cA Steve Job das de Estados UNid0s Y Jasificado en el P' rrnas de negocios mas poderosas clasified a Apple en sas mas admira yple Computer, ‘Steve Wozniak, ‘Steven Paul ‘construyé Ia computad cofundador de Apr ‘era familar. La Apple |! Jobs de 21 afcs, desarrollé ¥ personal (PC) en 1976 en 1a ‘coch ros ia era de ia PCC” ‘el umbo de la industria de 8 ee ol ert por la atoedicién, mprennin” laser y por ‘eponero de las redes personals ccémput. ‘Pe cre la tecnologia de Pixar y un NUE, modelo de ‘cio para crear peliculas de personajes animados por vomputadora. Las innovaciones més recientes bajo el lide Pe jobs incuyen ‘Pod, Tunes, Movies APPIC TV, jue- gos QuickTime Payer (y otros programas), Apple Stores y lugar por su liderazgo Prone. Esté clasficado en el primer ys pode para infuir en cinco industria: las computado- 7 Holywood. la misica, la venta minorista y los teléfonos vraimorcos, Hasta ahora, nadie ha tenido més influencia ere ura gama més amplia de negocios que Jobs." rng ha obidado sus raices de computadoras perso- ales En la actualidad, cuando la mayoria de las personas piensa en Apple, los productos *” pueden venir a la mente; ‘sn embargo, la linea mds importante es, en realidad, su ne- gocio de Macintosh, porque tiene el estatus de ser la fuente e ingresos més grande de la empresa. Las ventas de Mac ere a pl nee tasa del resto de la industria de las Snes poe teolay 7 mee crece més rdpido porque Canam rare con mayor frecuencia ‘Apple y Jobs hi lo largo del dasa a oa, algunos problemas storia de mas de 30 afios. pet welerazge © ves? ae un hnderazgo Po stud as hab 5. ate Mra? EP OF aU ypa hab ._ccridearge 0° Mong os, tamban efecinva er oi? for en un creTtO CTT Gor ejemplo. un Nos Pial) pup ina industria (Ps c Un lider 9 U8 CEE yempla. un bancoy? da de los setenta y Principios dejo 5 el éxito de Apple PC y desaric 10 era compatible con e} a Speratva de Apple. Las PC Se IBM pronto se vendian m ore apple Jobs decisié que Part competir debia man jar una administracién profesional para hacer crece- a it za Jobs contalé a John Sculley para reempias ompiwresidente mundial (CEO). Apple enfrento p teas y Seulley y JOBS nO Se pusieron de acuerdo forma de administrar fa empresa, El consejo de ‘orm de Apple eligid a Sculley en lugar de Jobs coma ote perdié el control de la empresa que é! mismo CEO Camo presidente del consejo no tenia ningin o; real‘ un trabajo significative que hacer. Ast que Joo ‘Apple en 1985 para iniciar NeXT (una empresa ‘ troll de plataformas de cémputo que se especiaiza => ~ mercados de educacion superior y negocios).En 19) ci6 lo que se convirlié en Pixar Animated Studo. tue CEO. Jobs firmé un contrato con Disney para pro cantidad de peliculas de personajes animados por cor: tadora, las cuales Disney financiaria y distibuiria : conjunta, Las peliculas incluyeron Toy Story, A Bug’ L. Monsters, Inc., Buscando a Nemo, Los Incribes,C: En 1997, Apple adquirié NeXT para utilzar su y Jobs volvi6 a Apple. A esta tiltima ain no e ts asf que el consejo asigné a Jobs a su antiguo CEO. En 2006, Jobs vendis Pixar a Disney y 52 en su consejo de administracién como su De vuelta como presidente mundal ¢ liderd a la empresa de estar al borde de 8° nt giro corporativo mas impresionante dela Valley.'"9 Jobs cambié su cultura de wel més emprendedora. Jobs es u" visor Apple nace de una innovacion continud) su PC pa Escaneado con CamScannerJos aspectos de su negocio. De acuerdo con él, el éxito de ‘Apple proviene de "solo tratar de hacer grandes produc- tos que quetemos para nosotros mismos y lvego esperar que los clentes los amen tanto como nosotros": Mediante tuna autoevaluacién, Jobs se percaté de que su fortaleza residia en el desarrollo de nuevos productos. El futuro de ‘Apple depende de frecuentes presentaciones de producto y transiciones. Por tanto, Jobs dirige su atencién y tiempo 2 supervsar equipos de disefiadores quienes desarrollan nuevos productos; estos equipos hacen aportaciones sobre qué se diseviard y cémo se hard Jobs también esta considerado una de las figuras mas polémicas en el negocio. Quienes han trabajado para é! al paso de los aftos tienen reacciones opuestas a su estilo, de liderazgo. Algunos lo llaman temperamental, agresivo, fuerte, intimidante y muy demandante, Es conocido por atacar en forma verbal a quienes cometen errores y que no logran los objetivos y las expectativas. Pero, los empleados que si se desempefan con base en las expectativas son bien recompensados. Es franco y no tiene miedo de hacer enojar a los empleados y clientes, Incluso muchos que le temian, también sentian gran respeto por él, ya que inspi- raba lealtad, entusiasmo y altos niveles de desempefio por medio de una innovacién continua. Incluso personas que han salido de Apple sefialan que, con frecuencia, es brutal y que Jobs acapara el crédito, pero que nunca han hecho tun mejor trabajo." Bill Gates, cofundador de Microsoft llama a Jobs visio- nario con un gusto intuitive. Steve toma decisiones con base en un sentido de personas y productos. El realiza las cosas de manera distinta y magica. La capacidad de Jobs de siempre hacerlo y descifrar cudl debe ser la siguiente apuesta es fenomenal. Gates y Jobs trabajaron juntos en los primeros dias del desarrollo de la PC." Fortune afirma que Jobs “establece un sorprendente nuevo estandar para la innovacién y el atractivo de masas impulsado por un CEO obsesivo que desea que sus productos sean précti- camente perfectos en cualquier forma’! En resumen, ala edad de 21 afios Steve Jobs fue cofun- dador de Apple y construyé el primer negocio de PC; a la ‘edad de 25 manejaba Apple con un valor neto de 25 millo~ nes de délares; a los 26 estuvo en la portada de la revista Time; y a la edad de 30 lo echaron de la empresa que él mismo cre6. Inicié otras dos y terminé de vuelta en Apple para salvarla de la quiebra y Iuego, él la elevé igual que a si mismo, para estar clasificados como los mejores del mundo. Al igual que todos los lideres exitosos, Steve Jobs quiere realizar cambios, tomar riesgos de innovacién, no teme fracasar y aunque no siempre tiene éxito, él regresa. A los 53 afos, Jobs esté catalogado como *cofundador” en 103 patentes distintas de Apple y su valor neto excede 5 000 millones de délares (el valor de las acciones de Disney es de 4 600 millones de délares y el de Apple es de 628 millones de délares)"”? Steve Jobs ama su trabajo porque descubrié en lo que era hibi y lo que distruta hacer: el secreto de la realzacién profesional. \ VAYA A INTERNET: para saber mas acerca de Steve Jobs y Apple, visite su sitio web (http://www.apple.com) Respalde sus respuestas a las siguientes preguntas con informacién especifica del caso y del libro 0 con la que usted obtenga de Internet o de otra fuente. 1. Explique cémo cada uno de los cinco elementos de nuestra definicién de liderazgo es vélido para Steve Jobs al iderar a Apple (vea la figura 1.1) 2. Identifique los roles de liderazgo que desempefia Jobs como presidente mundial de Apple. 4Cudl rol fue el més importante? 3, 4Qué nivel de andlisis es el principal enfoque de este caso? 4, Explique cémo cada una de estas clasificaciones de la teoria de liderazgo aplica a este caso y cual es mas pertinente. . Cuando Steve Jobs deje Apple otra vez, del desem= pefio de Apple se volveré a deteriorar y regresaré a tuna crisis 0 a estar cerca de la quiebra? LPor qué? EJERCICIO DEL CASO Y DE DESEMPERO DE ROLES Preparacién: suponga que usted es un poderoso miem- bro del consejo de administracién de Apple en la década de los ochenta Participé en ayudar a Jobs a elegir al nuevo CEO, John Sculley y que usted ha trabajado con Jobs en el consejo durante cinco afios. El consejo no ha estado de acuerdo con la recomendacién de reemplazar a Sculley como CEO, asi que é! permanece en el poder y Jobs queda excluido. Usted tiene que informar a Jobs las malas noti- cias que sabe no querré escuchar. ‘Su profesor puede elegir permities dividirse en peque- fios grupos para compartir ideas y desarrollar un plan pare su reunién con Jobs. Si usted elabora un plan de grupe elja a un lider para presentarse a la reunién con Jobs. Desempefio de roles: una persona (que se represente 410 ella o al grupo) lleva a cabo la reunién con Steve Jot (para notificarle que Sculley permanece como CEO y que ‘queda excluido) ante el grupo completo. O bien, se reali un desempefio mitiple de roles (role-playing) en grup pequetios de cinco a seis; sin embargo, quienes represent los roles no pueden realizar la reunién frente al equipo « desarrollé el plan de ésta. Deben presentarse ante un gn que no haya desarrollado el plan para la reunién. Quie interpreten el rol de Jobs deben ponerse en su lugar. 2Ci se sentifan al ser echados de la empresa que uste cofundaron y diigieron? NE Escaneado con CamScanner