sarnare2, 19:14 Evaluacion final -Escenario & SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUALIPROCESO ADMINISTRATIVO[GRUPO 807], Evaluacion final - Escenario 8 Fecha de entrega 13 de dicen 23:55 Puntos 125 Preguntas 17 Disponible 10 de dic en 0:00 - 13 de dic en 23:55 Li te de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2 Instrucciones Apreciado estudiante, presenta tus eximenes como SERGIO EL ELEFANTE, quien con honestidad, usa su sabiduria para mejorar cada dia. Lee detenidamente las siguientes indicaciones y minimiza inconvenientes: os para desarrollar curtir al segundo un problema secnolégica, sondiste uno. de los neonwenionte 8 Situ@ar puede misme y la see spuesta lo ates fificar la solucién de tu durante los 24 6. El tempo maximo que tienes para resolver cada evaliacon es de" 90 nies ;Confiamos en que sigas, paso a paso, en ol camino hacia Ia excelencia académica! Das tu palabra de que realizarés este actividad esumiendo de corazon nuestro: PACTO DE HONOR? Historial de intentos hitpspolnstructure.com/courses!49686iquizzes!113426 aaman, 19:14 valuacion final -Escenario 8: SEGUNDO BL OQUE-TEORICO- VIRTUAL/PROCESO ADMINISTRATIVO.{GRUPO 897] Intento Hora Puntaje MAS RECIENTE Intento 1 49 minutos 118 de 125 @ Las respuestas correctas estaran disponibles del 13 de dic en 23:55 al 14 de dic en 23:55. Puntaje para este intento: 118 de 125 Entregado el 12 de dic en 19:13 Este intento tuvo una duracién de 49 minutos. Pregunta 1 717 pts Los componentes basicos del proceso de comunicacién humana son: Emisor, canal, mensaje, receptor, retroalimentacién, ruido ién, destinatario stinatario final Pregunta 2 717 pts Lulita es una empresa dedicada a fabricar lenceria para el hogar, desde sus inicios la empresa acostumbra a hacer una reunién de una hora con todos sus empleadbs, alli, este espacio es aprovechado por el gerente y los administrativos para exponer temas referentes a seguridad industrial, y de produccién, entre otros. También es requisito que, desde el gerente, hasta los operarios tengan una cuenta de correo de la empresa, donde se pueda divulgar la informacién de interés laboral de manera rapida y eficiente. Desde el punto de vista de la comunicacién organizacional, este es un claro ejemplo de: hitpspol instructure.com/courses!49686iquzzes/113426 anasarnare2, 19:14 Evaluacion final -Escenaro &: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUALIPROCESO ADMINISTRATIVO[GRUPO 807] Comunicacién oral y escrita municacién institucional Pregunta 3 Ti7 pts Andrés Ramirez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creacién de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar préximamente en la empresa, Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las areas de la compafifa y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo asi logrard el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegacién de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, asi como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. zQué caracteristicas de lider muestra Andrés al desarrollar el equipo de trabajo? Carismat Organizador y Resolutivo. Disciplinado y organizado Pregunta 4 717 pts Una PYME, se encuentra implementando un proyecto de promocién, donde los empleados puedan desarrollar un plan de carrera dentro de la organizacién, hitpspok instructure.com/courses!49686/quizzes/113426 anasarnare2, 19:14 Evaluacion final -Escenaro &: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUALIPROCESO ADMINISTRATIVO[GRUPO 807] mediante convocatoria interna, como generador de sentido de pertenencia en la organizacion, Juan, quien lleva en la compaitia 3 afios, participa en la convocatoria para ser Administrador. Actualmente ocupa el cargo de vendedor y ha recibido muy buenas calificaciones en sus evaluaciones de desempefio, Juan es ascendido a Administrador de turno pero ha presentado constantes inconvenientes con el personal debido a su autoritarismo e individualismo, reflejado en las continuas sanciones a su equipo. Teniendo en cuenta que el liderazgo involucra la creacién de una visién del futuro, la formulacién de una estrategia para lograr esa visién y la comunicacién de ambas de manera que todos las entiendan y crean en ellas, defina a qué tipo de poder nos encontramos en el caso’ Poder del Cargo Poder Personal Poder $ Poder Carismati Pregunta 5 8/8 pts Seleccione el término relacionado con la definicion: Condicién en la que no se dispone de a informacion necesaria para asignar probabilidades a los resultados de las incertidumbre v soluciones alternativas. hitpspok instructure.com/courses(49686iquzzes/113426 anasarnare2, 19:14 Evaluacion final -Escenaro &: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUALIPROCESO ADMINISTRATIVO[GRUPO 807] Error comun de evaluacién, que ocurre cuando se clasifica a los miembros de un grupo en un nivel superior al que merecen. indulgencia v Medida de la coordinacién entre varios departamentos en relacién con su estructura, tareas y metas. integracién v Proceso de busqueda, dentro y fuera de la organizacién, de personas que ocupen puestos vacantes. reclutamiento v Generacién de una consecuencia agradable mediante la aplicacién de recompensas, para incrementar la probabilidad de que un comportamiento se repita, reforzamiento positive Pregunta 6 8/8 pts Seleccione el concepto adecuado a cada definicion hitpspol instructure.com/courses!49686iquzzes/113426sarnare2, 19:14 Evaluacion final -Escenaro &: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUALIPROCESO ADMINISTRATIVO[GRUPO 807] Sostiene que las personas aceptaran érdenes si comprenden las necesidades; si consideran que son congruentes con las metas y si advierten beneficios reales en su efectividad se logra si los jefes indican alos subordinados qué se espera de ellos, los instruyen en el desemperio de sus labores, insisten en que cumplan con ciertos estandares y se cercioran de que todos sepan quién es el jefe. Afirma que la efectividad de los lideres es mayor si consultan a sus subordinados, les piden opiniones y los alientan a participar en la planeacién y toma de decisiones. Sostiene que distintos tipos de experiencias producen satisfaccién laboral (factores de motivacién) e insatisfaccién laboral (factores de higiene). hitpspok instructure.com/courses(49686iquzzes/113426 teoria de aceptacién « teoria X teoria Y teoria de los dos fact v v onasarnare2, 19:14 Evaluacion final -Escenaro &: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUALIPROCESO ADMINISTRATIVO[GRUPO 807] Indica que las personas adquieren tres mot teoria de las necesid: V aciones —logro, afiliacién y poder—, mediante la interaccién con su entorno social. Pregunta 7 717 pts Juan es un empleado que lleva 4 afios trabajando para la organizacién “Envases puros y reciclados S.A.”, hace un mes fue ascendido a su nuevo cargo come coordinador de control de calidad en la planta de botellas de gaseosa Durante su historial en la empresa Juan ha recibido numerosos reconocimientos tanto puiblicos como econémicos. El préximo lunes participard de su primera reunién gerencial como coordinador, pero se percata que no le han puesto sus metas de trabajo con lo que no tiene como comparar su rendimiento y productividad en su nueva 4rea. De acuerdo a lo anterior y al material de estudio, se puede definir que Se presenta una falencia en “Medir el des no se le informo cuando debia ele que a Jua cia s uimiento on qué Se evidencia una falla en el "establecimiento de estandares” de desempeiio, con lo que Juan no tiene metas establecidas para comparar sus resultados Se incurre en el error de “Comparar el desempefio real con los ndares”, debido a que Juan ya cuenta la son sus metas est 0 no es apto en la realiz mparacién de sus resulta on di lo que le impide llevar a cabo la presentacién en la hitpspol instructure.com/courses!49686iquzzes/112426 74sarnare2, 19:14 valuacion final -Escenaro &: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUALIPROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO 807] cién” en los resultados pue: Existe una gran "desvis encuentran r Pregunta 8 0/7 pts Los planes deben ser administrados, es decir, monitoreados mediante indicadores, que, como su nombre lo dice, indican como vamos en el proceso, para realizar ajustes que permitan su adaptacién. "Esta funcién es el espejo de la planeacién", por lo que al administrar el proceso se cotejan estas dos funciones para medir el éxito empresarial. Por lo anterior, se infiere que, al requerir reformular los planes en funcién de los cambios del entorno, se obliga a realizar ajustes para redireccionarlos, esta etapa dentro del proceso administrativo se conoce como: Pregunta 9 717 pts Leonardo, trabaja en el area de cartera de una fabrica de tuberias, pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el area de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que estan atrasados también dado a que el drea comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situacién de las areas se suma la preocupacién del gerente por la falta de liquidez que tiene la hitpspol instructure.com/courses!49686iquzzes/112426 anasatan, 18:14 Evaluacion nal -Escenari 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/PROCESO ADMINISTRATIVOGRUPO 807] organizacién. En referencia a la situacién anterior, .qué es lo primero que debe hacer el gerente de la empresa para garantizar control en los procesos que se dan entre las dreas? esemperio real con las desviaciones encontradas Establecer estandares de desempefio entre los empleados, 2 no funcior Pregunta 10 Ti7 pts Una organizacién tiene para lanzar al mercado un producto especializado para el cuidado de las ufias, e! equipo encargado del rea de mercadeo ha disefiado dos planes con el fin de utilizar cada uno de ellos en el mercado que mejor convenga ya que se enfrenta a un entorno altamente cambiante. De acuerdo a lo anterior, la empresa debe hacer una cién 0 plan .cidn tact planeacién de contingencia .cion por es Pregunta 11 TI7 pts La planeacién proporciona un fundamento para todas las actividades organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que retina y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella, La planeacién es el punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la industria (ambiente externo) y la competencia, hitpspok instructure.com/courses!49686/quizzes/113426 onasarnare2, 19:14 Evaluacion nal -Escenari 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUAL/PROCESO ADMINISTRATIVOGRUPO 807] debilidades y capacidades de operacién (ambiente interno) de la organizacién. De acuerdo con el contexto la planeacién asegura la eficiencia, la eficacia y el éxito de la organizacién, proporciona un marco de referencia sobre el que se puede llevar un control del desempefio organizacional. Esto se explica porque, la planeacién: Identifica y disefia las actividades que son necesarias para obtener los. objetivos o metas de una organizacién 's un grupo de perso’ 1S que trabajan juntos en bus De La habilidad de los administradores ollar un e todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de s un proceso en el que los gerentes y los lideres demuestran su y convertir id para resolver problemas oportunidad Pregunta 12 Ti7 pts Algunos lideres corporativos hacen alarde de liderar empresas con un ntimero muy importante de colaboradores que incluso pueden superar las 10.000 personas y saber que pasa alrededor de cada uno de ellos. No obstante, el liderar de manera efectiva a las personas implica cierto grado de cercania que asegure un nivel adecuado de comunicacién e interaccién para el acompariamiento y la resolucién de conflictos, al igual que la medicién del desempefio individual Dado que los niveles de interaccién aumentan de manera exponencial cada vez que ingresa un nuevo miembro a la organizacién, algunos estudios relacionados con la materia proponen que, para un mejor control y relacionamiento, el numero de empleados maximo que debe tener un gerente bajo su coordinacién no debe superar las 30 personas. Este argumento se fundamenta en la teoria relaciona con: hitpspok instructure.com/courses(49686iquzzes/113426 r0n4sarnare2, 19:14 Evaluacion final -Escenaro &: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUALIPROCESO ADMINISTRATIVO[GRUPO 807] La amplitud de control del gerente La cadena minima de mand. especializacién del trabajo a toma de decisiones Pregunta 13 Ti7 pts Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoria en las tiendas, con este Ultimo cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cémo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empirica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no acta pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le esta saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la seleccién y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Por qué Juanita tiene la autoridad dentro de la organizacién? clara Tiene el control d jel manejo de los recursos de la organizacién. Toma las decisiones en la organizacién, Rinde c| realizadas. hitpspok instructue.com/courses!49686/quzes/113426 anesarnare2, 19:14 Evaluacion final -Escenaro &: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUALIPROCESO ADMINISTRATIVO[GRUPO 807] Pregunta 14 8/8 pts Las PYMES podran a través de una estructura organizacional distribuir la responsabilidad de la globalidad del negocio, bajo el enfoque de crecer, diversificar productos, expansion geografica 0 ampliar el mercado, para lograrlo, lo mejor es desarrollar una estructura de que tipo: Matricial Divisional Pregunta 15 8/8 pts EI éxito empresarial se logra cuando el valor percibido de su producto sea mayor que su precio; es decir, la percepcién del cliente por lo que paga frente a lo que recibe sea positiva o de otra manera, sienta que realmente los atributos que le da el producto lo lleve a pensar que realizé un buen negocio El Director de Mercadeo de la Empresa Centro Médico Integral S.A.S afirma que la ventaja competitiva que proporciona la cadena de valor se puede lograr de dos maneras fundamentales: A través de la creatividad e innovacién y la eficiencia productiva que se traduce en precios competitives y, una oferta diferencial que sobresale ante las propuestas que existen en el mercado. El concluye que la cadena de valor en términos sencillos genera valor agregado y atributos y beneficios. Por lo tanto, es fundamental establecer los pasos para que se estructuren propuestas diferencialed. ,Cudll de los siguientes pasos NO esta alineado con este propésito? Identificar de una manera intuitiva quién es realmente el comprador de nuestros productos hitpspol instructure.com/courses!49686iquzzes/112426 ranasarnare2, 19:14 Evaluacion final -Escenario &: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUALIPROCESO ADMINISTRATIVO:[GRUPO 807], Precisar cudles son las actividades de la cadena de valor que impactan los criterios de compra de los clientes. Reconocer la cadena de valor del comprador con el fin de evaluar el impacto de las decisiones de la empresa Determine y jerarquice el criterio de compra de su cliente para conocer el valor que este le asigna a sus determinaciones, Pregunta 16 8/8 pts La retribucién también esta compuesta de elementos indirectos de compensacién o beneficios adicionales que hacen que una empresa sea mas atractiva que otra para los posibles candidatos, estos pueden ser: Salarios y prestaciones (primas, subsidios, vacaciones, cesantias, pensiones, aportes a sistemas de salud y riesgos profesionales) Retribucién recibida sea justa dentro de una escala coherente con los niveles de responsabilidad y competencia exigidos por cada cargo en la organizacién Salud y seguridad social adicional (Primas, medicina prepagada, planes odontolégicos, seguros) Comisiones, bonos, participacién en las utilidades y hasta opciones de acciones de la compaiiia hitpspol structure. com/courses!49686/quizzes!11342 134sarnare2, 19:14 Evaluacion final -Escenaro &: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - VIRTUALIPROCESO ADMINISTRATIVO[GRUPO 807] Pregunta 17 8/8 pts Jorge, Jefe de seleccién de una PYME, se encuentra muy preocupado porque ha recibido constantes quejas de las personas entrevistadas para los diferentes cargos y diferentes empresas para las que trabajan. Sus quejas han llegado via e-mail, por teléfono y via formal, al punto de recibir amenazas de denuncias ante el Ministerio de Trabajo. Las quejas son basicamente porque su equipo de psicélogos que realizan las. entrevistas estén realizando preguntas indebidas a los participantes entre los cuales se encontraron las siguientes: 2 Tiene alguna religién?, LEs casado, soltero 0 viudo?, {Dénde nacié?, ¢Ha pertenecido a algtin grupo politico?, de ser asi {a cual? Desde una mirada critica de la seleccién de personas, se puede concluir que: ja retriby Los entrevistadores discriminan a los postulados, os entrevistadores no tienen continuidad en la evaluacién, Puntaje del examen: 118 de 125 hitpspol instructure.com/courses!49686iquzzes/113426 vane