Administracin empresarial abios s.

Propsitos: 1. Se busca el desarrollo y gestin de software especialmente en el rea de la educacin, se desarrollara un software de apoyo y soporte educativo teniendo en cuenta los ndices de dificultad para el aprendizaje que se ven en el pas. 2. Innovar y actualizar los procesos de adquisicin y evaluacin del conocimiento introduciendo al mercado y a la sociedad un mtodo de aprendizaje ya que se busca el modernizar los procesos para mantenerse actualizado a nivel mundial. 3. Una de las ideas es el contribuir y facilitar a la labor de la docencia de esta forma se facilita el proceso de entrada, retencin y evaluacin del conocimiento que se comparte con el alumno. 4. Se quiere introducir al mercado una herramienta de soporte que sea atractiva para el usuario, moderna y de fcil operatividad; todo esto basado en la premisa de que en la actualidad es de lo ms sencillo acceder a un computador y las dificultades que se presentan en el proceso de aprendizaje previo a la educacin superior. Objetivos: 1. Desarrollar un software de soporte y apoyo para el aprendizaje, de alta calidad y optimo desempeo en cualquier entorno educativo buscando as satisfacer las necesidades del cliente. 2. Brindar al usuario una herramienta competente (tecnolgicamente) comparada con las que ya se pueden encontrar en la cotidianidad. 3. Facilitar el proceso educativo en el pas y llevarlo al contexto de proceso de aprendizaje que se desarrollar actualmente en el mundo. 4. Posicionar los productos en el mercado y que se den a conocer por su excelente funcionalidad, facilidad de uso y beneficios.

Administracin empresarial abios s.a

PROCEDIMIENTOS 1. Establecer los propsitos estructurales de la empresa. 2. Consultar las reglas normativas tanto en la parte constitutiva de empresa, y que estndar utilizaremos en la empresa. 3. Organizaremos un esquema jerrquico dentro de la empresa 4. Establecer las polticas internas de la empresa, determinando objetivos y misiones principales de la empresa 5. Dividiremos los departamentos 6. Establecer un presupuesto en los siguientes mbitos. Presupuesto de personal; cuantos trabajadores necesito, y cuantos horas hombre requiero para realizar mi producto Presupuesto de compra; comprar implementos de buena calidad, para realizar un buen producto. Establecer ordenadores muy buenos para desarrollar el software. Presupuesto financiero; En este tipo de presupuesto se reflejan los ingresos y los egresos. En nuestro caso cuanto requerimos desde que constituimos nuestra empresa hasta el desarrollo del producto. los una

7. Junta directiva; escuchando los criterios de los departamentos involucrados en la empresa, esta tiene la obligacin junto al gerente de tomar las decisiones finales para el bien de la empresa. 8. Gerente general; este gozara de autonoma para tomar las decisiones de mbito interno, cambiando el personal y las formulas de trabajo, pero en el mbito estructural de la empresa se consultara a los departamentos y al subgerente y sobre todo a la junta directiva.

Administracin empresarial abios s.a

9. rea de programacin: Gozara de autonoma para desarrollar un software segn norma ISO 9126, que cumpla una inter operatividad y conformidad del producto. 10.rea de supervisin: Gozara de autonoma para desarrollar el control, para supervisar, si lo elaborado, se cumpla segn las normas ISO. 11.rea financiera; Gozara de la autonoma para controlar, proyectar e inventariar todo lo relacionado en el mbito econmico dentro de la empresa, siempre y cuando entregue reportes al revisor fiscal y a l subgerente. Polticas: 1. Realizar un trabajo con excelencia, basados siempre en las necesidades del mercado. 2. Brindar un buen servicio, buscando as la idealizacin del cliente, y la apertura de nuevos nichos de mercado. 3. Todos los integrantes de la organizacin deben distinguirse por su comportamiento tico y responsable. 4. Siempre existir un mutuo respeto entre todos los miembros de la organizacin. 5. Existir siempre un trato justo del cliente interno hacia el cliente externo. 6. Es completamente prohibido la falsificacin, exhibicin y distribucin de material de uso interno. PROGRAMA DE LA EMPRESA EXTERNAMENTE Programa de responsabilidad social empresarial. TODOS AL COMPUTADOR FUNCIONAMIENTO Se realizaran jornadas de capacitacin sobre el manejo bsico del computador DURACION El trabajo se realizara a corto plazo (6 meses) lo cual har que la gente se familiarice con el computador

Administracin empresarial abios s.a

REALIZACION Los mismos empleados de la organizacin previamente capacitados brindaran la enseanza a quien lo requiera PARA QUIEN? Nos focalizaremos en colegios y empresas PROGRAMAS DE LA EMPRESA INTERNOS SENTIDO DE PERTENENCIA -Se creara jornadas de integracin entre los miembros de la empresa -Se realizaran estas jornadas cada 6 meses para medir el desempeo y brindar ayuda y motivacin a quienes lo requieren -se busca la autorresponsabilidad en las acciones individuales, mutuo apoyo y compaerismo ESTANDAR A MANEJAR Estndar de Calidad ISO 9001 El estndar, que ha sido adoptado por ms de 130 pases para su uso, se est convirtiendo en el medio principal con el que los clientes pueden juzgar la competencia de un desarrollador de software. Uno de los problemas con el estndar ISO 9001 est en que no es especfico de la industria: est expresado en trminos generales, y puede ser interpretado por los desarrolladores de diversos productos como cojinetes de bolas, secadores de pelo, automviles, equipamiento deportivo, televisores, as como por los desarrolladores de software. Se han realzado muchos documentos que relacionan el estndar con la industria del software, pero no entran en una gran cantidad de detalles. Para la industria del software los estndares relevantes son: ISO 9001: este es un estndar que describe el sistema de calidad utilizado para mantener el desarrollo de un producto que implique diseo. ISO 9000-3: este es un documento especfico que interpreta el ISO 9001 para el desarrollador de software.

Administracin empresarial abios s.a ISO 9004-2: este documento proporciona las directrices para el servicio de facilidades del software como soporte de usuarios. Los requisitos se agrupan bajo 20 ttulos: Responsabilidad de la gestin Inspeccin, medicin y equipo de pruebas Sistema de calidad Inspeccin y estado de pruebas Revisin de contrato Accin correctiva Control de diseo Control de producto no aceptado Control de documento Tratamiento, almacenamiento, empaquetamiento y entrega Compras Producto proporcionado al comprador Registros de calidad Identificacin y posibilidad de seguimiento del producto Auditoras internas de calidad Formacin Control del proceso Servicios Inspeccin y estado de pruebas Tcnicas estadsticas. Factores de calidad ISO 9126

Administracin empresarial abios s.a El estndar ISO 9126 ha sido desarrollado en un intento de identificar los atributos clave de calidad para el software. El estndar identifica 6 atributos clave de calidad: Funcionalidad: el grado en que el software satisface las necesidades indicadas por los siguientes suba tributos: idoneidad, correccin, interoperabilidad, conformidad y seguridad. Confiabilidad: cantidad de tiempo que el software est disponible para su uso. Est referido por la siguiente suba tributos: madurez, tolerancia a fallos y facilidad de recuperacin. Usabilidad: grado en que el software es fcil de usar. Viene reflejado por la siguiente suba tributos: facilidad de comprensin, facilidad de aprendizaje y operatividad. Eficiencia: grado en que el software hace ptimo el uso de los recursos del sistema. Est indicado por la siguiente suba tributos: tiempo de uso y recursos utilizados. Facilidad de mantenimiento: la facilidad con que una modificacin puede ser realizada. Est indicada por la siguiente suba tributos: facilidad de anlisis, facilidad de cambio, estabilidad y facilidad de prueba. Portabilidad: la facilidad con que el software puede ser llevado de un entorno a otro. Est referido por la siguiente suba tributos: facilidad de instalacin, facilidad de ajuste, facilidad de adaptacin al cambio.

PRESUPUESTO Presupuesto de personal. En la empresa ABIOS S.A, necesitaremos personal idneo, el cual tenga la capacidad para solucionar problemas e impulsar nuevas ideas que ayuden al cumplimiento del objetivo. INGENIEROS DE SISTEMAS TECNICOS EN MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES CONTADORES TECNICOS EN MARKETING Y ADMINISTRACION

Administracin empresarial abios s.a

ADMINISTRADORES DE EMPRESAS.

Periodo Concepto

Mes X Producto A

Presupuesto produccin

de 1000

* Tiempo de mano de obra 1.5 en hrs = Total presupuestado en 1500 hrs mano de obra * Valor por hora $ 2200

= Valor total $3300000 presupuestado mano de obra

Presupuesto financiero; Periodo Concepto Cantidades a vender * Precio unitario de venta = Ingresos por ventas brutas * % Descuento - Valor de los descuentos = Ingresos netos Mes X Producto A 1000 10 10000 1 100 9900

Administracin empresarial abios s.a

ORGANIGRAMA

JUNTA DE SOCIOS

Gerente Revisor Fiscal Subgerente rea de desarrollo rea de Programacin Contador Asesor Tcnico Comercial rea de supervisin Asistente de Inventario s rea Administrativ a Director de Calidad

Asistente Contable

Sec. Auxiliar Contable

Administracin empresarial abios s.a

Clasificacin de la empresa:

1. La actividad es de tipo industrial de produccin ya que se est ofreciendo un nuevo producto al mercado. 2. Es una pequea empresa ya que el nmero inicial de empleados no excede los 50 pero posiblemente incremente. 3. Es una sociedad annima la cual representa su capital mediante acciones. 4. El mbito local en el cual se desempeara el desarrollo, produccin y entrega del producto. 5. Es una empresa la cual pos un capital de tipo privado este ser aportado por los socios.

Administracin empresarial abios s.a

Ya que nuestra empresa desarrolla software educativo y/o instructivo los niveles de la pirmide en los que est en capacidad de soportar o gestionar un sistema de informacin son en los dos primeros en el operativo y en el del conocimiento. Operativo Sistema de induccin (Nivel operativo) Descripcin Grupos a los que sirve Se podra desarrollar un Contabilidad software que instruya de Recursos humanos manera rpida y concisa Ventas las funciones, deberes y Produccin derechos del personal. Mediante un software se Todo pblico en podr mantener general. actualizada la informacin pertinente de la empresa internamente y externamente a nivel del mercado.

Sistema de Actualizacin (Nivel del conocimiento)

Administracin empresarial abios s.a

Administracin empresarial abios s.a ELEMENTOS DEL CONCEPTO ESTRUCTURA: se realizara un esquema donde especificaremos los objetivos de la empresa, las funciones a cumplir en cada objetivo y con esto realizaremos la distribucin de cargos y perfiles a cada empleado logrando as una correlacin entre las funciones, cargos, departamentos etc. SISTEMATIZACION: se trabajara de una forma y organizada con los recursos mejorando as la forma de uso que se le da para no desperdiciar, las actividades se manejaran muy especficas en cada rea para que as sea ms fcil la realizacin de ellas AGRUPACION Y ASIGNACION DE ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES: se dividir la empresa en departamentos especializados en diferentes funciones, estos departamentos a su vez se subdividirn en cargos asignados a los empleados que estarn en el compromiso de llevar a buen fin sus actividades para lograr los objetivos de la empresa JERARQUIA: establecer dentro del a organizacin de nuestra empresa un orden de cargos donde dejaremos en claro desde el cargo ms alto hasta el ms bajo, as podremos visualizar los niveles de autoridad y el grado de responsabilidad de cada cargo frente al organigrama de la empresa. SIMPLIFICACION DE FUNCIONES: las funciones establecidas estarn en un fcil de seguir para que a la hora de realizarlas sea de fcil manejo y muy buen entendimiento, las funciones asignadas a cada empleado sern con mucha relacin entre s para que no exista confusiones ni torpeza en el desarrollo de las mismas. En Cuanto a Los Principios: Objetivo Actividad: Desarrollar un software de soporte y Recaudar informacin sobre el apoyo para el aprendizaje. software a desarrollar Asignar el personal capacitado para el desarrollo del producto Iniciar el desarrollo del producto Pasar a evaluacin y control de calidad el producto Desarrollar el manual prctico del producto Distribuir el producto al cliente Brindar al usuario una herramienta de Realizar la planeacin novedosa del alta calidad tecnolgica que se software buscando que sea de fcil diferencie de las existentes del uso mercado. Pasar la planeacin al programador para su desarrollo.

Administracin empresarial abios s.a Remitir el producto finalizado a control y calidad para verificar la originalidad. Facilitar el proceso educativo y llevarlo Buscar y/ actualizar los estndares al nivel mundial actual. requeridos para desarrollar un producto. Implementar en el proceso de planeacin los estndares. Evaluar el producto final para saber si esta dentro de los estndares establecidos. Posicionar los productos en el Planear el marketing empresarial. mercado por su funcionalidad, Evaluar la viabilidad de los costos. facilidad y beneficios. Ejecutar los proyectos de marketing El gerente evaluara los resultados obtenidos del marketing

PERFILES EMPRESARIALES DE ABIOS S.A. PERFIL GENERAL DEL EMPLEADO DE ABIOS S.A. Cualquier empleado de la empresa debe tener estos requisitos mnimos para poder incorporarse a la misma: Ser mayor de edad. En caso de ser hombre tener la libreta militar. Y poseer las siguientes cualidades. Apariencia Una buena persona es importante. En ningn momento deber despertar su rechazo. No debe ser un figurn pero s ir vestirse de modo adecuado a la circunstancia, ambiente. Modales El trabajador deber ser una persona correcta, educada y saber comportarse en cualquier situacin. Responsabilidad Responsabilizarse de todo lo que se realiza, todo buen trabajador lleva implcita esta cualidad para tener un buen funcionamiento y retroalimentacin para lograr el compromiso y la seriedad por parte de nuestros compaeros y superiores Respeto Respeto a los dems y as mismo, el individuo que se auto respeta y sabe respetar a los otros, eleva la calidad de vida de ambos pues sabe recibir

Administracin empresarial abios s.a opiniones, se considera ser humano y conquista la simpata de sus superiores conquista la simpata de sus superiores. tica. Ser correctos y actuar en el marco de los principios individuales y sociales, que yacen en el ambiente interno y externo a la organizacin. Perfiles especficos al cargo: Vendedor: Personal que tenga habilidades en el campo de las relaciones publicas, que tenga buen manejo de las herramientas bsicas de office, y algunos conocimientos en el rea de los negocios. Jefe de produccin: Ingeniero titulado con manejo de diversos lenguajes de programacin y que tenga capacidad de liderazgo, anlisis y pensamiento estratgico. Ingenieros de sistemas: Amplios conocimientos en lenguajes de programacin, especializacin en el desarrollo de software, que se adapte a cambios, asertivo y capaz de trabajar bajo presin. Jefe de control Ingeniero de sistemas especializado en evaluacin, anlisis, monitoreo y control de calidad en el desarrollo de software. Mensajero: Personal que sepa manejar motocicleta y automotor, organizado, autnomo y gran capacidad de evaluar riesgos. Jefe de planeacin Ingeniero con estudios en la parte administrativa y planeacin de proyectos. Gerente General Profesional en administracin o ingeniero industrial, creativo, con capacidad de solucionar problemas y alta capacidad de liderazgo. Auxiliar de Control: Tcnico en programacin familiarizado con procesos evaluativos de software. Jefe de Marketing: Publicista experto en el diseo y ejecucin de publicidad de proyectos y productos de alta tecnologa. Contador:

Administracin empresarial abios s.a Contador o economista con liderazgo y responsabilidad para el control de todos los procesos contables de una empresa y capacidad de manejar todo un departamento. Promotor: Personal capacitado para repartir publicidad, ir por las empresas realizando propaganda, alta habilidad para las relaciones publicas, buena presentacin personal.

Administracin empresarial abios s.a Responsabilidad. Gerente general Servir de emisor entre la junta de socios y los departamentos Buscar estndares actualizados para el desarrollo de los programas Evaluar los resultados de los diferentes departamentos y manejar a los jefes de cada uno Jefe de produccin: Distribuir el trabajo al personal de produccin Controlar a los programadores para que cumplan con sus funciones y deberes Informar a la gerencia sobre los procesos Ingeniero de sistemas Desarrollar los programas de acuerdo con las especificaciones del cliente Acatar las actividades encargadas por el jefe de proceso. Jefe de control Evaluar y certificar los productos realizados por los ingenieros Desarrollar el manual del programa. Jefe de planeacin Mantenerse informado y actualizado en nuevas tecnologas Realizar programas de actualizacin en la empresa Implementar actualizaciones a los productos ya desarrollados. Jefe de marketing: Encargado de la planeacin de la publicidad para la empresa Encargado de la imagen de la empresa Diseara proyectos para mejorar la calidad de atencin al usuario. Jefe de contadura: Realizar los balances financieros de la empresa. Realizar los inventarios de los productos Elaborar la nomina general de la empresa Organizar el papeleo tributario de la empresa Promotor: Dar a conocer los productos en el mercado Elaborar estrategias para afianzar a los clientes Fomentar las buenas relaciones con los nuevos clientes Mantenerse informado sobre el funcionamiento de la empresa y la produccin. Vendedores: Recaudar la informacin de los clientes sobre el producto que soliciten

Administracin empresarial abios s.a Proporcionar una buena imagen del producto e informacin de ser necesario. Auxiliar de control Ayudar al jefe de control en sus labores y obligaciones Realizar el estudio de estndares implementados en el producto Mensajero Asegurarse de realizar las entregas en los tiempos establecidos Realizar diversos papeleos de la empresa Divulgacin de la informacin de ABIOS S.A. La informacin en ABIOS S.A. se encontrara en varias carteleras ubicadas en la entrada de la empresa en la cual se encontrara la informacin general de la empresa y otras ubicadas en los departamentos las cuales tendrn una informacin ms especifica dependiendo del departamento. En la cartelera general encontraremos el organigrama de la empresa los, perfiles de los empleados, sus deberes y derechos y los objetivos de la empresa con sus respectivas acciones. En la cartelera de los departamentos encontraremos los objetivos con sus acciones, los deberes de cada departamento y los perfiles de los empleados por departamento. EJEMPLO DE LA CARTELERA GENERAL PERFILES EMPRESARIALES DE ABIOS S.A. PERFIL GENERAL DEL EMPLEADO DE ABIOS S.A. Cualquier empleado de la empresa debe tener estos requisitos mnimos para poder incorporarse a la misma: Ser mayor de edad. En caso de ser hombre tener la libreta militar. Y poseer las siguientes cualidades. APARIENCIA Una buena persona es importante. En ningn momento deber despertar su rechazo. No debe ser un figurn pero s ir vestirse de modo adecuado a la circunstancia, ambiente. MODALES El trabajador deber ser una persona correcta, educada y saber comportarse en cualquier situacin. RESPONSABILIDAD Responsabilizarse de todo lo que se realiza, todo buen trabajador lleva implcita esta cualidad para tener un buen funcionamiento y retroalimentacin para lograr el compromiso y la seriedad por parte de nuestros compaeros y superiores RESPETO Respeto a los dems y as mismo, el individuo que se auto respeta y sabe respetar a los otros, eleva la calidad de vida de ambos pues sabe recibir opiniones, se considera ser humano y conquista la simpata de sus superiores conquista la simpata de sus superiores.

Administracin empresarial abios s.a tica. Ser correctos y actuar en el marco de los principios individuales y sociales, que yacen en el ambiente interno y externo a la organizacin. Responsabilidad. Gerente general Servir de emisor entre la junta de socios y los departamentos Buscar estndares actualizados para el desarrollo de los programas Evaluar los resultados de los diferentes departamentos y manejar a los jefes de cada uno Jefe de produccin: Distribuir el trabajo al personal de produccin Controlar a los programadores para que cumplan con sus funciones y deberes Informar a la gerencia sobre los procesos Ingeniero de sistemas Desarrollar los programas de acuerdo con las especificaciones del cliente Acatar las actividades encargadas por el jefe de proceso. Jefe de control Evaluar y certificar los productos realizados por los ingenieros Desarrollar el manual del programa. Jefe de planeacin Mantenerse informado y actualizado en nuevas tecnologas Realizar programas de actualizacin en la empresa Implementar actualizaciones a los productos ya desarrollados. Vendedores: Recaudar la informacin de los clientes sobre el producto que soliciten Proporcionar una buena imagen del producto e informacin de ser necesario. Auxiliar de control Ayudar al jefe de control en sus labores y obligaciones Realizar el estudio de estndares implementados en el producto Mensajero Asegurarse de realizar las entregas en los tiempos establecidos Realizar diversos papeleos de la empresa

Administracin empresarial abios s.a

Objetivo Actividad: Desarrollar un software de soporte y Recaudar informacin sobre el apoyo para el aprendizaje. software a desarrollar Asignar el personal capacitado para el desarrollo del producto Iniciar el desarrollo del producto Pasar a evaluacin y control de calidad el producto Desarrollar el manual prctico del producto Distribuir el producto al cliente Brindar al usuario una herramienta de Realizar la planeacin novedosa del alta calidad tecnolgica que se software buscando que sea de fcil diferencie de las existentes del uso mercado. Pasar la planeacin al programador para su desarrollo. Remitir el producto finalizado a control y calidad para verificar la originalidad. Facilitar el proceso educativo y llevarlo Buscar y/ actualizar los estndares al nivel mundial actual. requeridos para desarrollar un producto. Implementar en el proceso de planeacin los estndares. Evaluar el producto final para saber si esta dentro de los estndares establecidos. Posicionar los productos en el Planear el marketing empresarial. mercado por su funcionalidad, Evaluar la viabilidad de los costos. facilidad y beneficios. Ejecutar los proyectos de marketing

Administracin empresarial abios s.a El gerente evaluara los resultados obtenidos del marketing

Listado de recursos. Para todos los objetivos vamos a dividir los recursos en tres tipos: Primero de tipo material, segundo capital y por ltimo el recurso humano. En todos los objetivos ser necesario y de manera funcional el recurso humano, la existencia de este recurso depender del xito de los objetivos y la buena ejecucin de las actividades. Como recurso fijo encontramos el recurso capital ya que este recurso es la base para que existan los otros dos recursos, del xito de las actividades se debe poder mantener un ndice constante de este recurso lo cual sustentara los otros dos y de este depender la existencia de los mismos.+ Responsable de la evaluacin empresarial. El responsable de observar la evolucin de la evolucin de la empresa ser el gerente ya que este recopilara la informacin que le entregue cada departamento y deber presentar un reforme minucioso sobre los cambios y ajustes que se deben llevar a cabo en la empresa dependiendo de los resultados. Este reporte ser entregado semestralmente a la junta de socios la cual tomara la decisin final de que cambio y/ ajustes se deban realizar.

Administracin empresarial abios s.a Esquema representativo de las actividades en orden segn objetivo:

Administracin empresarial abios s.a

Administracin empresarial abios s.a

Manuales de la empresa ABIOS S.A SALUDO COMPAERO DE ABIOS!!! Bienvenido al equipo de ABIOS S.A La vida o quiz el destino te ha trado hacia nosotros, eres muy afortunado (a), pues en l encontrars un gran ambiente y un buen equipo de trabajo, claro que este tem depende de ti y de tu disposicin de cooperar en lo que la familia ABIOS necesita. Esta nota es una manera de decirte que estamos felices de que te hayas unido a nosotros. Durante las prximas semanas aprenders las tcnicas de nuestro negocio, podrs observar que en la familia ABIOS tendr la oportunidad de progresar como persona y como ser social. Las empresas hoy en da suelen ocuparse ms de la prosperidad del negocio que por el bienestar, tranquilidad y seguridad de sus empleados. Afortunadamente en ABIOS no es as. Aqu descubrirs las oportunidades que ofrecemos a todos los empleados. Una vez ms BIENVENIDO A NUESTRO EQUIPO. Ahora eres parte de una industria lder, conocida por sus productos de gran calidad que satisfacen a todos y cada uno de nuestros clientes. RECUERDA: LA META ES TUYA, TU EMPEO, ENERGA, LAS GANAS Y TU DEDICACIN HABLARN POR TI. BIENVENIDO Y MUCHA SUERTE... ATENTAMENTE. Dpto. Recursos Humanos Manual departamental Basados en nuestro organigrama encontramos el manual departamental

GERENCIA OBJETIVOS:

Administracin empresarial abios s.a 1. Vigilar que la estructura elaborada sea analizada constantemente, para lograr un mejor aprovechamiento y desarrollo de los recursos humanos, materiales y financieros de la empresa. FUNCIONES: 1. Supervisar el registro y control de la estructura, catlogo de puestos, distribucin de plazas y registro de firmas autorizadas para cada unidad administrativa de la empresa. 3. Establecer el sistema permanente de actualizacin del Manual de Organizacin. 4. Normar las actividades que involucran los sistemas administrativos e informticos de la empresa. 5. Analizar la factibilidad de adquirir o contratar servicios informticos que requieran las reas usuarias de la empresa. SUBGERENCIA OBJETIVO: 1. Proveer al gerente el respaldo tcnico-funcional para la toma de decisiones relacionadas con las modificaciones a la estructura y puestos de la empresa, con base en la normatividad vigente y lineamientos en materia de Organizacin, a fin de mejorar el funcionamiento de las unidades administrativas y optimizar los recursos aplicados en las plazas con las que cuenta la empresa ABIOS S.A. FUNCIONES: 1. Elaborar Estudios de Tiempos y Movimientos, as como Estudios de Cargas de Trabajo, con el fin de emitir una opinin tcnica. 2. Proponer al gerente, con base en los anlisis tcnicos realizados, posibilidades de solucin a los asuntos relacionados con la organizacin y puestos de la empresa, para su toma de decisiones. 3. Emitir los Dictmenes y Opiniones Tcnicas de los Contratos de Honorarios, para respaldar funcionalmente la contratacin del rea de Recursos Humanos. DEPARTAMENTO DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS OBJETIVOS: 1. Revisar y mantener actualizados los procedimientos y polticas institucionales que regulan, cada unidad administrativa del la empresa a los esquemas de

Administracin empresarial abios s.a operacin que demanda su dinmica de operacin, optimizando el uso de los recursos materiales y tecnolgicos y la aplicacin de mtodos de trabajo y de control para lograr el cabal, oportuno y eficiente desarrollo de las actividades. FUNCIONES: 1. Determinar tcnicamente en coordinacin con los usuarios, la posibilidad de automatizar los procedimientos, indicando claramente las prioridades reales de acuerdo a los volmenes de trabajo y manejo de informacin. 2. Elaborar los sistemas administrativos, polticas y procedimientos de las unidades administrativas de la empresa. 3. Analizar los sistemas integrales de operacin de las unidades administrativas existentes para determinar el grado de eficiencia y optimizacin de tareas. DEPARTAMENTO DE DESARROLLO OBJETIVO: 1. Proporcionar y asegurar la operacin de los recursos informticos, as como el apoyo para su uso y la bsqueda de la calidad total a travs de la capacitacin, la automatizacin de oficinas y el mantenimiento de los sistemas y redes de comunicacin FUNCIONES: 1. estratgica en materia de tecnologas de cmputo y de informacin. 2. Coordinar la planeacin de requerimientos tcnicos necesarios para cubrir las necesidades del producto a realizar 3. Determinar el plan presupuestal y el programa para la adquisicin de equipos, programas y paquetes de cmputo, desarrollo de sistemas con apoyo externo, contratacin de asesoras y gastos de mantenimiento y soporte a la base instalada, para garantizar la operacin informtica.

Administracin empresarial abios s.a

Administracin empresarial abios s.a

Objetivos Establecido los objetivos en cada departamento, diseamos una estrategia, en la cual se comunicara en paneles de informacin lo siguiente: Objetivos de la empresa: En cada panel estar este objetivo pero el primordial en nuestro caso, es el siguiente. DESARROLLO UN SOFTWARE DE SOPORTE Y APOYO PARA APRENDIZAJE BRINDAR AL USUARIO UNA HERRAMIENTA DE ALTA CALIDAD TECNOLOGICA QUE DE DIFERENCIE DE LAS EXISTENTES DEL MERCADO. Establecido los objetivos y comunicados, desde aqu se ejercer el control, comunicando a cada uno de los jefes de departamento sus polticas y objetivos que tienen que alcanzar dentro de la organizacin Ya establecido esto, cada jefe tiene una lista de funciones, en cual comprende cmo conseguir estos objetivos. Pero esto no quiere decir que solo el jefe sabr las funciones , este tendr la obligacin de comunicrselo a sus subordinados, as crearemos una interaccin no solo de tipo visual , en el caso de las carteleras, si no comunicacin vocal. Estrategias Conducta entre empleados Establecido las reglas dentro de la empresa, estas deben acatar tal y como dicen en el manual, en el caso de que surjan problemas de nivel de autoridad, el tipo de mando debe ser impersonal, en ninguno de los casos debe aparecer la figura de discriminacin. A continuacin se establecer el manual de solucin de conflictos, y como se tomara una decisin partiendo de unas bases, y de unos actuadores de la solucin de conflicto.

Administracin empresarial abios s.a

Lnea de mando empresarial Lnea de mando departamental

Solucin de conflictos Todo conflicto que se genere en la empresa debe ser visto como una falencia la cual urge por solucin y ser una falla que procurara no repetirse. Se debe evaluar que clase de conflicto se est presentando y quienes estn involucrados para poder llegar a una solucin. Clasificaremos los conflictos dependiendo de su naturalidad:
1. Conflictos entre subordinados: El proceso a seguir en este caso sera

confrontar a las dos partes implicadas y escuchar las dos versiones de la historia, establecer el por qu se genero el conflicto, fomentar el buen trato entre los empleados y dependiendo del anlisis de la situacin generar un memorando a ambas o una de las partes, o generar un correctivo ejemplar.
2. Inconformidad subordinado-jefe o viceversa: en estos casos se debe

analizar el por qu se est generando el problema, si es a nivel profesional o personal; en caso de que se presenten problemas a nivel profesional la empresa intervendr analizando la situacin para poder brindar soporte a las quejas de ambas o alguna de las partes. En caso de problema personal la empresa evaluara el contexto del conflicto y se tomara una correccin prudente desde un memorando hasta el despido de alguna de las partes implicadas.

Administracin empresarial abios s.a

3. Conflictos empleado empresa: El proceso a seguir es determinar por qu se

presentan las quejas que el empleado y analizar si se est quejando sobre algo en lo que realmente se presente un falla, de no ser as se aplicara un correctivo ejemplar, de otra manera se dar solucin al inconveniente. 4. Conflicto empresa-cliente o viceversa: En estos casos es prudente contar con una opinin de un tercero, ya que la mayora de polticas presentan al cliente como el que tiene la razn pero es necesario establecer que nadie va a tener razn hasta que no se demuestre, para evitar este tipo de conflictos con el cliente todo lo relacionado al anterior deber tener un soporte escrito el cual servir para la solucin de inconvenientes al futuro. Toma de decisiones Para tomar una decisin objetiva y eficaz se debe haber analizado mucho los pros y contras de ella antes, se debe primero tener claro por qu es necesaria la decisin y el periodo de tiempo con el cual se cuenta para solucionarlo, luego la persona que piensa ejecutar la decisin debe plantear dos o ms soluciones posibles, para esto puede pedir apoyo a sus compaeros sean subordinados, superiores iguales, posterior a esto se presentaran las ideas al gerente general el cual decidir si puede dar un veredicto o debe ser sometido a evaluacin por la junta de socios; en este punto del proceso se debe ser bastante puntual ya que la decisin que se tome podr ser o no la decisin ms adecuada; como paso final superiores para evaluar y realizar cambios; toda propuesta debe presentarse de manera personal y por escrito al gerente general, el gerente debe tomar una copia de las propuestas y otra copia quedara en un archivo. El tiempo en el cual se tomara la decisin debe ser proporcionalmente directo al planteado al principio del proceso. Las decisiones tomadas deben evaluarse en un tiempo corto a su finalizacin para presentar un esquema de funcionalidad y saber si fue una decisin exitosa o si se debe replantear.

PRUEBAS PARA SELECCIN DE PERSONAL PERSONAL EN GENERAL Mi Perfil Personal El siguiente cuestionario est diseado para permitirle identificar su tipo laboral o sus preferencias naturales en su manera de relacionarse en el mundo del trabajo. Es de mxima importancia que responda a las preguntas desde la ptica de su comportamiento real. Evite pensar en la manera que deseara actuar, o debera actuar, o cree que los dems desean que acte.

Administracin empresarial abios s.a Piense siempre "... es realmente as como me comporto? as pienso? acto? o decido en esta situacin?" Responda a las preguntas de la manera ms franca y objetiva posible. Prefiera su primera impresin y no se detenga a pensar demasiado. 1. De dnde vienen las mejores ideas que tiene: a) de intercambio de ideas y compartir con los dems. b) de la reflexin tranquila por s mismo. 2. Cuando dirige una reunin, normalmente: a) es disciplinado en seguir el programa preparado. b) es flexible y est abierto a lo que surja. 3. Al ocuparse del desarrollo de su subalterno prefiere: a) discutir si tiene un problema de comportamiento. b) evitar decirle algo desagradable. 4. Prefiere que su sitio de trabajo sea: a) estructurado y con reglas claras. b) ms abierto y con pocas reglas. 5. Prefiere un supervisor con quien: a) tenga mucha interaccin diaria b) rara vez hable. 6. Prefiere reuniones donde se dedique ms tiempo a: a) la aplicacin de las ideas discutidas. b) el anlisis de las ideas mismas. 7. Prefiere un medio laboral en el que: a) la frecuencia de conflicto haga surgir ideas interesantes. b) se valore la armona y se evite el conflicto. 8. Prefiere proyectos en el trabajo: a) que estn bien definidos y planeados. b) que permitan una interpretacin flexible. 9. Prefiere pasar la hora del almuerzo comiendo: a) con un grupo. b) solo o con un compaero cercano. 10. Si su jefe le da una tarea difcil: a) antes de empezar rene toda la informacin posible. b) se lanza adelante confiado en su capacidad. 11 En una evaluacin de desempeo preferira que: a) su jefe dijera que es inteligente y razonable. b) que es simptico y amable. 12. Prefiere que su da de trabajo transcurra: a) planeado cuidadosamente y con anticipacin. b) como sea y ver cmo salen las cosas. 13. Prefiere mantener la puerta de su oficina: a) abierta. b) cerrada. 14. Cuando le viene una idea nueva a la mente: a) la pone en prueba cautelosamente antes de emocionarse. b) se emociona y quiere darle seguimiento rpidamente.

Administracin empresarial abios s.a 15. En una reunin de equipo prefiere: a) darle importancia a una discusin analtica de los hechos. b) una discusin en tomo a los valores involucrados. 16. Prefiere un empleo en el que las recompensas: a) se vean claramente y llegando a plazos determinados. b) se estiren por perodos largos. 17. Se viste para el trabajo: a) de manera que los dems se fijen y admiren su vestir b) de conformidad con las normas. 18. Al resolver problemas, es ms probable: a) que le d ms peso a los hechos que tiene ante usted. b) que explore toda la gama de posibilidades. 19. Al enfrentarse a compaeros o subalternos: a) expone los hechos con precisin. b) se asegura de no herir sus sentimientos. 20. Prefiere tener un jefe que: a) defienda mucho la estructura y la organizacin. b) le deje hacer las cosas como a usted le funcionan. 21. Prefiere que la mayor parte de su trabajo consistan en: a) una serie contina de tareas cortas. b) proyectos largos en los que puede concentrar esfuerzos 22. Cuando escribe un informe, piensa primero: a) en los detalles. b) en el conjunto. 23. Cuando un compaero hace una exposicin, es ms probable que usted sea: a) abierto e intelectualmente crtico. b) cuidadoso al expresar sus opiniones, cuando no est de acuerdo. 24. Prefiere que su propia oficina est: a) ordenada, organizada y sistemtica. b) con un despliegue creativo de proyectos y documentos. 25. Cuando come con sus compaeros, prefiere hablar a) de personas. b) de ideas. 26. Prefiere que le confen la resolucin de problemas: a) prcticos. b) polticos. 27. Al encarar una decisin en el trabajo, prefiere: a) pensarlo detenidamente. b) confiar en sus instintos. 28. Prefiere que su trabajo diario sea: a) ms bien una rutina continuada. b) lleno de cambios frecuentes de actividad y programa. 29. Cuando tiene que organizar y conducir una reunin, generalmente: a) se siente satisfecho por tener la oportunidad de dirigir. b) prefiere que otra persona tuviera esa responsabilidad.

Administracin empresarial abios s.a

PERSONAL DE CONTADURIA

ENUNCIADO 1

a) 0.13 ENUNCIADO 2

b) 0.013

c) 0.00013

d) 0.0013

ENUNCIADO 3 Cunto es 2/4 de 60? ENUNCIADO 4 (0.25 * 34) / 0.5 ENUNCIADO 5 8% de 432 / 2 PERSONAL DE CARGOS ADMINISTRATIVOS

Administracin empresarial abios s.a Impulsores de carrera Cada tem contiene dos afirmaciones escoja de cada uno de los pares la afirmacin que le describa mejor o la que usted sienta ms verdadera. Debe decidirse siempre por una sola afirmacin. No vaya a saltar ningn tem. Aunque no le guste ninguno de los dos enunciados, o sienta que ninguno es verdadero para usted, debe escoger y marcar uno, el que le parezca la mejor opcin. No gaste mucho tiempo pensando sus respuestas, su primera impresin es la ms valiosa.

1. Me gusta organizarme y organizar a otros para triunfar. Me gusta hacer mis propias cosas en una organizacin. 2. Mi trabajo se debe balancear con el tiempo libre y el desarrollo de relaciones significativas. Debo poner mis necesidades personales en un segundo plano para lograr salir adelante. 3. Me gustara trabajar en una organizacin en la cual se recompensara la ocupacin duro, la lealtad y la dedicacin. Me gusta establecer mis propias metas y lograrlas a mi ritmo y a mi manera. 4 Soy emprendedor y poseo buenas habilidades analticas. Soy capaz de mantener un buen equilibrio entre las necesidades de mi trabajo y las de mi familia. 5. Yo quiero trabajar independientemente. Me gusta ser una persona que trabaja de una empresa. 6 Disfruto trabajar como un consultor y apasionarme con un proyecto emocionante. Disfruto trabajar en situaciones donde yo soy el lder y el responsable por llevar a cabo ciertos objetivos. 7 Mi pareja es tan importante para m como mi carrera. Mi pareja pasa a un segundo plano cuando yo estoy en medio de un proyecto emocionante. 8 Lo ms importante para m es: Libertad. Trabajar en una empresa. 9 Yo soy competente, leal, de confianza, y que trabaja duro. Yo soy un buen lder, un buen administrador y una persona que tiene muchas habilidades interpersonales. Yo me puedo describir como: 1 Confiado en m mismo. 0 Balanceado. 1 Una persona que se apasiona con proyectos emocionantes.

Administracin empresarial abios s.a 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 Una persona que le gusta ser su propio jefe. Una persona que equilibra trabajo y vida familiar. Aventurero y competitivo. Confiado en m mismo y autosuficiente. Imaginativo y entusiasta. Estable y tenaz. Independiente y directo. Una persona que planea y organiza extremadamente bien. Una persona que analiza situaciones, que es creativo y desarrolla nuevas soluciones. Un experto en mi campo. Un ciudadano recto. Me es posible modificar mis propias metas para acomodarlas a las de la organizacin y de sus lderes. Intento encontrar una manera para hacer converger los objetivos de la organizacin con los mos. Mi meta personal es: Controlar mi destino. No dejar que mi trabajo interfiera con las necesidades de mi vida personal. Para m es importante: Tener un trabajo en donde haya seguridad y sentido de pertenencia. Poder dedicar tiempo a mi familia y a otras actividades personales. Yo prefiero: Una carrera con posibilidades de ascensos, La oportunidad de tener problemas o tareas que me reten. Me gusta estar en el centro de influencia, Yo valoro un trabajo duradero, la aceptacin y el reconocimiento de la organizacin. Creo que conocer personas y hacer amistades adecuadas es tan importante como el progreso de mi carrera, Yo me visualizo siendo capaz de desarrollar mi carrera de acuerdo con mis propias reas de inters como factor primordial. Lo fundamental para mi es ganar balance entre trabajo y vida. Lo fundamental para mi es la estabilidad, el reconocimiento y la seguridad dentro de la organizacin. Me gustara una ocupacin con el mximo de autocontrol y autonoma. Me gustara ser parte de los grupos influyentes de la empresa. Lo fundamental para mi es la estabilidad, el reconocimiento y un lugar seguro dentro de la organizacin. Lo fundamental para m es poder progresar en la organizacin. Para m el xito financiero, el incremento de poder y prestigio es la medida ms importante del xito de mi carrera.

Administracin empresarial abios s.a

1.

Completa -

la I3 -

serie: ?4

A1 D2 Administracin empresarial abios s.a Respuesta:

2. Qu nmero completa el cuadro? 3 7 5 Respuesta:

9 21 15

6 18 ?

3. Completa la serie: AF Z BG X CH V DI T EJ R ? ?

Respuesta

parte

superior:

Respuesta parte inferior:

4. Cul es la ficha que falta?

Administracin empresarial abios s.a PRUEBA PERSONAL DE PUBLICIDAD

INTEGRACION buscar el hombre adecuado para el puesto La contratacin se realizara de la siguiente forma: Realizaremos una convocatoria por diferentes medios de comunicacin solicitando el perfil necesario, luego realizaremos una jornada de presentacin de pruebas y al finalizar estas pasaremos a la presentacin de la entrevista con el director del departamento encargado. Al tener los resultados finales de cada participante se escoger el que tuvo un mejor desempeo y el que mejor perfil profesional. En el caso de contratacin de personal de oficios varios nos basaremos en las hojas de vida y en referencias laborales. Provisin de elementos necesarios Se tendr encargado a una persona del departamento de recursos humanos para que realice la provisin necesaria de elementos a cada empleado, as como tambin verificar el buen estado en el que se encuentran los muebles de las oficinas. Esta persona tambin se encargara de realizar las compras de elementos necesarios y en caso de ser elementos de tecnologa en el departamento de sistemas se encargaran de la solucin del problema. Introduccin adecuada

El espacio de tiempo para realizar esta capacitacin e induccin ser de una semana distribuidas as: El departamento de recursos humanos tendr una induccin de la empresa para todos los empleados dndoles a conocer los espacios fsicos, el funcionamiento, los reglamentos etc., terminando este espacio de ms o menos 2 das el jefe del departamento del la persona contratada se encargara de realizar la capacitacin del empleado mostrndole su puesto de trabajo, funciones, jefe inmediato y compaeros de su rea, todo esto dentro de unos 3 das terminando as la semana de induccin y capacitacin de cada empleado nuevo que se incorpora a nuestra empresa.

Administracin empresarial abios s.a

DIAGRAMA DE LAS ETAPAS

3MOTIVACION MOTIVACIONES BASICAS FISIOLOGICAS: tendremos para los empleados unos espacios para que puedan estar cmodos, como lo son: una cafetera donde se le proporcionara por parte de la empresa bebidas clientes como tintos y aromticas, se les prestara el servicio para tener un almuerzo caliente y para los empleados que no lleven almuerzo se tendr el servicio de casino para compra de almuerzos, tambin podrn adquirir en cafetera diferentes alimentos para tentempis. adems contaremos con una zona de recreacin donde contaremos con canchas de microftbol donde podrn relajarse en su tiempo libre. Se contara con un nmero suficiente de baos dentro de las instalaciones tanto para hombres como para mujeres debidamente aseados.

Administracin empresarial abios s.a SEGURIDAD: en la empresa contaremos con un circuito cerrado de televisin donde las cmaras de seguridad se encargaran de filmar cualquier anormalidad que ocurra dentro y en los alrededores de la empresa. Se contratara un personal de seguridad experto encargado de la seguridad en general de la empresa, entrada y salida de personal y de posibles requisas a los empleados. PERTENENCIA: el departamento de recursos humanos se encargara de: realizar fiestas de integracin y de celebracin en las fechas de amor y amistad y de fin de ao con sus familias. En las fechas de navidad a los empleados se les dar un presente por parte de la empresa y para la navidad y da de los nios a los hijos de los empleados se les dar un regalo. El da de la mujer y del hombre se les realizara una celebracin con los empleados. CRECIMIENTO REALIZACION PERSONAL: se le facilitara a los altos mandos administrativos que sigan sus estudios superiores como postgrados, especializaciones, etc. Dndoles la totalidad de la matricula. Para los otros mandos se le proporcionara los espacios y el 20% de la matricula de estudios que desee realizar.

FACTORES DE HIGIENE O MANTENIMIENTO: se contara con personal encargado de la limpieza y aseo general, teniendo as la empresa higinica y limpia de manera que cuando el empleado llegue a su sitio de trabajo lo encuentre pulcro y organizado de igual manera que los baos, cafetera y todas las instalaciones. En el mantenimiento de las cosas de la empresa ya se aclaro sobre una persona de recursos humanos que estar en la obligacin de estar pendiente de los posibles daos y en reportar a secretaria de gerencia los elementos que se necesita cambiar o comprar. MOTIVADORES: una de las motivaciones para los empleados ser el de promover que para el mejor empleado trimestral se le dar una bonificacin de aproximada mente el 30% de su sueldo. Adicionalmente cuando se requiera se realizara las jornadas de ascenso donde todas las personas capacitadas para el cargo tendrn acceso y presentaran las pruebas, as se podr escoger el mejor y este pasara a entrar en su nuevo puesto.

Administracin empresarial abios s.a MOTIVACION GRUPAL: como antes aclaramos en la organizacin se crearan grupos de trabajo en cada departamento y semestral mente se evaluara el desempeo de cada grupo, eso estar a cargo del asistente de gerencia que una vez tomada la decisin sobre cual grupo es el ms competente se le dar una bonificacin del 20% del promedio de los sueldos de los empleados.

Administracin empresarial abios s.a

Administracin empresarial abios s.a

Administracin empresarial abios s.a

fuente de control grupo interesa do

Tipo de contra control concurre nte

nivel de control control ejecutiv o

responsable gerente general y de produccin

estrategia contratar un representante legal el cual pueda mediar entre las compaas para llegar a un acuerdo y poder observar el producto de referencia

control control preventiv operativ recursos o o humanos

en el periodo de de prueba y capacitacin se empresa desarrollara una serie de registros en los cuales irn las fallas que tenga el alicante al cargo Mediante el presentar de los avances de los empresa proyectos se debe tener en cuenta que se est dentro de los estndares propuestos para el desarrollo

control control preventiv ejecutiv gerente o o general

control concurrente

control gerente de operativo control

empresa

Generar ms de un manual para poder escoger el ms adecuado para entregar con el producto reducir la cantidad de produccin de los productos y evaluar el desarrollo de los mismos para saber Si la falta de distribucin es por fallas. desarrollar estudios por medio de empresas externas para evaluar la viabilidad de desarrollar un producto

control concurrente

control gerente de operativo marketing

empresa

control preventivo

control gerente de operativo produccin

grupo interesado

Administracin empresarial abios s.a

O modificar otro. control posterior control gerente de operativo control grupo interesado contratar un agente externo el cual desarrolle la bsqueda por la empresa de no lograrse as se debe Evaluar el producto y someterlo a un cambio. De no poderse contar con la informacin actualizada se elaborara el producto con el estndar mas actual Con el cual la empresa cuente. Presentar una contrapropuesta con otros estndares pero que cumpla con la funcionalidad y fin del producto Contratar una empresa la cual recopilara la informacin con la cual se desarrollo el producto y lo someter a evaluacin control preventivo control gerente operativo marketing Presentar mas estrategias de marketing tomando como punto de regencia los errores que se hayan presentado en Anteriores entregas. departament control o de operativo contabilidad empresa

control preventivo

control gerente operativo control

empresa

control concurrente

control gerente de operativo planeacin

empresa

control posterior

control ejecutivo

gerente general

grupo interesado

empresa

Control preventivo

Analizar a fondo los balances para establecer cuales

Administracin empresarial abios s.a

son las inversiones innecesarias dependiendo de la Orientacin de los proyectos y la empresa. control concurrente control gerencial gerente general grupo interesado Generar el prstamo de capital con una entidad financiera a fin de elaborar el proyecto y obtener Ganancias suficientes para pagar la deuda.

Mantenimient oy Retroalimenta cin Hecho: Fecha: Descripcin del Problema: Actividad a desarrollar: Medio de divulgacin: Implicados:

Responsable: Observaciones:

Para la divulgacin de las estrategias todas ellas reposara en los archivos correspondientes a cada departamento y el formato anterior sera publicado en las carteleras departamentales, la forma en la que se solucionen los problemas Reposara archivada en caso de ser necesaria para eventos posteriores.

Administracin empresarial abios s.a