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Organización de seguridad para residencias

Autor: pedro alejandro reyes ramos

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Presentación del curso

Este curso está dirigido a amas de casa, padres de familia, personas que deseen saber cómo organizar un servicio de seguridad privada para su comunidad, calle, vecinos. Para personas que deseen aprender como organizar un servicio de vigilancia privada para sus casas, domicilios y viviendas.

Se dan criterios básicos para lograr un eficiente servicio de seguridad privada en nuestra comunidad. Protección contra robos y asaltos en residencias, etc.

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1. ¿Qué debemos entender por seguridad?

La seguridad debemos de entenderla como" un estado de confianza", que alcanzamos luego de que adoptamos "un conjunto de medidas" que permiten que podamos prevenir actos delictivos y desastres.

Gracias a este conjunto de medidas que ponemos en marcha, siguiendo un Plan de Seguridad, logramos vivir un poco más tranquilos, más seguros, en nuestra comunidad, calle, distrito.

La tranquilidad no tiene precio, pero la tranquilidad suele verse perturbada en los últimos tiempos por el accionar de los delincuentes. A diario nos enteramos por los medios de comunicación, que hay robos a viviendas, que hay asaltos a familias en su propia casa. Escuchamos que varias residencias, en distritos cercanos al nuestro han sido robadas, asaltadas. Esto provoca en nosotros "temor".

También vemos que la policía no suele ser una solución al problema. Tampoco lo son los cuerpos de seguridad del municipio. Por ello, no debemos esperar a que alguien nos solucione el problema, si no que nosotros mismos debemos enfrentarlo. Pero, como organizamos la seguridad de las residencias de nuestra calle? Como podemos encontrar un mínimo de seguridad? Como podemos hacer para prevenir los robos y los asaltos a nuestras viviendas? Paso 1 : "Tomar la decisión de enfrentar el problema". Debemos primero hacer una reunion familiar y conversar sobre el asunto, sobre la necesidad de organizar la seguridad de la casa o residencia en que vivimos.

Será importante adoptar algunas medidas a nivel de familia como son :

a- No abrir la puerta a extraños. b- Cerrar las puertas principales y ventanas con seguros y doble llave. c- Tener una lista de teléfonos de emergencia a la mano y un celular. d- No dejar las ventanas de la sala con la cortina abierta. Cerrar más bien las cortinas para que no se vea de la calle el interior de la casa. e- No dejar las puertas de casa juntas, por ningún motivo. f- No atender a vendedores, mercachifles, ni a otros extraños. g- Si se presenta algún técnico de servicio publico, teléfono, agua, gas, electricidad, solicitar se identifique correctamente y llamar antes a la empresa respectiva para verificar si estan haciendo visitas domiciliarias por algún desperfecto en los sistemas. Estas simples medidas que tomemos en familia nos permitira sentirnos mas tranquilos, verdad? Porque? Porque estaremos todos de acuerdo para ponerlas en practica y no ser victimas de robos.

Esta tranquilidad provoca en nosotros un estado de confianza, eso es "seguridad"

CUESTIONARIO PARA EL ALUMNO Marque verdadero o Falso en las siguientes oraciones.

1.- La seguridad es una definición técnica de lo que significa organizar protección.

a) Verdadero

b) Falso

2.- La tranquilidad no tiene precio y últimamente se ve perturbada por el accionar de los delincuentes que roban y asaltan casas.

a) Verdadero

b) Falso

3- Par defendernos de los delincuentes es necesario dar el primer paso: Tomar la

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decisión de enfrentar el problema.

a) Verdadero

b) Falso

4- Es importante empezar por organizar la seguridad de nuestra casa, residencia comenzando a nivel de familia.

a)Verdadero

b)Falso

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2. ¿Cómo debemos organizar un sistema de seguridad para residencias?

Cuando hablamos de residencias, estamos hablando de la nuestra y de las de nuestros vecinos. Pero, ¿los vecinos tendrán los mismos intereses que nosotros? ¿Querrán ellos también proteger sus casas, residencias? Claro que sí.

Por ello, sin más tiempo que perder debemos dar el siguiente paso. Paso 2 : "Motivar y Organizar nuestra calle, barrio, comunidad". Luego de que ya nos organizamos nosotros en casa, ahora debemos procurar motivar a nuestros vecinos, para que hagan lo mismo en sus propias casas. Es decir, sugerirles que tomen medidas de precaución para que estén protegidos ellos como familia. Debemos hacerle ver las bondades de organizar al interior de la familia, la seguridad. Luego como quien no quiere la cosa, podemos organizar un te, un lonche, invitando a todos los vecinos de la cuadra en que vivimos. Podemos invitar a todos, en especial a los cabeza de familia, la mama, el papa, el hijo mayor, de cada casa que este en nuestra calle.

Debemos ser buenos anfitriones, y hacer las bromas y atenciones previas para romper "el hielo".Luego con todo respeto y seriedad pedir la atención de todos los asistentes, señalando que lo que se va a comunicar es muy importante, para todos.

Cuando todos estén muy atentos, dar a conocer la necesidad de organizar la calle, el barrio, la cuadra, para prevenir los robos y asaltos a las casas, de las residencias que en ella hay. Bastara con que cite ud los últimos casos más sonados en los medios, sobre robos y asaltos a casas, para luego proponer con todo respeto, la Organización del Servicio de Seguridad de la calle " x".

Desde luego que abran objeciones, algunas oposiciones, pero es lo normal. Ud. deberá saber contestar a las objeciones, como también manejar con mucho tacto a los opositores. No se trata de imponer, sino de persuadir, de convencer. Para ello podrá dar como ejemplo, los otros sistemas de seguridad que están organizados en otros barrios cercanos y los buenos resultados que ellos han encontrado con su puesta en práctica. No deberá exigir que den una respuesta inmediata, deberá anunciar una nueva reunión, para en una votación libre y democrática, decidir si se organiza o no el servicio de seguridad de su calle, vecinos o barrio.

CUESTIONARIO DE PREGUNTAS

1.-Si deseamos organizar la seguridad de nuestras casas, barrio, residencias,

debemos motivar a nuestros vecinos, para que se una a nosotros y apoyen la idea de organizar la seguridad de nuestras casas.

a) Verdadero

b) Falso

2.-Si es necesario organizar la seguridad de la calle, de las casas de nuestra cuadra, bastara con decirles que todos están obligados a pagar una ciota, e instalar un servicio privado.

A) Verdadero

b)Falso

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3.- Es mas facil lograr el apoyo de todos si se habla con respeto y sin imponer.

a)Verdadero

b)Falso

4.-Es mejor dar un plazo prudente para que todos maduren la idea de organizar la seguridad de una calle, su cuadra o comunidad.

a)Verdadero

b)Falso

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3. El comité de seguridad

Luego de que hemos citado a nueva reunion para mediante votacion decidir si vamos a Organizar la Seguridad de las Residencias de nuestra calle, cuadra o barrio.Terminada esta, si fue favorable, debemos dar el tercer paso.

Paso 3 : Crear el Comite de Seguridad Si hemos logrado concenso, es decir que hay acuerdo a favor de organziar nuestro servicio de seguridad, debemos de inmediato elegir un Comite de Seguridad que debera estar organizado de la siguiente manera:

a- Presidente b- Vicepresidente c- Fiscal d-Tesorero e- Secretario

El Presidente será el responsable de la buena marcha del servicio, para ello contara con el apoyo de los demás miembros del comité. Convocara a reunión a los demás vecinos cada que sea necesario, para informar sobre sus decisiones, sugerir medidas de seguridad, etc. Es la persona que coordina a nombre de la calle, cuadra, barrio, la instalación del servicio de seguridad, las medidas a adoptarse con la persona o empresa que se hará cargo de la seguridad de su calle o barrio. El Vicepresidente reemplazara al Presidente cuando este no pueda estar presente. El Fiscal es la persona encargada de velar por el cumplimiento de los deberes de todos y cada uno de los integrantes del

Comité de Seguridad. Sus deberes son:

a-Vigilar que se haga buen uso de los aportes economitos de los vecinos. b. Vigilar que se pague puntualmente al equipo de seguridad. c-Vigilar que los encargados de la seguridad (vigilantes)cumplan con sus deberes. d-Denunciar cualquier irregularidad o incumplimiento de deberes. El Fiscal debe ser muy honesto y recto. El Tesorero, es la persona que cobra a los vecinos los aportes que hacen para pagar la seguridad. Debe llevar un libro de caja y tener recibos para dar a cada vecino. Debe presentar cada fin de mes un balance al Presidente, con copia al Fiscal. Maneja los aportes de los vecinos. El Secretario, es la persona que toma nota de todos los acuerdos de la reunión, prepara las actas de cada sesión ordinaria y las hace firmar y archiva. Es la persona que prepara las citaciones, informes, cartas a autoridades, etc. El Comité de Seguridad es quien coordinara todas las acciones de seguridad para nuestra comunidad.

CUESTIONARIO PARA DESARROLLAR Marque verdadero o Falso en las oraciones que siguen:

1.-Crear un Comité de Seguridad es importante para que coordine todas las acciones de seguridad para nuestra comunidad.

a) Verdadero

b)Falso

2.- los integrantes del Comité de Seguridad deberán ser: un Presidente, Un vocal, un secretario. a)Verdadero b)Falso

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3.- El Fiscal es el encargado de velar por que se haga buen uso de las aportaciones de todos los vecinos. a)Verdadero b)Falso

4.- Si hay que enviar citaciones a los vecinos para una reunión extraordinaria , esa labor le corresponde al Tesorero. a)Verdadero b)Falso

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4. ¿Estudio o plan de seguridad?

Habiendo llegado a este punto del curso, toca ahora preguntar ¿qué es lo que sigue, hacemos un plan de seguridad, lo sometemos a votación y listo?

No. No corresponde todavía pensar en un Plan de Seguridad. Más bien corresponde, hacer "el Estudio de Seguridad"

Paso 4 : El Estudio de Seguridad. El Estudio de Seguridad es un documento necesario para que podamos elaborar un Plan de Seguridad. ¿Cómo sabemos que es lo que tenemos que proteger? ¿Cómo sabemos cuantos hombres necesitamos? ¿Cómo sabemos donde deben estar ubicadas "las casetas de vigilancia o garitos"?

Tenemos que definir primero que clase de equipos de seguridad se requieren para nuestro servicio. Tenemos que ver cuantos turnos deben haber, que clase de personas necesitamos, es decir, con que capacidades.

Lo que es mas importante, debemos ver cual es el costo mensual del sistema de seguridad que desearíamos instalar y cuanto será la aportación de cada vecino.

Para ello hacemos el Estudio de Seguridad. Este es un instrumento para poder ver in situ nuestras necesidades de seguridad y que equipos se requieren para lograr que funcione.

Forma sencilla de hacer un Estudio de Seguridad. 1.-Hacer un examen de todos los puntos mas vulnerables de las casas. 2.-Hacer una relación de los peligros que pueden correr las viviendas(incendio, sismo, explosión de balón de gas, etc). 3.-Hacer una relación de personas consideradas sospechosas. 4.-Ver los lugares mas apropiados para instalar" garitos o casetas de seguridad" 5.-Determinar que equipos de seguridad serán necesarios para que los vigilantes enfrenten distintas situaciones, peligros. A-armas cortas B-linternas, faros, reflectores. C-radios, celulares, etc. D-alarmas, sirenas, silbatos. E-tranqueras, cadenas,etc. H-uniformes. 6- Determinar los costos de los equipos de seguridad arriba enumerados. Sin esta herramienta no podemos saber cuanto habrá que invertir para hacer realidad el Plan de Seguridad. 7- Establecer los perímetros, el área de seguridad, que será la que deberán proteger, vigilar, los agentes de seguridad. 8- Determinar cuantos elementos de seguridad necesitamos y de que condicones fiisicas, formación, etc. 9.-Solicitar cotizaciones de equipos, instrumentos de seguridad, materiales y todos los implementos que serán necesarios, para llevar adelante un Plan de Seguridad. 10-Poner por escrito y en orden todo lo observado en este paso y bajo el titulo de "estudio de seguridad", presentarlo a la Directiva, para su aprobación y poder dar el siguiente paso.

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CUESTIONARIO PARA DESARROLLAR

Marque verdadero o Falso en las oraciones siguientes

1.- El estudio de seguridad, no es necesario, para hacer un plan de seguridad.

a) Verdadero

b)Falso

2.- El Estudio de Seguridad es importante porque permite que podamos ver in situ los puntos más vulnerables de las casas, residencias de nuestra comunidad.

a) Verdadero

b)Falso

3.- Para determinar que equipos de seguridad necesitamos para organizar nuestro servicio de seguridad es importante hacer el estudio de seguridad primero.

a)Verdadero

b)Falso

4.- Determinar los costos es importante porque permite saber que inversion hay que hacer para hacer realidad el Plan de Seguridad.

a)Verdadero

b)Falso

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5. El plan de seguridad

Luego de haber efectuado el Estudio de Seguridad de nuestro barrio, de nuestra comunidad, teniendo en cuenta los puntos más vulnerables, los peligros a que estamos expuestos, que equipos de seguridad necesitamos y ya tenemos los costos, deberemos ahora si, elaborar el Plan de Seguridad. Paso 5 : El Plan de Seguridad El Plan de Seguridad es el documento final que podrá ser fácilmente elaborado por La Directiva del Comité de Seguridad de nuestra calle, barrio, comunidad, con el Estudio de Seguridad en la mano.

Cabe señalar que para elaborar "un plan" debemos primero establecer "los objetivos y las metas" , para luego pasar a definir las estrategias, políticas, normas , procedimientos y programas. Los Objetivos son los fines que perseguimos con este plan. Que queremos lograr con este proyecto? Las Metas, son los logros que esperamos alcanzar, a corto, mediano y largo plazo. Que esperamos lograr en los primeros 3 meses, a los 6 meses y en 1 año antes de convocar a nuevas elecciones de Directiva. Las Estrategias, son los medios de que nos valdremos para lograr vencer a los delincuentes, neutralizarlos, hacerles más difícil robarnos.

Aquí se podrá señalar que se emplearan sirenas potentes y dactilares para accionarlas. Que se instalaran alarmas inalámbricas, circuito cerrado de tv, tranqueras,etc. Políticas, son los enunciados que guiaran en la toma de decisión de la Directiva. Pueden ser: "máxima economía, optimo rendimiento", "pago puntual, para un eficiente servicio",etc. Normas, son las directivas bajo las cuales deberá ejecutarse el trabajo de seguridad por parte de los agentes de seguridad. Aquí se establecen cuales serán las consignas(ordenes) que deberán cumplir. Procedimientos, son las formas en que se deberá actuar en casos de : incendio, sismo, explosión de gas, asalto a mano armada, etc. Programas, son las acciones que se implementaran por etapas, para poner en funcionamiento el sistema de seguridad.

Por ejemplo :

PLAN DE SEGURIDAD 2008 PROGRAMA " A"

Etapa Nro 1 Del 1 al 30 de Abril Instalación de Alarmas, Equipos, Garitos.

Etapa Nro 2 Etapa Nro 3

No pretendemos dar el modelo ideal, solo una idea, de como puede ser, pero cada grupo podra implementar este de la manera que mejor le convenga.

CUESTIONARIO PARA DESARROLLAR Marque verdadero o falso en las siguientes oraciones

Del 1 al 30 de Mayo Instalación de Casetas de Seguridad.

Del 1 al 30 de Junio

Instalación del Servicio de Seguridad.

1.- Los planes de seguridad se hacen tomando como base el estudio de seguridad.

a) Verdadero

b)Falso

2.-Para elaborar un Plan de Seguridad debemos establecer primero los Objetivos y Metas del mismo. a)Verdadero b)Falso.

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3.-Metas son los fines que perseguimos.

a) Verdadero

b)Falso

4.- Políticas son los enunciados que guiaran a la Directiva en la Toma de Decisiones.

a)Verdadero

b)Falso

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6. Eleccion del vigilante o agente de seguridad

Paso Nro 5: Elegir el Vigilante Para elegir a nuestro vigilante debemos tener criterio y debemos empezar por aceptar que "los robos y asaltos no pueden impedirse, solo prevenirse". Que las personas que contrataremos para que cuiden nuestra calle, nuestras casas, residencias, no son invencibles. Pueden ser vencidos por los delincuentes, sorprendidos, agredidos y hasta eliminados por estos. De modo que creer que porque tenemos un vigilante o dos, los robos terminaran y nunca mas habrá uno, porque, es un absurdo. Lo que si podemos estar seguros es de que en algo bajara la actividad delictiva en la zona. Pero los delincuentes trataran de aprovechar los errores del vigilante para atacar el barrio. Las personas no son perfectas, se cansan, se aburren de la rutina, son irresponsables, se necesita mucha motivación, buena remuneración y buen trato para con los vigilantes, caso contrario, no funcionara el servicio que se organiza. Es mejor que su vigilante tenga una carne de autoridad competente, para ejercer esas funciones. Que este afiliado a la comisaría, municipio, entidad del estado, es mejor a que trabaje sin ninguna credencial.

El vigilante puede ser joven o una persona ya adulta, lo que importa es que sea una persona en optimo estado físico. Los documentos que deben exigirse son los de antecedentes policiales, domiciliario, de identidad nacional, fotos recientes tamaño pasaporte y las huellas dactilares de amabas manos. La experiencia exigible debe ser en labores similares mínimas de dos años y de ser posible algunas recomendaciones de personas notables. La Directiva puede elaborar un pequeño examen de conocimientos mínimos de seguridad, de relaciones humanas, de cortesía y buenas maneras, etc, para que el postulante o candidatos lo contesten. También puede hacer "una entrevista" al postulante o candidatos, para apreciar sus maneras, su desenvolvimiento. Puede además solicitar por avisos de internet, periódicos, personas que deseen trabajar como vigilantes. Para hacerlo ya deberá haber establecido en el Estudio de Seguridad la remuneración que podrá ofrecer a los candidatos o postulantes para trabajar como vigilantes en el barrio, calle o comunidad. Lo importante es buscar una persona que tenga la experiencia, le guste el trabajo, sea responsable y cuente con la solvencia moral necesaria. Algunas personas creen que quienes fueron militares, son mejores vigilantes que los que no lo fueron. Eso no es cierto. Lo que importa no es si fue o no militar, lo que importa es cual ha sido su conducta en los últimos 10 años. Porque podría ser militar y haber sido dado de baja por inconductas. Como podría ser civil, pero ser muy correcto, responsable, honrado. Las personas no son mas valientes por que fueron militares, ni son mas eficientes por eso. Recuerde que los militares, al menos los soldados no han empleado jamas un arma corta, porque cuidan con FAL instalaciones militares. La seguridad de una comunidad, en la ciudad, en un medio urbano, civil, no es lo mismo que en una instalación militar. No lo olvide, pero ud es libre de tomar las decisiones que mas le convengan.

CUESTIONARIO PARA DESARROLLAR

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Marque verdadero o falso en las siguientes oraciones. 1.-Un vigilante que fue militar antes será siempre mejor que uno civil. a)Verdadero b)Falso 2.- El vigilante es infalible, invencible, nada lo puede derrotar. a)Verdadero b)Falso 3.- La edad del vigilante no es lo que importa, sino que este en optimo estado físico. a)Verdadero b)Falso 4.- Es conveniente que el vigilante tenga los permisos y credenciales de una autoridad competente, así como recomendaciones, y experiencia. a)Verdadero b)Falso

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7. Consignas para el vigilante

Elegido el vigilante de nuestro agrado, el paso siguiente será: "darle sus consignas" Paso Nro 6 : Consignas para el Vigilante. Las Consignas son órdenes para el Vigilante. Es conveniente que estas le sean entregadas por escrito, a manera de rol. La mayoría de empresas, urbanizaciones, comunidades las elaboranb en conjunto de acuerdo a sus necesidades de seguridad y se las entregan al vigilante para que las cumpla mientras esta trabajando.

Cuando el vigilante esta trabajando en nuestra calle, comunidad, cuidando nuestras casas o residencias, se dice que:"esta de servicio".Mientras este dando servicio debera cumplir las ordenes que se le den por escrito y que llamamos :"Consignas". Rol de Consignas 1- Ser Puntual 2- Ser Amable con los vecinos. 3- Ser responsable en su trabajo. 4- Ser honrado. 5- Estar atento a cualquier auto, persona sospechosa para actuar si es necesario. 6-Tocar silbato en casos de emergencia. 7-Efectuar rondas a todo lo largo del área de seguridad. 8-Efectuar Patrullajes entre una ronda y otra. 9-Tener listo su silbato, abastecida su arma, para hacer uso de ellos en caso que la situacion lo amerite. 10-Tener su garito limpio y ordenado. 11-Tocar la alarma o sirena en caso de asalto, incendio. 12-Dar aviso a los bomberos, policía cuando sea necesario. 13-No distraerse conversando, ni leyendo periódicos. 14-Cumplir el turno de trabajo completo. 15-No familiarizarse con los delincuentes de la zona. 16.-Mantener su reputación impecable. 17-Estar siempre aseado, afeitado, cabello corto, ropa limpia. Estas son unas consignas que podrían ser dadas a su vigilante, pero no son las únicas, ni las mejores. Ud deberá elegir que ordenes debe cumplir "su vigilante".

CUESTIONARIO PARA DESARROLLAR

1.-Las consignas para el vigilante son ordenes que deberá cumplir para ejecutar bien su labor.

a) Verdadero b)Falso

2.- Es mejor entregar al vigilante sus consignas por escrito para que las recuerde siempre.

a) Verdadero b)Falso

3.- Un vigilante no debe familiarizar con los vagos, drogadictos de la zona

a) Verdadero b)Falso

4.- Un vigilante debe ser amable, honrado, responsable, aseado. a)Verdadero b)Falso

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8. Recomendaciones finales

Para que mejore la protección de las residencias de su calle, barrio, cuadra, le sugerimos :

1-Todas deben tener cerco eléctrico. 2-Deben usar cerrojos y chapas modernos. 3- Las paredes de los perímetros que dan a la calle deben ser altas. 4-Debe instalarse una alarma electrónica. 5-Tenga un perro en casa, son de gran ayuda. 6-No tenga árboles frondosos en su puerta. 7-No permita que autos se estacionen en la puerta de su cochera. 8-Avise a la policía de la presencia de extraños en la zona. 9-No permita que consuman drogas, alcohol, en la puerta de su casa, cochera. 10-No deje jamás su casa sola, debe quedar alguien dentro siempre. 11-Coordine siempre con su vigilante, pero paralelamente con su Directiva. 12-Pague su cuota puntualmente para que el servicio de seguridad sea permanente.

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