ERPs =

Que es un erp

El conjunto de programas que una empresa utiliza para su correcta gestión diaria constituyen su
sistema de gestión empresarial.

Características

Modularidad Integración y Adaptabilidad

Implantacion, en que se caracteriza

Inflexibilidad, Periodos largos de implementación, Alcanzar los beneficios estratégicos, Estructura

jerárquica, Costes indirectos y Resistencia de los usuarios

Tecnología de la erp

Ambitos o Áreas funcionales

ERP (procesos interiores de la empresa)

Clientes (CRM) (contacto directo con cliente y comerciales)

Proveedores (SCM) (todo lo relativo a obtencion de recursos, incluidos transporte y

almacenamiento)

Gestores y accionistas (PRM) (otros agentes que amplian las ventas)

Empleados:

Sistemas de ayuda a la toma de decisiones (DSS)

Sistemas informacionales (BI) → análisis

Sistemas de gestión del conocimiento (KM) → quién sabe qué

Intranets y portales de servicio al empleado → comunicación interna

Soluciones verticales (sector especifico) y horizontales (generales)

Fases por las que pasa un erp (tareas o pasos que sigue cada)

Adopción (ver que hace falta, requisitos) Selección(de un sistema, evaluando

riesgos, beneficios y requisitos) Implementación (toda la instalacion y
personalizacion, modular o global) y Puesta en marcha (peparar a usuarios, gestion
post instalacion y mantenimiento y gestion fallos)

Ciclo de vida en la gestión del proyecto (conocer sus fases y conocer un poco por encima cada una)

Fase 1 = identificar (requisitos del sistema y de la empresa, calendarios y aspectos generales)

Fase 2 = estimar requisitos (detalla toda la info del proyecto tipo presupuestos, condiciones,
riesgos...)

Fase 3 = planificación del proyecto (preparacion de todo para poner en marcha el sistema,
previsiones y simulaciones para anticiparse)

Fase 4 = evolución transaccional (pagos y gestiones de estos de todo, el propio sistema, centros de
trabajo, contratos, posibles ingresos...)

Fase 5 = seguimiento del estado, informes y consultas (bastante autoExplicatorio)

SCM (cadena de suministros) =

Los 5 procesos (Control y estrategia, Planificación, Suministro, Ejecución y Entrega)

Que permite el scm a la empresa

Prever picos o bajadas de demanda y gestion de estos

Gestion de almacenamiento y distribucion

Seguimiento economico y de calidad de las mercancias

Beneficios

Mejora del servicio al cliente.

Reducción de las ventas perdidas.

Reducción de los costes de mantenimiento.

Reducción de la depreciación del inventario.

Reducción del coste de tratamiento de pedidos urgentes.

Reducción de coste por obsolescencia.

CRM (Gestión con el cliente) =

Los dos modelos de crm; el operacional (su objetivo es mejorar la operativa diaria) y el
analítico (su objetivo es realizar un mejor análisis de los datos disponibles)

Beneficios

Comercio electrónico =

Ventajas

Mejoras

Inteligencia de negocio (BI) =

 Elementos y características

Características de gestión de conocimiento

Características de una solución de gestión documental