Simulado

1) A era na histria onde as empresas passaram a dar valor s necessidades e desejos do consumidor foi: a) b) c) d) Artesanal Produo Marketing Vendas

2) Marque a opo correta sobre os segmentos de marketing: a) Marketing Institucional visa a venda dos produtos e servios de uma empresa. b) Marketing Pessoal visa personalizar os produtos e servios de uma empresa. c) Marketing Interno visa desenvolver aes para os clientes internos de uma organizao. d) Marketing de incentivos visa incentivar a concorrncia com aes equivocadas. 3) Marque a opo correta: a) Imformaes do tipo: sexo, renda, nmero de filhos, estado civil etc. so informaes referentes ao relacionamento entre cliente e empresa. b) Informas do tipo: nmero de vezes que o cliente compra por ms, como paga, se est satisfeito ou no com os produtos e servios da empresa etc. so informaes especficas sobre o cliente. c) A tecnologia da informao uma aliada s aes de marketing de relacionamento de uma grande empresa. d) A sigla CRM significa Clientes Realmente Melhores. 4) Marque a opo incorreta: a)Um produto tem caractersticas tangveis e intangveis. b) No importante saber qual o pblico de um produto para a criao da sua marca. C) a marca de uma empresa representa seu negcio. 5) Um Site de uma empresa na Internet pode abranger: a) Produto e preo. b) Distribuio c) Promoo

d) Todas as alternativas anteriores. 6) A traduo da palavra marketing significa: a) b) c) d) Mercado em movimento; comercializao. Comunicao e mercado em movimento. Mercado externo em movimento Mercado interno em movimento.

7) Marque a opo correta: a) Marketing cria necessidades. b) O Marketing influencia nos desejos do ser humano. c) Podemos entender por DEMANDA, desejos apoiados em poder de compra , ou seja PROCURA. d) Lojas de moda acreditam e investem na criao de produtos para homessexuais. Isto um exemplo de segmento de mercado. 1234Apenas as opes B e C esto corretas. A opo D est incorreta. As opes A e D esto corretas. Apenas a opo A est incorreta.

8) Marque a opo incorreta: a) Ambiente Natural so recursos naturais disponveis para a organizao ou por ela afetados. b) Ambiente Tecnolgico so inovaes e invenes que resultam pesquisa. c) O ambiente externo afeta s as organizaes, no influencia o comportamento dos consumidores e compradores organizacionais. d) Ambiente Poltico Legal so as leis, regulamentaes e presses polticas que afetam as decises dos profissionais de marketing. 9) Imagine que voc vai abrir uma Hotelaria no Esprito Santos. Explique de forma detalhada o que deve ser estudado sobre os ambientes de marketing.

10) Relacione a primeira coluna de acordo com a segunda.

1. Comunicao de massa 2. Comunicao empresarial 3. Demanda 4. Segmento de mercado 5. Marketing verde 6. Processo de Comunicao ( ) Comunicao institucional, comunicao de marketing e comunicao interna. ( ) Existe melhor organizao e contato fsico. ( ) Possui um grande nmero de pessoas, a interao quase inexistente e pouco organizada. ( ) A velocidade e o nmero de pessoas que recebem a informao so caractersticas bsicas. ( ) Marketing ambiental ( ) Uma empresa de Braslia lanar um novo produto, aps ter identificado em pesquisa, que 70% dos entrevistados tanto tm interesse no produto quanto tm condies de pagar por ele. ( ) Canal utilizado para a transmisso de uma mensagem. ( ) Sistema Elementar de Comunicao ( ) Cruz ( ) Uma editora lana no mercado uma linha de revistas voltadas para esportes radicais.

7. Multido 8. Meio 9. Logomarca 10. Massa

. 11) De que forma uma empresa que vende cosmticos por meio de catlogos e vendas pessoais, como a Avon, poderia preservar recursos naturais? 12) Cite e descreva sucintamente as seis dimenses do ambiente de marketing. 13) A principais razes para o estudo de marketing so: a) Importncia relativa na sociedade. b) Falta de conhecimento do assunto. c) Necessidade de aplicao de novas tcnicas de comercializao devido concorrncia. d) Todas as respostas esto corretas.

14) Uma empresa segmentou seu mercado da seguinte forma: mulheres acima de 25 anos, casadas, classe mdia-alta, que gostam de novidades e que residem na cidade de Braslia DF. A segmentao foi:

Marque a opo correta

Estudar o comportamento do consumidor fundamental para as decises de marketing de uma empresa. b) A comunicao integrada de marketing pressupe a a) Psicolgica. utilizao de qualquer tcnica de comunicao para o b) Demogrfica. cliente de maneira integrada. c) Ambas. c) Empresas que se preocuparem com causas sociais e e) diferencial competitivo no ambientais teroNenhuma das anteriores. mercado. d) A criatividade, em qualquer ao de marketing, hoje imprescindvel para qualquer empresa. 15) Os 4 Ps do composto 1. A opo B est incorreta. mercadolgico dos produtos referem-se: 2. Todas as opes esto corretas. a) Promoo, preo, propaganda 3. Todas as opes esto incorretas. e perfil do consumidor. b) Promoo, preo, ponto de venda do produto e bem. 4. Existem duasvenda, proposta publicitria, pblico-alvo, ponto e estimativa. c) Ponto de d) Pesquisa, preo, ponto de venda, percentagem de categoria de consumidores.

opes incorretas.

16) Marque a opo correta a) Os conceitos de e-business e e-commerce esto inseridos, historicamente, na era do marketing. b) A cruz pode ser considerada um exemplo de logomarca. c) A infidelidade do consumidor deu-se, principalmente, a partir dos anos 90 no Brasil. 1. Todas as opes esto incorretas. 2. Apenas a opo A est incorreta. 3. A opo C a nica correta.

8) Marque a opo correta a) Estudar o comportamento do consumidor fundamental para as decises de marketing de uma empresa. b) A comunicao integrada de marketing pressupe a utilizao de qualquer tcnica de comunicao para o cliente de maneira integrada. c) Empresas que se preocuparem com causas sociais e ambientais tero diferencial competitivo no mercado. d) A criatividade, em qualquer ao de marketing, hoje imprescindvel para qualquer empresa. 1. A opo B est incorreta. 2. Todas as opes esto corretas. 3. Todas as opes esto incorretas. 4. Existem duas opes incorretas