I.E.S.

PERE BOÏL

CDI 2CFGS-CI

PRÁCTICA 2:

“¿CÓMO SON NUESTROS CLIENTES ONLINE

INTERNACIONALES?”

Objetivo de la actividad

Obtener una imagen completa de las diferencias y similitudes en las características del
cliente en línea de diferentes países del mundo.

Duración

Entrega Infografía Aules Hasta las 16:30

Explicación al resto del grupo De 16:30 a 16:55
Holi
Metodología empleada

Aprendizaje cooperativo mediante la técnica del Puzzle de Aronson.

Grupos

4 grupos de 6 personas.

Instrucciones sobre la investigación

• Fase 1: Cada miembro del grupo será especialista de un país y tendrá que reunirse con
los especialistas del mismo país que estén en otros grupos para crear un grupo de
expertos/as.

• Fase 2: Cada grupo de expertos buscará información y realizará una infografía detallada
sobre las características o perfil del e-consumer en dicho país.

• Fase 3: Una vez realizada, cada especialista regresará a su grupo de origen y explicará al
resto aquella información que ha conseguido, pudiendo usar la infografía realizada.

Países

• China (líder del grupo Xinyu)

• Argentina (líder del grupo Mª Ángeles)
• Rumanía (líder del grupo Valentina)
• Reino Unido
• Estados unidos
• Otros, a elegir entre: Francia, Brasil, Alemania, Corea del Sur, Turquía.
 I.E.S. PERE BOÏL

Posibles puntos que investigar

Demografía • Edad promedio de los clientes

Del cliente • Género predominante

• Frecuencia de compra en línea

Hábitos de • Categoría de productos o servicios más comprados
compra
• Dispositivos utilizados para realizar la compra

Comportamiento • Influencia de las reseñas

de búsqueda • Motores de búsqueda más utilizados

Redes sociales • Plataformas de redes sociales más populares.

más comunes • Plataformas preferibles para realizar la compra.

Preferencias de
• Métodos de pago en línea más comunes.
pago

• Preferencias de compra/envío: económico, de entrega rápida,

Logística y entrega
recogida en tienda, etc.

• Época del año donde se realizan mayores compras en línea.

Cultura y valores
• Valores culturales que influyen en las decisiones de compra.