informe IIII

Gestión de Personas

Integrantes: Javiera Aravena / Jorge Galaz / Catalina Ojeda

Profesora Catedra: Cristina Hube
Contenido
SUBSISTEMA DE DESARROLLO DE PERSONAS.................................................................3
Política de Capacitación.............................................................................................................3
Programa de Capacitación.........................................................................................................4
Diseño Plan de Carrera..............................................................................................................6
EVALUACION DE DESEMPEÑO................................................................................................7
INDICADORES DE GESTION DE PERSONAS.........................................................................9
OBSERVACIONES INDIVIDUALES..........................................................................................10
OBSERVACIONES GRUPALES................................................................................................13
Conclusiones Principales.........................................................................................................15

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SUBSISTEMA DE DESARROLLO DE PERSONAS

Política de Capacitación

Objetivo: Establecer los parámetros y la metodología para los procesos de

capacitación de todo el personal de la compañía, y a la vez que se desarrollen
laboralmente, para posterior evaluar los en la efectividad de los resultados.
- Se realizará una evaluación de las funciones de los trabajadores para
plantear el programa de capacitación.
- El área de Recursos Humanos serán los responsables de ejecutar el
programa y mantenerlo vigente, como de también con los jefes de área
aplicar las evaluaciones correspondientes.
- Actualizar y mejorar las definiciones de las funciones de los empleadores,
para conocer en detalle lo que se requiere.
- Todas las capacitaciones deben ser confirmadas y autorizadas por el área
de Recursos Humanos y el Jefe del Dpto.
- Al paso de un año calendario, se presentará un presupuesto para el
programa de capacitaciones según lo necesite la organización.
- Las capacitaciones están dirigidas de forma transversal, no hay
restricciones a niveles jerárquicos, para que todos puedan optar a mejorar
sus conocimientos y habilidades.
- Elaborar un programa preventivo para minimizar los riesgos que puedan
generarse en algunas áreas.
- Preparar y enseñar a los trabajadores, para suplir alguna vacante o la
creación de un nuevo puesto de trabajo. También aplica prepararlos para
un cargo superior.
- Involucrar a los colaboradores en el programa de capacitaciones, para
aporten con las ideas más objetivas sobre sus mismas funciones.
- Conjuntamente, esto contribuya a crear un espíritu de superación personal,
ayudando al trabajador a desarrollarse laboral y personalmente.
- Articular los ascensos y promociones directamente al programa de
capacitación.
- Demostrar los resultados de las capacitaciones y el desempeño realizado
por los trabajadores, entregándoles beneficios (reconocimientos, aumento
de remuneración, entre otros), para también se sientan parte importante de
la compañía.

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Programa de Capacitación

Para el buen desarrollo de los productos, se considera el trabajo práctico con

ejemplos y ejercicios específicos para cada una de las secciones incorporadas, y
que son consideradas como las más frecuentes de encontrar en cualquier
empresa de textiles o de elaboración de ropa.

 Uso de máquina de coser, para la elaboración de la ropa.

 Tela o lana.
 Instrumentales para medir, cortar o unir la tela.
 Moldes de confección.

Para el desarrollo del módulo de atención al cliente, se considera la llegada del

personal a los clientes y la aplicación práctica de los contenidos.

 Identificación en los tipos de clientes.

 Conocimiento de lo que quiere el cliente.
 Atención telefónica o vía mail, de las preguntas o encargos de los clientes.
 Tener buena recepción con los conflictos o demandas que exigen los
clientes.

Al finalizar el módulo, el empleado conocerá las estrategias y dominará las

herramientas que le permitirán desempeñarse sin inconvenientes en áreas tales
como ventas, atención telefónica y marketing.

Para el desarrollo del módulo, se considera la entrega de los fundamentos

teóricos, y la aplicación en la práctica de los contenidos, analizando los casos
entregados. Tales como, conocimientos de productos y/o servicios, diferentes
tipos de técnicas en venta y persuasión y técnicas de negociación.

Uno de los últimos pasos requeridos para una buena capacitación es entregar a
los empleados los conocimientos y técnicas de prevención de riesgos laborales y
salud que les permitirán realizar el trabajo de forma segura para ellos y sus
compañeros. Para poner en práctica la prevención, se considera la entrega de los
fundamentos técnicos, en donde el participante aprende sobre el autocuidado, el
trabajo en equipo y la prevención de riesgos, permitiéndole hacer extensivos estos
conocimientos tanto a sus actividades cotidianas laborales, como a las personales
y familiares.

 Aprender los diferentes tipos de técnicas de prevención.

 El autocuidado personal como también hacia los compañeros.
 Trabajo en Equipo.

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Todas las actividades de capacitación se realizan aplicando técnicas de
aprendizaje significativo, es decir, se aprende haciendo los trabajos, en donde
además de los conceptos técnicos se analizan casos y ejercicios aplicados,
desarrollando actividades individuales y grupales.

En cuanto al material de apoyo, se utilizan presentaciones, animaciones,

esquemas, flujos y videos relacionados con las diferentes áreas expuestas en el
curso, los cuales, nos dan mayor dinamismo a la actividad, generan más empatía
con los participantes, se logran mejores resultados en la captura de la atención de
estos, logrando mejorar la comprensión y entendimiento de los contenidos
significativamente.

La situación actual de nuestra empresa requiere que capacitemos de mejor

manera a nuestro equipo de trabajo, de manera que estén preparados
correctamente para lo que como empresa necesitamos, dentro de estos
requerimientos tenemos: que aprendan de forma correcta la separación te telas,
lanas o diferentes materiales, que su creatividad mejore y a su vez los diseños de
la ropa, que administren de mejor manera las ventas, los ingresos y exportaciones
fuera del país.
El objetivo de nuestra capacitación es de preparar a nuestro equipo en las
actividades más comunes que enfrentan a diario en nuestra empresa,
entregándoles las herramientas necesarias y suficientes para realizar una gestión
efectiva y eficiente en su puesto de trabajo. Entregar conocimientos que les
permitan desempeñarse sin inconvenientes en la compañía, desarrollando
cualquier área de gestión incluida en el programa, y que posteriormente le permita
especializarse y cumplir con su trabajo de forma eficiente.
La capacitación que a mi punto de vista debemos utilizar es la capacitación laboral
en conocimientos básicos.
Esta capacitación de personal se centra en la inducción y capacitación básicas
para desempeñar tareas sin que esto implique un cambio en la estructura de la
organización. Se basa en reproductibilidad, información y formación de acuerdo
con el puesto de trabajo establecido.
La Importación
El objetivo primordial que se persigue con la importación es el de poder adquirir,
disponer de productos y bienes, que no se producen en un país y sí en otro, o que
se consiguen más baratos en otra nación, o son de mejor calidad.
A su vez la importación contiene diferentes tipos de beneficios, en el caso que los
productos importados dispongan de un valor comercial menor, el consumidor se
verá más alentado a adquirirlos y por caso, circulará más dinero. Obtener

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información periódica sobre las compras que legalmente realiza el país en el
exterior o a una zona franca del territorio nacional.
Existen casos especiales para importar y/o exportar productos, subproductos y
derivados de origen animal, como la lana. En esos casos tenemos que presentar
una solicitud, se iniciará un expediente, se realizará una evaluación técnica y
luego se emitirá una especie de nota por parte de importación.

Diseño Plan de Carrera

Cargo: Jefe de Administración y Finanzas

Departamento: Administración y Finanzas
Competencias Objetivo 1 Objetivo 2 Objetivo 3 Resultado
por desarrollar s
GESTIÓN Y Capacidad Habilidad para innovar y %
LOGRO para generar aplicar nuevas
orientarse al planes tecnologías y
logro de los concretos de procedimiento
objetivos, trabajo s que
seleccionando orientados a permitan un
y formando fortalecer y adecuado
personas, desarrollar la control y
planificando, dirección a su supervisión
diseñando, cargo. del
analizando cumplimiento
información de los
de manera de objetivos de
lograr la su área.
eficacia,
eficiencia y
calidad en el
cumplimiento
de la misión y
funciones de
la institución.
LIDERAZGO Capacidad Capacidad Capacidad de %
para generar para asegurar lograr y
compromiso una adecuada mantener un
de los conducción de clima
funcionarios/a personas, organizacional
s y el respaldo desarrollar el armónico y
de las talento comprometido
autoridades
superiores

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 para el logro
de los
desafíos de la
Institución.
INNOVACIÓN Y Capacidad Capacidad de
Capacidad de %
FLEXIBILIDAD para incorporar en
implementar
transformar los planes
nuevas
en empresariales
prácticas
oportunidades procedimiento
tomando
las s y
riesgos
limitaciones y metodologías.
calculados
complejidades que permitan
del contexto generar
soluciones,
promover
procesos de
cambio e
incrementar
resultados.
MANEJO DE Capacidad Capacidad de %
CRISIS Y para crear
CONTINGENCIA identificar y soluciones
S administrar estratégicas,
situaciones de oportunas y
presión, adecuadas al
contingencia y marco
conflictos. institucional
público.

El cuadro anterior no garantiza un ascenso, pero si tiene la posibilidad de obtener

gratificaciones y/o bonos. También puede postular a entradas a diversos centros
de entretención familiar (cine, fantasilandia, happyland).

EVALUACION DE DESEMPEÑO

Cargo: Jefe de Administración y Finanzas

Departamento: Administración y Finanzas
Objetivos de evaluación:
 Evaluar el desempeño del trabajador, Identificar las necesidades de
formación y fortalezas.

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  Llevar a cabo acciones necesarias para mejorar el desempeño del evaluado
y, por tanto, de la organización. Es posible relacionar la evaluación con
cualquier tipo de beneficio personal dentro de la organización.

El propósito de este tipo de evaluación es dar al empleado la retroalimentación

necesaria para tomar las medidas pertinentes para mejorar su desempeño, su
comportamiento o ambos, y proporcionar a la gerencia la información necesaria.
Tipo de evaluación:
Evaluación 360º:
La evaluación 360° recibe datos de todos los ángulos, es decir, de todas las
personas que están en contacto con el empleado. Medir el desempeño laboral es
clave para mejorar la toma de decisiones y detectar las fortalezas y debilidades de
una empresa. La evaluación 360 mide el método de trabajo (comportamientos,
actitudes) Se trata de un método que integra todas las evaluaciones tales como:

 Autoevaluación, Como el nombre indica, es el propio empleado quien

evalúa su nivel de desempeño y propone nuevas formas de mejora. Este se
realizará a través de una encuesta en línea en donde se plantearán
incógnitas y el trabajador debe contestarlas con sinceridad, para auto medir
su rendimiento
 Evaluación por iguales, este consiste en que compañeros con el mismo
cargo evalúan el desempeño de este. Los empleados evaluarán el
desempeño de este la cual será por el método “Simple-ciego” en donde se
conocerá al evaluado, pero no al evaluador.
 Por subordinados, el cual implementara una “entrevista de valoración” para
analizar e informarle al trabajador sobre su rendimiento y desempeño
dentro de la empresa
 Por superiores, los trabajadores y los supervisores establecen juntos los
objetivos del período de evaluación. La calificación se produce a
continuación decidiendo hasta qué punto se han cumplido los objetivos
planteados por la empresa y que debe cumplir el trabajador.
De este modo, se analiza la visión total.

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INDICADORES DE GESTION DE PERSONAS

Obtención de Personal
Objetivos Indicador

Medir la eficiencia del tipo de % de personal reclutado v/s % personal

reclutamiento del personal. contratado.

Medir la eficiencia del tipo de % de personal seleccionado v/s % personal

selección del personal. contratado.

Costear el proceso de contratación para

Tiempo /Costo en proceso de
compararlo con los días que se demora el
Contratación.
proceso.
N° de solicitudes recibidas que sean
Medición de los canales de
desagregadas por los canales de
comunicación de ofertas.
comunicación.

Retención de Personal
Objetivos Indicador

Determinar la rotación del El factor de la división del total de empleados con

Personal. la estimación final del período.

Determinar la tasa de Obtener el factor de N° de abandono /el porcentaje

Abandono de trabajadores.

Analizar bienestar de los Establecer parámetros de satisfacción, para

trabajadores aplicarlo en encuestas a los trabajadores.

Medir la ausencia al Obtener el N° de ausencias al trabajo, por motivos

trabajo por medidas injustificados, para determinar si está afectando en
injustificadas. su trabajo diario.

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Desarrollo de Personas
Objetivos Indicador
Realizar evaluaciones sincrónicas, para
Medir conocimiento de los
determinar los parámetros de
empleados para integrar planes
conocimientos/habilidades de cada
de capacitación.
trabajador.

Tener objetividad en la política Establecer parámetros de sueldo de los

salarial para la equidad de niveles jerárquicos y de género, para que no
género. sean desiguales los montos de unos y otros.

Medir el interés de los

Establecer un indicador de asistencia a las
trabajadores, al momento de
capacitaciones establecidas.
capacitarse.

Proponer ascensos
Realizar encuestas para determinar el
anualmente a los trabajadores
desempeño para evaluar un posible ascenso.
mejor evaluados.

OBSERVACIONES INDIVIDUALES

Javiera Aravena
a. Yo creo que uno de los mayores problemas que tuvimos como grupo fue la
falta de organización y de estudio. Al no organizarnos bien en el tema del
desarrollo de los informes nos tendíamos a relajar mucho teniendo que
hacer todo a última hora quedando un poco más colapsados de lo
necesario, en el sentido de los estudios, creo que debimos de haber puesto
mayor atención a las clases o habernos informado mejor en algunos
informes, ya que, habían ciertos momentos en que por no querer preguntar
al grupo o por no querer molestar hacíamos ciertas cosas mal, haciendo
mucho más extenso el trabajo a la manera de unir o revisar.
Yendo de la mano con lo que mencione anteriormente creo que una de las
cosas que más nos jugó en contra es el no confiar los unos con los otros,
ya que, varias veces no nos atrevíamos a preguntar por miedo a incomodar
de alguna forma.

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 La pandemia muchas veces nos jugó una mala pasada, en más de alguna
ocasión nos quedamos sin luz o sin los recursos necesarios para la
elaboración del trabajo, aun que nos gusta lo que hacemos es algo muy des
motivante tener que ver a nuestros compañeros a través de una pantalla.
En muchas ocasiones nos quedarnos con dudas por no querer interrumpir a
nuestra profesora o no querer incomodar a otros compañeros que tal vez ya
captaron la idea un poco más rápido.

b. Creo que trabajamos y nos complementamos bien, somos responsables y

tratamos de cumplir lo mejor posible con las fechas de entrega. quisimos
conservar nuestro equipo de trabajo del semestre pasado, porque al
transcurrir el tiempo nos fuimos dando cuenta de que éramos mucho más
compatible de lo que creíamos y éramos mucho más capaces de lograr
todo lo propuesto por o nosotros mismos. En si con cada informe
quedábamos muy felices con el desarrollo, ya que siempre fueron lo más
completos posibles.

c. Lo que más me agrado de estos informes es haber compartido más con mis
compañeros, que a pesar de haber estado juntándonos de manera online,
las videollamadas que teníamos para poder organizar el trabajo, era sin
duda lo mejor, quedarnos hablando toda la noche era muy satisfactorio, ya
no era simplemente juntarse y cumplir con hacer el ensayo, se trataba más
de hablar, poder exprésanos y conocernos más. El aprender cada vez más
sobre los temas y tratar de ponerlos en práctica bajo todo tipo de situación
en la vida cotidiana.
Jorge Galaz
A. Uno de los principales problemas fue no conocer a mis compañeros con
quienes desarrollamos el trabajo, al momento de realizar un trabajo
generalmente las personas elegimos a nuestros pares por ideales similares,
por su comportamiento, compromiso, responsabilidad en los trabajos y
cosas diarias. Pero conforme con el tiempo ya se fue haciendo más grato
trabajar en equipo, tenemos que acomodarnos a la situación actual, por la
cual estamos pasando.
Otro de los puntos que quizás no es un problema directamente, pero es que
no me gusta demasiado el área de Recursos Humanos, desgraciadamente
he tenido malas experiencias estando en esta área; pero con el curso
aprendí a qué se puede trabajar de diversas formas y afrontarlo.

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 B. En general creo que los informes siempre se entregaron de forma completa
con lo requerido, pero siento que no estaban al cien por ciento de logrados,
esto también en parte es nuestra responsabilidad y no siempre le
dedicamos todo el tiempo que se necesita para elaborar los proyectos.

C. Conocer más a fondo el área de RRHH, para aplicarla en los lugares de

trabajo, ya que nunca está demás. Mucha gente en las empresas
desconoce estos procesos de mejora, tanto para la organización como los
colaboradores, y solamente es por falta de conocimiento.
Catalina Ojeda

A. Uno de mis mayores conflictos con este trabajo fue el tiempo que le
destine para su desarrollo, muchas veces estaba perdida con que hacer y
sacar esas dudas me tomaba más tiempo de lo que realmente tenía
planificado, por lo que tenía que aplazar otros trabajos para poder realizar
de forma eficiente este.

Otro de los problemas fue que lo que yo personalmente entendía del

trabajo, no coincidía con la percepción de mis otros compañeros y con lo
solicitado por la docente por lo cual tenía que modificar constantemente
mis partes del trabajo, para llegar a los objetivos pedidos, y en varias
ocasiones, a última hora, y eso atrasaba a mis compañeros, porque
debíamos juntar las partes y no coincidían en el orden de las ideas, y la
secuencia de las partes, por lo que teníamos que ajustarlas, y eso
tomaba mucho tiempo para el desarrollo total del informe.

También se me dificultó la recopilación de información para el trabajo, ya

que como anteriormente mencioné, había veces que no sabía que debía
hacer y tenía que recurrir a otras fuentes de orientación, como lo fueron
mis compañeros de grupo, internet, los power points de las clases, la
profesora, y otros pares que sabían del tema y que pudieron brindarme
ayuda y sacarme las dudas de lo que tenía que plasmar en mi parte del
informe.

También, el tema de la creatividad fue un problema para mí, ya que en

varias ocasiones tenía que inventar cosas, y eso me tomaba mucho
tiempo en pensarlo, planificar las ideas y posteriormente, redactarlas para
que fueran acordes con lo que se solicitaba en el trabajo.

B. Siento que nuestros informes fueron bastante completos, mis

compañeros hicieron un excelente trabajo en cada una de sus partes y al

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 momento de unir todas las ideas, se lograba completar y complementar
(desde mi percepción) todo lo solicitado.

Se podía haber mejorado, pero como equipo nos faltó más comunicación
entre nosotros, y más tiempos destinado a reuniones para ir haciendo un
seguimiento y análisis de cada una de nuestras partes, siento que quizás
falto más feedback y aprobación entre nosotros, pero por temas de los
tiempos que cada uno tenía se nos dificulto más.

A mi parecer, la calidad del trabajo fue buena, y plasmamos al máximo

todos nuestros conocimientos, y lo aprendido durante este periodo de
clases, que, a mi forma de ver, era el objetivo principal, entender y
aprender distintas áreas de funcionamiento en una empresa, ya que para
los que trabajan les hace ver de una mejor forma su rendimiento en la
empresa, y para los que trabajaremos, nos enseñó a como ver una
empresa desde el punto de vista más humano, ósea, más allá del salario.

C. Me motivó mucho el hecho de crear una empresa, ya que eso es uno de

mis sueños desde pequeña, y entender cómo funcionan y las cosas que
debe tener una empresa además de él orden de las jerarquías, y todo lo
que conlleva crear una compañía fue lo que más me llamo la atención del
desarrollo del trabajo.

También me motivo la amistad que se creó con mi grupo de trabajo, a

pesar de que teníamos dificultades con los tiempos, y de que debíamos
planificar los informes, cada vez que nos juntábamos era un momento de
descanso y de creación de lazos entre nosotros, ya que con todo esto de
la pandemia, conocer a mis compañeros a través de una pantalla y darme
cuenta de que son personas las cuales pueden enseñarme mucho, me
motivaba a dar lo mejor de mi para que todo saliera como se planeaba,
además siento que escogí un excelente grupo, ya que con nuestras
personalidades nos complementábamos en el desarrollo de las ideas.

OBSERVACIONES GRUPALES

A.- Los problemas principales que enfrentó para realizar este trabajo.
Uno de los principales problemas quizás que tuvimos fue la organización en
la planificación de las tareas individuales, para lograr tener con anticipación el

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trabajo ya complementado, puesto que una de las deficiencias fue siempre realizar
la última semana antes de la fecha de entrega; esto nos perjudicaba en que
debíamos ocupar o destinar otros tiempos para la elaboración del trabajo. Esto
también algunas veces de extendía por motivos laborales u otros trabajos de la
Universidad.
En algunas ocasiones faltó comunicación de equipo, ya que los informes no
coincidían con la temática general de todos los integrantes, generando demoras
en el orden del trabajo a nivel general. La participación a nivel general del
semestre quizás no fue la más fluida para desarrollar y entender a cabalidad los
contenidos expuestos por la profesora. Esto en parte es culpa de nosotros como
alumnos por no prestar una mayor dedicación a nuestros trabajos.
La cantidad de integrantes en el grupo puede que nos haya jugado en contra, ya
que somos tres miembros, y tal vez se debió prevenir e integrar un compañero
más al equipo de trabajo para distribuir las tareas más equitativamente. Es un
punto que nos pasó la cuenta al largo plazo para la entrega de los informes a
tiempo.
Este semestre, un factor importante que nos jugó en contra fue la contingencia
mundial sobre la pandemia, que nos obligó a reformular la práctica de las clases
presenciales a clases en línea; muchos de nosotros no estábamos acostumbrados
a esta modalidad, ya que siempre hemos vivido en un ambiente de compartir unos
con otros de forma presencial. Provocando muchas incertidumbres y
desmotivaciones en el desarrollo personal como educacional, tanto a alumnos y
docentes, el aprendizaje también se complicó al tener a un profesor a través del
computador y no al frente, dificultando las preguntas o dudas que tenía el
alumnado.
Como punto final, la retroalimentación de los informes también es materia de
análisis, ya que no fue tan definitivo a lo largo del semestre, esto más allá de las
calificaciones, es buena idea recibir comentarios de sus trabajos para saber qué
cosas mejorar y/o implementar.
B.- Su percepción de la calidad de trabajo como equipo que se realizó
La elaboración de los informes siempre fue completa y tratando entregar la
mayor cantidad de datos para la evaluación. Pero en algunas oportunidades el
contenido de las partes de los integrantes no era congruente, y debíamos
modificar la información.
En estos casos nos faltó los comentarios de la evaluación para conocer los puntos
más débiles de los informes y lograr complementar con ideas más claras y
concisas.
Podría haber mejorado la calidad del contenido, si nos hubiéramos organizado de
forma más dinámica, y consecuente.

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C.- Los aspectos más motivadores del trabajo
Uno de los objetivos de realizar el trabajo, fue el conocernos como
compañeros en circunstancias totalmente diferentes a las conocidas, también el
compartir cada vez que debíamos reunirnos, experimentar está nueva forma de
estudiar y darnos la oportunidad de conocernos más como personas.
Paralelamente, el aprendizaje obtenido en clases nos ayuda a enfrentar el
desarrollo de las personas en nuestro ambiente laboral y diario, puesto que las
herramientas entregadas conseguimos llevarlas a cabo a lo largo de nuestra vida.
Esta asignatura también tiene un lado más humano a diferencia de las otras
materias, y eso es gratamente valorado por nuestro grupo, porque nos enseña a
pensar más allá de nuestro metro cuadrado y fijarnos en el otro, que es lo que le
sucede, porque está así, etc.
Al término del semestre, uno de los objetivos principales es aprobar la materia
lógicamente, pero con ellos nos llevamos conocimiento, enseñanza,
procedimientos, y experiencias para nosotros mismos, y una parte fundamental a
la vez, es como el/la docente plantea la asignatura y la lleva a cabo, para que
tampoco sea aburrida, monótona o simplemente por cumplir con las horas del
programa, ese es el ideal quizás de los alumnos y los profesores, pero no siempre
se cumplen las expectativas.

Conclusiones Principales

Ítem A)
1.- A través de este trabajo se logró desarrollar la habilidad de distinguir y
examinar los tipos de mercados objetivos, cuales son, como identificarlos según el
tipo de rubro que tenga la empresa.
2.- Con el desarrollo del trabajo se aprendió sobre el funcionamiento de las
empresas, de cómo deben trabajar, como organizarse para lograr los objetivos
estratégicos de la empresa.
3.- Al momento de realizar el trabajo aprendimos como debe ser el perfil de los
empleados de la empresa para cada cargo, como debe desempeñarse y las
distintas habilidades que debe tener, y como deben cumplir con distintos objetivos
requeridos por la empresa

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4.- Con el término de los informes desarrollamos la habilidad de analizar las
oportunidades, fortalezas, debilidades y oportunidades de la empresa,
entendiendo que cada una de las anteriores es primordial para el comienzo y
crecimiento de una entidad.

5.- Con la realización de los informes se aprendió que cada empresa tiene su
forma propia de evaluación de personal, se aprendió como funciona cada tipo de
evaluación de desempeño y lo importante que es mantener la retroalimentación
entre todas las áreas de la empresa.

Ítem B)
1.- Obtención de Personal: Conocer en profundidad el proceso, las directrices de
acuerdo con la solicitud de las vacantes, como enfrentarse con los candidatos y
como saber cuáles son los correctos.
2.- Planeación de Bienestar: Identificar de forma correcta los beneficios que deben
obtener los colaboradores de acuerdo con sus necesidades.
3.- Planeación de Escala Salarial: Método de parametrización de acuerdo con los
sueldos de mercado, y siempre considerando la equidad de género, para no tener
desigualdades a niveles jerárquicos.
4.- Comunicación a nivel jerárquico: El establecer canales de comunicación que
sean transversales.

Ítem C)
1. Analiza, con un enfoque humano y de negocios, el reto de la atracción,
desarrollo, retención y promoción de los empleados en nuestra empresa y
en circunstancias particulares.
2. Abordamos también los problemas de recursos humanos en la empresa.
3. Propone las formas para lograr que el personal obtenga más satisfacciones
e incremente su productividad.
4. Se incluyen a su vez aspectos de políticas de planeación y desarrollo de los
recursos humanos.
5. Y por último incluimos estilos de mando, de organización y dirección por
objetivos.

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