suelen seguir muchos mtodos para desarrollar su mensaje y entre los ms comunes estn: Los testimonios son mensajes publicitarios respaldados por una persona considerada como experta y digna de crdito ante los ojos de los consumidores, ms que por un modelo o un actor desconocido. La publicidad humorstica se clasifica en la categora de ventas por persuasin sutil. El sexo es, y ha sido desde hace mucho tiempo, un atractivo muy utilizado para ilustrar los mensajes publicitarios; pero la investigacin ha demostrado que no es muy eficaz para comunicar un mensaje. Los consumidores tienden a enfocar su atencin al objeto sexual haciendo caso omiso del mensaje del patrocinador. La publicidad comparativa da el nombre de los patrocinadores competidores y en muchos casos socava sus productos. La publicidad con situaciones de la vida real presenta a los clientes en circunstancias realistas o razonablemente realistas.

Medios utilizados por la publicidad Por medio se entiende los distintos canales que pueden ser empleados para transmitir los mensajes publicitarios. Los medios publicitarios comnmente utilizados son: Televisin Radio Diarios y revistas Va pblica, transporte, etc.

La estrategia de medios, adems de encargarse de elegir el conjunto de alternativas ms adecuadas para hacer llegar el mensaje, racionaliza la asignacin

del presupuesto definido mediante el estudio de tarifas y su relacin costo impacto. La seleccin de los medios est en funcin del objetivo del anuncio, de la efectividad de los medios, de los requisitos del mensaje, momento y lugar de la decisin de compra y del costo de los medios.

Es preciso distinguir entre publicidad y otro tipo de actividades que tambin pretender influir en la opinin pblica, como la propaganda. Cuando la finalidad es econmica o comercial se habla de publicidad. Cuando lo que se pretende es propagar ideas, doctrinas y opiniones, entre otros, se habla de propaganda. De cualquier modo siempre hay un matiz de propaganda en la publicidad y un matiz de publicidad en la propaganda. La relacin entre ambas es muy estrecha.

Promocin, en mercadotecnia, se entiende como la mezcla de actividades comunicativas (publicidad, venta personal, promociones especiales de venta y relaciones pblicas) tiende a dar a conocer nuestro producto, servicio o imagen. Consumidor El consumidor es el objetivo del marketing y a su vez forma parte del marketing mix, pero a diferencia de los dems ste es ms difcil de manipular o controlar. Por eso es de vital importancia entender el comportamiento del consumidor, dado que sus decisiones de compra no son fcilmente controlables. Explicaremos el comportamiento del consumidor de forma esquemtica: Ante el nacimiento de una necesidad o deseo, el individuo trata de encontrar informacin de cmo poder satisfacerla. Esta bsqueda de informacin le hace ir percibiendo distintas alternativas para poder satisfacer sus necesidades. Parcialmente aparecen preferencias, finalmente se decide por alguna de las alternativas y realiza el acto de compra. Una vez consumido el bien o servicio podr haber encontrado lo que buscaba o por el contrario no haber alcanzado la satisfaccin; es decir, aparecern actitudes posteriores a la compra.

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Existen

diferentes

influencias

tanto

internas

como

externas

sobre

el

comportamiento del consumidor. Influencias internas: Percepcin: es el proceso por el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta las informaciones que recibe a travs de los sentidos para crear una imagen comprensible del mundo que lo rodea. Los seres humanos pueden tener diferentes percepciones del mismo estmulo debido a tres procesos: 1. Exposicin selectiva: Los consumidores buscan los estmulos por los cuales sienten inters. Una persona que desee comprarse un coche, buscar estmulos o informacin (revistas, folletos, etc.) relativos a los automviles. 2. Comprensin selectiva: Consiste en la interpretacin de la informacin de modo que sea consistente con las propias creencias y actitudes. 3. Retencin selectiva: Los consumidores recuerdan aquella informacin relevante que est en constancia con sus creencias y actitudes.

Influencias externas Familia: una familia es un grupo de personas relacionadas por sangre, matrimonio o adopcin, que actan de forma conjunta para seguridad y conservacin de la unidad del grupo. Las decisiones de compra se ven influenciadas por los miembros de la familia, ya que cada uno cumple con diferentes roles y por lo tanto sus necesidades y deseos son distintos. Por ejemplo: cuando se trata de adquirir un juguete, el que propone la compra es uno de los hijos, sin embargo no es l quien toma la decisin de compra, pero s influye en sta. Grupos de referencia: el grupo de referencia de una persona, son aquellos que ejercen influencia directa (cara a cara) o indirecta en sus actitudes o conductas y con los cuales el individuo se ve identificado. Los grupos de referencia juegan un papel muy importante, ya que influyen en el comportamiento del consumidor, dado que ponen en contacto al individuo con nuevos comportamientos, estilo de vida y la percepcin de s mismo, ya que desea adaptarse y ser aceptado. La influencia

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ejercida por los grupos de referencia afecta la eleccin de los productos y marcas y en general la decisin de compra. Clases sociales: las clases sociales son divisiones relativamente homogneas y estables en una sociedad; estn ordenadas jerrquicamente y sus miembros comparten valores, intereses y conductas similares. Las clases sociales tienen como principal caracterstica el nivel de ingresos, la educacin y la ocupacin de sus miembros, siendo un factor clave en la toma de decisiones de la compra. Cultura: La cultura es todo lo que se encuentra en el medio ambiente y que ha sido hecho por los seres humanos, consiste de formas tangibles (edificios, ropa, etc.), as como de intangibles (educacin, bienestar, etc.), tambin incluyen valores y comportamientos que son aceptados dentro de una sociedad especfica.

Metodologa. Estudio del tema. Bsqueda de Asesoras (entrevistas). Vnculos de Comunicacin (encuestas) con los alumnos del primer ao turno vespertino de la Preparatoria Lic. Benito Jurez Garca BUAP ciclo escolar 20102011. Elaboracin y Evaluacin de los Datos Obtenidos. Propuestas de Actuacin. Comunicacin y divulgacin.

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Cronograma de Actividades
Fecha Creacin de Cuestionario y Entrevista Revisin de cuestionario y Entrevista Bsqueda de Cmara y Grabadora Aplicacin de cuestionario Bsqueda y fijacin de fecha para entrevista a un experto Aplicacin de Entrevista Transcripcin de datos Comparacin de Datos Creacin Final de Trabajo Nov. Dic. Enero Febrero Marzo Abril

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Bibliografa: Wales, J. (2007) Gaseosa http://es.wikipedia.org/wiki/Gaseosa Wikipedia [Versin Electrnica]

Wales, J. (2010) Categora: Refrescos Wikipedia http://es.wikipedia.org/wiki/Categor%C3%ADa:Refrescos Wales, J. (2006) Coca-Cola http://es.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola Wikipedia

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Samperio, I. (16 de Abril de 2007) Refrescos causan obesidad, diabetes, gastritis y otros males, seala diputado La Jornada http://www.jornada.unam.mx/2007/04/16/index.php?section=sociedad&article=045 n1soc Aragn, J. (13 de Octubre de 2006) Refrescos en Mexico El universal http://econcide.blogspot.com/2006/10/refrescos-en-mxico.html

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Serrano, R. (s.f.) Refrescos de Cola AGUAS! http://www.saludymedicinas.com.mx/nota.asp?id=1681

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Mancuso, G. (2007) Salud, Dinero y Coca-Cola [Versin http://www.monografias.com/trabajos31/coca-cola/coca-cola2.shtml

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Caiella, J.A. (s.f.) Coca-Cola: la propagando y publicidad en la grafica esttica [Versin Electrnica] http://www.monografias.com/trabajos61/coca-colapublicidad/coca-cola-publicidad.shtml