RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO

BARRERAS EN LA
COMUNICACIÓN
MARÍA MAÑOGIL NAOMI MORENO MARÍA OSUNA
INTRODUCCIÓN
Hablamos de barreras de la comunicación
cuando un receptor se encuentra con
dificultades de comprensión durante un
proceso comunicativo. Por eso es importante
que las empresas desarrollen buenos sistemas
comunicativos para así evitar estas barreras.
 BARRERAS PERSONALES
O PSICOLÓGICAS

Estas barreras ocurren debido a los valores,

hábitos y cultura de todo aquel que participa
en la comunicación. Otros factores a tener en
cuenta son: las emociones que experimenta
cada uno en el área de trabajo, la
personalidad del emisor y el receptor del
mensaje, la importancia que da cada persona
al mensaje que recibe y de quién lo recibe
EJEMPLOS
1) Una persona que padece algún trastorno de ansiedad y el
resto de los intervinientes en la comunicación no lo sabe, puede
que no logren comprender algunas actitudes o respuestas.

2) Reacción de intimidación provocada por el tono de voz o el

uso del vocabulario de una autoridad.

3) Ansiedad social

4) Baja autoestima
BARRERAS FÍSICAS
Se trata de todas aquellas
circunstancias del contexto o medio
que dificultan una comunicación
fluida y clara. Estas son las más
fáciles de entender. Son aquellas
que reportan dificultades por el
entorno en el que se encuentran las
personas.
 EJEMPLOS
1) Distancia excesiva entre los interlocutores

2) Falta de luz

3) Problemas en los medios que se usan para

comunicarse

4) Una habitación en la que hay demasiadas

personas hablando a la vez
 B

BARRERAS SEMÁNTICAS
Son las barreras comunicativas que tienen que
ver con el código, es decir, la lengua en la cual
se inscriben, los significados de las palabras, los
gestos u otro tipo de signos en la comunicación
no verbal. Puede tener que ver con diferencias
dialectales o idiomáticas.
EJEMPLOS
1) Un diálogo entre dos personas que
hablan distintos idiomas e intentan
conversar

2) Dos personas que hablan dialectos muy

distintos de un mismo idioma.

3) Emplear una terminología muy técnica

que desconocemos.

4) Uso de palabras con múltiples

significados (polisemia)
BARRERAS ADMINISTRATIVAS

Son las barreras que tienen que ver con los

canales burocráticos de la comunicación en las
organizaciones o en la planificación de un acto
comunicativo particular, como una conferencia.
La confidencialidad o importancia del mensaje
va a condicionar el canal adecuado para evitar
malos entendidos.
EJEMPLOS
1) La sobre información

2) El déficit de información

3) La falta de planificación

4) Evaluación prematura del

contenido del mensaje
GRACIAS