INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS
CONTADOR PÚBLICO

ACTIVIDAD 2. PROCESO PARA MEJORA CONTINUA

UNIDAD DE APRENDIZAJE: HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS
UNIDAD: IV ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD
EQUIPO:
GARCÍA RUIZ DANA ELIZABETH
HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ JOSÉ ALFONSO
LOPEZ OREA DANIEL HIRAM

GRUPO: 2CX13
PROFESOR: RODRIGO OJEDA INIESTA
FECHA: 03/10/2023
PROCESO PARA MEJORA CONTINUA

El proceso de mejora continua es el conjunto de pasos y actividades concretas que se realizan para
implementar un enfoque de gestión empresarial que se centra en el proceso de mejorar
constantemente los servicios, productos y procesos de la organización.

El proceso tiene como principal objetivo mejorar continuamente los productos, servicios o procesos.
Las ofertas se evalúan constantemente según las necesidades del cliente para mejorar la eficacia y
la eficiencia. Se evalúan también los comentarios proporcionados por los clientes y de los del equipo
para mejorar las ofertas basándose en ellos.

Además de mejorar la calidad y la eficiencia de las ofertas, el proceso de mejora continua también
tiene en cuenta los resultados empresariales, la estrategia de negocio, las relaciones con los
empleados, los proveedores, los clientes, entre otro.
Cursos de comunicación
Hacer
organizacional
Implementación de un Cursos de cominicación
sistema de calidad organizacional
Capacitación del personal en
procesos y herrramientas
Implementación de sistema de
calidad, que defina procesos,
puestos, estructura
Planear organizacional, etc.
En esta estapa se examinara si el
Actuar
cambio tiene el efecto deseado
Evaluaciones mensuales a los
colaboradores de los cursos y Se implementara este serie
capacitaciones impartidas de pasos ne toda la
Recopoilación de opiniones de los organización si el proceso
clientes para ver el impacto de es efectivo.
estos cambios
Verificar