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INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DELEGACIN ESTATAL EN YUCATN JEFATURA DELEGACIONAL DE PRESTACIONES MDICAS COORDINACIN DELEGACIONAL DE EDUCACIN

EN SALUD ESCUELA DE ENFERMERA INCORPORADA A LA U.A.D.Y. REGISTR DE PROFESIONES 71-XIII-338 2011

LICENCIATURA EN ENFERMERA

FECHA: 25 de septiembre de 2011

CONTENIDO

INTRODUCCIN................................................................................. 3 I. CONCEPTO DE ADMINISTRACIN ............................................. 4 Qu es administracin? .................................................................. 4 II. FASES DE LA ADMINISTRACIN ................................................ 5 III. CUALES SON CUALES SON Y EN QUE CONSISTEN LAS

CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN ................................ 6 Caractersticas de la administracin ................................................. 6 IV. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN EN EL REA

HOSPITALARIA .................................................................................. 7 V. PROCESO ADMINISTRATIVO ...................................................... 9 Direccin........................................................................................... 9 VI. TRMINOS ................................................................................20

VII. BIBLIOGRAFAS ........................................................................21 CONCLUSIN ...................................................................................22

INTRODUCCIN

El siguiente portafolio de tareas esta realizado con el fin de que se explique mejor el proceso administrativo y las fases que tiene la administracin. Se muestran las tareas realizadas en clases y las exposiciones vistas. Se realiza un mapa conceptual donde se explica las fases de la administracin.

I.

CONCEPTO DE ADMINISTRACIN

Qu es administracin?
La administracin es una serie de pasos que debemos seguir para lograr un objetivo o una meta el cual siempre va hacer universal ya que siempre se sigue el mismo orden para llegar a ese fin y no podemos saltar ningn paso ya que si no, no se llamara administracin y tenemos que son cinco pasos importantes que son: planeacin, organizacin, integracin, direccin y control.

II.

FASES DE LA ADMINISTRACIN ADMINISTRACIN

ADMINISTRACIN Principios de R.P

ORGANIZACIN Principios de B.

INTEGRACIN Principios

DIRECCIN Principios 1. Armona del objetivo o coordinacin de intereses 2. Impersonalida d de mando 3. De la supervisin directa 4. De la va jerrquica 5. De la resolucin del conflicto 6. Aprovechamie nto del conflicto

CONTROL Principios 1. P. Del equilibrio 2. P. Normativo 3. De la garanta del objetivo 4. P. De eficiencia 5. P.de economa 6. P.de la armona de planes 7. P. De la jerarqua 8. P. Del control de punto crtico 9. P. De accin 10. P.de5 excepcin

1. Principio de la unidad. 2. Principio de la precisin. 3. Principio de la flexibilidad

1. Unidad de direccin. 2. Eficiencia. 3. Tramo de control. 4. De la jerarqua. 5. De la delegacin 6. De la responsabilid ad absoluta 7. De la igualdad, autoridad y responsabilid ad 8. Del nivel de autoridad 9. De la divisin del trabajo. 10. Del equilibrio. 11. De la flexibilidad 12. Del liderazgo.

1. P. Del propsito 2. P. De la seleccin 3. P. De la definicin de puestos 4. P. De la seleccin 5. P. Del conocimiento 6. P. De los recursos naturales

III.

CUALES SON CUALES SON Y EN QUE CONSISTEN LAS CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN

Caractersticas de la administracin

1.- Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo


en una empresa industrial, el ejrcito, un hospital, una escuela, etc.

2. Especificidad: Aunque la administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene


caractersticas propias que le proporcionan su carcter especfico. 3. Unidad Temporal: Aunque para fines didcticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente. Todas las partes del proceso administrativo existen simultneamente. 4. unidad jerrquica: en esta todo tiene un orden y un nivel y siempre es importante respetarlo.

IV.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN EN EL REA HOSPITALARIA

En mi opinin la administracin en el rea hospitalaria es de suma importancia ya que es la base para que todo pueda salir bien y en el orden que debe de ser, ya que gracias a la administracin podemos ver una buena coordinacin en el equipo personal ya que cada uno sabe las funciones que debe de hacer y en qu tiempo se debe de realizar.

Y es sorprendente como la administracin se realiza en todo los aspectos de nuestra vida, desde que nos levantamos hasta que nos vamos dormir y en el rea hospitalaria vemos a los compaeros como administran su tiempo para atender a los pacientes y darles una atencin de calidad y calidez, como las jefas de piso coordinan cada aspecto del trabajo y hacen una planeacin de lo que le va a corresponder a todos y siempre es importante tener una buena comunicacin ya que de nada servira nuestra administracin si no se habla y se dice que es lo que tenemos y debemos hacer en el trabajo.

Como conclusin tenemos que los 5 pasos de la administracin siempre se deben de seguir en orden ya que no podemos omitir ningn paso si no ya no sera una buena administracin.

INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL DELEGACIN ESTATAL EN YUCATN JEFATURA DELEGACIONAL DE PRESTACIONES MDICAS COORDINACIN DELEGACIONAL DE EDUCACIN EN SALUD ESCUELA DE ENFERMERA INCORPORADA A LA U.A.D.Y. REGISTR DE PROFESIONES 71-XIII-338 2011

LICENCIATURA EN ENFERMERA

FECHA: 13 de Septiembre de 2011

V.
Direccin

PROCESO ADMINISTRATIVO

Esta etapa del proceso administrativo, llamada tambin ejecucin, comando o liderazgo, es una funcin de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administracin y la direccin son una misma cosa. Esto es, en gran parte, debido a que al dirigir es cuando se ejercen ms representativamente las funciones administrativas, de manera que todos los dirigentes pueden considerarse administradores. La Direccin es un elemento dinmico consistente, desempeada por la persona altamente creativa e imaginativa, con miras de largo alcance. Definicin: Es la accin ejecutiva para hacer realidad los planes, mediante estrategias efectivas que permitan el desarrollo de la organizacin en el medio donde opera. Es la parte cerebral, creativa, que acta, sintetizando y conceptualizando racionalmente las situaciones de la empresa y su medio, as como contagiar de entusiasmo a la accin colectiva para el logro de los objetivos. Elementos del Concepto: Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional Motivacin Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados Comunicacin Supervisin Alcanzar las metas de la organizacin.

Importancia: Es trascendental porque: Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin A travs de ella se logran las formas de conducta mas deseables en los miembros de la estructura organizacional La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control.
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A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione.

Principios 1.- Armona del objetivo o coordinacin de intereses: La direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. 2.- Impersonalidad de mando: Se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados, por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio. 3.- De la supervisin directa: Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se realicen con mayor facilidad. 4.- De la va jerrquica: Postula la importancia de respetar los canales de comunicacin establecidos por la organizacin formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a travs de los niveles jerrquicos correspondientes 5.- De la resolucin del conflicto: indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestin administrativa, a partir del momento en que aparezcan. 6.- Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u pbstaculo que se antepone al logro de las metas de la organizacin, pero que, al obligar al administrador a pesar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas. ETAPAS DE DIRECCIN DIRECCIN Supervisin Comunicacin TOMA DE DECISIONES Toma de decisiones Integracion

Motivacin

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Una decisin es la eleccin de un curso de accin entre varias alternativas. Una de las responsabilidades ms importantes del administrador es la toma de decisiones, con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de los negocio; y, en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas dependen en gran parte el xito de cualquier organizacin. S importante saber que la tomar decisiones se tome en cuenta lo siguiente: Definir el problema. Para tomar una decisin es bsica definir perfectamente cul es el problema que hay que resolver y no confundirlo con colaterales. En esta etapa es posible auxiliarse de diversas fuentes de informacin, as como de la observacin. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes, as como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solucin. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor nmero posible de alternativas de solucin, estudiar las ventajas y desventajas que implican, as como la factibilidad de su implementacin, y los recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo con el marco especfico de la organizacin. La evaluacin se lleva a cabo a travs de los siguientes puntos: Anlisis de factores tangibles o intangibles Anlisis marginal Anlisis costo-efectividad Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las diversas alternativas, es importante elegir la ms idnea para las necesidades del sistema y la que proporcione mximo s beneficios. Las bases para elegir alternativas son: Experiencia Experimentacin Investigacin Aplicar la decisin. Consiste en poner en prctica la decisin elegida, por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. Dicho plan comprender: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la implementacin de la decisin.

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INTEGRACIN La integracin comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poder en macha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales as como humanos; estos ltimos son los ms importantes para la ejecucin. Mediante la integracin, la empresa obtiene el personal idneo para el mejor desempeo de las actividades de la misma. Existen ciertas reglas de administracin, necesarias para lograr efectivamente en la integracin: 1. El hombre adecuado para el puesto adecuado. 2. De la provisin de elementos necesarios. 3. De la importancia de la introduccin adecuada. La integracin comprende cuatro etapas: Reclutamiento. Es la obtencin de los candidatos para ocupar los puestos de la empresa. Seleccin. Trata de elegir entre los diversos candidatos al ms idneo para el puesto, de acuerdo con los requisitos del mismo. Introduccin o induccin. Articula o armoniza adecuadamente al nuevo elemento con los objetivos de la empresa y con el ambiente organizacional. Capacitacin y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incrementacin de las capacidades del personal, para lograr su mxima eficiencia. Motivacin En su aceptacin significa mover, conducir, impulsar a la accin. La motivacin es la labor ms importante de la direccin, a la vez que la ms compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo tendiente a la obtencin de los objetivos, de acuerdo con los estndares o patrones esperados. Se agrupan en 2 grandes tendencias: Teoras de contenido: stas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; tambin son conocidas como teoras de explicacin interna; han sido las de mayor difusin, por ello se les llama tambin teoras tradicionales. Abarca 3 grandes corrientes: 1.- Jerarqua de las necesidades de Maslow: La naturaleza humana posee , en orden ede predominio, 4 necesidades bsicas y una de crecimiento que le son inherente:

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CRECIMIENTO Realizacin Personal Estimacin Amor o pertenencia Seguridad Fisiolgicas NECESIDADES 2.-Teora de motivacin e higiene, de Herzberg. Propone 2 niveles de necesidades: Factores de higiene o mantenimiento y motivadores 1-Factores de mantenimiento o higiene -Administracin -Supervisin -Salario -Relaciones interpersonales -Condiciones de trabajo 2.- Factores motivacionales

Bsicas

-Racionalizacin -Reconocimiento -El trabajo en s mismo -Responsabilidades -Progreso

3.-Motivacion de grupo. Diversos autores establecen que, para motivar a un grupo es necesario considerar ciertos factores tales como a) Espritu de equipo: el sentirse identificado con un grupo de trabajo para lograr fines comunes, aumenta la productividad del empleado b) Identificacin con los objetivos de la empresa: el coordinador los interese de grupo con los individuales, y todos con los de la organizacin, motivadora al grupo, ya que ste se autorrealizar con la obtencin de los objetivos

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c) Practicar la administracin por participacin: lograr que el trabajador se integre emocional y mentalmente a la situacin del grupo del trabajo y a los objetivos de la empresa d) Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. La implantacin de sistemas adecuados de comunicacin y autorrealizacin dentro de la empresa promueven la eficiencia del personal e) Eliminacin de prcticas no motivadoras. Para elevar la moral de los empleados es necesario eliminar las siguientes practicas: Control excesivo Poca consideracin a la competencia Decisiones rgidas No tomar en cuenta los conflictos Cambios sbitos

Teoras de aprendizaje o del enfoque externo Llamadas tambin del aprendizaje o de la modificacin de la conducta organizacional, parten del supuesto de que la conducta observable en las organizaciones, as como sus consecuencias, son la clave para explicar la motivacin; relacionan los efectos que ejerce el ambiente sobre la conducta de los individuos. Las tcnicas y procedimientos bsicos de modificacin de la conducta ms importantes son:

Estrategia de intervencin

Refuerzos Castigos

Positivos Negativos Extensin

Procedimientos Bsicos de Modificacin de la Conducta Programas de esfuerzo Discriminacin y generalizacin Conductas encadenadas Moldeamiento y modelado

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COMUNICACIN La comunicacin es un aspecto clave en el proceso de direccin Se define como el proceso a travs del cual se transmite y recibe informacin en un grupo social. De tal manera vista, la comunicacin en una empresa comprende mltiples interacciones que abarcan las conversaciones telefnicas informales hasta los sistemas de informacin mas complicados. La comunicacin consta de 3 elementos bsicos: Emisor Transmisor Receptor
PROCESO DE COMUNICACIN COMUNICACI
Proceso a travs del cual un emisor llega a un receptor con retroalimenta para la comunicacin bilateral. Requiere de 8 pasos. un mensaje , y ste la

MENSAJE EMISOR
Barreras
Desarrollo de la Idea Codificacin Transmisin Recepcin Decodificacin Aceptacin Uso

RECEPTOR

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Puente de Significado

RETROALIMENTACIN 8
9

Cualquier falla mnima en esta red de comunicacin implica la desvitalizacin de la informacin. Para facilita el entendimiento de la comunicacin, se clasifica: Formal: Aquella que se origina en la estructura formal de la organizacin y fluye a travs de los canales organizacionales Informal: Surge de los grupos informales de la organizacin y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organizacin Estos 2 tipos de comunicacin a su vez pueden ser: Vertical: Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a unos inferior, o viceversa Horizontal: Se da en niveles jerrquicos semejantes Verbal: Se transmite oralmente Escrita: Mediante material escrito o grfico

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Formal

Vertical

Ascendente Descendente

Comunicacin Informal Horizontal Oral Escrita

Requisitos de la comunicacin efectiva: Claridad Integridad Aprovechamiento Aprovechamiento de la organizacin informal Equilibrio Moderacin Difusin Evaluacin

AUTORIDAD: Es la facultad de que est investida una persona, dentro de una organizacin, para dar rdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realizacin de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo. Es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer. Sus elementos son: Mando: ejercicio de la autoridad Delegacin: La concesin de autoridad y responsabilidad por parte de un superior hacia un subordinado. Tipos de autoridad -Formal: cuando es conferida por la organizacin, es decir, la que emana de un superior para ser ejercida sobre otras personas. Puede ser:
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*Lineal: cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo *Funcional: ejercida por uno o varios jefes, sobre funciones distintas -Tcnicas o estaf: Nace de los conocimientos especializados de quien la posee -Personal: se origina en la personalidad del individuo.

DELAGACIN Es en la delegacin donde se manifiesta claramente la esencia de la direccin y el ejercicio de la autoridad, y que si administrar es hacer a travs de otros. Ventajas: -Permite al directivo dedicarse a las actividades de importancia -A travs de ella, la responsabilidad se comparte, hacindose ms especifica -Motiva a los subordinados al hacerlos participes del logro de los objetivos -Capacita a los subordinados en ciertas decisiones importantes. Requisitos necesarios para delegar: -Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada, preferentemente por escrito, a fin de evitar conflictos, duplicidad de funciones, fuga de autoridad -Especificar claramente, metas y objetivos de la funcin delegada -Capacitar al personal en quien se va a delegar -Establecer estndares de actuacin de tal manera que se fomente la iniciativa, creatividad y lealtad hacia la organizacin. -Convenir sobre las reas de no delegacin -El directivo deber mostrar inters en el desempeo del empleado, en relacin con la funcin delegada. -Reconocer el buen desempeo y confiar en los subordinados. Mando: El ejercicio de la autoridad o mando, asume 2 formas: Ordenes

La orden es el ejercicio de autoridad a travs de la cual un supervisor transmite a un subordinado la indicacin de que una actividad debe ser realizada. Instrucciones

Son las normas que habrn de observarse en situaciones de carcter repetitivo; los medios ms convenientes para transmitirlas son los instructivos y las circulares.

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Reglas para el mejoramiento de la comunicacin: -Aclarar ideas antes de comunicar -Determinar y evaluar el verdadero propsito de cada mensaje -Considerar el ambiente organizacional e individual -Planear las comunicaciones asesorndose con la opinin de otros miembros de la organizacin -Tener cuidado al comunicar -Aprovechar la oportunidad para emitir algo de valor, o ayudad, al receptor -Seguir y evaluar la comunicacin -Oportunidad en cuanto al tiempo y lugar -Apoyar la comunicacin con las acciones propias del emisor -Tratar no solo de ser comprendido sino de comprender; escuchar con empata. LIDERAZGO SUPERVISIN Este trmino se aplica por lo general a niveles jerrquicos inferiores, aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta funcin; por esto, de acuerdo con el personal criterio de los autores, se considera la supervisin, el liderazgo y los estilos gerenciales, como sinnimos, anqu referidos a diversos niveles jerrquicos. El liderazgo est ligado con la supervisin y, de acuerdo con los diversos estilos de liderazgo que existan en la empresa, variar el grado de eficiencia y productividad dentro de la misma. Estilos de liderazgo: Kurt Lewin clasific los estilos de liderazgo en: -El estilo autoritario -El democrtico -El estilo liberal

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Referencia Bibliogrfica

Fundamentos de Administracin; Munch Galindo/Garca Martinez; unidad 5: Direccin; pgs. 147-165; editorial Trillas; Mxico 2000; novena edicin

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VI.

TRMINOS

EFICIENCIA. Es la produccin por unidad se identifica como la utilizacin o rendimiento de los recursos, ya que equivale a la relacin entre cantidad producida y recursos consumidos. Una actividad es eficiente cuando optimiza el consumo de los recursos que necesita para su funcionamiento. EFICAZ. 1.- adjetivo. Activo, fervoroso, poderoso para obrar. 2.- Que tiene la virtud de producir el efecto deseado. CALIDAD.

La calidad es una cualidad y propiedad inherente de las cosas que permiten que estas sean comparadas con otras de su misma especie. La definicin de calidad nunca puede ser precisa, ya que se trata de una apreciacin subjetiva.

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VII.

BIBLIOGRAFAS

1.- Fundamentos de Administracin; Munch Galindo/Garca Martinez; unidad 5: Direccin; pgs. 147-165; editorial Trillas; Mxico 2000; novena edicin

2.- Balderas pedrero Ma. De la luz. Administracin de los servicios de enfermera, teora general de la administracin, Mc Graw Hill, 5 edicin, 2009. Mxico, DF

3.- http://www.uv.mx/univirtual/facilitadores/cmolina/materiales/Administracion/PDF/.pdf.

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CONCLUSIN

Como conclusin tenemos que la administracin es fundamental para todas las personas y ms para el rea hospitalaria ya que as podemos tener un mejor control de nuestras vidas y de nuestro trabajo y as dar el 100% en cada actividad que realicemos.

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