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UNIVERSIDAD DE PLAYA ANCHA DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

PROPUESTA DE FORMACIÓN DE TUTORES ACADÉMICOS


ONLINE, DE ACUERDO AL INTERÉS DE LOS DOCENTES, PARA
PROMOVER EL E-LEARNING: METODOLOGÍAS, TECNOLOGÍAS Y
TENDENCIAS ACTUALES QUE SE PUEDEN USAR EN LA ESCUELA
INTERNACIONAL DE ALTA GESTIÓN DE LA UNIVERSIDAD
DOMINGO SAVIO

Tesis para optar al grado de Magíster en Pedagogía


Universitaria

Tesista: JOSÉ ANTONIO ABRAHAM ESCALIER DORADO

Profesor Guía: Dr. © Patricio Calderón Muñoz

Valparaíso, Chile
2006

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RESUMEN

El presente trabajo final de grado pretende constituir un modesto aporte en

una propuesta de formación de tutores académicos online para promover el

e-learning: metodologías, tecnologías y tendencias actuales que se pueden

usar en la Escuela de Alta Gestión de la Universidad Domingo Savio

La orientación que se le ha dado al trabajo, así como las observaciones y

reflexiones que se presentan, han estado basadas fundamentalmente en el

desarrollo de la experiencia profesional del investigador, mi persona, en el

constante intercambio de opiniones y experiencias con otros docentes y

sobre todo en el instrumento que fue aplicado a los docentes, a través del

cual se ha podido detectar bastante interés en la formación de tutores

académicos online.

La formación de tutores académicos online para promover el e-learning:

metodologías, tecnologías y tendencias actuales es un tema de gran

trascendencia e importancia en el campo de la educación superior, tanto que

ha permitido el desarrollo de algunos libros, investigaciones y tesis cuya

intención común en el fondo es contribuir con el mejoramiento de la

educación virtual.

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Dada la naturaleza de la interacción docente-estudiante a través de la WEB,

es fácil comprender que en ella no sólo se transmiten conocimientos, ideas y

conceptos, sino que más allá de ello hay un posicionamiento educativo y una

intencionalidad actitudinal por parte del docente y del estudiante, que puede

afectar la conducta, motivaciones e intereses de los estudiantes. Esta

investigación se centrará en diseñar y elaborar una propuesta de formación

de tutores académicos online para promover el e-learning: metodologías,

tecnologías y tendencias actuales que se pueden usar en la Escuela de Alta

Gestión de la Universidad Domingo Savio. El que el estudiante asuma una

actitud positiva hacia el aprendizaje virtual, lleva implícito la formación

docente que adquiere y se familiariza con él durante el proceso enseñanza-

aprendizaje dentro del aula virtual en la red. Es así como resulta interesante,

desde tales dimensiones, analizar la formación de tutores académicos online

para promover el e-learning: metodologías, tecnologías y tendencias

actuales, con el fin de establecer referentes para la formulación de una

propuesta para la formación de tutores académicos online para promover el

e-learning: metodologías, tecnologías y tendencias actuales que se pueden

usar en la Escuela de Alta Gestión de la Universidad Domingo Savio.

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ABSTRACT

The present final work of grade seeks to constitute a modest contribution in a

proposal of online formation of academic tutors to promote the e-learning:

methodologies, technologies and current tendencies that can be used in the

School of High Administration of the University Domingo Savio

The orientation that has been given to the work, as well as the observations

and reflections that are presented, have been based fundamentally on the

development of the investigator's professional experience, my person, in the

constant exchange of opinions and experiences with other educational ones

and mainly in the instrument that was applied to the educational ones,

through which has been able to detect enough interest in the online formation

of academic tutors.

The online formation of academic tutors to promote the e-learning:

methodologies, technologies and current tendencies are a topic of great

transcendency and importance in the field of the superior education. It has

allowed the development of some books, investigations and thesis whose

common intention in the bottom is to contribute with the improvement of the

virtual education.

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With the interaction teacher-student through the WEB, is easy to understand

that the knowledge, ideas and concepts are not only transmitted, but rather

beyond there is it an educational positioning and a premeditation actitudinal

on the part of the educational one and of the student that can affect the

behavior, motivations and the students' interests. This investigation will be

centered in to design and to elaborate a proposal of online formation of

academic tutors to promote the e-learning: methodologies, technologies and

current tendencies that can be used in the School of High Administration of

the University Domingo Savio. When the student assumes a positive attitude

toward the virtual learning, takes implicit the educational formation that a

student acquires and familiarizes with it during the process teaching-learning

inside the virtual classroom in the net. It is interesting, from such dimensions,

to analyze the online formation of academic tutors to promote the e-learning:

methodologies, technologies and current tendencies, with the purpose of

settling down relating for the formulation of a proposal for the online formation

of academic tutors to promote the e-learning: methodologies, technologies

and current tendencies that can be used in the School of High Administration

of the University Domingo Savio.

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Contents

1. INTRODUCCIÓN ..................................................................................... 1

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ...................................................... 5

2.1. Formulación del problema .................................................................. 9

2.2. Objetivos de la investigación ............................................................ 11

2.2.1. Objetivo General. ....................................................................... 11

2.2.2. Objetivos Específicos................................................................. 12

2.2.3. Preguntas de Investigación........................................................ 12

2.3. Delimitación del Problema ................................................................ 13

2.3.1. Cuándo ...................................................................................... 13

2.3.2. Quién ......................................................................................... 14

2.4. Finalidad de la Investigación ............................................................ 14

3. MARCO TEORICO ................................................................................. 15

3.1. Estado del Arte ................................................................................. 15

3.1.1. A Nivel Local .............................................................................. 15

3.1.2. A Nivel General .......................................................................... 15

3.2. Nuevas Tecnologías en la Educación .............................................. 15

3.2.1. El E-Learning ............................................................................. 20

3.3. Modelo de Educación Clásica .......................................................... 27

3.3.1. Docente ..................................................................................... 27

3.3.2. Información Utilizada en el Proceso........................................... 28

3.3.3. Metodología ............................................................................... 28

3.3.4. Modelo de Educación Virtual ..................................................... 30

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3.4. El Modelo Pedagógico Virtual se centra en cuatros pilares ............. 32

3.4.1. La Flexibilidad ............................................................................ 32

3.4.2. La Cooperación ......................................................................... 33

3.4.3. La Personalización..................................................................... 33

3.4.4. La Interactividad ........................................................................ 33

3.5. Modelos Pedagógicos para una Clase Virtual ................................. 34

3.6. Indicadores de Calidad de la Formación on line............................... 36

3.6.1. Calidad técnica .......................................................................... 36

3.6.2. Calidad Organizativa y Creativa ................................................ 37

3.6.3. Calidad Comunicacional ............................................................ 39

3.7. La Calidad Didáctica de lo Virtual ..................................................... 40

3.7.1. La Tutoría como Indicador de Calidad ....................................... 55

3.7.2. Los Usuarios .............................................................................. 60

3.7.3. Administrador ............................................................................. 61

3.7.4. Gestión de Evaluación ............................................................... 62

3.7.5. Gestión de Contenidos .............................................................. 63

3.8. Gestión de Actividades ..................................................................... 65

3.9. Marco Conceptual ............................................................................ 66

4. DISEÑO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN ........................... 71

4.1. Tipo de Estudio ................................................................................ 71

4.2. Hipótesis........................................................................................... 72

4.3. Variables .......................................................................................... 72

4.3.1. Variable Independiente .............................................................. 72

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4.3.2. Variable Dependiente ................................................................ 72

4.3.3. Definición Conceptual ................................................................ 72

4.3.4. Definición Operacional ............................................................... 73

4.3.5. Formulación de Indicadores....................................................... 74

4.4. Unidad de Estudio ............................................................................ 76

4.5. Población o Universo ....................................................................... 76

4.6. Muestra ............................................................................................ 76

4.7. Instrumentos..................................................................................... 77

4.7.1. La Validación de la Encuesta..................................................... 78

4.8. Plan de Trabajo ................................................................................ 79

5. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS ............................... 81

5.1. Introducción ...................................................................................... 81

5.1.1. Presentación de Datos............................................................... 81

5.2. Análisis de Datos.............................................................................. 83

5.3. Resumen .......................................................................................... 90

6. CONCLUSIONES ................................................................................... 93

6.1. RECOMENDACIONES .................................................................... 97

7. PROPUESTA DE LA FORMACIÓN DE TUTORES ACADÉMICOS


ONLINE ......................................................................................................... 99

7.1. Elementos de un Sistema de Educación en Línea ......................... 100

7.2. Sistema de Educación en Línea ..................................................... 103

7.2.1. El Tablón del Docente.............................................................. 105

7.2.2. Foro ......................................................................................... 105

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7.2.3. Biblioteca Virtual ...................................................................... 106

7.2.4. La Evaluación .......................................................................... 106

7.2.5. Modelos de Docencia .............................................................. 107

7.2.6. Interculturalismo ...................................................................... 108

7.2.7. Papel del tutor y Estudiante online .......................................... 108

7.2.8. Método de Comunicación ........................................................ 114

7.3. Ventajas de la Educación Virtual .................................................... 118

7.4. Desventajas de la Educación Virtual .............................................. 120

7.5. Metodología.................................................................................... 122

7.5.1. Método Participativo ................................................................ 124

7.5.2. Método Constructivista ............................................................ 124

7.6. Modelo Pedagógico ........................................................................ 126

7.7. Diseño de los Temas Propuestos para la Formación de Tutores


Académicos Online para la UPDS ........................................................... 129

8. BIBLIOGRAFIA .................................................................................... 133

8.1. WEBGRAFIA .................................................................................. 141

9. ANEXO # 1 ........................................................................................... 143

10. ANEXO # 2 ........................................................................................ 145

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ÍNDICE DE TABLAS

Tabla # 1: Modelos Educativos Contrapuestos 59

Tabla # 2: Definición Operacional 73

Tabla # 3: Formulación de Indicadores 74

Tabla # 4: Cronograma de Ejecución 80

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ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico # 1: Modelo Pedagógico 126

Gráfico # 2: Proceso Enseñanza – Aprendizaje 128

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CAPÍTULO I

1. INTRODUCCIÓN

En la actualidad cualquier persona ha escuchado hablar de Internet, pero son

pocas las personas que tienen conocimiento de la existencia del e-learning y

menos las que saben lo que significa dicho concepto. Incluso, muchos de los

profesionales que trabajan en esa disciplina discrepan en su delimitación

conceptual. Toda esta controversia acerca de la delimitación conceptual de

un vocablo, surge siempre que se acuña un nuevo término. En términos

generales, se podría decir que el e-learning es la modalidad de educación a

distancia donde tanto el profesor como el alumno hacen uso de medios

electrónicos para llevar a cabo el proceso de enseñanza-aprendizaje.

También se podría hablar de “educación digital” pero el e-learning no es un

entorno absolutamente digital, por lo que parece más adecuada la

denominación de “e-learning” o “aprendizaje electrónico”, o bien “enseñanza

electrónica” o de “educación electrónica”.

Las nuevas tecnologías abren una puerta a un entorno nuevo de aprendizaje

que Echeverría (2003) denomina el tercer entorno. Este nuevo entorno

requiere por parte de los docentes y estudiantes una disposición permanente

para enfrentarse a nuevos aprendizajes, por una parte al manejo de las

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tecnologías que los hacen posibles y por otra, a la forma de aprender en los

entornos virtuales que las tecnologías hacen posibles. Acercándose a la

teoría sociocultural de Vygotsky (1997) se ve cómo al interactuar con estos

nuevos mediadores instrumentales y sociales el docente está estimulando su

desarrollo cognitivo al forzar la creación de nuevas zonas de construcción del

conocimiento y al integrarse los nuevos contenidos conseguidos en sus

esquemas mentales de enseñanza-aprendizaje.

Como todo curso que emplea nuevas tecnologías para los que el equipo

docente no es demasiado diestro (ni tiene por qué serlo) contará con un tutor

académico online que se encargaría de los aspectos técnicos de la gestión

de la plataforma y del mantenimiento del servidor. Una de las figuras

principales dentro del equipo docente es el tutor académico online. Este rol

nace de la necesidad de coordinar las reuniones del equipo, revisar los

materiales, la marcha de la plataforma, de las aulas virtuales y del curso en

general. Es un rol que trata de asegurar la sintonía y el buen ritmo de la

acción didáctica que lleva a cabo el equipo docente. La persona encargada

debe tener formación pedagógica, experiencia y competencias para animar al

trabajo colaborativo y gestionarlo a través de herramientas tecnológicas.

La Universidad como institución académica es la generadora de

conocimientos y permite la actualización y la capacitación de los recursos

humanos para elevar su competencia y desempeño profesional.

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En tal sentido se prevé la propuesta, desde las perspectivas aportadas por el

instrumento utilizado para medir el interés de formación en un grupo de

docentes de la Carrera de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Privada

Domingo Savio. Es éste, precisamente el marco de estudio de la presente

investigación, que ha sido estructurada en siete capítulos.

En el capítulo I se refleja un panorama de la presente investigación como una

gran introducción al tema de una PROPUESTA DE FORMACIÓN DE

TUTORES ACADÉMICOS ONLINE PARA PROMOVER EL E-LEARNING:

METODOLOGÍAS, TECNOLOGÍAS Y TENDENCIAS ACTUALES QUE SE

PUEDEN USAR EN LA ESCUELA INTERNACIONAL DE ALTA GESTIÓN

DE LA UNIVERSIDAD DOMINGO SAVIO.

En el capítulo II se elabora el planteamiento del problema, enfocando la

formación de tutores académicos online como un elemento importante en un

área, tradicionalmente considerada problemática, como el manejo del aula

virtual dentro de la educación virtual. Asimismo, se presentan los objetivos

que se persiguen en la investigación.

En el capítulo III se expone el marco teórico de la teoría general virtual del e-

learning, metodología, tecnologías y tendencias actuales usadas dentro de

las innovaciones educacionales universitarias, tomada como marco teórico

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referencial y fuente de información de carácter fundamental para la

investigación.

En el capítulo IV se describe el marco metodológico en el que se circunscribe

la investigación, en un todo de acuerdo con las opciones epistemológica y

ontológica implícitas, dada la naturaleza de la propuesta.

La presentación de los resultados se realiza en el capítulo V. Este capítulo

registra los resultados obtenidos en el primer momento de recolección de

información, en el cual se analizan los datos de la encuesta hecha a los

docentes de la UPDS.

Por otra parte, los capítulos VI y VII recogen las conclusiones,

recomendaciones, limitaciones, prospectiva de la investigación y las

reflexiones finales, en las que se señalan algunas consideraciones como

producto de la investigación.

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CAPITULO II

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEM A

La Universidad Privada Domingo Savio nace como una respuesta a las

necesidades de nuestro país y a los profundos cambios que requiere el orden

mundial, situación que sólo será posible afrontar con el concurso de todos los

bolivianos y en especial con la formación de recursos humanos de alto grado

académico. Ante el nuevo escenario mundial, la Universidad Privada

Domingo Savio, fue creada para responder con pertinencia y calidad al

desafío planteado, a través de la formación de profesionales de alto nivel, en

un ambiente de excelencia, bajo estándares internacionalmente reconocidos.

La universidad Privada Domingo Savio, inició sus actividades académicas el

12 de febrero del 2001, fijando su domicilio legal en la ciudad de Santa Cruz

de la Sierra.

Visión UPDS:

Constituirse en agente y promotor del desarrollo nacional, en un proceso de

interacción continua y permanente con el Estado y la sociedad civil. Brindar

su aporte a la conformación de los escenarios más deseables concurrentes

con las aspiraciones de la población boliviana, para el logro de su desarrollo.

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Misión UPDS:

Formar profesionales con sólidos conocimientos científicos orientados a la

investigación y a la interacción social, sensibles a los problemas de su

entorno, comprometidos con los principios éticos, morales y humanos.

Filosofía UPDS:

La Universidad Privada Domingo Savio se define como humanista y

democrática. Promueve el respeto a la dignidad humana en un ambiente de

mutua comprensión y solidaridad. Brinda la oportunidad a las personas para

alcanzar su desarrollo personal sobre la base de sus condiciones

intelectuales, sin otro requisito que el deseo de superación.

Escuela Internacional de Alta Gestión UPDS:

La Escuela Internacional de Alta Gestión (EIAG) nace hace tres años con el

objetivo de diseñar, planificar e implementar programas académicos

internacionales de alta calidad, dirigidos a profesionales del sector publico y

privado contribuyendo con ello al desafió de la competitividad y el desarrollo

de las capacidades necesarias para competir en mercados laborales

internacionales. Nuestra visión se enmarca en constituirse en una respuesta

real y de alta calidad frente a las necesidades de formación de los

profesionales y entregar herramientas, habilidades y destrezas necesarias

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para contribuir a la competitividad y crecimiento de Bolivia frente al desafío

del comercio internacional y la globalización.

La Escuela Internacional de Alta Gestión ya a graduado a mas de 300

alumnos en distintas disciplinas y se posiciona como la mejor escuela de

postgrado en santa cruz, entregando a sus alumnos las competencias

necesarias para desempeñarse eficazmente en el mundo laboral y ser lideres

en la generación de nuevas oportunidades de negocios y en el desarrollo y

crecimiento de ellos.

A lo largo del tiempo, se ha logrado vincular con universidades de todo el

mundo que dan la seriedad y el prestigio académico para entregar la mejor

oferta en programas de postgrado. A la vez se ha generado un importante

lazo de cooperación y apoyo entre entidades públicas y privadas de Santa

Cruz, lo que entrega, una red de vinculación para el crecimiento y desarrollo

que permita crecer juntos y convertirse en socios estratégicos logrando un

mayor dinamismo en el actual mundo competitivo.

La escuela de postgrado la conforma un equipo multidisciplinario de

profesionales internacionales y nacionales con experiencia en el área

académica y empresarial con una visión estratégica abocada a generar

oportunidades de negocios y construir relaciones interpersonales duraderas

en el tiempo.

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Visión EIAG:

Constituirse en una respuesta real de Alta Calidad frente a las necesidades

de formación de los profesionales y entregar las herramientas necesarias

para contribuir a la competitividad y crecimiento de Bolivia frente a los

desafíos del comercio internacional y la globalización.

Misión EIAG:

Es una Escuela Internacional de Alta Gestión orientada al diseño,

planificación e implementación de Programas Académicos internacionales de

alta calidad, dirigidos a profesionales del sector público y privado boliviano,

contribuyendo con ello al desafío de la competitividad y al desarrollo de las

capacidades necesarias para competir en mercados laborales

internacionales.

Ventajas de Realizar un Postgrado en la EIAG:

· Instalaciones propias modernas equipadas con tecnología de punta,

en un ambiente de primera acorde a la altura de las exigencias del

nivel académico.

· Los programas ofrecidos por la Escuela Internacional de Alta Gestión,

tienen la particularidad de ajustarse a los horarios de las personas que

trabajan.

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· Los programas de postgrado les entrega un título internacional, lo que

da un prestigio y estándar profesional en el mercado laboral.

· Los días de clases se han acomodado en un fin de semana al mes (de

miércoles a sábado) a fin de que las semanas restantes el estudiante

pueda estar aplicando ya lo aprendido.

· Los programas son impartidos, en su mayoría, por profesionales

provenientes de distintas universidades del exterior con vasta

experiencia en la acción pedagógica y empresarial.

· El estudiante al inscribirse en la Escuela Internacional de Alta Gestión

es registrado automáticamente como estudiante regular de la

universidad patrocinadora.

· Validación del título en Bolivia.

· Prácticas empresariales y posibilidad laboral en el extranjero.

· Asistencia on-line.

· Programas de doble titulación con universidades extranjeras.

El compromiso de la EIAG es formar los mejores profesionales y avanzar en

los desafíos que se proponen.

2.1. Formulación del problema

La Universidad Privada Domingo Savio, hasta la fecha no cuenta con tutores

académicos online, por lo tanto la presente propuesta podría ayudar en este

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campo vital en la educación hoy en día. El surgimiento de una tecnología

constituye el primer paso en un proceso complejo antes de que ésta llegue a

popularizarse. En un primer momento, la tecnología incipiente es cara y sólo

unos pocos privilegiados pueden acceder a ella – como ejemplo, en el inicio

de la telefonía móvil que resultaba muy caro acceder a un celular y pagar las

llamadas desde el mismo. Sin embargo una vez que se populariza esta

tecnología es necesario un proceso formativo o de alfabetización de la

sociedad, tanto para saber utilizarla de forma adecuada como para sacarle el

máximo rendimiento. Hoy en día el celular no es caro, ni un lujo, sino se ha

convertido en una necesidad y de muchísima ayuda en la comunicación

móvil.

El sistema educativo no es capaz de realizar esta labor, estando siempre

muy por detrás (y a mucha distancia) del ritmo de crecimiento y de formación

del sistema productivo. Esto, que ya es visible en el entorno donde, por

ejemplo, comprar un ordenador puede suponer el salario de toda la vida de

un trabajador. Visto desde este punto de vista, la tecnología es excluyente y

contribuye a ahondar esa brecha entre los países, y no sólo países, sino

ciudadanos, que tienen recursos económicos y los que no.

Pero visto desde otra perspectiva, la tecnología puede ser motivo de

inclusión. En el caso concreto del e-learning, los países con menos recursos

y las clases más desfavorecidas tienen una oportunidad única de acceder a

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fuentes de información y a recursos que permiten que la educación pueda

llegar más lejos y cubrir áreas inaccesibles hasta hace sólo unos años. Pero

esta posibilidad requiere un apoyo real y efectivo, no sólo económico, de la

misma universidad para que se haga realidad. En este sentido, la tendencia

de las instituciones educativas hacia el exclusivo negocio de producción y

venta de conocimiento contradice sus fundamentos de servicio a la sociedad.

Por ello, iniciativas como la formación de tutores académicos online pueden

abrir una puerta esperanzadora para la normalización e igualdad de

oportunidades, sobre todo teniendo en cuenta la gran diferencia en el acceso

al conocimiento entre todas las regiones del mundo y que sólo se podría

lograr a través del e-learning en Santa Cruz a corto plazo y Bolivia en su

conjunto a mediano plazo.

2 . 2 . O b j e t i vo s d e l a i n ve s t i g a c i ó n

2. 2.1 . Objeti vo Ge nera l.

Diseñar y elaborar una propuesta de formación de tutores académicos online

para promover el e-learning: metodologías, tecnologías y tendencias actuales

que se pueden usar en la Escuela de Alta Gestión de la Universidad

Domingo Savio.

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2. 2.2 . Objeti vos Específicos.

Analizar las encuestas hechas a docentes de la UPDS para saber su

nivel de interés para formarse como tutores académicos online.

Determinar tipos de formación de tutores académicos online que

puedan ser útiles y aplicables en la UPDS.

Diseñar una propuesta de formación de tutores académicos online

para promover el e-learning en la Escuela de Alta Gestión de la UPDS.

Elaborar los aspectos metodológicos, tecnológicos y tendencias

actuales dentro de la propuesta de formación de tutores académicos

online.

2. 2.3 . Preguntas de Inve stigación

¿Cuáles son las percepciones que poseen los profesores respecto a la

formación de tutores on-line?

¿Cómo capacitar adecuadamente a docentes tutores académicos online en

el uso de las nuevas tecnologías?

¿Cómo pueden los docentes actuales elaborar material didáctico con

tecnología multimedia sin apenas recursos, formación e infraestructura?

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¿Cómo puede la Universidad Domingo Savio suministrar y actualizar los

recursos informáticos existentes en la institución, así como ofrecer una

formación permanente y actualizada de los mismos a sus docentes?

¿Qué metodología de enseñanza-aprendizaje adoptar para que una acción

formativa con componente e-learning tenga éxito?

¿Está la UPDS preparada con tutores académicos online para enfrentarse a

una metodología de enseñanza aprendizaje basada en el e-learning?

2.3. Delimitación del Problema

El objeto de estudio es la formación académica online de la Escuela

Internacional de Alta Gestión de la Universidad Privada Domingo Savio, de la

ciudad de Santa Cruz de la Sierra.

2. 3.1 . Dónde

La Escuela Internacional de Alta Gestión de la Universidad Privada Domingo

Savio, la cual está ubicada en el 3er. Anillo externo, esquina avenida Beni.

2. 3.2 . Cu ánd o

En la gestión I/2005.

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2. 3.3 . Qu ié n

Investigación realizada por el maestrante José Antonio Abraham

Escalier Dorado para optar al título correspondiente y pertinente.

2 . 4 . F i n a l i d a d d e l a I n ve s t i g a c i ó n

Investigar la formación académica online actual con la que cuenta la

Escuela Internacional de Alta Gestión de la UPDS y si los docentes quieren

acceder a prepararse en el campo de la tutoría académica online.

Finalmente se quiere proponer una formación académica online que ayude a

promover el e-learning: metodologías, tecnologías y tendencias actuales que

se puedan usar en la Escuela Internacional de Alta Gestión de la UPDS

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CAPITULO III

3. M AR C O TE O R I C O

3 . 1 . E s t a d o d e l Ar t e

3. 1.1 . A Nivel Local

Se procedió a investigar en las diferentes universidades locales buscando

trabajos similares, no encontrándose nada a nivel universitario.

3. 1.2 . A Nivel General

A nivel general hay muchos trabajos, entre libros, tesis, monografías, que

hablan mucho sobre la educación virtual, el nuevo docente virtual, el tutor

virtual, el e-learning, metodologías usadas y muchos otros temas más a nivel

universitario.

3 . 2 . N u e va s T e c n o l o g í a s e n l a E d u c a c i ó n

Traducir el potencial informativo en potencial cognitivo y éste, a su vez, en

educativo, he aquí el desafío que se presenta en la sociedad contemporánea

(Bernal, 1997). En este sentido, los profesionales de la educación superior

deberían intentar que la tecnología multimedia ocupara un espacio en el

contexto escolar, de modo que los estudiantes puedan servirse de ésta para

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relacionarse, interactuar, reflexionar, criticar y sacar provecho de los nuevos

medios.

Si la educación superior ha de proponerse no sólo la instrucción en unas

materias sino la formación plena de las personas, es urgente que incorpore

explícitamente los valores éticos que hoy se juzga básicos y fundamentales

en unión con los continuos avances tecnológicos, que son el punto de partida

ineludible del nuevo milenio. En este sentido, la formación de tutores

académicos online tiene un importante papel que se puede desempeñar en

la educación a distancia de la UPDS.

Los procesos de enseñanza y aprendizaje no son tan sencillos como hace

unos años. Existen nuevas actitudes, nuevos escenarios, nuevos medios…,

algunos estudiantes fracasan en la escuela y, sin embargo, conocen más

cosas de su mundo, maduran más deprisa, se relacionan con más personas.

Hoy en día frente a los tradicionales materiales universitarios (libros de texto,

diapositivas y pizarra) se cuenta con medios más diversos, flexibles y

sofisticados. Esta diversidad de medios y potenciales no sólo va a introducir

formas más versátiles para su utilización, “sino que repercutirán en la

creación de nuevos entornos, tipos y facilidades de aprendizaje, [...]

modificación de la interacción comunicativa unidireccional entre profesor-

alumno/a, hasta la reforma físico-espacial-temporal de los escenarios de

aprendizaje” (Cabero, 1999: 53).

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Las nuevas tecnologías multimedia chocan frontalmente con el rol tradicional

del docente, aquél que se limitaba a transmitir exclusivamente contenidos

disciplinares. Ese maestro entendido como “poseedor exclusivo” de la

sabiduría, pierde inexorablemente su papel protagonista, siendo desplazado

por la rapidez, eficacia y contundencia de otros transmisores, más versátiles,

capaces de memorizar datos y dotados con la adicional fascinación de las

imágenes, el sonido, los gráficos.

El profesor que se centra en el discurso oral y en el libro de texto como

redundancia de lo discursivo, unilateral y unidireccional, es una especie en

extinción, ya que los nuevos avances tecnológicos revelan tales

conocimientos. Actualmente, con un vídeo didáctico, un CD-ROM multimedia

o un DVD, se tiene al alcance de las manos información permanente y

actualizada. Con lo cual, para alegría de la mayoría y tristeza de unos

cuantos, las nuevas tecnologías están renovando progresivamente las

funciones de estos profesores más tradiciones.

Por todo ello, los profesionales de la educación superior en su quehacer

docente deberán tener en cuenta el efecto formativo de los recursos

didácticos tecnológicos a través de su reflexión crítica, la revisión tanto de

contenidos como de objetivos de aprendizaje que pretendan enseñar, así

como la integración de estos avances en el desarrollo curricular;

incorporándose a sus funciones habituales la sistematización y el análisis de

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la información, además de potenciarse su función como orientador,

coordinador y mediador del aprendizaje y desarrollo personal de cada

estudiante.

Hoy la situación ha cambiado, la información está en la red, no es el maestro

el que debe seleccionarla para llevarla, el estudiante tiene acceso a ella y

debe aprender a seleccionar la que es de su interés.

Este acto de saber buscar no es tan sencillo como a primera vista pueda

parecer, en realidad es un proceso que ha necesitado adquirir una nueva

estructura mental, ha tenido que pasar de la organización lineal que tienen

los libros a la estructura reticular de la red, necesariamente ha tenido que

internalizar esta nueva estructura Wertsch (Wertsch, 1995, 78 y SS.) citando

a Vygotsky explica cómo las funciones psicológicas superiores son funciones

sociales que la persona ha interiorizado “internalizado”.

Parece claro que el adulto sigue teniendo la capacidad de crear nuevas

zonas de desarrollo próximo o zonas de construcción del conocimiento como

prefieren denominarla otros autores (G. Carrasco, 2004) según este autor, “la

mente se construye y estructura al tiempo que opera con los contenidos

mentales”.

Para Vygotsky es el lenguaje el que tiene la capacidad de organizar y

reorganizar nuestro conocimiento, a medida que vamos incorporando nuevos

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contenidos mentales, se van haciendo sitio en algún lugar de nuestra

estructura cognitiva y algunas veces, aunque seamos adultos, no tenemos

más remedio que modificarla para darle cabida a los nuevos conocimientos,

que por la novedad de su significado, no se pueden anclar de forma

coherente en ningún sitio de nuestra estructura mental.

El espacio virtual con su nueva estructura reticular, con el hipertexto, nos

está obligando a crear nuevas estructuras mentales y a modificar las

anteriores.

Bruner (1999) con su metáfora del andamiaje puede ayudar a entender esta

nueva situación de aprendizaje. La metáfora del andamiaje está pensada

para explicar la labor del maestro dentro de la enseñanza, según Bruner la

misión del maestro es preparar el andamiaje para que sea el alumno el que

construya su propio conocimiento.

No cabe duda que esta metáfora fue toda una revolución en un momento en

el que el generalmente, el papel principal del maestro era transmitir los

conocimientos al estudiante y la misión de este asimilarlos. Para que el

maestro prepare el andamio más adecuado y así facilitarle al estudiante la

edificación de su estructura cognitiva, debe saber cómo va la edificación, es

decir, cuales son los conocimientos que ya tiene el estudiante y cómo los ha

construido. Siguiendo con esta metáfora, el maestro para facilitar la

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construcción del conocimiento de sus estudiantes igual que cualquier

arquitecto que se hace cargo de una obra, tiene que conocer el estado de la

misma. Todo este proceso se puede dar en el e-learning.

3. 2.1 . El E-Learn ing

Las experiencias de enseñanza virtual, consolidadas en ciertos ámbitos

universitarios desde hace casi dos décadas, no han evolucionado en cuanto

a las formas de comunicación al compás de los desarrollos tecnológicos.

Muchas de ellas se siguen limitando a ofertar y/o enviar contenidos textuales

y a resolver dudas a través del correo electrónico. En ciertos casos se

promueve la creación de una lista de distribución específica a través de la

cual los alumnos discuten los contenidos o ponen en común sus inquietudes.

Con el paso del tiempo han comenzado a surgir un conjunto de programas

que con al estructura de entornos integrados de formación por Internet (que

comúnmente suelen denominarse plataformas de teleformación, LMS o

LMCS). Están concebidos para ser instalados en servidores (gestionados

por diferentes sistemas operativos), y que se ejecutan “en modo cliente” con

un simple navegador que permite al usuario visualizar los hipertextos.

La principal ventaja ofrecida por este tipo de entornos ha sido la integración

de diferentes herramientas y servicios para la gestión e impartición de este

tipo de formación. En los últimos años, la integración y centralización en un

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único entorno de estas herramientas, ha facilitado y optimizado mucho la

labor tanto de administradores como de tutores, haciendo además más

agradable el trabajo de los estudiantes.

En una ponencia titulada Planificación de ambientes de aprendizaje

interactivos on line: Las aulas virtuales como espacios para la

organización y el desarrollo del teletrabajo educativo (Ortega, 2001a) se

ofrece un primer análisis sobre las deficiencias y obstáculos más

frecuentemente detectados tras analizar las primeras experiencias de

enseñanza virtual realizadas en universidades, concluyendo la

existencia de:

a) Dificultades derivadas del funcionamiento de los canales de

comunicación digital:

· Lentitud en la transmisión de la información, especialmente

observable en la recepción de documentos multimedia

comprimidos o en tiempo real.

· Interrupción inesperada de la comunicación.

· Coste elevado de las tarifas planas.

· Efecto “retardo” en la comunicación audiovisual en tiempo real.

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· Frecuentes averías en los servidores de información.

· Interrupciones en el suministro eléctrico.

b) Dificultades derivadas de la calidad tecnológico-educativa de la

información:

· Obsesión por la generación de contenido literario.

· Descuido en la calidad estética del diseño gráfico y multimedia.

· Excesiva presencia del texto lineal.

· Escasa creatividad y descuido semántico en los textos visuales

y muy especialmente en las fotografías.

· Incorrecto planteamiento de los esquemas y gráficos.

· Existencia de ruido comunicativo (deficiente interacción figura-

fondo, vocabulario inadecuado, textos visuales borrosos,

multimedias desenfocados o con problemas de recepción

acústica, etc.).

c) Derivadas del diseño metodológico y organizativo de la acción

formativa:

· Obsesión por la transmisión de contenido.

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· Descuido de objetivos relacionados con la formación social y

ética de los ciudadanos.

· Tendencia al uso de metodologías de naturaleza conductista.

· Obsesión por la eficiencia en la adquisición de conocimientos.

· Tendencia a la evaluación de resultados olvidándose en

muchos casos el análisis de los procesos de construcción del

conocimiento.

· Excesiva tendencia hacia el uso de los sistemas de

seguimiento, evaluación y tutorización automática.

· Descuido en el diseño de estrategias instructivas basadas en el

diseño de actividades de intercomunicación “muchos a muchos”

destinadas al fomento de la creación de conocimiento

compartido.

· Desmotivación progresiva y ocasional abandono del proceso de

aprendizaje en aquellos casos en los que los diseños

metodológicos y organizativos no favorecen el establecimiento

de relaciones interpersonales (convivenciales y on line) de

estudiantes y docentes y de estudiantes entre sí.

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3.4. Cómo Educar en la Virtualidad

(Gutiérrez 1997) Existen caminos diversos para llegar al mismo punto final: la

educación de la persona. En la virtualidad, al igual que en la presencialidad,

los distintos caminos conviven y se complementan. Las actuaciones

educativas en las que tanto el educador como el educando sepan ser

flexibles en el proceso y adaptar las metodologías y las didácticas a las

necesidades educativas, al perfil de los componentes del proceso y al

contexto de aprendizaje tienen una posibilidad de éxito bastante garantizada,

así como un alto nivel de calidad formativa. Pero en la virtualidad deben

cumplirse unos mínimos ya que la gran diferencia entre la presencialidad y la

no presencialidad reside en que ésta necesita de la explicitación de los

procesos y de las metodologías de aprendizaje, más que la presencialidad, y

por ello la tarea debe estar siempre previamente diseñada y debe ser

conocida por el estudiante.

¿Cuáles deberían ser los elementos a tener en cuenta como diferenciales en

los procesos educativos en ambientes virtuales? Se considera que, deben

ser de dos tipos: metodológicos y organizativos. El desarrollo de procesos

de reflexión y construcción en cuatro niveles, el primero corresponde al

núcleo conceptual, donde se hace referencia a los conceptos previos que el

estudiante debe manejar como requisitos para un adecuado desempeño en

el estudio de la temática; aquí, se recurre a su capacidad de asombro,

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descubrimiento o reencuentro para preguntarse acerca de las propuestas,

definiciones, posturas afines o contrarias que podrá hallar en un documento.

Este nivel se puede identificarlo también por su carácter de "autodiagnóstico"

para que el estudiante valore su experiencia y conocimientos previos en

relación con los nuevos contenidos a aprender. Para ello, al iniciar el

abordaje de los diferentes textos es importante que el participante lo ubique

como parte integrante de una estructura y contenidos generales de estudio,

preguntándose sobre sus relaciones y diferencias metodológicas o

conceptuales con otros documentos que conforman el programa, para

después proceder a cuestionar al texto, desestructurarlo mediante diversas

técnicas de procesamiento de información y reconstruirlo mediante una

lectura y reescritura ordenada en clara correlación con su propia y particular

forma de interpretar y adecuar los datos en función de sus necesidades de

aprendizaje, sus intereses, expectativas y usos que habrá de dar al nuevo

conocimiento.

El segundo nivel es el denominado núcleo temático, donde el estudiante

elaborará argumentos y contra-argumentos recurriendo a una base

conceptual que retome los nuevos saberes, pero se verá exigido para

efectuar la transferencia de esos conceptos a su experiencia y el

reconocimiento de sus aplicaciones en el contexto en que se desenvuelve.

Así, pasará del cuestionamiento inicial a diversos textos, al análisis de

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autores, de corrientes y teorías, observando las correlaciones conceptuales y

metodológicas, pero también reconociendo las posibilidades de usar éstas

como herramientas adecuadas para reconocer y explicar su realidad.

El tercer nivel lo definimos como núcleo problemático, ya que demanda el

establecimiento de vínculos entre los diferentes ámbitos y particularidades de

los discursos revisados, confrontándolos con la experiencia práctica de la

vida cotidiana del estudiante, hasta llevarlo a la elección de un problema

particular, donde las explicaciones surjan acompañadas de propuestas de

reconfirmación de sus propias estructuras teórico-metodológicas e impliquen

la imbricación de varias perspectivas que den cuenta de la complejidad y

transversalidad de sus nuevas estructuras de conocimiento, pero sobre todo

de cómo construyó y reconstruyó su propio saber acerca de una realidad

concreta, a la cual otorga un nuevo significado.

El ultimo nivel está conceptualizado como resolutivo o propositivo, y

demanda creatividad y concreción de los logros alcanzados, mediante la

formulación de estrategias dirigidas a resolver una problemática,

recuperando los elementos teórico y metodológicos enriquecidos por la

puesta en contexto y confrontación de saberes.

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3.3. Modelo de Educación Clásica

En el modelo clásico, el proceso está centrado en el docente como actor

principal. El papel del docente es transmitir sus conocimientos al estudiante,

en una forma tal que éste pueda hacer uso efectivo de ellos.

3. 3.1 . Docen te

Aunque tiene en sus manos el papel principal en el proceso, muchos

docentes poseen ciertas características que desdibujan la enseñanza -

aprendizaje y generan resultados contrarios a los objetivos esperados.

Algunas de estas características son:

Ø Discontinua

Ø Bajo perfil investigativo

Ø Repetitivo

Ø Desactualizado

Ø Bajo nivel de compromiso

Ø Presunción de poseedor de la verdad

Ø Poco dominio de otro idioma

Ø "Transmisor", no "formador"

Ø Mentalidad "continua", no

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3. 3.2 . Inf ormaci ón Utilizada en el Proceso

En muchos casos la información que se utiliza también adolece de problemas

que entorpecen el proceso. Frecuentemente estos problemas se generan por

la falta de recursos institucionales, pero también se observa una actitud

pasiva de los docentes en su consecución

Pueden enumerarse varias características de la información, pero algunas de

las más relevantes son:

Ø Información desactualizada

Ø Información descontextualizada

Ø Información insuficiente

Ø Información muchas veces no relevante

Ø Información equivocada

Ø Información "estática", no "dinámica"

3. 3.3 . Meto dolog ía

Igualmente, la metodología que manejan los docentes para impartir sus

cursos conservan patrones clásicos que llevan desde la clase magistral en la

cual el profesor es el transmisor y los alumnos son receptores pasivos, hasta

un bajo o mediano uso de la tecnología. Estas tendencias están cambiando,

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pero es demasiado frecuente encontrar todavía docentes que no han

abandonado estas antiguas prácticas.

De cara al futuro, tal vez uno de los retos más complejos que debe enfrentar

la sociedad boliviana, es el de preparar sus profesionales para competir de

igual a igual con profesionales que convergen de los cuatro puntos

cardinales. Los efectos de la apertura, la internacionalización de la economía

y la explosión competitiva de los mercados, han hecho que los empresarios

colombianos se enfrenten a concepciones del mundo radicalmente diferentes

a las aprendidas en las aulas de clase, realidades organizacionales y

culturales a veces opuestos a las de este país, y responsabilidades que

trascienden la teoría y poca referencia tienen en la práctica universitaria

Por ello, el reto debe ser enfrentado por las universidades a través de un

cambio completo de paradigmas que las lleven a romper con los esquemas

tradicionales y atreverse a accesar el "primer mundo" sin temores ni

complejos. La tecnología educativa ha evolucionado aceleradamente y no

solo es una posibilidad sino una obligación de las universidades accesar y

utilizar dichos recursos en procura de la formación de ciudadanos que

ayuden a construir un país más competitivo.

Basta recordar la opinión de Charles Handy: "El futuro no es inevitable.

Podemos influir sobre él, si sabemos cómo queremos que sea.... En

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momentos de cambio, podemos y debemos hacernos cargo de nuestro

propio destino”.

Este tipo de programas es exactamente eso, pues demuestra que es posible

salir al encuentro de nuevos desarrollos sin esperar simplemente a que

lleguen por inercia a las universidades bolivianas. Representa una

demostración de que los sueños pueden convertirse en realidad para un

crecimiento de Bolivia frente al mundo.

3. 3.4 . Modelo de Edu ca ci ón Virt ual

Es necesario anotar que el modelo virtual tampoco es una panacea que

resuelve todas las fallas en procesos de enseñanza - aprendizaje en las

universidades.

Este modelo se basa en el concepto de educación a distancia en el que

profesores y estudiantes se pueden encontrar en lugares geográficos

distintos pudiendo interactuar sincrónica o asincrónicamente para conseguir

los resultados esperados.

El modelo se diferencia de los modelos tradicionales de la educación a

distancia pues utiliza en gran medida la tecnología de comunicaciones tales

como materiales interactivos, Internet, grupos colaborativos virtuales, etc.

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La enseñanza - aprendizaje está centrada menos en el profesor y más en el

estudiante, y puede inducir actitudes y comportamientos que contrastan con

las prácticas actuales. Algunas ventajas obtenidas con el uso de la educación

virtual son:

Ø Fomenta el autoaprendizaje

Ø Mejora la capacidad de autoaprendizaje

Ø Amplía la perspectiva mental de profesores y estudiantes

Ø Fomenta el trabajo en forma colaborativa

Ø Desarrolla habilidades actitudinales hacia el trabajo en equipo:

tolerancia, paciencia, responsabilidad, flexibilidad

Ø Desarrolla habilidades de comunicación

Ø Acostumbra al estudiante y al profesor al uso de las tecnologías de

información

Ø Facilita el cambio de paradigma colocando al profesor más en el papel

de facilitador y al alumno como participante activo del proceso de

enseñanza - aprendizaje.

Ø Fomenta el aprendizaje de otro idioma

Ø Facilita el diseño y mantenimiento de redes de investigación

De igual forma, se presentan algunos problemas y desventajas en el

uso de estos modelos:

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Ø Bajo nivel de conocimiento de otro idioma por parte de profesores y

estudiantes

Ø Se manejan otros paradigmas de enseñanza-aprendizaje

Ø El estudiante no está acostumbrado al autocontrol, al autodesarrollo

Ø Los sistemas de comunicación son todavía deficientes

Ø La educación virtual que viene del extranjero fácilmente se

descontextualiza de las necesidades locales

Ø Existe gran dificultad para el aprendizaje de valores

Nuevamente debe reiterarse que la educación virtual solamente abre nuevos

caminos y nuevas posibilidades para dinamizar los procesos de enseñanza -

aprendizaje, pero al final todo queda en la voluntad de los docentes que

quieran experimentar y desarrollarse en este campo, y de las instituciones

que faciliten y permitan los espacios de experimentación y los recursos para

hacerlo.

3.4. El Modelo Pedagógico Virtual se centra en

cuatros pilares

3. 4.1 . La F le xibi lida d

En respuesta a la adaptación a las necesidades diversas de un estudiante

diverso. El perfil de los estudiantes corresponde al de una persona que

necesita de un sistema que pueda adaptarse de su realidad personal,

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profesional y familiar. El modelo pedagógico permite flexibilidad en el modelo

de evaluación, en el Plan de Trabajo de las asignaturas, el acceso a las

fuentes de información, etc. Todo esta pensado para satisfacer a unos

estudiantes que necesitan de un sistema que se adapte a sus necesidades y

no al revés.

3. 4.2 . La Coop eraci ón

Ya que los estudiantes no están solos en su proceso de aprendizaje. En el

Campus Virtual es posible cooperar con los demás estudiantes realizando

trabajos en equipo, o con los consultores, o con personas diversas de la

comunidad universitaria en la creación de grupos de interés.

3. 4.3 . La Per son ali za ció n

Que facilita el trato individual de las necesidades formativas de cada

estudiante. El sistema de evaluación progresiva es una manifestación de

trato personalizado en el proceso de aprendizaje en el que tanto los

materiales multimedia de aprendizaje como los consultores tratan de forma

personal al estudiante en sus necesidades formativas.

3. 4.4 . La Inter acti vi dad

Evidente en el entorno virtual de aprendizaje que se llama Campus Virtual es

la base en la que se establecen las relaciones formativas. La interacción es

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múltiple ya que no sólo abarca la acción docente sino que además se

establece entre estudiantes y entre estos con la propia universidad.

A parte del modelo pedagógico general, que debe dar coherencia a la acción

educativa, se debe trabajar en metodologías concretas de aprendizaje, o lo

mejor todavía, en la adaptación de las metodologías convencionales de

aprendizaje a los entornos virtuales. Métodos como el del caso, o los

debates, o las exposiciones en clase, los mapas conceptuales, etc., son

fácilmente transportables a un espacio virtual; únicamente se debe tener en

cuanta que la secuencia didáctica de elaboración y de implementación es

distinta, y en algunos casos más dilatada en el tiempo.

3.5. Modelos Pedagógicos para una Clase

Virtual

El título de esta presentación es sin duda pretencioso. Hay que decir de una

vez que se está lejos de contar con un modelo pedagógico - por lo tanto

teórico - que oriente con claridad la formas de diseñar y llevar a la práctica un

proceso de enseñanza y de aprendizaje, caracterizado por eso que se llama

"virtualidad". Esta profusión de trabajos está logrando esclarecer los temas y

problemas que las tecnologías de la información y las comunicaciones

plantean a la educación. Se cuenta ya, si no con modelos acabados, con un

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conjunto de principios que permiten modelar la acción educativa, al menos en

algunos de sus componentes esenciales.

Es un referente inevitable al hablar de virtualidad; lo virtual, por su

naturaleza, dice referencia a una realidad concreta, que se puede llamar

objetiva; en educación ha de ser el campus, la escuela, la clase "virtual". Por

otra parte, esa idea convencional de "tener clase" permitirá un buen contraste

con una forma diferente de concebir la clase: como un ambiente de

aprendizaje. Se hablará de la "clase" como un ambiente que se organiza

intencionalmente para favorecer la construcción de conocimientos,

habilidades o actitudes deseables.

Más complicaciones presenta el ponerse de acuerdo sobre qué se quiere

decir con "virtual". Bette Collis (1998) iniciaba una conferencia sobre

universidad virtual señalando la variedad de escenarios a los que se aplica el

término; desde la teleconferencia, hasta los grupos de investigación

avanzada en laboratorios virtuales. Collis ofrece una definición que parece

adecuada a estos propósitos: "El uso de la telemática con propósitos de

aprendizaje" ("Using telematics for learning-related purposses").

Señala la autora que lo importante en su definición es que deliberadamente

se omite la idea de "distancia"; el uso de la telemática hace irrelevante el

lugar donde esté la persona con la que se comunica, o la información con la

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que se trabaja. De manera que una clase virtual es un ambiente de

aprendizaje que utiliza la telemática como entorno de interacción y

comunicación, en el proceso intencional de enseñar-aprender.

Pretender hablar de un modelo pedagógico para este tipo de ambiente de

aprendizaje exigirá determinar en qué formas el uso de la telemática podrá

permitir llevar a cabo alguna de las acciones relacionadas con el aprendizaje,

en forma mejor de como lo están haciendo sin ella. O bien, determinar las

mejores formas de combinar la telemática, con los elementos pedagógicos

óptimos para mejorar la calidad de la enseñanza y del aprendizaje.

3.6. Indicadores de Calidad de la Formación on

line

En este contexto crítico, siguiendo los resultados de propias

investigaciones (ORTEGA Y MARTÍNEZ, 2002) y apoyándose en los trabajos

de ZEIBERG (2001), propone tres ámbitos de análisis de la calidad de la

formación on line realizada a través de plataformas (LMS).

3. 6.1 . Calidad técnica

El primero hace referencia a las características técnicas de la

plataforma que han de garantizar la solidez y estabilidad de los procesos de

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gestión y de enseñanza aprendizaje. Por ello han de valorarse con mucho

rigor y cuidado variables tales como:

· La infraestructura tecnológica necesaria, su accesibilidad y

complejidad.

· El coste de acceso y mantenimiento (salgo en los casos de las

plataformas creadas con tecnología de código libre).

· El nivel de conocimientos técnicos necesarios para su utilización.

· La facilidad de navegación a través de su interface.

· La calidad de los sistemas de control de seguridad y acceso a los

procesos y materiales.

· La eficacia de gestión de los cursos ofertados.

· La versatilidad para el seguimiento de las altas y bajas de

estudiantes.

3. 6.2 . Calidad Organizati va y Creat i va

En segundo lugar hay que pensar que la plataforma ha de ofrecer a

estudiantes y docentes ventajas organizativas y creativas para el adecuado

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desarrollo de los procesos de Enseñanza-Aprendizaje. Desde esta

perspectiva habrá de valorarse:

· La flexibilidad a la hora de perfilar enfoques de instrucción y

aprendizaje (apoyándolos en estrategias de naturaleza

cognoscitiva, constructivista y/o conductual, o en la combinación de

éstas).

· La posibilidad de adaptación y uso a otros ámbitos educativos

(educación no formal, intercomunidades virtuales de aprendizaje y

debate, formación de grupos profesionales, etc.)

· Versatilidad a la hora de diseñar e implementar sistema de ayuda y

refuerzo para el alumnado, atendiendo a los posibles ritmos de

aprendizaje y a la opcionalidad curricular.

· Ofrecimiento de herramientas de diseño y gestión de los

programas de enseñanza virtual fáciles de usar y con buenas

posibilidades creativas.

· Posibilidad de organizar los contenidos mediante índices y mapas

conceptuales.

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· Posibilidad de creación automática y/o manual de glosario de

términos relacionados con las unidades de aprendizaje y con la

diversidad cultural de los participantes.

· Posibilidades de integración de multimedia (videostreaming y

videoconferencia).

· Calidad para la generación y utilización de herramientas de

evaluación del profesor, autoevaluación e interevaluación grupal

(automática y manual).

· Disponibilidad de herramientas de seguimiento del programa,

mantenimiento y actualización del mismo, creación de

conocimiento compartido y de distribución de calificaciones, entre

otras.

3. 6.3 . Calidad Comu nica cion al

Se cree especialmente importante valorar las posibilidades de comunicación

sincrónica y asincrónica tanto entre el profesorado y el alumnado, del

alumnado entre sí y de todos con todos, por ello ha de estudiarse:

· La posibilidad de crear foros o grupos de discusión (por parte del

profesorado y del alumnado).

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· La eficiencia de los sistemas de correo electrónico (interno y

externo).

· La calidad y versatilidad del tablón de noticias.

· La eficiencia del calendario y su personalización.

· La posibilidad de organizar sesiones de chats tanto entre tutores y

alumnos como de tutores entre sí o entre todos y de archivar su

contenido.

· La posibilidad de establecer audio conferencia y de archivar su

contenido en formato comprimido.

· La necesidad de un área de presentación de estudiantes que

humanice especialmente los momentos iníciales, ayudando al

establecimiento de ciber relaciones afectivas.

· La posibilidad de organizar actividades de intercambio cultural

(interculturalidad) y de ocio (tertulia virtual, cibercafé, certamen

musical/fotográfico, etc.)

3.7. La Calidad Didáctica de lo Virtual

Continuando con esta sistematización de indicadores se cree que el rigor, la

variedad de los contenidos y la posibilidad de inter-creación de los mismos es

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uno de los nudos gordianos de la enseñanza virtual. Se ha subrayado que la

emergencia de iniciativas de enseñanza a distancia con tecnologías

telemáticas surgida en el último decenio del siglo XX reavivó la polémica

sobre la utilidad de las aportaciones de las diversas teorías que explican los

procesos de enseñanza-aprendizaje y sus consecuencias socioculturales.

Desde el conductismo al constructivismo pasando por el cognitivismo el

panorama de estas aportaciones teóricas parece tornarse cada vez más

complejo y contradictorio (Ortega, 2000).

A pesar de ello está surgiendo un movimiento liderado entre otros autores

por Gillespie, y en el que inicialmente se han enmarcado los españoles

Lourdes Guárdia (2000) y José Antonio Ortega (2001), que abogan por

incorporar en sus trabajos e investigaciones los aspectos más apropiados de

cada una de las teorías del aprendizaje. En palabras del propio Gillespie

(citado por Guárdia, 2000: 174) “tendríamos que esforzarnos en conseguir,

combinando nuestra pericia y conocimiento de las teorías conductistas,

constructivistas y cognitivistas del aprendizaje con otras disciplinas (la

multimedia, las ciencias humanas, la ingeniería de sistemas, las

telecomunicaciones, etc.) diseñar y ofrecer las soluciones más adecuadas a

las diferentes situaciones de aprendizaje y mejorar los resultados”.

En el cuadro adjunto se sintetiza las que se considera principales

aportaciones de las teorías cognitivistas y constructivistas a procesos de

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diseño de procesos didácticos de naturaleza virtual (Ortega, 2001b, 2114 -

2116), características que permiten concretar indicadores de calidad útiles

para la evaluación de plataformas:

Consecuencias a tener en cuenta en el


Principio cognoscitivo diseño didáctico virtual (indicadores de

calidad)

Principio del aprendizaje activo Ello implica que los contenidos y actividades que

por el cual cuantos más sentidos se propongan o se construyan en las unidades de

y facultades cognitivas se aprendizaje virtual estén codificados con la mayor

ejerciten en la actividad formativa riqueza lingüística posible mediante la inserción

más eficaces y duraderos serán de textos visuales, escritos, sonoros y

los resultados de los aprendizajes audiovisuales.

(aprendizajes creativos
Igualmente supone que el alumno pueda elaborar
hipermedia).
sus actividades, conclusiones y propuestas

creativas usando esta misma riqueza expresiva

(expresándolas mediante codificaciones visuales,

sonoras y audiovisuales). Para ello es

imprescindible dotarle de un adecuado nivel de

alfabetización hipermedia (basada en el

conocimiento teórico-práctico de la morfosintaxis,

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semántica y pragmática de estos lenguajes) y que

se les facilite herramientas de creación de

contenidos virtuales que ofrezcan la posibilidad

de crear e insertar gráficos, imágenes,

locuciones, fragmentos musicales y micro

grabaciones en vídeo.

Principio del aprendizaje inductivo Los diseños didácticos virtuales han de favorecer

por descubrimiento que produce la realización de indagaciones e investigaciones

maduración cognitiva, favorece el basadas en situaciones problematizadoras, bien

desarrollo de técnicas para propuestas por el alumno o sugeridas por el

resolver problemas y motiva al profesor u otros compañeros.

alumno a seguir aprendiendo.


Las propuestas didácticas que se ofrezcan han

de favorecer los aprendizajes inductivos mediante

el análisis de ejemplificaciones y prototipos que

ayuden a los alumnos a formular conceptos y

principios generales aplicables a la resolución de

diversos tipos de problemas existenciales.

Principio de la significatividad de La aplicación de este principio resulta

los aprendizajes que favorece la especialmente problematizadora en los diseños

personalización, la atención y el didácticos virtuales ya que exige la

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interés por la continua personalización de la oferta de contenidos y

indagación, siendo un factor actividades adaptándola a los intereses y

reductor del abandono formativo. conocimientos previos de cada alumno. Ello

supone optar por formulaciones didácticas

abiertas basadas en la versatilidad de acceso a

fuentes de información (bibliotecas virtuales) y en

el diseño conjunto de las secuencias de

aprendizaje mediante el diálogo síncrono y

asíncrono entre el alumno y el tutor

(personalización del proceso de investigación por

descubrimiento).

Igualmente exige la realización de sondeos

previos (encuestas virtuales en los procesos de

matriculación, por ejemplo) para conocer los

centros de interés más generalizados entre los

alumnos con el fin de prever potenciales

intervenciones didácticas posteriores.

Han de construirse igualmente instrumentos para

evaluar las ideas y conocimientos previos que

posee cada alumno para usarlos como punto de

partida en la elaboración de las nuevas

propuestas de investigación y construcción de

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conocimiento.

Necesidad de establecer La enseñanza virtual (totalmente a distancia)

relaciones interpersonales puede dificultar el establecimiento de relaciones

fecundas que generen lazos interpersonales. Por ello es importante que los

afectivos y sociales que diseños didácticos favorezcan en los primeros

favorezcan la calidad de los momentos de los cursos (y de forma intermitente

procesos formativos y optimicen después) el conocimiento personal de los

la satisfacción personal y alumnos mediante audio conferencias, envío de

colectiva de alumnos y micro grabaciones en vídeo doméstico,

profesores. transmisión de fotografías y perfiles vitales,

celebración de videoconferencias, etc.

La opción por la enseñanza semipresencial

evitaría en parte esta falta de contacto físico. En

general, los cursos semipresenciales posibilitan la

celebración de al menos dos encuentros

convivenciales entre alumnos y profesores (uno

en la presentación del curso y otro al finalizar

este).

Principio del aprendizaje Las aulas virtuales deberían ofrecer espacios

cooperativo que favorece la para el encuentro comunicacional síncrono y

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construcción compartida (y en asíncrono (áreas de puesta en común) así como

muchos casos consensuada) de propuestas de realización de actividades grupales

conocimiento y la búsqueda factibles gracias a las posibilidades que ofrecen

colectiva de alternativas y los programas informáticos disponibles en la

soluciones a problemas comunes. actualidad (posibilidad de compartir pizarras

electrónicas, equipos, programas, voz, textos,

imágenes, etc.).

Los tutores han de cuidar la participación en este

tipo de actividades para evitar que la distancia

física entre alumnos y su escaso conocimiento

interpersonal generen descompromiso e influyan

negativamente en la participación en las

propuestas didácticas de creación de

conocimiento compartido.

Principio de la versatilidad de los Un reto importante de las aulas virtuales es la

ambientes formativos que simulación de ambientes de aprendizaje. La

permitan al alumno manipular los oferta de realizar prácticas en laboratorios

objetos y modificar sus variables virtuales o empresas simuladas abre inmensas

ambientales como vía para la posibilidades para la construcción de

consecución de aprendizajes conocimiento individual y compartido.

creativos y aplicativos.
La introducción de la realidad virtual en este tipo

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de prácticas ofrece una indudable mejora en los

estímulos de aprendizaje merced a la inclusión de

secuencias de imágenes en tres dimensiones y

de efectos sonoros espaciales con una enorme

capacidad de impacto en los mecanismos

perceptivos de captación de la información.

Principio de la autonomía El contenido y organización de los materiales

organizativa y del equilibrio didácticos virtuales ha de favorecer el

cognoscitivo como fuentes de autoaprendizaje, el inter-aprendizaje, el “aprender

aprendizaje duradero realizado en a aprender” y el “aprender a expresar lo

una dinámica del conflicto aprendido” usando los códigos y lenguajes de las

cognitivo producido entre los tecnologías de la información.

aprendizajes previos y los nuevos


Los programas didácticos virtuales han de prever
esquemas cognitivos que ofrecen
un amplio margen de opcionalidad, por lo que
los materiales de investigación y
ofertarán cierta diversidad en los itinerarios
actividades grupales.
investigativos (metodologías) y proporcionarán un

amplio margen de libertad en la formulación de

las hipótesis de trabajo y en el planteamiento de

los problemas (autonomía organizativa) que se

pretende resolver desde la formación

investigativa.

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Principio de la secuencialidad Desde esta perspectiva se sugiere que los

conceptual, por el cual el alumno diseños didácticos ofrezcan al alumno la

puede conocer la estructura de la posibilidad de construir el mapa conceptual como

materia de estudio, y su fórmula expresiva vertebradora de los contenidos.

vertebración epistemológica así Igualmente deberán favorecer la construcción del

como las relaciones de esta con esquema de relaciones con conceptos

otras disciplinas. procedentes de diversas disciplinas

(multidisciplinar, interdisciplinar o transdisciplinar).

Ambas operaciones evitarán que los aprendizajes

se realicen de forma compartimentada e inconexa

ayudando al alumno a comprender, abordar y

resolver de forma “holística” la problemática

investigadora.

La colaboración del tutor virtual y de los

compañeros de aprendizaje puede ser una

herramienta eficaz a la hora de elaborar estos

mapas y esquemas conceptuales.

Principio del andamiaje Tanto la acción tutorial virtual como el contenido

cognoscitivo que garantiza la de las unidades didácticas virtuales han de incluir

intervención de organizadores la presencia de estímulos que permitan al

que ayuden a centrar la atención, estudiante enlazar los esquemas conceptuales

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relacionar ideas y a recordar la previos que posee con los nuevos conceptos que

información previa disponible. le ofrece el material didáctico.

Estos estímulos (organizadores avanzados)

pueden concebirse articulando funciones tales

como “la comparación” para recordar ideas que

ya se poseen o “explicaciones previas”

necesarias para comprender la información

siguiente que se ofrece.

La intervención eficaz de estos estímulos puede

favorecer la motivación (intermedia) y evitar con

ello el desánimo, que en muchos casos termina

con el abandono de la formación virtual.

Principio del orden y la claridad Es condición indispensable para un eficaz

didáctica, que potencie la desarrollo de los procesos de enseñanza-

consecución de los objetivos aprendizaje virtual que alumnos y tutores

formativos en el novedoso marco determinen con claridad los objetivos de las

metodológico para el alumno de investigaciones a realizar.

la enseñanza virtual.
Igualmente será necesario secuenciar y ordenar

estos objetivos y correlacionarlos con propuestas

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de actividades que ayuden a los alumnos a

conseguir tales metas (itinerarios didácticos

orientadores).

Finalmente es necesario introducir organizadores

avanzados que ayuden al alumno a comprender

los pasos de la metodología de trabajo pactada o

en su caso ofrecerle ejemplos de investigaciones

homólogas realizadas (formarle en técnicas de

trabajo virtual).

Principio de la comunicación La eficacia en las comunicaciones que puedan

multimedia eficaz, que garantice establecerse en la comunidad de aprendizaje

la eliminación de ruidos e virtual debe garantizarse:

interferencias en las
a) Procurando que los canales de comunicación
comunicaciones síncronas y
no sufran cortes e interrupciones (merced al
asíncronas.
uso de tecnologías RDSI, ADSL y a la

estabilidad de los servidores).

b) Creando materiales didácticos hipermedia de

calidad en los que se combinen

adecuadamente mensajes escritos, icónicos,

sonoros y audiovisuales.

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c) Procurando que todas las estaciones de

teletrabajo (ordenadores multimedia)

dispongan de suficiente capacidad de

procesamiento de información y de

adecuados periféricos (videocámara, escáner,

altavoces, micrófonos, impresora, etc.) y de

los programas mínimos necesarios para

acceder a la diversidad de ofertas

metodológicas de las aulas virtuales

(navegadores, programas de conversación

por teclados, audio conferencia y

videoconferencia, procesadores de textos,

digitalizadores de sonido e imagen,

maquetadores de presentaciones hipermedia,

etc.).

Fuente: Libro de Ortega

De igual modo, el cuadro siguiente incluye, a modo se síntesis, una

reelaboración propia de las aportaciones de las teorías conductuales y de

sus implicaciones más sustanciales que pueden tenerse en cuenta a la hora

de diseñar y evaluar experiencias didácticas de enseñanza virtual (Ortega,

2001b).

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Principio Consecuencias a tener en cuenta en el diseño

conductual didáctico virtual (Indicadores de calidad)

Ley del efecto por la Las actividades ofertadas para la aplicación a la práctica

cual cualquier acto de los conocimientos adquiridos o para comprobar la

que produzca un comprensión de los mismos han de producir satisfacción

efecto satisfactorio en en el alumno virtual y siempre que sea posible permitirán a

una situación, tenderá este la autocomprobación de los resultados. Ello favorece

a repetirse en ese el aprendizaje a la vez que deja la puerta abierta a la

mismo contexto. hipotética repetición en situaciones afines de tales

elaboraciones aplicativas. La demora en la comprobación

de la calidad de las respuestas puede generar

insatisfacción y desaliento.

Ley del refuerzo Los diseños didácticos virtuales deberán contener

según la cual el incentivos motivacionales que recuerden al alumno los

aprendizaje ocurre logros que va consiguiendo en el proceso de enseñanza-

debido al refuerzo de aprendizaje (por ejemplo una ficha virtual que recoja los

las respuestas para conocimientos y habilidades conseguidos).

que aumente su
Igualmente contendrán periódicas actividades de recuerdo
probabilidad de
que permitan repasar los conocimientos y habilidades
ocurrencia.

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conseguidos con anterioridad.

Principio de los Siempre que sea posible se analizarán los aprendizajes

aprendizajes secuenciándolos en unidades de definición clara (objetivos

operativos bien que induzcan a respuestas concretas y observables).

definidos según el
Los materiales didácticos virtuales han de estar bien
cual la secuenciación
estructurados en apartados muy bien definidos de forma
minuciosa de los
que el alumno se capaz de determinar con rapidez y
objetivos y
certeza en qué secuencia del mapa conceptual de
actividades provoca la
aprendizaje se encuentra.
emisión de

respuestas Las actividades propuestas han de tener clara

comprobables y correspondencia con los objetivos definidos, evitándose en

fácilmente los primeros momentos del aprendizaje que la respuesta

reforzables. generada por una actividad abarque el contenido de varios

objetivos.

Principio de la Los diseños didácticos virtuales deberán contener

evitación de mecanismos que permitan al alumno la autocomprobación

Aprendizajes de la veracidad y corrección de las respuestas generadas

erróneos. en las actividades (síncronos y automáticos mediante la

recurrencia a sistemas de autorrevisión inteligente o

asíncronos gracias a la intervención revisora del tutor).

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Ello evitará en lo posible el aprendizaje erróneo de

contenidos y aplicaciones.

Igualmente ofertarán mensajes personalizados de

aclaración de los errores cometidos y nuevas propuestas

de actividades para comprobar la completa corrección de

los mismos.

Principio del Los diseños didáctico-virtuales de calidad deberán incluir

aprendizaje mediante ejemplificaciones que orienten al alumno en la

el análisis y comprensión de los aprendizajes y en la aplicación

compartición de práctica de los mismos.

prototipos, modelos y
Se propone la creación de bancos de ejercicios tipo y
ejemplificaciones.
ejemplificaciones que puedan nutrirse tanto de aquellos

ofertados por el tutor como por otras procedentes de

alumnos (previa comprobación de su calidad).

Las herramientas de comunicación asíncrona (tales como

el correo electrónico, el FTP o la Web) o síncrona (chats,

audio conferencia o videoconferencia) pueden favorecer la

transferencia de ejemplificaciones modernizadoras.

Fuente: Libro de Ortega

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La combinación inteligente de principios y leyes didácticas en los diseños del

e-Learning obliga a cuidar la estructuración del contenido, lo que implica la

expresión clara tanto los objetivos generales del curso como de cada uno de

los objetivos específicos de las unidades de aprendizaje. En muchos casos el

profesor parte de unos objetivos generales que Inter-negocia con el

alumnado a la hora formular los más específicos permitiendo con ello la

posibilidad de personalizar el proceso de enseñanza aprendizaje.

La integración correcta y adecuado uso de los diversos elementos multimedia

e hipermedia; el uso de organizadores previos del aprendizaje (mapas

conceptuales), la elaboración de glosarios de términos, la inserción de

fuentes estables de documentación adicional (enlaces a artículos , noticias,

audio conferencias, etc.) , así como la integración de ejercicios de

autoevaluación, Inter-evaluación y evaluación tutorial de los procesos y

productos de enseñanza-aprendizaje son ejes didácticos esenciales sobre

los que ha de girar el proceso de utilización creativa de una plataforma de

enseñanza virtual.

3. 7.1 . La T utoría como I ndicador de Cal ida d

En la enseñanza virtual el alumnado ha de contar con grandes dosis de

madurez y autodisciplina para conseguir finalizar el programa. No obstante

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la función del equipo docente se torna vital para evitar los altos índices

absentismo y abandono que caracterizan estas acciones formativas.

La tarea de apoyo tutorial no puede limitarse responder a las consultas que

realizan los alumnos a través del correo electrónico o los foros discusión de

la plataforma. El tutor ha de mantener un papel muy activo a lo largo de todo

el programa, estableciendo una evaluación inicial de los alumnos (tanto de su

nivel de conocimientos previos sobre la temática del programa , como de sus

estilos de aprendizaje preferidos), propiciando e incentivando la presentación

de los alumnos en un primer foro de contacto, en la apertura de los diversos

foros de debate a medida que se van trabajando los contenidos del

programa, en el planteamiento de trabajos grupales entre los alumnos y en la

retroalimentación necesaria ante la realización de cualquier prueba de

evaluación, solo por citar algunos aspectos esenciales. En definitiva, y

conjuntamente con el resto del profesorado, el tutor ha de adoptar un papel

de dinamización y de mejora continua tanto de los procesos establecidos

como de los contenidos y metodología del curso (MARCELO, 2002).

Otra de las funciones básicas del tutor on line es la monitorización y

seguimiento de las actividades de los alumnos. El equipo docente ha de

estar, por ello en continua vigilancia para detectar qué alumnos están

realizando las actividades propuestas, y especialmente qué alumnos no lo

están haciendo, para establecer las medidas correctoras e incentivadoras

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oportunas con ayuda de las herramientas y medios de comunicación que

permite la plataforma.

Alonso y Gallego (1996) dicen que los docentes de estos días deben

desempeñar quince funciones básicas de las cuales se desprenden

interesantes propuestas para su formación y perfeccionamiento:

v Favorecer el aprendizaje de los alumnos como principal objetivo.

v Utilizar los recursos psicológicos del aprendizaje.

v Estar predispuestos a la innovación.

v Poseer una actitud positiva ante la integración de nuevos medios

tecnológicos en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

v Integrar los medios tecnológicos como un elemento más del diseño

curricular.

v Aplicar los medios didácticamente.

v Aprovechar el valor de comunicación de los medios para favorecer la

transmisión de información.

v Conocer y utilizar los lenguajes y códigos semánticos (icónicos,

cromáticos, verbales...).

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v Adoptar una postura crítica, de análisis y de adaptación al contexto

escolar, de los medios de comunicación.

v Valorar la tecnología por encima de la técnica.

v Poseer las destrezas técnicas necesarias.

v Diseñar y producir medios tecnológicos.

v Seleccionar y evaluar los recursos tecnológicos.

v Organizar los medios.

v Investigar con medios e investigar sobre medios.

Información y la Comunicación, puede entenderse atendiendo al siguiente

cuadro en el que se especifican las características y tareas del docente

desde dos modelos educativos contrapuestos.

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Tabla # 1

Modelo Tradicional o
Modelo Tecnológico
Clásico

1.- El equipo docente


1.- Profesor aislado

2.- El profesor como mediador


2.- El profesor como instructor

3.- Se pone el énfasis en el aprendizaje


3.- Se pone el énfasis en la

enseñanza 4.- Diseña y gestiona recursos

4.-Suele aplicar lo recursos sin 5.- Didáctica basada en la investigación y

diseñarlos con carácter bidireccional

5.- Didáctica basada en la 6.- Utiliza el error como fuente de

exposición y con carácter aprendizaje

unidireccional
7.- Fomenta la autonomía del alumno

6.- Solo la verdad y el acierto


8.- El uso del ordenador está integrado en el
proporcionan aprendizaje.
currículum

7.- Restringe la autonomía del

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alumno

8.- El ordenador está al

margen de la

programación

3. 7.2 . Los Usuarios

En un grupo los usuarios pueden tener uno y sólo uno de los roles siguientes:

profesor o estudiante. Las acciones que pueda llevar a cabo un usuario

vendrán determinadas por el rol que tenga asignado en ese momento. Un

usuario puede tener roles diferentes en distintos grupos, no hay que olvidar

que un profesor de una materia puede también estar participando como

alumno en un curso impartido por otro profesor; y no por eso debe tener dos

identificadores distintos en el sistema.

El rol de profesor capacita al usuario para la gestión de recursos dentro del

grupo. El profesor es el encargado de introducir la información en el grupo.

Crea los cursos, los pública y despublica, crea los exámenes para los

alumnos, en definitiva sobre él recae la responsabilidad docente del grupo.

El rol de alumno capacita al usuario para consultar los recursos publicados

en el grupo, realizar exámenes y comprobar sus conocimientos a través de

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los tests de autoevaluación. Un alumno nunca podrá publicar o eliminar un

recurso de un grupo.

A parte de las características mencionadas, hay otro conjunto de atributos

que son propios de cada usuario y que se almacenan en su perfil. Este perfil

indica al sistema propiedades como el lenguaje en que deben aparecer los

mensajes, los datos personales del usuario, el tipo de navegador, etc. De

esta forma se amplia la información referente al usuario y es posible una

mayor personalización del entorno, en función de las preferencias del

usuario.

3. 7.3 . Adm inis trad or

El administrador es un usuario especial. Existe un solo administrador por

cada sistema, que se encarga de la gestión de grupos y usuarios, no de

recursos, esa queda reservada para los profesores.

Las tareas de administración del sistema están separadas de las tareas de

formación de los usuarios, esta separación permite que los profesores no

tengan que perder el tiempo en tareas administrativas que no les conciernen.

Al profesor ya se le da el grupo de alumnos al que pertenece. Es igual que en

un centro educativo, los profesores no confeccionan las listas de alumnos ni

se encargan de admitirlos o no en el centro, cuando empiezan un curso el

director les entrega la lista de alumnos que van a tener.

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Lo que sí puede hacer un profesor es establecer subgrupos con los alumnos

a su cargo, es decir, el profesor puede crear tantos subgrupos como desee a

partir de los miembros del grupo al que pertenece como tal (como profesor).

El criterio de formación de estos grupos depende por entero del profesor.

3. 7.4 . Gestión de Evalua ción

En un entorno de educación virtual el proceso de evaluación cobra especial

importancia ya que es el único medio que tiene el profesor de conocer si el

alumno está adquiriendo los conocimientos necesarios para superar el curso.

Al no poder establecer con plena seguridad que el alumno ha leído todos los

contenidos del curso, se debe dotar al profesor de una herramienta que le

permita saber si el alumno está aprovechando efectivamente los

conocimientos que se le ofrecen o, en cambio, se dedica a pasar las páginas

HTML de los cursos sin prestarles atención.

Por otro lado también resulta útil que el alumno pueda probarse a sí mismo,

es decir, el entorno de enseñanza debe ofrecerle la posibilidad de

autoevaluarse, para que él mismo pueda comprobar su grado de

conocimientos, sin tener que esperar a que el profesor decida plantearle un

examen de evaluación.

Estos exámenes de autoevaluación deben corregirse de forma automática

para que el alumno conozca cuanto antes el resultado del mismo; además si

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el profesor tuviera que corregir todos los exámenes de autoevaluación de

todos los alumnos, podría pasarse todo el tiempo ocupado en esa tarea

descuidando otros aspectos de la formación.

Todo el proceso de creación de exámenes y de preguntas para los

exámenes de autoevaluación recae lógicamente en los profesores del grupo,

ya que son los responsables docentes del sistema. Para facilitar esta tarea

se incorpora al entorno un Editor de Exámenes que permite al profesor

introducir fácilmente las preguntas en la base de datos del sistema.

3. 7.5 . Gestión de Conte nidos

Este es uno de los apartados más importantes de cualquier entorno de

educación virtual. Los contenidos son los que van a hacer realmente

interesante el sistema y una correcta gestión de los mismos hará que el

entorno sea realmente útil para mejorar la formación de los usuarios.

Se puede hablar de dos tipos de contenidos: Contenidos de formación y

Contenidos de evaluación. Los primeros hacen referencia a aquellos

recursos destinados a que el alumno adquiera los conocimientos necesarios

para el nivel académico en que se encuentre. Los segundos son los recursos

empleados para comprobar que el alumno ha adquirido esos conocimientos

correctamente.

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Bajo el nombre de contenidos de formación se refiere a los cursos HTML

publicados o no por los profesores dentro de un grupo. Estos cursos pueden

ser introducidos en el sistema por dos vías diferentes, creándolos utilizando

el Editor de cursos integrado en la herramienta (a partir de aquí estos

recursos se nombrarán como cursos) o bien importando un contenido ya

completo desde el disco duro o desde internet (a estos recursos se los

llamará como cursos importados). Cualquier contenido de formación no es

accesible a los alumnos del grupo hasta que sea publicado por su autor (el

profesor que lo introduce en el sistema). Los cursos importados son

automáticamente publicados ya que se considera están completos y

cerrados, mientras que el resto de cursos deben ser publicados por el

profesor, de esta manera se permite al autor modificar los cursos creados

para adaptarlos a los distintos grupos de alumnos que puedan realizarlos. El

editor de cursos no es más que una herramienta que permite al profesor

crear sus contenidos HTML y enviarlos a la base de datos del sistema, donde

permanecerán guardados en formato zip hasta su publicación. Esta

herramienta es en realidad un intérprete / editor de HTML que de forma

rápida e intuitiva permite al profesor construir sus propios cursos en formato

HTML, y modificar aquellos cursos que haya creado y que no estén

publicados. Una vez terminada la creación, este editor dará de alta

convenientemente el nuevo recurso en la base de datos.

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Los contenidos de evaluación son los exámenes y sus preguntas. Cualquier

contenido de evaluación está asociado a un contenido de formación y, a

través de él, al grupo al que pertenece dicho contenido. Es decir, no puede

existir una pregunta o un exámen que no estén asociados a un contenido de

formación. De esta forma el profesor sólo podrá introducir preguntas y

exámenes para los cursos del grupo al que pertenezca. Para crear un

exámen primero hay que crear las preguntas del exámen y, luego, asociar a

este exámen las preguntas que se deseen. Una misma pregunta puede

aparecer en varios exámenes a criterio del profesor. Los exámenes de

autoevaluación también entran en la categoría de contenidos de evaluación,

pero tienen la peculiaridad de que son generados de forma automática por el

sistema a petición de un alumno. Para generar estos exámenes se utilizan

todas las preguntas creadas por los profesores, menos aquellas que hayan

decidido reservarse para sus exámenes de evaluación.

3 . 8 . G e s t i ó n d e Ac t i vi d a d e s

Está dotado de un conjunto de herramientas orientadas a fomentar y facilitar

el trabajo en grupo, permitiendo la comunicación tanto síncrona como

asíncrona entre los usuarios del sistema.

La comunicación asíncrona entre los usuarios se logra por medio del correo

electrónico y los foros de discusión, ambos totalmente integrados en la

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aplicación. Los foros de discusión están pensados para que los profesores

puedan proponer temas al grupo, mientras que el correo permite realizar

consultas de tutoría al profesor o bien a los demás alumnos del grupo.

La comunicación síncrona se consigue a través de una aplicación de chat

integrada en el sistema y que permite comunicarse a los miembros de un

mismo grupo. Cuando el usuario lanza la aplicación puede hablar con el resto

de miembros del grupo que estén conectados en ese momento. Este chat es

un refuerzo al proceso de formación, ya que permite que el profesor realice

clases en directo, establecer debates sobre la asignatura, realizar tutorías

múltiples, etc. Hay tantos canales de chat como grupos a los que pertenezca

el usuario, de tal forma que puede entablar conversaciones con los usuarios

de otros grupos con sólo cambiar de canal en el chat.

3.9. Marco Conceptual

Se pondrán y darán conceptos para aclarar algunas palabras referente a la

presente investigación.

Interactividad:

Se habla de una de las características educativas más potenciadas con los

recursos multimedia, ya que permite al usuario buscar información, tomar

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decisiones y responder a las distintas propuestas que la aplicación le ofrece,

es decir, conducir su propio aprendizaje (Heras, 1991).

Ramificación:

Referida a la capacidad de los multimedia para responder a las preguntas del

usuario seleccionando los datos requeridos y prescindiendo del resto de

datos (Heras, 1991).

Transparencia:

El material didáctico multimedia debe ser tan “transparente” como sea

posible para facilitar la utilización de la información disponible de manera

sencilla y rápida, sin que haga falta dedicar mucho tiempo para conocer

cómo funciona el sistema (Heras, 1991).

Navegación:

Una de las características más conocidas de los sistemas multimedia es que

permiten moverse sobre los diferentes núcleos informativos, evitando la

desorientación y haciendo que la “jornada” sea grata y eficaz al mismo

tiempo (Heras, 1991).

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Aprendizaje:

El aprendizaje es un proceso activo, constructivo y orientado por metas y

aquello que se aprende depende de actividades cognoscitivas y

metacognoscitivas tales como la planificación y el establecimiento de

objetivos y metas (Shuell, 1987).

Motivación:

El término motivación se deriva del verbo latino moveré, que significa

“moverse”, “poner en movimiento” o “estar listo para la acción”.

Metodología:

Conjunto organizado de métodos, técnicas, procedimientos, etc. que se

fundan en la psicología y son tendientes a desarrollar la transmisión de

conocimientos, de la manera más fácil en función de los objetivos y

competencias preestablecidas.

Docente:

Individuo preparado y capacitado con estudios superiores que ejerce o

enseña una disciplina, asignatura o ciencia.

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Estudiante:

Individuo que recibe enseñanza sobre una asignatura, ciencia o disciplina en

particular en algún centro de enseñanza.

Estrategias de enseñanza:

Procedimientos y arreglos que los agentes de enseñanza utilizan de forma

flexible y estratégicas para promover la mayor cantidad y calidad de

aprendizajes significativos en los estudiantes. (Frida Díaz Barriga, 2002, pág.

430).

Modelo:

Se entiende estrictamente la definición del diccionario: ejemplar, patrón que

se construye y luego se sigue o copia en la ejecución" (Real Academia de la

Lengua Española 1977).

Pedagógico:

Hace referencia a un cuerpo de conocimientos teóricos y prácticos fruto de la

reflexión sobre el fenómeno de la educación intencional (Fullat 1984). Con

ello se delimita el campo semántico del término, destacando su carácter de

"saber" acerca de los procesos de formación del hombre; y ciñéndolo

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exclusivamente al caso en que esa formación sucede porque hay una

intención bilateral: enseñar algo a alguien que quiere aprender.

Clase:

Puede parecer, en un primer momento, desafortunado; hace inevitable

referencia al ambiente de enseñanza restringido a un espacio cerrado y

neutro, en el que se reúne un profesor con un grupo de alumnos,

generalmente numeroso, para ver qué aprenden de lo que el profesor dice o

demuestra, casi siempre mediante comunicación verbal.

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CAPITULO IV

4. DISEÑO METODOLÓGICO DE LA

I N V E S TI G AC I Ó N

4.1. Tipo de Estudio

Refiriéndose al propósito de los estudios descriptivos, el autor Roberto

Hernández Sampieri escribe:

"...decir cómo es y se manifiesta determinado fenómeno. Los estudios

descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas,

grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis

(Dankhe, 1986). Miden o evalúan diversos aspectos, dimensiones o

componentes del fenómeno o fenómenos a investigar. Desde el punto de

vista científico, describir es medir. Esto es, en un estudio descriptivo se

selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas

independientemente, para así –y valga la redundancia– describir lo que se

investiga."

Por lo tanto, la profundidad del estudio por realizar es descriptiva, ya que

toca los hechos y eventos que han venido aconteciendo en el e-learning en la

UPDS. Otros aspectos que indican que el estudio es descriptivo, los cuales

se explican más adelante en el punto "Formas de Observación", son los

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relacionados con las "...técnicas específicas en la recolección de la

información como son la observación, y los cuestionarios."

4.2. Hipótesis

Al contar con un diseño de una propuesta de formación de tutores

académicos online la Escuela de Alta Gestión de la UPDS puede promover el

e-learning: metodologías, tecnologías y tendencias actuales entre sus

docentes.

4.3. Variables

4. 3.1 . Var iabl e Inde pendie nte

Propuesta de formación de tutores académicos online para la Escuela de Alta

Gestión de la UPDS.

4. 3.2 . Variable Dependiente

El e-learning, metodologías, tecnologías y tendencias actuales entre sus

docentes.

4. 3.3 . Definición Conce ptual

Los tutores académicos online son personas capacitadas que ejercen la

tutela no presencial a través del uso de las nuevas tecnologías (TICs). Son

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personas encargadas de enseñar, guiar, controlar el aprendizaje y orientar a

los estudiantes de un curso o asignatura a distancia.

4. 3.4 . Definición Operac ional

Tabla #2

Variable Propuesta de Indicadores

e. learning o Grado académico

o Educación en línea

o Servidor central veloz

o Plataforma virtual

Metodologías o Programa detallado del curso

o Evaluaciones (exámenes)

o Instrucciones para los estudiantes

o Recursos para los estudiantes

Tecnologías o Infraestructura telemática

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o Equipos multimedia

Tendencias actuales o Educación virtual

o Docente tutor online

Elaboración propia

4. 3.5 . Formulación de Indicadores

Tabla # 3

VARIABLE: E-learning

Indicadores: Ítems que lo representan (Preguntas)

Grado académico 1

Educación en línea 2, 10, 11

Servidor central veloz 10, 11

Plataforma virtual 8, 10, 11

Elaboración propia

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VARIABLE: Metodologías

Indicadores: Ítems que lo representan (Preguntas)

Programa detallado del curso 8, 10, 11

Evaluaciones (exámenes) 10, 11

Instrucciones para los estudiantes 10, 11

Recursos para los estudiantes 10, 11

Elaboración propia

VARIABLE: Tecnologías

Indicadores: Ítems que lo representan (Preguntas)

Infraestructura telemática 9, 10, 11

Equipos multimedia 9, 10, 11

Elaboración propia

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VARIABLE: Tendencias actuales

Indicadores: Ítems que lo representan (Preguntas)

Educación virtual 6, 7, 9, 10, 11

Docente tutor online 3, 4, 5, 9, 10, 11

Elaboración propia

4.4. Unidad de Estudio

Docentes de la Universidad Privada Domingo Savio.

4.5. Población o Universo

La población del presente estudio esta conformada por docentes de la

Universidad Privada Domingo Savio.

4.6. Muestra

El tipo de muestreo que se utilizó en el estudio es el probabilístico, ya que

todos los sujetos de la población tienen la misma posibilidad de ser

escogidos. El tamaño muestral fue fijada con un margen de error de 0.05 y

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un nivel de confianza de 0.95%, utilizando la fórmula de Cochran, donde el

estimador es el porcentaje de elección de cada elemento.

Donde:

p = Probabilidad de ocurrencia del evento

q = Probabilidad de no ocurrencia

e = Márgenes de error permitido

Z = Nivel de confianza

n = Población

Con esta fórmula se obtuvo un total de 198 sujetos, como mínimo para el

presente estudio; por razones de práctica se ha redondeado la muestra a 200

docentes.

Una vez terminado el cálculo del muestreo se procedió a realizar la encuesta

a 200 docentes de la Universidad Privada Domingo Savio.

4.7. Instrumentos

Se elaboró un cuestionario. En procura de obtener información de primera

mano, se acudió a las fuentes primarias. Este tipo de información es vital

para el desarrollo de la investigación. Para tales efectos se han tomado en

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cuenta el internet y experiencias de otras universidades. Son sujetos de

información aquellos que participen de forma directa o indirecta en ese

proceso.

Para la recolección de la información de fuentes primarias, se utilizaron la

observación. La técnica llamada observación, la que puede definirse como el

uso sistemático de los sentidos en la búsqueda de los datos que se necesita

para resolver un problema de investigación.

Por lo que la obtención de información de fuentes primarias se llevará a cabo

mediante la observación directa no participativa.

4. 7.1 . La Validación de la Encuesta

Para efectos de este trabajo, se toma como elemento para determinar la

efectividad de contenido de la encuesta en la búsqueda de información

específica con el tópico de trabajo, la técnica de Juicio de Expertos, en su

modalidad del Coeficiente de Proporción de Rango (CPR), que tal como lo

define Hernández, (2000) “mide la validez de contenido y concordancia entre

jueces, basado en la proporción relativa, con respecto al valor máximo de la

escala, del promedio de los rangos entre jueces por cada item, corregida por

concordancia aleatoria”. Tomando en consideración que valor mínimo

aceptable en su cálculo es de 0.80, indicando concordancia y validez.

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El juicio de Expertos constituyó la estrategia seleccionada para la validación

del instrumento, utilizando el Coeficiente de Proporción de Rango, ya

definido, tomando en consideración la opinión de tres jueces, en una escala

de rango de uno a tres, los resultados para determinar la validez de

contenido y la concordancia entre jueces se presentan en el (VER ANEXO # 4).

4.8. Plan de Trabajo

La información se presentará en forma de texto y, para cuando se requiera,

se utilizará cuadros comparativos o explicativos, así como gráficas

estadísticas que muestren una situación o tendencia en particular que

conduzcan a las conclusiones y contribuyan a entender los efectos o las

causas del problema y a la solución de éste.

Ø El presente trabajo proporciona los cambios que requiere el

e-learning actual de la UPDS

Ø Además, puede ser utilizado como referencia para estudios

futuros que se lleven a cabo en relación con la formación de

tutores académicos online.

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Cronograma de ejecución

Tabla # 4

Cronograma

2005 2006
Ene Jul
Actividades - Ene Feb Mar Abr May Jun - Oct
Dic Sep

Antecedentes

Entrevistas y Observación

Elaboración y presentación del


alcance

Recopilación de información
bibliográfica.

Marco Teórico

Aplicación de instrumento a los


docentes de la UPDS.

Procesamiento de datos.

Análisis e interpretación de resultados

Elaboración de borrador del informe


de resultados.

Presentación del 1er. Trabajo de


Tesis.

Evaluación de la Tesis.

Corrección y presentación final de la


Tesis.

Defensa de la Tesis

Elaboración propia

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CAPITULO V

5. P R E S E N T AC I Ó N Y AN Á L I S I S D E R E S U L T AD O S

5.1. Introducción

5. 1.1 . Presentación de Datos

CUESTIONARIO APLICADO A DOCENTES DE LA UPDS

CUESTIONARIO

1) ¿Que grado Académico tiene?

Licenciatura 116 Maestría 82 Doctorado 2

2) ¿Como se considera en el manejo de las NTIC’s (Nuevas tecnologías de la información y


Comunicaciones?

Experto 24 Preparado 86 Regular 74 Nulo 16

3) ¿Sabe qué significa ser un tutor académico online?

si 54 no 146

4) ¿Conoce alguna universidad en Santa Cruz de la Sierra que prepara tutores académicos
online?

si 28 no 172

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5) ¿Le gustaría ser formado como tutor académico online?

si 88 no 112

6) ¿Ha tomado un postgrado virtual recién?

si 32 no 168

7) Si su respuesta fue si, ¿Cómo era el tutor académico online?

Muy
4 Preparado 22 Regular 6 Pésimo 0
preparado

8) ¿El Colegio de Postgrado de la UPDS tiene programas virtuales y actividades virtuales


con sus docentes?

si 12 no 188

9) ¿El Colegio de Postgrado de la UPDS cuenta con docentes capacitados


específicamente para clases?

Presenciales 140 Virtuales 48 Los dos 12

10) Ud. Como docente esta capacitado y tiene experiencia en:

Aulas Video
60 50 Internet 156
Virtuales Conferencias

Tutoría Biblioteca
56 WWW 104 58
Virtual Virtual

Cursos on- Audio


52 30 Chat 130
line Conferencia

82

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Comunidades Plataformas
52 48 Foros 42
virtuales Virtuales

11) Nombre algunos temas en los cuales les gustaría recibir capacitación en:

Aulas Video
110 68 Internet 110
virtuales Conferencias

Biblioteca
Tutoría virtual 200 WWW 86 68
Virtual

Cursos en Audio
90 78 Foros 42
línea Conferencia

Portales
84 Chat 58 Foros 84
virtuales

Consultores
Colaborado-
de 46 56 Facilitadores 78
res en grupo
información

Diseño de
Supervisor Desarrollador
73 cursos 94 42
Académico de cursos
virtuales

5 . 2 . An á l i s i s d e D a t o s

1. ¿Qué grado académico tiene?

La mayoría de los docentes de la UPDS tienen un grado académico a nivel

licenciatura. Le siguen los que tienen una maestría, los cuales equivalen a

un 41% de los docentes encuestados. A nivel doctorado sólo hay un 1%.

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120

100 Licenciatura

Masterado
80
Doctorado
60

40

20

0
Licenciatura Masterado Doctorado

2. ¿Cómo se considera en el manejo de las NTICs (Nuevas

Tecnologías de la Información y Comunicaciones)

La mayoría se considera preparado y regular. Pocos se consideran expertos.

Hay docentes que se consideran nulos en el manejo de las NTICs. Se puede

observar que hay necesidad en aprender a manejar las TICs.

90
80 Experto
70
Preparado
60
50 Regular
40
30
20
10
0
Experto Preparado Regular Nulo

84

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3. ¿Sabe qué significa ser un tutor académico online?

146 docentes respondieron que no saben lo que significa ser un tutor

académico online. Solo 54 docentes aseguraron saber lo que significa ser

un tutor académico online.

160
140
Si
120
100 No

80
60
40
20
0
Si No

4. ¿Conoce alguna universidad en Santa Cruz de la Sierra que

prepara tutores académicos online?

La mayoría de los docentes no conocen una universidad en la ciudad de

Santa Cruz de la Sierra que prepara tutores académicos online. Sólo

algunos de ellos conocen alguna universidad que se dedica a esta actividad.

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180
160
140 Si
120 No
100
80
60
40
20
0
Si No

5. ¿Le gustaría ser formado como tutor académico online?

A la mayoría de los docentes no les gustaría ser formados como tutor

académico online. Sin embargo hay un buen número de ellos que si les

gustaría ser formados como tutores.

120

100
Si
80 No

60

40

20

0
Si No

6. ¿Ha tomado un
u postgrado virtual recién?

La mayoría de los docentes de la UPDS no ha tomado un postgrado

recientemente, frente a unos cuantos que si lo hicieron.

86

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180
160
140 Si
120 No
100
80
60
40
20
0
Si No

7. Si su respuesta fue si, ¿cómo era el tutor académico online?

La mayoría que respondió que sí, piensan que el tutor académico online que

les atendió era preparado. Pocos lo calificaron de muy preparado y regular.

Nadie calificó que fue pésimo.

25
Muy Preparado
20
Preparado
15
Regular

10

0
Muy Preparado Preparado Regular Pésimo

8. ¿El
El Colegio de Postgrado de la UPDS tiene programas virtuales y

actividades académicas virtuales con sus docentes?

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200
180
160 Si
140
No
120
100
80
60
40
20
0
Si No

Los docentes, casi en tu totalidad, niegan que el colegio de postgrado de la

UPDS tenga programas virtuales y actividades académicas virtuales con sus

docentes. Pocos afirman lo contrario.

9. El Colegio de Postgrado de la UPDS cuenta con docentes

capacitados
dos específicamente para clases:

La mayoría de los docentes del colegio de postgrado de la Universidad

Privada Domingo Savio son docentes que imparten una educación a través

de cátedras presenciales. Pocos lo hacen virtualmente. Hay pocos docentes

que manejan
nejan las clases presenciales y virtuales.

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140
120 Presenciales

100 Virtuales
80 Las dos a la vez
60
40
20
0
Presenciales Virtuales Las dos a la vez

10. Ud. como docente está capacitado y tienen experiencia en:

La mayoría de los docentes se sienten capacitados y tienen experiencia en

Internet, Chat y el World Wide Web. Tienen algo de experiencia en aulas

virtuales,
les, videos conferencias, tutoría virtual, biblioteca virtual, cursos en

línea, conferencias, comunidades virtuales, plataformas virtuales, foros y

portales virtuales.

11. Nombre algunos temas en los cuales le gustaría recibir

capacitación:

El orden de preferencia
preferencia sobre los temas o cursos en los cuales les gustaría

recibir capacitación es el siguiente:

1. Tutoría virtual 4. Comunidades virtuales

2. Aulas virtuales 5. Biblioteca virtual

3. Internet 6. Chat

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7. Portales virtuales 14. Desarrolladores de cursos y

materiales
8. World Wide Web

15. Videoconferencias
9. Cursos en línea

16. Audio conferencias


10. Foros

17. Consultores de la información


11. Colaboradores en grupo

18. Supervisor académico


12. Plataformas virtuales

19. Facilitadores
13. Diseño de cursos virtuales

5.3. Resumen

En la parte del grado académico, la mayoría son licenciados, pocos tienen

maestría y doctorado, lo cual se puede aprovechar para cursos de postgrado

virtuales, pues la mayoría de los docentes cuentan con escasos recursos y

tiempo.

Hay muchos de los docentes que no se sienten preparados en el manejo

apropiado de las TICs.

La mayoría no sabe lo que es un tutor académico online y tampoco conocen

una universidad que se dedique a preparar este tipo de profesionales.

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La razón por que la mayoría escogió no ser capacitado como tutor

académico online, puede deberse a que no han tomado un postgrado virtual

recientemente. Los que han tomado uno escogió si quizás por la experiencia

de encontrar docentes preparados en el tutoriaje de aulas virtuales.

Una de las razones por lo que el colegio de postgrado de la UPDS no tienen

cursos virtuales o actividades académicas virtuales puede ser porque la

mayoría de sus docentes son capacitados en clases presenciales. Hay

necesidad de preparar a sus docentes en como docente de clases virtuales o

semipresenciales.

La mayoría de los docentes manejan el internet y el Chat, en lo cual tienen

práctica y experiencia.

En el tema de cursos o temas en que quieren ser capacitados escogieron

casi por unanimidad los siguientes:

1. Tutoría virtual

2. Aulas virtuales

3. Internet

4. Comunidades virtuales

5. Biblioteca virtual

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6. Chat

7. Portales virtuales

En su totalidad escogieron capacitarse en tutoría virtual, para lo cual la

presente propuesta puede tener éxito dentro de los docentes de la UPDS.

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CAPITULO VI

6. CONCLUSIONES

Las nuevas tecnologías de la comunicación y de la información han hecho

asequible la virtualidad a innumerables personas que antes sólo la percibían

como futurible. Se ha creado un nuevo medio de relación, un espacio de

comunicación atemporal, en el que la reproducción mimética de lo que se

realiza con normalidad en las relaciones presenciales es un desprecio a las

posibilidades que el nuevo medio ofrece. La característica más destacada de

la virtualidad es la de la creatividad. (Lévy, 1999:12) Y como en todo espacio

social, la educación es clave para el mantenimiento y desarrollo del propio

sistema.

La virtualidad ofrece la posibilidad de crear entornos nuevos de relación, y

como tales, deben de ser tratados de forma distinta para extraer de ellos el

máximo de su potencial. La riqueza de estos nuevos entornos, todavía en

fase de exploración, es enorme y su poder reside en la capacidad de saber

usarlos al máximo de sus posibilidades. Hay que cambiar de hábitos, ser

creativos, para rendir en este nuevo medio mientras se pueda hacerlo. En la

generalización del aprendizaje para el uso, y para el saber estar y saber

participar en ese medio, está la clave del éxito.

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La educación no puede ser ajena al potencial que los nuevos espacios de

relación virtual aportan. Ante la rapidez de la evolución tecnológica, ahora

más que nunca, la educación debe manifestarse claramente y situar la

tecnología en el lugar que le corresponde: el de medio eficaz para garantizar

la comunicación, la interacción, la información y, también, el aprendizaje.

La relación que se establece entre educación y virtualidad es una relación de

creatividad. La oportunidad de volver a pensar de forma creativa la

educación, así como los mecanismos y dinámicas que le son propias, a partir

de la tecnología como excusa, es un factor claramente positivo. La educación

convencional y la educación a distancia están convergiendo en un mismo

paradigma, en un mismo espacio de reflexión y de análisis que estimula los

procesos de optimización de la acción educativa, especialmente en el ámbito

de la educación superior universitaria y permanente.

Se puede educar sin la coincidencia físico-temporal propia de la metodología

docente convencional. Las experiencias humanas, la maduración y la

reflexión, son procesos individuales, que pueden ser vividos en y desde una

comunidad, pero que en tanto que procesos educativos deben –o pueden –

ser pautados (diseñados curricularmente) además de estar circunscritos en

un espacio en el que son posibles la vivencias y las sensaciones, fuentes de

evidente potencial educativo.

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La educación en la virtualidad, es decir, desde la no-presencia en entornos

virtuales de aprendizaje, no se sitúa necesariamente en ninguna orientación

educativa concreta. Al igual que en la presencialidad existe la convivencia

entre orientaciones y didácticas diversas, siempre que éstas actúen de forma

coherente con las finalidades educativas y con los fines de la educación, de

la misma forma sucede en la virtualidad. El aprendizaje en ambientes

virtuales es el resultado de un proceso, tal y como valoraríamos desde la

perspectiva humanista, en el que el alumno construye su aprendizaje.

También puede ser el producto realizado a partir de la práctica, como puede

ser el caso del trabajo a partir de simuladores. Y evidentemente la acción

resultante de un trabajo de análisis crítico. Es decir, que de la misma forma

que la presencialidad permite diferentes perspectivas de análisis o de

valoración de la educación, éstas también son posibles en la virtualidad.

Educación y virtualidad se complementan en la medida en que la educación

puede gozar de las posibilidades de creatividad de la virtualidad para mejorar

o diversificar sus procesos y acciones encaminados a la enseñanza y al

aprendizaje, mientras que la virtualidad como sistema se beneficia de la

metodología de trabajo educativo y de comunicación, necesaria en aquellos

casos habituales en los que la finalidad de la relación en la red sobrepasa la

de la búsqueda de información.

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Los docentes de la UPDS tienen, en su mayoría, licenciatura. La mayoría le

gustaría ser formados en diversos temas de tutoría académica online para

una educación no presencial. Muy pocos saben del manejo de aulas

virtuales y la mayoría muestra un interés en ser capacitados en todo lo que

se refiere a Tutoría virtual, Aulas virtuales, Internet, Comunidades virtuales,

Biblioteca virtual, Chat y Portales virtuales.

El marco teórico que se presenta, sin duda no está completo, dado que el

tema abordado es extenso; no obstante permitió establecer algunas

descripciones, centrar el concepto de tutoría académica online y establecer

las características del e-learning, metodologías y tecnologías, según las

demandas actuales en postgrados.

El docente necesita hacer una descripción detallada de las actividades que

realizarán para aprender el manejo de las TICs, describir cómo se realizará la

interacción de la educación virtual no presencial. Precisamente, una de las

maneras que lo realizará es a través del manejo del e-learning, sus

metodologías y uso de las tecnologías, como respuesta a las preguntas que

guiaron la investigación: ¿Cómo capacitar adecuadamente a docentes

tutores académicos online en el uso de las nuevas tecnologías?

¿Cómo pueden los docentes actuales elaborar material didáctico con

tecnología multimedia sin apenas recursos, formación e infraestructura?

96

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¿Cómo puede la Universidad Domingo Savio suministrar y actualizar los

recursos informáticos existentes en la institución, así como ofrecer una

formación permanente y actualizada de los mismos a sus docentes?

¿Qué metodología de enseñanza-aprendizaje adoptar para que una acción

formativa con componente e-learning tenga éxito?

¿Está la UPDS preparada con tutores académicos online para enfrentarse a

una metodología de enseñanza aprendizaje basada en el e-learning?

Al contar con un diseño de una propuesta de formación de tutores

académicos online la Escuela de Alta Gestión de la UPDS puede promover el

e-learning: metodologías, tecnologías y tendencias actuales entre sus

docentes. Con estas pautas se dan cumplimiento a los objetivos planteados,

y se puede decir que se cumple la hipótesis planteada.

A la par que se da cumplimiento a los objetivos e hipótesis, en el próximo

capítulo se propone algunas proyecciones internas y externas con respecto

a la propuesta de formación de tutores académicos online para docentes de

la UPDS.

6 . 1 . R E C O M E N D AC I O N E S

Se recomienda poner en práctica la siguiente propuesta por su gran utilidad y

pertinencia que tendría entre los docentes de la UPDS, la cual ayudaría a

97

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promover el e-learning: metodologías, tecnologías y tendencias actuales

entre los mismos.

Se precisa seguir desarrollando otras propuestas sobre el tema para utilizar

mejor la tutoría académica online, las cuales pueden servir para desarrollar

futuras estrategias de enseñanza para los docentes sobre educación virtual.

98

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CAPITULO VII

7. P R O P U E S T A D E L A F O R M AC I Ó N D E TU T O R E S

AC AD É M I C O S O N LI N E

La educación en línea se refiere a la tecnología usada para el proceso

enseñanza – aprendizaje, en la cual se emplean computadores personales

del lado del estudiante, conectados por medio de una red a un servidor

donde está el sistema que provee y administra los cursos en línea.

Los computadores pueden estar conectados a la red por cableado físico o

inalámbrico; la red por lo regular involucra una red urbana o interurbana y

cada vez más, a internet. En general se puede deducir que la educación en

línea es a distancia aunque esto último se vuelve irrelevante, pues para el

proceso enseñanza – aprendizaje da lo mismo que el estudiante esté en el

mismo campus o miles de kilómetros de distancia.

Debido a que esta tecnología provee todas las facilidades de comunicación e

interacción que se mencionaron anteriormente, los sistemas más modernos

de educación en línea utilizan la metodología participativa y constructivista

que recomendaron los pedagogos desde muchas antes de que se

desarrollara la tecnología de redes de computadores.

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7.1. Elementos de un Sistema de Educación en

Línea

Los principales elementos en un sistemas de educación virtual son equipos,

software, medios de Telecomunicaciones y personal técnico y administrativo.

En líneas generales se puede identificar:

v El servidor central, en su software (sw) básico operacional.

v La plataforma de SW que maneja los cursos y la administración de todo el

sistema educativo (instructional management system IMS). Este SW

es el corazón del sistema y funciona en e servidor central.

v Instrucciones para el estudiante sobre operación del sistema.

v Descripción y objetivos del curso.

v Calendario de eventos dentro del desarrollo del curso.

v Programa general del curso, indicando capítulos y temas principales en

cada uno de ellos.

v Contenido de cada capitulo, con descripción del objetivo especifico, el

contenido en detalle, el material de referencia y las preguntas de

autoevaluación.

v Modulo para exámenes.

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v Modulo sobre herramientas disponibles para la comunicación con el

docente y con los compañeros (foros de discusión, e-mail, chats,

carteleras).

v SW y espacio en disco para manejar cada una de las herramientas.

v Una lista de recursos que el estudiante tiene a su disposición para ampliar

la información básica que esta en el contenido. Puede ser, por ejemplo,

textos impresos de consulta, sitios en la Web con información o artículos

específicos.

v Modulo para el tutor donde puede apreciar el progreso de cada alumno y

llevar el registro estadístico de participación, exámenes y calificaciones.

v Infraestructura de telemática (la red, los computadores y el medio para

ingresar a la red) con el fin de que los estudiantes puedan tener acceso

remoto a los recursos, así como a los profesores o tutores. También para

permitir a los profesores la dirección de los recursos y a los

administradores el manejo del sistema general. Los cursos se podrán

tomar desde computadores instalados en el campus o desde los hogares

de los estudiantes, estén donde estén, o desde cualquier sitio si disponen

de un equipo móvil.

v Opcionalmente, facilidades para grabar videoconferencias, ya sea que se

transmitan en vivo o pregrabadas. Esto incluye el salón de grabación, las

cámaras y sus operadores y el equipo para transmisión. La recepción

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puede ser en salones remotos, especialmente adaptados para la

videoconferencia, o en los equipos individuales que tenga la capacidad

para hacerlo.

v Equipos multimedia para diseñar y desarrollar el material educativo.

v Un sitio para archivar correspondencia y material de los cursos y que

sirva también como centro de distribución.

v Un tutor(a) académico(a) online que realice y siga el proceso de

enseñanza-aprendizaje.

v Personal administrativo del sistema de educación en línea que incluye: El

director de educación a distancia, que es el encargado del sistema en

general, de la aprobación del " programa educación a distancia" (cursos

que ofrece el sistema y condiciones para tomarlos). Un director

académico, encargado de aprobar cursos y contenidos para el sistema de

educación a distancia. Un director de material educativo, encargado de

supervisar y guiar a los diseñadores y a los operadores, los cuales

ayudaran a los profesores a adaptar su material educativo para la

educación en línea. Opcionalmente, operadores de cámaras de

videoconferencias.

v Un modelo pedagógico elaborado para dar respuesta a las necesidades

de aprendizaje de los estudiantes. Este modelo debe ser integrado y debe

pautar toda la dinámica organizativa de la institución. Una estructura

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académica que permita la gestión integrada de los recursos y que

garantice la transversalidad de las acciones educativas. Una organización

de servicios que permita la realización, la producción y la distribución de

las acciones formativas propias de la institución.

7.2. Sistema de Educación en Línea

En Bolivia es nuevo el calificativo de educación virtual, o más aún su

práctica. Muchas universidades usan desde hace años el calificativo de

virtuales para indicar que han optado, más o menos plenamente, por el uso

de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación para

mejorar su actividad educativa, así como para evolucionar al ritmo que la

sociedad de la información y de la comunicación impone. Los motivos por los

cuales optan por calificarse de virtuales -o mejor dicho, por apostar por el uso

de la tecnología- son diversos y dependen del contexto en el que la

universidad se encuentra. Entre otros se puede destacar los siguientes:

v Captación de nuevos alumnos.

Las nuevas tecnologías permiten el acceso a la universidad a un tipo de

alumnos que habitualmente quedaban fuera por razones de tiempo o de

distancia al campus universitario. No se trata ya de ir a la universidad, la

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universidad debe ir al encuentro de cada una de las personas motivadas para

aprender. (Martin, 1998: 221).

v Mejora de la imagen de la universidad

Adoptar nuevas tecnologías lleva consigo la mejora de la imagen de la

institución al manifestar que está de acuerdo con la evolución más inmediata

de la sociedad: la de la tecnología. No se trata del culto a la tecnología como

fin, si no del uso de la tecnología como medio.

v Reducción de costos

El uso de las nuevas tecnologías aplicadas a la educación puede reducir el

coste de la educación. Los costos se reducirán en la medida en que las

transformaciones en la producción de los procesos de educación y

aprendizaje se racionalicen en función de su calidad y no únicamente de la

economía. En definitiva, no se trata de no construir edificios o de no disponer

de profesores; se trata de reducir los costes a partir de la eficiencia de un

modelo educativo y de organización que optimice la relación entre profesor,

alumno, materiales educativos e institución.

v Mejora del modelo educativo

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El cambio de medio a través del cual se lleva a cabo el proceso educativo

comporta el cambio de los roles del profesor, del alumno, así como la

elaboración de nuevos materiales educativos. No se trata de hacer lo mismo

pero a través de Internet -por ejemplo-. Se trata de entender que el cambio

de medio comporta un cambio de roles, un cambio en el modelo educativo:

un nuevo profesor, un nuevo estudiante, una nueva institución.

7. 2.1 . El Tablón del Doc ente

El tablón del docente es el espacio virtual en el que sólo el docente tutor

puede escribir mensajes y borrarlos, y al que sólo tienen acceso el grupo de

estudiantes asignados a aquel tutor. Por lo tanto, es el lugar idóneo para

hacerles propuestas de prácticas, anunciar debates o "colgar" las

informaciones que hacen referencia a la secuenciación, el calendario de la

asignatura. Es necesario recordar que el tablón supone una relación unívoca

con el estudiante.

7. 2.2 . Foro

El foro de la asignatura es el espacio en el cual el grupo de estudiantes,

moderados por su docente tutor, discuten sobre algún tema de la asignatura.

En el foro, el receptor de los mensajes no es una sola persona sino que es

un grupo, en este caso todos los estudiantes de la asignatura y el tutor que

tienen asignado. En los foros, los miembros no participan al mismo tiempo,

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sino que cada persona lee los mensajes de los compañeros y envía los

suyos cuando lo considera oportuno.

En principio este espacio es el ideal para, de una manera interactiva,

reflexionar e intercambiar información sobre un tema de la asignatura

7. 2.3 . Biblioteca Virtual

En un proceso de aprendizaje basado en un sistema de formación no

presencial, es muy importante disponer de un acceso rápido a las fuentes del

conocimiento. Es necesario que el estudiante pueda disponer de

herramientas y de estrategias que le permitan acceder a las fuentes y a los

recursos que necesite sin ningún tipo de limitaciones.

7. 2.4 . La Evaluación

La propuesta de actividades de evaluación continua es la opción que se

recomienda, pero cada estudiante es libre de escoger o no esta opción. De

este modo, para cada asignatura, los estudiantes pueden optar por las

alternativas siguientes:

v Prescindir del todo de las actividades de evaluación continua y estudiar

de manera completamente libre, con el objetivo de presentarse

exclusivamente al examen final. Obviamente, en este caso, también se

dispone siempre del apoyo del tutor.

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v Seguir las propuestas de actividades que haga el tutor. En este caso, será

éste quien determinará el número mínimo y la calidad de las actividades

que es necesario hacer para que se pueda emitir un informe de

evaluación continúa.

v La evaluación continua tiene un triple sentido. En primer lugar, ofrece una

pauta de actividades a realizar y, por tanto, sugiere el ritmo de trabajo que

garantiza mejor conseguir los objetivos propuestos. En segundo lugar,

asegura la participación activa en la construcción del propio conocimiento

-requisito para un aprendizaje eficaz- y facilita la guía y la orientación del

profesor en el propio proceso de aprendizaje. En tercer lugar, el

seguimiento de las actividades permitirá -cuando el tutor lo considere

oportuno- obtener un reconocimiento académico que contribuirá a superar

la asignatura.

7. 2.5 . Modelos de Doce n cia

El perfil de los profesionales de la docencia deberá cambiar pasando a ser

más facilitadores que instructores. Ese cambio deberá realizarse a partir de

la integración en el modelo de aprendizaje compartido que conlleva el

modelo educativo basado en las nuevas tecnologías. Estilo organizativo-

cultural. Uno de los grandes retos de la globalidad es el de procurar no

perder la identidad, ya no sólo cultural, si no tradicional e histórica de las

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organizaciones educativas que hasta ahora han funcionado y ganado

prestigio.

7. 2.6 . Int ercult uralis mo

La posibilidad de relacionar culturas diferentes en la red ya es una realidad

que funciona. El único problema es lingüístico. No para las grandes lenguas

pero sí para las lenguas minoritarias. Los traductores simultáneos ayudarán,

sin duda, a la comprensión de los mensajes, pero no superaran la

comprensión cultural de quien los emite o los recibe.

7. 2.7 . Papel del tutor y Es tudia nte onli ne

La educación virtual deberá:

v Estar disponible en cualquier lugar en que estén ubicados los alumnos.

v Enfatizar mayor responsabilidad, por parte del alumno, en su propio

aprendizaje.

v Brindar tanto al profesor como a los alumnos, oportunidad de invertir más

tiempo en actividades educativas.

v Ofrecer alternativas a los alumnos sobre metodología, formatos,

profundización de contenidos, etc.

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v Incluir tecnología de multimedia y la que sea apropiada y que se ha

probado que es efectiva. Esta tecnología se debe combinar con el diseño

instruccional para hacer apropiado y efectivo su uso.

v Mantener oportunidades de adaptación a las diferencias individuales de

otros compañeros y maestros.

v Evaluar el aprendizaje de los estudiantes tan directamente como sea

posible.

v Permitir a los alumnos iniciar, parar, y aprender a su propio paso.

Las herramientas de aprendizaje colaborativo pueden proveer muchos roles

para los participantes y no sólo el de profesor que da cátedra o estudiante

como recipiente del conocimiento. El papel del tutor y el del estudiante

pueden variar según el enfoque que se dé a la herramienta.

Esto cambia la forma en que se interactúa y por eso es importante identificar

el papel del tutor y del estudiante. Aquí se presentan roles que pueden darse

en un ejercicio de aprendizaje colaborativo mediante el uso de una

herramienta. El tutor (o docente) podría tomar varios roles durante una

sesión de aprendizaje:

Ø Tutor Imperativo.

El docente indica los objetivos que deben ser logrados y guía el proceso de

aprendizaje completamente.

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Ø Tutor Facilitador.

Se presenta cuando se plantean retos o problemas a solucionar y el docente

actúa como proveedor de información sólo cuando el estudiante requiere

verificar conocimiento generado por él o por todo el grupo en el que participa.

Ø Tutor Estudiante.

El Tutor actúa como un estudiante más durante el proceso de desarrollo de

problemas y/o generación de conocimientos. No interviene como verificador

de información sino que aporta material como lo hacen los demás miembros

del ejercicio de aprendizaje. Posiblemente se requerirá que el instructor actúe

en otro rol luego de finalizar el ejercicio para ayudar a concluir.

Ø Tutor Observador.

Este es otro estilo en el que puede participar el profesor durante el proceso.

Se propone que el docente NO intervenga y espere que los estudiantes

terminen la práctica para tomar otro rol (por ejemplo, el de tutor final). El tutor

puede estar siguiendo el proceso de razonamiento de los estudiantes o

esperar sus conclusiones en otro momento.

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Ø Tutor Final.

Es el tutor que colabora al momento de concluir el ejercicio pedagógico con

el fin de aclarar la estrategia que llevó a la solución, es decir los pasos del

razonamiento, y la información generada por los estudiantes. En este punto

el docente puede agregar conocimiento propio para enriquecer el resultado

de la práctica de los estudiantes.

Ø Tutor Director.

En este caso el tutor cumple el papel de administrar la discusión o práctica

de los estudiantes. Esto se refiere al hecho que los estudiantes pueden

cambiar sus papeles por requerimiento propio o por medio del tutor. De esta

forma el tutor puede dar la orden que los estudiantes cambien de roles si

fuera necesario.

Por otra parte el estudiante puede asumir varios roles en el uso de la

herramienta colaborativa siempre pensado en un papel activo en diferentes

grados, tales como:

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Ø Estudiante Instructor.

En este caso el estudiante cumple un papel delegado por el tutor en cuanto a

afirmar ideas o dirigir el ejercicio. Esto con el fin de observar el

comportamiento del ejercicio desde otra óptica.

Ø Estudiante Líder de Grupo.

Cuando la herramienta colaborativa permite la división de grupos, pueden

aparecer líderes que coordinan la labor del grupo, asignando

responsabilidades y haciendo conclusiones parciales (antes de presentarlas

al tutor, si es el caso).

Ø Estudiante Miembro.

Es el estudiante típico que colabora con sus ideas y ayuda a concluir. Se

espera que sea el de mayor número.

Ø Estudiante Apático.

En casi todos los ejercicios colaborativos se puede esperar personas que no

participan activamente. Este tipo de personas deben ser detectadas y la

herramienta debe proveer mecanismos para cambiar la actitud del

estudiante. Se espera que sea el de menor cantidad.

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Ø Estudiante Expositor.

Se puede plantear el ejercicio con casos que pueden ser dados por los

estudiantes. Esta ligado a la labor de compartir experiencias con todos los

demás miembros de la práctica o de su grupo. Se espera que tenga el

dominio de la conversación mientras los demás escuchan y preparan sus

dudas.

Ø Estudiante a Favor y el Estudiante en Contra.

En algunos ejercicios se plantea una afirmación y se reparten roles a los

participantes: unos a favor y otros en contra de la idea. Los estudiantes

deben defender su posición con argumentos valederos.

Ø Estudiante Organizador de Información.

Como ocurre en la mayoría de las actividades grupales, aparece

espontáneamente una persona que es la "memoria" del grupo. Esta persona

es la encargada de registrar y organizar la información que se va

produciendo en la práctica o en su grupo. Cabe aclarar, que la herramienta

debe permitir que esta administración de la información sea lo más sencilla

posible con el propósito de que el estudiante también participe en la

discusión.

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7. 2.8 . Método de Comunicación

Es importante aclarar que el tipo de herramienta que se propone puede

incluir comunicación asincrónica o sincrónica. Cada uno de estos tipos de

comunicación presenta orientaciones educativas diferentes.

7.2.8.1. Comunicación Sincrónica IRC

IRC son las siglas de Internet Relay Chat (Transmisión de Conversaciones

por Internet), uno de los múltiples servicios de la red Internet. Este servicio

fue diseñado y programado inicialmente por Jarkko Oikarinen, de Finlandia; y

luego se popularizó al grado de que, diariamente, millones de personas

hacen uso de él, y se ha vuelto un complemento de la "vida social" de

muchas de ellas.

El servicio de IRC permite llevar a cabo "conversaciones" interactivas entre

varias personas, no importando desde dónde estén conectadas a la red. Las

conversaciones se llevan a cabo en canales, que son como habitaciones

virtuales a las que los usuarios entran, y que pueden tener tópicos

específicos de conversación, o ser simples lugares comunes de reunión de

grupos afines. Cuando un usuario entra a una de estas "habitaciones", va

identificado con un sobrenombre o con su nombre real. Cada mensaje o línea

de texto que él teclea y envía, aparece en las pantallas de los demás

participantes, identificado con ese nombre.

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Durante una de estas conversaciones, los usuarios pueden intercambiar

archivos de toda clase. También se pueden entablar conversaciones

privadas entre 2 usuarios, y crear canales restringidos a los que sólo puede

entrar quien sea invitado o quien conozca la clave secreta, asignada por el

creador del canal.

Los servidores de IRC se han hecho muy populares con el auge que ha

tenido Internet en los últimos años. Existen redes (comerciales y no

comerciales) de servidores específicos para IRC.

Programas de Chateo de Voz

Los programas de chateo permiten a la gente hablar con otras personas en el

mundo. Sin embargo, difieren de chateo, como IRC y Talk, ellos van más allá

de chateo en texto plano. La mayoría de esos programas también le permiten

hablar con otros usando un micrófono (si tiene) y escuchar a otras personas

en sus parlantes. Algunos de los programas le permiten usar video si tiene

una cámara conectada a su computadora.

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7.2.8.2. Comunicación Asincrónica

Correo Electrónico

El correo electrónico ("E-Mail" ó "Electronic Mail" en Inglés) es el segundo

servicio más usado de la Red Internet (el primero es la navegación por la

World Wide Web). Dos personas que tengan acceso a una cuenta de correo

en Internet pueden enviarse mensajes escritos desde cualquier parte del

mundo a una gran velocidad. Lo normal es que un mensaje tarde entre unos

pocos segundos y unos pocos minutos, dependiendo de la cantidad de texto

que se envíe.

Los Proveedores de Internet dan una o dos cuentas de correo a sus clientes

cuando solicitan una conexión a la Red. De este modo, es casi seguro que si

se puede conectar a Internet, se pueda enviar y recibir correo electrónico.

Para manejar el correo electrónico, existen programas como el Eudora o el

Pegasus, que están especializados en esta tarea. Sin embargo, es más

cómodo usar un navegador como Netscape o Internet Explorer, puesto que

incorporan la posibilidad de gestionar el correo en el propio navegador. Esto

ofrece la ventaja de que con un sólo programa se tiene acceso a los dos

servicios más usados de la Red.

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E-MAIL

Es un servicio de correspondencia (nacional e internacional), el cual por

medio de una cuenta o buzón que posea usted en Internet, puede enviar o

recibir documentos, gráficas, vídeos, sonidos, entre otras, de manera sencilla

y rápida. Es también una dirección electrónica que sirve para enviar o recibir

correo desde cualquier parte del mundo. Una nueva forma de enviar cartas o

mensajes electrónicos a personas, es haciendo uso de las computadoras, a

través del sistema de redes que componen Internet. Estos mensajes

electrónicos viajan por las redes hasta alcanzar su destinatario, que puede

ser un amigo conocido en cualquier parte del mundo, con un costo bastante

reducido, sin tener que colocarlos una vez escrito, en un sobre y echarlos al

buzón de correos.

Netiquette

Netiquette o buenas maneras en Internet es un concepto importante en

Internet. Ahora usted es parte de una comunidad global en la cual la libertad

para hablar y compartir los recursos y conocimientos es importante. Mientras

usted aprende como usar Internet, usted se va a encontrar con puntos de

vista que no coinciden con los suyos. Descubrirá que, como en el mundo

real, las guerras y los conflictos rara vez benefician a la gran comunidad

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Aulas electrónicas

La educación a distancia se beneficiara mucho de los entornos de inmersión

que pueden ser conectados por red y compartidos entre muchas redes

personas e instrucciones. Los nodos de las redes educacionales pueden

albergar espacios de aprendizaje compartidos para proyecto de educación y

entrenamiento.

Seminarios e interacciones sociales. Actualmente los recursos de dirección

única son transmitidos a lugares remotos mediante servicios de instrucción

por televisión. Fibra óptica y satélite; sin embargo, el control y la interacción

de programas y profesores por medio de estos sistemas esta muy limitado.

Los sistemas de dos direcciones que se transmiten a través de líneas

telefónicas, fibra óptica o señales microondas.

Permiten un mayor control y una interacción asistida por computadora pero

requieren un compromiso a largo plazo y unas inversiones iníciales en el

equipamiento.

7.3. Ventajas de la Educación Virtual

La educación virtual tiene varias ventajas sobre la educación presencial

tradicional, entre las cuales se destaca:

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Ø Variedad de métodos.

Ø Facilitan el tratamiento, presentación y comprensión de cierto tipo de

información.

Ø Facilitan que el alumno se vuelva protagonista de su propio aprendizaje.

Ø Optimizan el trabajo individual, permiten atender la diversidad.

Ø Motivan y facilitan el trabajo colaborativo.

Ø Abren la clase a mundos y situaciones fuera del alcance del alumno.

Ø Aprendizaje más eficiente y conocimientos más perdurables.

Ø Poder estudiar a la hora que más le convenga.

Ø Acceder a cursos o programas en otras ciudades, países, o profesores

reconocidos en temas específicos.

Ø Estudiar en una universidad de prestigio, ya que las universidades más

importantes están ofreciendo ahora cursos y programas a distancia.

Ø Tomar cursos de actualización, cuando lo necesite para su desarrollo

profesional, sin desatender sus obligaciones presentes.

Ø La integración de lenguajes, propia de las TIC, permite la presentación del

contenido por más de un canal de comunicación.

Ø El lenguaje audiovisual ejercita actitudes perceptivas múltiples, provoca

constantemente la imaginación y confiere a la afectividad un papel de

mediación primordial en el mundo, la práctica del lenguaje audiovisual

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determina una manera de comprender y de aprender en la que la

afectividad y la imaginación ya no pueden estar ausentes.

Ø La afirmación de que, en una clase virtual, le resulte más fácil al alumno

hacerse protagonista de su propio aprendizaje, se conecta generalmente

con la interactividad que provee la telemática.

Ø La individualización puede ser usada para aumentar el interés, la

relevancia y la eficacia de la enseñanza.

Ø Se facilita la colaboración entre estudiantes por el hecho de compartir, no

ya el mismo computador, sino el mismo ambiente virtual y los recursos

disponibles en él. Esto propicia el uso de metodologías en que los

alumnos, además de resolver problemas por sí mismos, al no depender

tanto del profesor, se ayudan entre sí y comparten información.

7 . 4 . D e s ve n t a j a s d e l a E d u c a c i ó n V i r t u a l

Ø Pasividad, pues se percibe como un medio "fácil".

Ø Abuso y uso inadecuado.

Ø Inexistencia de estructura pedagógica en la información y multimedia.

Ø Tecnófobos y tecnófilos. Personas que se aficionan en exceso al uso de

las tecnologías, o que desarrollan temores excesivos ante ellas. El uso

excesivo hace que se desconozca el valor formativo de otros entornos

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imprescindibles, en particular los que exigen interacción personal. Los

miedos al computador camuflan la exigencia de repensar el propio

quehacer docente y la voluntad de informarse y conocer lo que ofrecen

los nuevos entornos para aprender.

Ø Dificultades organizativas y problemas técnicos.

Ø El temor mayor es que el uso cotidiano de estos medios tenga el mismo

efecto que en el caso de la televisión: no se puede seguir un programa

serio de TV educativa, con la misma atención, actitud y actividad mental

con que se ve una telenovela.

Ø Hay profesores y administradores educativos que piensan en cambios

radicales: todo debe trabajarse ahora en forma virtual.

Ø La pregunta del pedagogo es obvia: si el aprender en interacción con la

realidad exige volverla pedagógicamente accesible, es preciso,

indispensable, que en los ambientes de aprendizaje diseñados

intencionalmente, los contenidos tengan una estructura pedagógica

adecuada; útil a los procesos mentales y formas de aprender de los

alumnos.

Ø Los costos de mantenimiento de equipos informáticos.

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7.5. Metodología

Las clases combinaban la explicación magistral de los conceptos básicos de

Internet con la utilización práctica de las herramientas y usos existentes en la

red. Desde el principio los alumnos tienen acceso a una dirección de correo

electrónico que facilita la comunicación no presencial entre el profesor y los

alumnos. De esta manera, se puede aclarar las dudas que surjan en clase y

que por falta de tiempo no se habían podido explicar satisfactoriamente.

Además de tener en cuenta el trabajo individual de los alumnos, se potencia

especialmente el trabajo en grupo y el trabajo colaborativo en la red. Por otra

parte, considerando el carácter de la asignatura tiene prevalencia el trabajo

práctico. Los estudiantes tienen un carácter semiestructurado, donde la

conclusión, complejidad y calidad de los procesos y productos a obtener

corresponde al propio alumno, considerado como agente activo,

independiente, creativo y crítico, orientado a la búsqueda de propuestas

innovadoras.

Por otra parte, el sistema de tutorías busca promover el autocontrol en los

procesos de aprendizaje, mediante el auto supervisión y regulación en los

esfuerzos y procedimientos para comprender y analizar los contenidos,

planear y efectuar determinadas ejercitaciones que lleven al estudiante a

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diseñar, aplicar y evaluar sus propias técnicas y estrategias para la

resolución de problemas educativos.

Así, entre las estrategias para fomentar y lograr el aprendizaje cooperativo,

además de dar respuesta a la necesidad de disponer con un espacio de

interacción grupal que facilite y promueva el desarrollo de un juicio crítico, la

solución participativa de problemas, el aprendizaje incidental y la sustitución

de la experiencia directa, cuentan con un foro electrónico, audio y

videoconferencias, además del constante intercambio y retroalimentación a

través del correo electrónico.

Uno es el método empleado en el proceso enseñanza - aprendizaje y otro es

la tecnología que se utilice para implementar ese método. Lo ideal es tener la

combinación de un buen método educativo y una tecnología que facilite

ponerlo en práctica. Los pedagogos encontraron, hace casi un siglo, que el

método tradicional, centrado en la actividad del profesor, no era muy eficiente

ya que la pasividad del estudiante lo llevaba periódicamente a cierto grado de

desconexión con la actividad del profesor y a perder interés en el tema, con

lo cual el proceso enseñanza - aprendizaje era poco fijar los conocimientos

transmitidos por el profesor.

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7. 5.1 . Método Participati vo

Según estos pedagogos, es mejor un método participativo, donde los

estudiantes no sean los elementos pasivos sino que se conviertan en los

actores principales del proceso enseñanza - aprendizaje y el profesor se

limita a indicar las fuentes del conocimiento especifico y a dirigir el proceso

de aprendizaje.

7. 5.2 . Método Cons truc ti vista

Los educadores conceptuaron que se aprende más fácilmente y se fija mejor

lo que se aprende, si el método es también Constructivista, lo cual implica

que el conocimiento no se asimila fácilmente con sólo escucharlo o leerlo,

sino que es mejor que sea el resultado de un proceso de búsqueda de

información, experimentación, prueba y error, discusión, aclaración de dudas

y comprobación de hipótesis. De esta manera se adquieren conocimientos

más sólidos y perdurables, puesto que no son el producto de un proceso de

memorización sino el resultado de un proceso racional que ayuda al

entendimiento y la fijación sino el resultado de un proceso racional que ayuda

al entendimiento y la fijación del aprendizaje.

Para que un proceso enseñanza - aprendizaje sea participativo y

constructivista se necesita que existan facilidades de interacción del

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estudiante con las fuentes de información con el profesor y con los otros

actores del proceso, que son sus compañeros de curso.

La tecnología actual, cuenta con varias herramientas que permiten

implementar fácilmente estos eficientes métodos educativos para el proceso

enseñanza – aprendizaje.

Ø Manejo de multimedia, con lo que se pueden presentar, además de texto

y gráficos, imágenes en movimiento, imágenes tridimensionales y

sistemas de simulación que le permiten al estudiante apreciar visualmente

aspectos del conocimiento, lo cual facilita su fijación.

Ø Existen sistemas de realidad virtual por medio de los cuales el estudiante

se puede sumergir en un mundo virtual, fiel reflejo del mundo real y vivir

una determinada situación sobre un aspecto del conocimiento que desee

conocer; además las experiencias se fijan más que lo escuchado o leído.

Ø Los computadores conectados a una red y en última instancia a internet,

facilitan la búsqueda de la información que está en las bases de datos de

los computadores que proveen ese servicio, a los cuales se llega

fácilmente por medio de los navegadores, diseñados específicamente

para este propósito.

Ø La tecnología de redes de computadores e internet facilita la

comunicación y por lo tanto la interacción entre profesor y estudiante y

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entre estudiantes, por medio del correo electrónico, los chats, las

videoconferencias y los foros de discusión. Cualquiera de estos métodos

sirve para intercambiar información, hacer una pregunta, someter una

idea a consideración, aclarar conceptos, tener una charla o sostener una

discusión sobre un tema especifico

Los avances en la metodología educativa puesto en práctica gracias a

las facilidades que ofrece la telemática, hace posible hoy en día un proceso

enseñanza - aprendizaje muy eficiente. Además este novedoso proceso

ofrece ventajas adicionales.

7.6. Modelo Pedagógico

GRÁFICO # 1

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Un modelo pedagógico debe ofrecer información sustentada que permita

responder cuatro preguntas: ¿Qué se debe enseñar? ¿Cuándo enseñar?

¿Cómo enseñar? ¿Qué, cuándo y cómo evaluar?

El modelo pedagógico sería el que ilumina el proceso de decidir la respuesta

que se da a cada uno de esos cuatro componentes. De modo que permitiría

argumentar y justificar cuestiones como: por qué incluimos tal objetivo en

este curso; por qué enseñamos este tema en este momento; por qué

decidimos tal o cual actividad durante el curso; por qué utilizamos este

instrumento de evaluación y no otro, etc. Y todo ello referido, en nuestro

caso, a un ambiente de aprendizaje en el que se incorpora la virtualidad,

entendida como el uso de tecnologías telemáticas.

¿QUE ENSEÑAR?

En un ambiente virtual se aprende en forma diferente; se ponen en juego

otras percepciones, la comunicación se canaliza por otro medio, las

interacciones no son cara a cara, etc. Una ventaja de las TIC es permitir

aprendizaje auto controlado, debemos aprender a trabajar más

autónomamente, otra ventaja es la disponibilidad de información en diversos

formatos, debemos aprender a buscarla y organizarla; y así para las demás

fortalezas y debilidades ya conocidas. En una clase virtual es

pedagógicamente aconsejable incluir como contenido y objetivos las

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habilidades necesarias para aprender con eficiencia en un ambiente

telemático.

GRÁFICO # 2

¿CUANDO ENSEÑAR?

Una clase virtual debe permitir al profesor y al alumno elegir secuencias

alternativas y tiempos flexibles para abordarlas actividades de aprendizaje.

¿COMO ENSEÑAR?

Los aprendizajes propuestos en una clase virtual deben ser funcionales El

alumno debe ver "funcionando" en el presente, o imaginar funcionando en

una situación futura la globalidad de los que aprende. La capacidad de

presentación de las nuevas tecnologías y al acceso a información diversa,

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facilitan el diseño y simulaciones de situaciones en que los conocimientos

tratados se vean en funcionamiento. Esto rescata el principio de

globalización, que traduce la idea de que el aprendizaje no sucede por simple

adición o acumulación de nuevos elementos a los esquemas de

conocimiento.

7.7. Diseño de los Temas Propuestos para la

Formación de Tutores Ac a d é m i c o s Online

para la UPDS

En este curso Usted aprenderá el uso del computador como recurso

didáctico para llegar a estar capacitado y ser un docente tutor académico

online. Se hará énfasis en el uso de la plataforma de educación virtual

MOODLE. El curso tiene 7 unidades.

1. La formación a través de la Web

1.1 Principios

1.2 Prácticas

1.3 La formación en red: conceptualización

2. La formación “On-line”

3. El aprendizaje en Red

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4. Diseño de cursos de formación apoyados en las tecnologías

de la

Información y la comunicación

4.1 Diseño de la instrucción

4.2 Modelos de cursos on-line

4.3 Elaboración de material multimedia

5. Interactuando con el computador: Plataforma de Educación

Virtual, Campus Virtual.

6. Lecciones, educación programada: Pruebas, evaluación,

calificación y acreditación. Tareas. Subir y bajar documentos.

7. Links; Hipertexto, Hipermedia. Foros, comunidades virtuales.

Competencia

El docente estudiante logra utilizar la plataforma de educación virtual como

estudiante y como profesor, así como los motores de búsqueda de Internet,

como recurso didáctico y de investigación para estimular el aprendizaje

individualizado. Además saldrá capacitado para diseñar aulas virtuales y

cursos interactivos y aprenderá el papel de tutor académico online.

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Producto

Diseñar un aula virtual propia. Diseñar una lección con su prueba, tarea y

foro respectivos para algún tema de su interés.

Indicadores

Ø Se puede navegar por su página virtual

Ø La lección tiene unidades discretas de información con evaluación

inmediata.

Ø Las pruebas permiten evaluación, calificaciones dirigidas al estudiante.

Ø Las tareas permiten bajar y subir documentos, así como hacer links

Ø Los foros permiten la discusión, ampliación del tema.

Cronograma

TEMAS 1ER. 2DO. 3ER. 4TO. 5TO. 6TO. 7TO.

MES MES MES MES MES MES MES

La formación a través de la Web

La formación “On-line”

El aprendizaje en Red

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Diseño de cursos de formación
apoyados en las tecnologías de la

información y la comunicación

Interactuando con el computador:


Plataforma de Educación Virtual,
Campus Virtual.

Lecciones, educación programada:


Pruebas, evaluación, calificación y
acreditación. Tareas. Subir y bajar
documentos.

Links; Hipertexto, Hipermedia. Foros,


comunidades virtuales.

CULMINACIÓN

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9. AN E X O # 1

OFERTA DE POSTGRADO DE LA ESCUELA INTERNACIONAL DE ALTA

GESTIÓN UPDS

PROGRAMAS QUE CONCLUYERON:

MAESTRÍAS GESTIÓN I:

v Maestría en Gestión de Empresas MBA I

v Maestría en Medio Ambiente

v Maestría en Pedagogía Universitaria

DIPLOMADOS GESTIÓN I:

v Diplomado en Educación Superior I

v Diplomado en Gestión Escolar

v Diplomado en Marketing y Comunicación Integral I

v Diplomado en Justicia Constitucional

DIPLOMADOS GESTIÓN II:

v Diplomado en Educación Superior II

v Diplomado en Justicia Constitucional

v Diplomado en Marketing y Comunicación Integral II

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v Diplomado en Gestión de Empresas

v Diplomado en Recursos Humanos

v Diplomado en Gestión Ambiental

v Diplomado en Gestión Social y Responsabilidad Social

PROGRAMAS EN EJECUCIÓN:

MAESTRÍAS GESTIÓN II:

v Maestría en Administración de Negocios MBA II

v Maestría en Finanzas

PROGRAMAS GESTIÓN I/2005:

v Maestría en Gestión de Organizaciones MBA III

v Diplomado en Educación Superior III

v Curso de Especialización en Metodología de la Investigación Científica

PROGRAMAS POR EJECUTAR SEMESTRE II/2005:

v Maestría en Medio Ambiente II

v Maestría en Gestión de Organizaciones MBA IV

v Diplomado en Gestión, Evaluación y Auditoría Ambiental

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1 0 . AN E X O # 2

CUESTIONARIO APLICADO A DOCENTES DE LA UPDS

Estimado colega:

Le agradeceré contestar el siguiente cuestionario, el cual es de carácter


anónimo. Ha sido elaborado para identificar el grado de conocimiento y
aceptación de capacitación para ser tutores académicos online de la UPDS.

Ante cada uno de los aspectos señalados, marque con una x de acuerdo a
su apreciación, considerando las respectivas opciones.

Muchas gracias

Materia…………………….….Carrera……………………………..Fecha………...

CUESTIONARIO

1) ¿Que grado Académico tiene?

Licenciatura Maestría Doctorado

2) ¿Como se considera en el manejo de las NTIC’s (Nuevas tecnologías de la información y


Comunicaciones?

Experto Preparado Regular Nulo

3) ¿Sabe qué significa ser un tutor académico online?

si no

4) ¿Conoce alguna universidad en Santa Cruz de la Sierra que prepara tutores académicos

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online?

si no

5) ¿Le gustaría ser formado como tutor académico online?

si no

6) ¿Ha tomado un postgrado virtual recién?

si no

7) Si su respuesta fue si, ¿Cómo era el tutor académico online?

Muy
Preparado Regular Pésimo
preparado

8) ¿El Colegio de Postgrado de la UPDS tiene programas virtuales y actividades virtuales


con sus docentes?

si no

9) ¿El Colegio de Postgrado de la UPDS cuenta con docentes capacitados


específicamente para clases?

Presenciales Virtuales Los dos

10) Ud. Como docente esta capacitado y tiene experiencia en:

Aulas Video
Internet
Virtuales Conferencias

Tutoría Biblioteca
WWW
Virtual Virtual

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Cursos on- Audio
Chat
line Conferencia

Comunidades Plataformas
Foros
virtuales Virtuales

11) Nombre algunos temas en los cuales les gustaría recibir capacitación en:

Aulas Video
Internet
virtuales Conferencias

Biblioteca
Tutoría virtual WWW
Virtual

Cursos en Audio
Foros
línea Conferencia

Portales
Chat Foros
virtuales

Consultores
Colaborado-
de Facilitadores
res en grupo
información

Diseño de
Supervisor Desarrollador
cursos
Académico de cursos
virtuales

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