PROCESO ADMINISTRATIVO - Presentation Transcript

1. ING. WILSON VELASTEGUI. O . MSC 2. PROCESO ADMINISTRATIVO UN PROCESO ES EL CONJUNTO DE PASOS O ETAPAS NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD El proceso administrativo es una metodología que permite al administrador, gerente, ejecutivo, empresario, o cualquier otra persona, manejar eficazmente una empresa, y consiste en estudiar la administración como un proceso integrado por varias etapas. Cada etapa responde a seis preguntas fundamentales: ¿Qué? ¿Para Qué? ¿Cómo? ¿Con quién? ¿Cuándo? y ¿Dónde?, interrogantes que siempre deben plantearse durante el ejercicio de la administraciónPROCESO ADMINISTRATIVO ES EL CONJUNTO DE FASES O ETAPASSUCESIVAS A TRAVÉS DE LOS CUALES SE EFECTÚA LA ADMINISTRACIÓN 3. PLANEACIÓN ¿Qué se quiere hacer? ¿Qué se va a hacer? MECÁNICACONTROLVer que se haga ORGANIZACIÓN ADMINISTRACIÓN ¿Cómo se va hacer? DINÁMICA DIRECCIÓN INTEGRACIÓN ¿Cómo se ha ¿Con quién se hace? realizado? ¿Con qué recursos? 4. PROCESO ADMINISTRATIVO DONDE SE DETERMINA SUESTRUCTURA FINALIDAD Y RUMBO, ASÍ COMO LAS ALTERNATIVAS PARA CONSEGUIRLOS (MECÁNICA): PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN INTEGRACIÓN EN LA QUE SE EJECUTA TODAS LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARAOPERATIVA LOGRAR LO ESTABLECIDO DURANTE EL PERIODO DE ESTRUCTURACIÓN (DINÁMICA) DIRECCIÓN CONTROL 5. Filosofía y valores Misión y visión PLANEACIÓN Objetivos, Estrategias y Políticas Programas y Presupuestos FASE División del trabajo MECÁNICA ORGANIZACIÓN O CoordinaciónESTRUCTURAL Selección Determinación de requisitos INTEGRACIÓN Análisis de proveedores Contratación Toma de decisiones Motivación DIRECCIÓN Comunicación FASE Programas y Presupuestos DINÁMICAU OPERATIVA Estándares CONTROL Medición, Corrección Retroalimentación 6. PLANEACIÓN ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TÉCNICAS CONCEPTO PROCESO PREGUNTA PLANEACIÓN  Permitir encaminar  Filosofía Del objetivo Cuantitativas Determinación de y aprovechar  Valores  Unidad Cualitativas escenarios futuros mejor los esfuerzos  Visión  Objetividad y  Grafica y del rumbo y recursos  Misión cuantificación de Gantt adonde se dirige la  Reduce los niveles  Propósitos Del cambio de  Análisis empresa, y de los de incertidumbre  Premisas estrategias FODA resultados que se  Permite hacer  Investigación  Flexibilidad  CPM pretenden obtener frente a las  Objetivos  PERT para minimizar contingencias  Estrategias riesgos y definir las  Es un sistema  Políticas estrategias para racional para la Programas ¿Qué se va logar la misión de toma de hacer? la empresa con decisiones, una mayor evitando las probabilidad de corazonadas éxito  Es la base para el sistema de control 7. ORGANIZACIÓN ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TÉCNICAS CONCEPTO PROCESO PREGUNTA ORGANIZACIÓN  Suministra los División del trabajo  Vía jerárquica  Organigramas  Jerarquización  Tramo de control  ManualesConsiste en el diseño y métodos para que se  Departamentaliz  Delegación 

guiar o dirigir a  De la vía jerárquica  Caminohumano. es decir el proceso administrativo no soloconforman una secuencia cíclica. fiable recursos necesarios  El análisis  Correcta selección de estándares de  Adecuación de puestos para ejecutar los recursos humanos calidad y  Calidad planes  Especificación de las tiempos Comprende recursos características. y el ejercicio grupos de trabajo criticodel liderazgo hacia el Cualitativaslogro de la misión y  Tormenta devisión de la empresa ideas  Delphi Ver que se haga 10.  Supervisión conflicto  Programaciónadministrativo actitudes y conductas  Comunicación  Del objetivo de la linealmediante la conducción  Estadística adecuadas  Liderazgo supervisión directay orientación del factor  Influir.  Estudio de aseguramiento de la  Autocontrolcon el objeto de calidad  Excepción métodos  Indicadorescomparar. las actividades  Descripción de  Unidad de mando procedimientofunciones y eficientemente  Carta de funciones  Especialización distribuciónresponsabilidades. y la aplicación productividad puestosde técnicas tendientes a la  Reduce o elimina lasimplificación del trabajo duplicidad de funciones ¿Cómo se va hacer? 8. como un proceso sistemático. los recursos abastecimiento  Elección de  Cualitativas tecnológicos y proveedores financieros  Selección de recursos de acuerdo a ¿Cómo qué estándares recursos? 9. PROCESO ADMINISTRATIVO El Desempeño de las funciones constituye el llamado ciclo administrativo. organiza el Proceso Administrativo de la siguiente manera:Las Funciones del Administrador. DIRECCIÓN ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TÉCNICAS CONCEPTO PROCESO PREGUNTA DIRECCIÓN  Ejecución de  Toma de  Aprovechamiento del CuantitativasEs la ejecución de todas actividades decisiones conflicto  Modeloslas etapas del proceso  Toma de decisiones  Motivación  Resolución del matemáticos  Comportamiento.  Determinación materiales. cantidades y calidad de de fuentes de Otros recursos  Cuantitativas humanos. como se observa a continuación:Las funciones del administrador. prevenirlas la empresa internoy mejorarlas  Establece las medidas  Métodos para prevenir errores. de los recursos. CHIAVENATO en su libro Fundamentos de Administración. INTEGRACIÓN ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TÉCNICAS CONCEPTO PROCESO PREGUNTA INTEGRACIÓN  De la calidad de los  Definición de  Cumplimiento Recursos Humanos Selección y insumos dependen los necesidades y de requisitos  Exámenes psicométricos obtención de los resultados: implica una requerimientos  Proveedor con  La entrevista reducción de costos. cuantitativoscontinuamente reducir costos y tiempo ¿Cómo se ha hecho? 11. pues se . así  Reduce costos e del trabajocomo el establecimiento incrementa la Coordinación  Análisis dede métodos. procesos. corregir  Protege los activos de  Controldesviaciones. seentiende de la siguiente manera: 12. PROCESO ADMINISTRATIVO I. CONTROL ETAPAS IMPORTANCIA ETAPAS PRINCIPIO TÉCNICAS CONCEPTO PROCESO PREGUNTA CONTROL  Sirve para comprobar  Establecimiento  De la función  Sistemas de la efectividad de la información•Establecimiento de los de estándares controlada gestión  Medición  De las  Graficas yestándares para evaluar diagramas  Promueve el  Corrección desviacioneslos resultados obtenidos.Diagramas dedeterminación de las puedan desempeñar flujo o de ación  Simplificaciónestructuras.

las cuales se define como: factores que limitan la actuación delplanificadorLa disponibilidad de recursosLa actitud y los valores personales de los dueños de la empresaLas legislaciones y reglamentos vigentes: si el nuevo producto es incluidoen la lista de contaminadores ambientalesLas normas. ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN 17. trate de formularlos en la forma mas explicita posible. En otros términos. PLANEACIÓNProceso por el cual el administrador mira elfututo y descubre cursos alternos de acciónEs decidir de antemano qué hacer. La planeación pretende concientizar al individuo de la clase de riesgo que esta dispuesta a correr.encuentran relacionadas en unainteracción dinámica. Organización. ETAPAS DE LA PLANEACIÓN Los objetivos señalan los estados1. PROCESO ADMINISTRATIVOLas funciones Administrativas en un enfoque sistémico conforman elproceso administrativo. FIJAR OBJETIVOS finales en cuya búsqueda se orienta la acción futura No siempre es factible exponer los objetivos en forma tan exacta. son solo funcionesadministrativas. cuando se consideran estos cuatro elementos (Planificar. La norma es: si es posible. yde los resultados que se pretenden obtenerpara minimizar riesgos y definir las estrategiaspara lograr el propósito de la empresa con unamayor probabilidad de éxito 15. índices esperados dePREMISAS ECONÓMICAS inflación y ahorro. GUBERNAMENTALES nuevas legislaciones y decretos Crecimiento de la población. seguridad social.PREMISAS DEMOGRÁFICAS distribución por sexos y composición por edades Pronósticos relativos a cambios ePREMISAS TECNOLÓGICAS innovaciones tecnológicas esperadas 19. hágalo. Dirigir y Controlar) en un enfoque global de interacción paraalcanzar objetivos. Dirección y Control. Fuente: Introducción a la Teoría General de la Administración. como se muestra en el siguiente gráfico: 13. tipo de gobierno. Pronósticos relativos al nivel de ingreso. Las premisas (oportunidades) y las restricciones ( limitaciones) de la planeación PREMISA es un supuesto que proporcionan un marco de referencia dentro del cual se espera que ocurran los hechos 18. cuando se consideran aisladamente los elementosPlanificación. cuando hacer y quien deberá levarlo acaboEs la determinación de escenarios futuros ydel rumbo hacia donde se dirige la empresa. o propietario de una empresa Se planea buscado eficacia en el logro de los objetivos de la empresa No es sinónimo de evitar riesgos. planear es decidir aquel nivel de riesgo con el cual se puede o pretende comprometer la empresa Como herramienta administrativa. en caso contrario. costo de vida.dinámico e interactivo. El Proceso Administrativo es cíclico. forman el Proceso Administrativo. la planeación busca optimizar el empleo de los recursos organizacionales 16. CARACTERÍSTICAS DE LA PLANEACIÓN Es la primera función o actividad que desarrolla el administrador. 14.Organizar. producto nacional bruto Tendencia respecto a expectativas de empleo. comohacer. A las limitaciones se les conoce con el nombre de restricciones deplaneación. Autor: I. por lo tanto. participación de la mujer en la PREMISAS SOCIALES actividad económica. las costumbres y los valores de la sociedad: el . Chiavenato. El riesgo siempre está presente en las decisiones administrativas porque estas están relacionadas con un futuro sobre el cual nadie posee control absoluto. gerente. evolución en las tasas de población rural y urbana PREMISAS POLÍTICAS Y Ambiente político.

DESARROLLAR indispensable diseñar la forma deESTRATEGIAS Y PROGRAMAS cómo se van a alcanzar. se convierten en el punto inicial de referencia cuando de definirlos objetivos se trata 20. lo cual se facilita si usted se preocupa por plasmar las estrategias y programas guía. ETAPAS DE LA PLANEACIÓN Para el éxito de la empresa no basta con señalar los objetivos. . Es 2.control sociallimita las posibles acciones empresarialesEl reconocimiento y análisis de las oportunidades (premisas) y limitaciones(restricciones) brindadas por el entorno en el cual se desempeñan laempres.

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