CURRICULUM VITAE

2010

MABEL SAMANTHA ROA CASTILLO DATOS PERSONALES Dirección: Teléfono: Lugar y fecha de nacimiento: Edad: Documento de identidad: Estado civil: Correos electrónicos:

Carrera 96 a # 65-46 Apto: 301 7508996 – 2448181 3204917458 Bogotá, Diciembre 26 de 1985 24 años 53.125.147 de Bogotá Soltera – sin hijos mabelroa_189@hotmail.com roa.mabel@gmail.com

PERFIL PROFESIONAL Ingeniera de Sistemas, certificada en ITIL V3 Fundation. Cuento con capacidad de aprendizaje para liderar y fomentar el trabajo en equipo, aptitud emprendedora, conocimiento en mejores prácticas de TI como son ITIL, PMBOK y Cobit. Amplia Experiencia en Atención y Servicio al cliente, excelentes relaciones personales. Capacidad de trabajo en equipo y seguimiento de instrucciones. APTITUDES PERSONALES Responsable y eficaz para llevar a buen término las funciones y responsabilidades asignadas con alta calidad humana. Tengo altas aspiraciones de desarrollo profesional y personal, fácil adaptabilidad a los cambios, soy recursiva y pro activa. ESTUDIOS PROFESIONALES Lugar CURSOS Nombre Project Management Tricks of the Trade CCNA II Informática: Mantenimiento de Computadores CCNA I Manejo de Herramientas Informáticas: DISEÑO WEB CON MACROMEDIA DREAMWEAVER MX

Ingeniero de Sistemas Universidad EAN – Bogotá 2009

Lugar y Fecha IT- Intitute Bogotá, Octubre 2009 Academia Local CISCO - UTP – EAN Bogotá Noviembre 2008 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Bogotá, Julio 2008 Academia Local CISCO - UTP – EAN Bogotá, Septiembre 2007 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Bogotá, Septiembre 2007

•Posicionar la marca de la compañía por servicio al cliente y excelente servicio de capacitación. Cobit Itera Colombia S. Windows XP Professional. • Identificar las necesidades de clientes en temas gestión de procesos y marcos de referencia para la mejora de las áreas de tecnología.A Abits Colombia Ltda. Lenguajes de Programación Bases de Datos Herramientas de Mejoras de Procesos de TI Marcos de Referencia EXPERIENCIA LABORAL Empresa Cargo Itera Account Colombia S. Java Básico. Oracle. •Realizar seguimiento a nuevas y cuentas existentes para realizar consultoría en proyectos. WBS Chart Pro ITIL. PMBok. •Apoyo en el departamento de contabilidad y Periodo Julio 2009 / Actual Enero 2009/ Junio 2009 Julio 2008/ Diciembre 2008 .O. HTML. •Apoyo en el departamento de contabilidad y facturación. ITI Train Rep •Experiencia en seguimiento y PMP acompañamiento comercial a nivel nacional e internacional para personas naturales y empresas que requieran asesoría en capacitación de PMP. MS Project. SQL Server.0. Mind Manager Pro v7. •Posicionar la compañía como una de las empresas líderes en implementación. PHP. Representante •Experiencia en seguimiento y de acompañamiento comercial a nivel nacional e Entrenamiento internacional para personas naturales y PMP empresas que requieran asesoría en capacitación de PMP.A Manager PM Lugar y Fecha Windows 98. Funciones •Encargada de abrir nuevas cuentas para el área de proyectos. estandarización y automatización de mejores prácticas para TI y del negocio. •Posicionar la marca de la compañía por servicio al cliente y excelente servicio de capacitación.CURRICULUM VITAE CERTIFICACIONES Nombre ITIL V3 Fundation Certified 2010 Lugar y Fecha Exin Bogotá Diciembre 2009 CONOCIMIENTOS TECNICOS Nombre S. JavaScript Básico.

1264 Celular: 3158460060 Teléfono: 2623840 Cel: 3143190407 Teléfono: 4248888 Ext. REFERENCIAS FAMILIARES Nombre Aura Lucia Castillo Espinosa Consultor de beneficios asegurados DELIMA MERCER AGENCIA DE SEGUROS María Del Carmen Espinosa Pensionada POLICIA NACIONAL Edgar Espitia Rojas Jefe Sección de Secado LAFAYETTE Datos de Contacto Tel: 5400330 ext. Nelson Antonio Moreno Docente Tiempo Completo Facultad de Administración finanzas y ciencias empresariales Universidad EAN Raul Cabal Coordinador de Taller Mecánica Automotriz ALPINA Paola Abella Gerente de Recursos Humanos Itera Colombia S. C. 213 MABEL SAMANTHA ROA CASTILLO C.A. 3387 Cel: 311 226 13 77 Tel: 4238600 Ext. 2010 Universidad EAN Abril 2005/ Julio 2008 REFERENCIAS PERSONALES Nombre Ing. con fines de posicionar la compañía relacionado a procesos de entrenamiento para la certificación de PMP. •Coordinación de la logística de las capacitaciones a nivel nacional. Operador del •Apoyo al área de mercadeo de la Universidad Call Center en el proceso de inscripción y pago para estudiantes nuevos y antiguos para tomar programas de la Universidad. 53.CURRICULUM VITAE facturación. 2526 Cel: 3158861720 Tel: 5284440 Ext: 239 Cel: 3204890526 Datos de Contacto Teléfono: 4238601 Ext.147 de Bogotá .125. •Apoyo en cobranzas en el área de Cartera •Apoyo al área de Registro y control con encuestas de satisfacción.

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