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1 ANTECEDENTES Y CONTEXTO

Si bien las oportunidades potenciales que entraa el desarrollo de nuevos productos son emocionantes segn CHASE AQUILANO JACOBS (2002), su materializacin constituye un reto exigente. El desarrollo de un nuevo producto implica una compleja serie de actividades que se relacionan con la mayor aparte de las funciones de una empresa. En la administracin contamos con varias herramientas pero una de ella que no debe faltar en cualquier empresa o negocio es el finanzas, ya que esta es la encargada de llevara acabo varios movimientos en la misma y a si poder llevar el control de las actividades financieras de la empresa. De manera ms especfica las decisiones financieras en las empresas deben ser tomadas sobre: inversiones en planta y equipo; inversiones en el mercado de dinero o en el mercado de capitales segn ROBORT W, JOHNSON (1998); inversin en capital de trabajo; bsqueda de financiamiento por capital propio o por capital ajeno (deuda); bsqueda de financiamiento en el mercado de dinero o en el mercado de capitales. Cada una de ellas involucran aspectos an ms especficos, como por ejemplo: decisiones sobre el nivel de efectivo en caja o sobre el nivel de inventarios. Es necesario estudiar las diferentes interrelaciones existentes entre estos dos grandes tipos de decisiones financieras. Adems de lo anterior un factor que es igual de importante en la administracin de una empresa que va de la mano con lo que son las finanzas es la produccin, ya que de ello depende la empresa para obtener ingresos financieros. Si hablamos de

2 administracin de la produccin entendemos como La funcin de

produccin/operaciones de un negocio consta de todas las actividades que convierten insumos en bienes y servicios. La administracin de

produccin/operaciones se refiere a los insumos, las transformaciones y los productos que varan de una industria y un mercado a otro. Una operacin fabril transforma o convierte insumos como materias primas, trabajo, capital, mquinas e instalaciones en bienes y servicios terminados segn Random House (1983). La empresa B&B Publicidad se crea a partir de la expansin y crecimiento de un taller de serigrafa llamado Bolsas y Bolsas, que se encuentra localizado en la calle 89 #501G x 60 y 62 col centro. El proyecto fue inscrito en el programa INCUBAR el cual es un convenio que tiene la SEJUVE-UTM, en el cual se impulsa el proyecto de negocios orientado a jvenes emprendedores, despus de haber participado en el proceso de seleccin tena que pasar por un proceso en el cual todos los proyectos inscritos tenan que presentarse ante un jurado calificador el cual seleccionaba los 24 mejores proyectos. Al pasar al proceso de incubacin en la UTM, la cual es la UNIDE, oficina dedicada a incubar empresas para la futura implementacin y desarrollo de las mismas. Bolsas y bolsas es un taller dedicado a la impresin y creacin de artculos publicitarios, como bolsas, camisetas, invitaciones, calendarios entre otros productos. El negocio es un concepto diferente, ya que actualmente existe una necesidad por parte de algunas empresas, de darse a conocer atreves de algn medio publicitario, en algunas ocasiones en otras empresas de publicidad solo le dan el articulo al cliente y hasta ah termina su labor, pero aveces el cliente se queda con la necesidad de que se le asesore por lo cual en el negocio se asesorar a clientes en diferentes aspectos para dar un mejor servicio y producto. Es por la

3 necesidad antes mencionada que esta empresa ha sido renovada, pensando en brindarles la posibilidad de darse a conocer por medios impresos, como volantes, dpticos, trpticos, posters, lonas, tarjetas de presentacin, etc. El negocio est formado por cuatro departamentos (ver figura uno), mismos que son dirigidos por gente responsable y capacitada en cada rea. La organizacin de la empresa es la que se muestra en el siguiente organigrama.

DIRECCIN GENERAL Y FINANZAS

VENTAS

DISEO

PRODUCCIN

Figura 1: Organigrama del negocio B&B Publicidad

Direccin general y finanzas

4 En esta rea lo que se busca es una buena organizacin de la empresa, tratando de que en esta rea que es la ms importante se lleve un orden estructurado, tratando de darle un buen trato a los empleados, siendo la figura jurdica de la empresa y buscando a nuevos prospectos de clientes e inversionistas. Orientado al rea de finanzas es llevar un control de las cuestiones contables as como econmicas, manejando cuentas bancarias, entradas monetarias de las ventas, pago y/o cobro a proveedores y clientes.

Objetivos (Direccin general y finanzas): 1.- registro y aclaracin de recursos ante SHCP 2.- coordinar horarios de empleados 3.- verificar costos de nuevas maquinas y materias primas 4.- buscar proveedores Ventas En esta rea es donde los trabajadores en conjunto con el rea administrativa van a ofrecer los productos que se producen en la empresa, buscando nuevos clientes, haciendo nuevas rutas de venta y haciendo campaas de venta para desplazar el producto a otros lugares; se establecen tcnicas y estrategias de ventas, se coordinan las entregas y los costos de produccin. Siempre buscando el beneficio de la empresa y la del cliente ya que es el rea encargada de que los clientes queden satisfechos con los productos vendidos. 1.- visitar a los clientes ofreciendo productos nuevos. 2.- buscar nuevos clientes 3.- dar cotizaciones a los clientes

5 4.- una ves entregado el producto, verificar si el cliente quedo satisfecho con el mismo. 5.- levantar rdenes de pedido, verificando si hay descuentos o no en el producto seleccionado. 6.- verificar el tiempo en que se acaba el producto solicitado por el cliente para entregar en tiempo y forma. 7.- implementar planes estratgicos de comercializacin y ventas.

Diseo En esta rea es donde se realiza toda la parte creativa para la creacin de la imagen de una empresa o cliente, elaboracin de diseos, realizar asesoras en la creacin de archivos digitales, mantener una buena relacin entre los clientes y colaborar con los dems departamentos para los propsitos de venta. Ya que el diseo es una descripcin oral, escrita o grafica de un objeto y tiene como funcin dar la visin y competencia esencial para una empresa. 1.- realizacin de diseos publicitarios 2.- revisin de archivos antes de ser procesados dependiendo el impreso. 3.- asesora para la creacin y envo de los archivos digitales. 4.- contacto directo con el rea de pre prensa y produccin 5.- ajustar archivos en caso de ser necesario.

Produccin

6 En esta rea se llevara acabo la elaboracin, acabados y empaquetado de los productos para el cliente, se imprimirn los diferentes pedidos ya sea en Offset, serigrafa, tampografa, etc.; ya que se manejaran diferentes materiales. En acabados es donde se decide dependiendo el material, impreso y forma del producto el acabado que se le dar, ya sea barniz, tinta uv, corte, suaje o algn otro acabado. El empaquetado se har dependiendo si es por unidad o paquete en alguna presentacin, aqu ya es el ultimo paso para que el producto llegue al cliente tal como el lo especifico.

PROYECTO El principal problema que se encontr en el proceso de estada, es la falta de un catlogo de productos, ya que en la empresa se maneja una gran gama de ellos, los cuales son de muy buena calidad y aun buen precio, pero por falta de ese catlogo ha veces no se le puede ofrecer al cliente las opciones necesarias. Debido a la demanda de la clientela con respecto a productos que no se producen en el negocio los cuales vienen de otros lugares, se necesita hacer el catlogo para poner a la venta esos productos, los cuales ya vienen listos para vender o se le puede poner la publicidad. En la oficina del negocio solamente se manejan productos fsicos, para la comodidad del cliente debido a que solo llegue el cliente a la empresa y escoja el producto que mejor le parezca; ahora si hay algn cliente el cual llame al negocio y quiera ver la gama de productos, no se cuenta con algo para poderle dejar para que

7 vea. Los vendedores como siempre estn en movimiento, a veces no tienen tiempo para poder quedarse con el cliente y explicar cada producto por lo cual se necesita de esa ayuda visual. Verificando en el negocio cada producto se maneja de forma individual por lo que cada uno tiene un precio determinado de acuerdo a las materias primas que se utilizan en ellos, algunos como no son muy solicitados se dejan en espera y a veces no se verifican si las materia primas ya subieron o no. Eso fue un problema detectado en el negocio, no se monitorea a los distribuidores para saber si el precio que tiene un producto es el correcto o si estn ganando o perdiendo dinero con respecto a esos rubros. Los distribuidores en algunos casos tienen la responsabilidad y avisan al negocio que determinada materia prima ya subi de precio y eso es lo que mantiene a algunos productos en actualizacin de precios. Hoy en da el mercado de la publicidad se ha vuelto un mercado muy competitivo en donde los cliente quieren ver lo que les ofreces para poder convencerlos de que eso es su mejor opcin; muchas empresas y negocios de publicidad manejan un catalogo limitado ya que no venden tanto y otras tienen un catalogo que solo ofrece sus productos y no dejan margen a otros productos. Los vendedores son los que sufren a esta falta de muestras, ya que ellos son, los que tienen trato directo con los clientes. A la falta de un catalogo, que de todas las especificaciones y precios de los productos, los clientes desconfan de lo que uno les ofrece en algunos casos. Para solucionar esta problemtica se har lo siguiente:

8 Se manejara un catalogo de productos que se producen en el negocio, productos promocionales y servicios. Para que se le ofrezca una gama de posibilidades y variedades al comprador. El catlogo contara con una imagen del producto que se ofrece, en una parte del la misma hoja donde esta la foto del producto se especificar el precio unitario y sobre volumen del producto, despus vendr la especificacin del producto el cual contendr; material con el cual esta hecho, forma de impresin, colores y tamaos en caso de que tenga. Adems del catlogo visual se contara con un catlogo fsico el cual estar a disposicin para cuando un cliente lo solicite ya que ha veces quieren ver el producto ya terminado y en forma. Cuando un producto no este en existencia se avisara al cliente con tiempo y se pondr en el catalogo una marca de agotado. Para poder poner los productos en los catlogos se tiene que sacer los precios unitarios de cada uno de ellos, para eso hay que ver costos de produccin, costos directos e indirectos, cosa que no se tiene por completo en el negocio. Ya que solo se tiene precios de unos cuantos productos y no de todos, por que se manejan nada ms los productos mas vendidos y se descuidan los dems. En el rea de servicios se mostrara al cliente lo que se le puede ofrecer, ya que puede ser que el cliente llegue solo por el producto, se le imprime o produce y se le entrega y hasta ah termina la labor del negocio; ahora hay clientes que quieren una campaa publicitaria la cual se le puede ofrecer ese servicio en donde se le puede hacer el producto especifico orientado a determinado sector de la sociedad o a determinados servicios, de ah se hace el estudio de mercado para saber que

9 productos hay o como manejar la venta y distribucin del mismo, y por ultimo la promocin o distribucin del producto. Con respecto a los promocionales que es como se le denomina a algunos productos como bolgrafos, llaveros, encendedores, etc. Se cuenta con buenos distribuidores locales pero eso no quiere decir que estn a disposicin los productos que ha veces se les pide, por lo cual viendo esa posibilidad y para evitar la falta de algn producto del catalogo, se busco distribuidores de fuera del estado como Guadalajara y Monterey, por lo cual estos distribuidores siempre tienen en abasto todos los productos por lo cual a el negocio le beneficia ya que demora el envi una semana y llegan en buen estado y aun buen precio por lo cual deja margen para competir.

OBJETIVOS General: Obtener un catlogo de productos que permita ofrecerles y cubrir las necesidades a los clientes y vendedores, este catlogo mostrara la gama de productos y servicios que se les ofrecer a los clientes tanto captados como potenciales.

Especficos: 1. Agrupar toda la gama de productos para ver quienes tienen un precio establecido y cual no; para a si poder verificar si los precios que se estn manejando son los correctos, si no se sabe contactar a los proveedores y

10 preguntar los precios de las materias primas que conforman ese producto y a si poder sacar un precio unitario.

2. Plantear de una manera clara y precisa como est constituido cada servicio, para no crear con confusin en el cliente o a la persona que lea el catalogo. Para lograr esto se les informara a los empleados que conforman la empresa, para saber si el servicio que se les va a brindar, cubre con todas las necesidades que se estn pensando brindarles y as poder modificarlos o mejorarlo 3. Verificar que las especificaciones para cada producto sean claras y completas, para que el cliente entienda el catalogo y pueda escoger el producto que mejor le parezca sin necesidad de hacer preguntas.

Mtodo De acuerdo a los objetivos que se tienen especificados, se podr llevar acabo un plan de trabajo. En el objetivo uno, se tendr que hacer un listado de todos los productos que se encuentran en la empresa, para saber con qu productos se cuentan y saber las cantidades de los mismos, ya una vez hecha la lista, ir verificando uno a uno los precios, si en dado caso que no tenga ponrselo. Una vez enlistados los productos, se vera que materias primas lleva cada uno para poder sacar un costo unitario por cada uno de ellos.

11 En el objetivo dos, se har una junta con todos los responsables de la empresa para que entre todos se haga un consenso y se vea que servicios se van a incluir en el catalogo, ya que se maneja el de impresin, fabricacin y varios, por lo cual hay que hacer que todos den su aportacin a esos servicios y a si describir cada uno. En el objetivo tres, se describir a cada uno de los productos detalladamente, es decir, se describirn con medidas ya exactas, materiales que se utilizan, las diferentes presentaciones en que puedan venir, la duracin de est, as como tambin una breve recomendacin para saber en qu ocasin se pueda utilizar, as entre otras cosas, como las cualidades de cada uno de estos. Estas especificaciones debern ser claras y precisas, entendible para cualquier persona y as procurar que el catlogo se vuelva algo til y no obsoleto.

INTERVENCION Y DESARROLLO Se empez por juntar los productos que estaban disponibles en la empresa, ya que en ocasiones los productos se hacen exactos, por lo mismo no hay suficientes muestras. La recopilacin de los artculos publicitarios se llevo a cabo con la ayuda de todos los colaboradores del negocio Se hiso una lista la cual arrojaba una cierta cantidad de todos los productos (ver anexo A), con base a esa cantidad, se empez a trabajar para poder verificar si faltaba algn artculo, ya que todos ellos estaban en muestras fsicas para tener un mejor control de ellas. La lista se empez a hacer acompaado de varios de los colaboradores, sobre todo con los vendedores los cuales son los que tienen ms contacto con ellos.

12 De la lista realizada por medio de los vendedores, se vio que la cantidad de productos que maneja el negocio es de 53 productos; pro de ellos no todos se venden muy seguido, por lo cual se decidi realizar una lista de los productos mas vendidos y que dejan mas entradas al negocio, y esta lista nos dio un total de 26 productos (Ver Anexo B) Ese listado nos arrojo la gran gama de productos que maneja la empresa, eso demostraba lo que ms se vende y los ms solicitados por l cliente. Con base al listado y en orden se verifico las materias primas para cada uno; ah se dividieron los productos, en productos plsticos, textiles, cristalera y rotulacin. En los productos plsticos se verificaron los productos que se fabrican y los que se compran ya hechos; los que se fabrican principalmente son la bolsa de mandado, canguros, mochilas y carteras. Para esos productos se utiliza un material llamado canasta, que es una tela plstica muy manejable y fcil de conseguir en Mrida, ya que los distribuidores que tenemos son locales y eso facilita la adquisicin de la materia prima, al igual que los avos. Una vez ya detectado las materias primas de los productos que se fabrican en la empresa, se procedi a hacer una lista de las materias primas principales y donde se pueden conseguir a un buen precio, para saber si se cuenta con suficientes proveedores o tratar de tener alternativos para tener ms seguridad de que haya esa materia prima. Con respecto a los artculos que no se fabrican, se localizo a los proveedores para preguntarles si siempre cuentan con esos artculos en existencia, para marcarlos en la lista y en caso de que el distribuidor nos indique que solo son artculos los cuales son sobre pedido, marcarlos en la lista que se realizo para luego pasar en limpio los filtros (Ver Anexo C).

13 De los productos que se compran, se har una lista al igual que los productos que se fabrican, la cual nos indique los proveedores con los que cuenta la empresa (Ver Anexo D). Una vez que se realizo todo lo anterior, en la empresa se opto por dividir todos los artculos de la siguiente manera. En artculos de temporada, los cuales solo se venden o son pedidos en determinadas fechas del ao como, carnaval, da del nio, da de la madre, navidad, entre otros. Por ultimo los artculos publicitarios, los cuales son los que se compran a los distribuidores ya sea bolgrafos, encendedores, llaveros, entre otros. Una vez hecho lo anterior se procedi a obtener los costos unitarios de cada producto (VER ANEXO E), esto se realizo viendo que lleva cada producto en materias primas directas e indirectas, luego verificar los costos directos e indirectos, mano de obra en caso de que se fabrique, costos de fabricacin, etc. Ya despus de haber hecho todo esto, se saco el costo de venta de cada uno de los artculos para poder tener la lista de precios de venta correcta y actualizada. Para calcular el precio unitario de cada producto se busco en la empresa todos los gastos de administracin y los gastos de venta; entre los gastos de administracin se tomo en cuenta luz, agua, telfono, papelera, sueldos, salarios, mantenimiento y limpieza, equipo de cmputo y honorarios del contador. Entre los gastos de venta se tomaron en cuenta gastos como gasolina, celulares, envos, internet, sueldos, comisiones y prestaciones sociales. Una vez ya detectado lo que contribuye al precio unitario del producto obtenemos un precio el cual es preliminar, ya que es lo que le cuesta a la empresa producirlo no venderlo.

14 Ya que se tiene los precios unitarios de cada articulo, falta agregarle unos porcentajes los cuales son un porcentaje para publicidad, un porcentaje el cual ser los impuestos que hay que pagar y por ultimo el porcentaje de ganancia para la empresa. De esa forma ser mas fcil ofrecerle al cliente toda la gama de productos y la empresa tendr una visin mas objetiva de todo lo que hace en la empresa y poder mejorar con respecto a sus ventas. La empresa cuenta con varios servicios, solo que haba unos que no estaban bien definidos, por lo cual se decidi hacer una junta con los colaboradores principales de la empresa para poner en claro los servicios que se ofreceran; en esa junta se llego a los acuerdos los cuales conforman los servicios. Se detecto que la empresa contaba con los servicios de maquila de impresin, maquila de fabricacin, fabricacin de productos especiales, asesoramiento de ideas enfocada a productos y puesta en marcha de una campaa publicitaria. Con respecto al servicio de maquila de impresin, esta consta de que intermediarios u otras empresas de publicidad, lleven sus productos a la empresa y se impriman en el sistema de impresin que ellos pidan, ya sea offset, tampografa, serigrafa, etc. Se saco una lista de los sistemas de impresin que se manejan en la empresa, para poder ver su capacidad de respuesta y si cuenta con el equipo necesario; una vez teniendo una lista de ellos se platico con los impresores a cargo de esas reas para poder sacar una lista de los productos que mas se maquilan en la empresa, esto con la finalidad de sacar una lista de clientes y verificar los precios de cada maquila.

15 Una vez platicado con los impresores se procedi a trabajar con base a los productos mas solicitados, esto nos arrojo productos espordicos y productos de acuerdo a fechas especficas, ya que los clientes piden ms los volantes y camisetas, pero en fechas decembrinas se piden ms bolsas de mandado y calendarios. Todo esto se verific con los altos mandos de la empresa para plantearles una lista de en la cual dependiendo la cantidad de pedido que se le haga a la empresa sea el cobro que se le har al cliente (esto es de manera interna). Otro servicio que se prestara en la empresa es el de campaas publicitarias en el cual el cliente escoge un producto, y decide que ese ser el que valla acorde a su campaa, pero no sabe como la implementara. La empresa lo ayudara a hacer todo el estudio para su campaa, la impresin de el producto, el envo del mismo y en un momento dado si el cliente lo desea, se puede llevar a todas las personas que el decida directo a la puerta de su casa (esto ser con cargo extra a todo lo anterior); el cliente entregara una lista de sus clientes a los cuales les quiere hacer llegar el producto. En el servicio de maquila de fabricacin, la empresa a la que se le trabaja o el cliente intermediario, traer todo los materiales cortados o separados para impresin. Ya en la empresa B&B se armara y costurara todo el producto o productos que el cliente haya llevado para su armado, se arma gorra, camiseta, bolsa, mandil, etc. En el caso del servicio de productos especiales, se refiere a que son productos fuera de la lnea que se maneja; es decir que son productos que no se han hechos nunca y se realizaran de forma especial solo para ese cliente. El cliente llega especfica las caractersticas que debe tener su producto, ya sea una bolsa,

16 camiseta, gorra, etc. Ah se le elabora un borrador a mano o en computadora, para saber si se esta en lo correcto para poder producirlo. Una vez listo el borrador se proceder a elaborar una muestra fsica, para ver tiempos de produccin, impresin o algn otro dato que sea necesario para poder sacar los costos que amerita la fabricacin de ese producto. Una vez terminado se le presenta como quedo la muestra fsica, si hay que modificar algo o esta correcto el modelo, una vez que el cliente aprob el producto ya se proceder a decir el costo y llenar el formato de pedido especial el cual se realizo en la estada (Ver Anexo F) Una vez detectado los servicios de la empresa, se platico con los impresores y las personas encargadas de las areas de impresin, cuales de los servicios son los mas solicitados, ya que, no todos los servicios son los que dejan mas ingresos a la empresa por lo cual se hiso una lista en la cual se especificaba cada servicio y se vea cuales son los que tienen mayor solicitud dentro de la empresa. Una vez ya seleccionado los servicios que se aplicaran al catalogo se pasa a una lista nueva en donde son descritos cada uno de ellos. Despus de haber realizado la investigacin de productos y de servicios, se procedi a trabajar en la forma de plantear los productos en el catlogo y ver de qu forma especificarlos para que sea entendible para cualquier persona que tenga el catlogo en sus manos pueda leerlo sin ninguna dificultad. Como son productos y servicios los cuales se ofrece en la empresa se pens en que cuando el catlogo se elabore, se divida en productos de fabricacin (productos que elabora la empresa), artculos publicitarios (productos que la empresa compra para impresin y vender al cliente) y servicios. De esta forma el catlogo contara con tres partes las cuales estarn especificadas en un ndice previo.

17 La especificacin que tendr cada producto que fbrica la empresa se basara en especificaciones de materiales, lo cual es muy importante a la hora de escoger un producto publicitario; ya que de ello depende la calidad del mismo. En el caso de la descripcin de los materiales de los cuales esta hecho el producto se le indicara a los clientes en el catlogo la durabilidad del material, ya que es importante que los clientes se enteren de que es un producto de buena calidad el que podran adquirir. Entre las especificaciones, tambin se indicara el sistema de impresin en el cual esta plasmada la impresin, ya que hay productos los cuales se pueden imprimir en distintos sistemas de impresin como los son la serigrafa, offset, etc. Ya que por ejemplo, en el caso de los bolgrafos, se pueden imprimir tanto en serigrafa como en tampografa. Para un mejor manejo del catlogo en base a los productos que fabrica la empresa, se pondr dos productos en una sola hoja la cual estar especificada segn el tipo de producto, es decir, no se mesclara con productos varios si no que sern en productos por separados, sin mezclar unos con otros. Para los productos que se compran para imprimir y vender se especificaran de tal forma que se puede ver bolgrafos en una sola seccin, llaveros en otra y as de esa forma se ira describiendo cada uno de ellos para un mejor manejo del catlogo. Se hiso un sondeo para ver si era correcto poner el sistema de impresin en los productos tales como llaveros, encendedores, bolgrafos, etc. Por lo cual se detecto que al cliente no le interesa el sistema de impresin con el que se plasma su publicidad si no la calidad del producto en si. El catlogo ya terminado quedara de una forma en la cual cualquier persona podr manejarlo (Ver Anexo G)

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Conclusiones y recomendaciones

Para concluir con el proyecto de estada, se termino el catlogo tanto para los clientes como para los vendedores, el cual empezar a implementarse en la empresa a mas tardar a mediados de septiembre del presente ao que es cuando empieza la temporada de ventas fuertes en el ao. Se verifico que cumpla con las expectativas de la empresa lo cual es una satisfaccin ver todos esos productos plasmados en un catlogo. Se indico a la empresa que les servir de mucha utilidad y que tienen que imprimir varios de ellos para poder manejar y regalaros a sus clientes en un momento dado. Se platico con los vendedores explicndoles el funcionamiento y la utilidad que tendr este catlogo para ellos, ya que son ellos los que tienen ms contacto con el cliente directo y que debe hacerse cuando se le entregue un catlogo al cliente. Se les indico a los vendedores que cuando se le entregue un catlogo al cliente,

19 explicarle a el, la forma en que se maneja y esta dividido el catlogo, para que el pueda manejarlo a gusto y preguntar por el producto que a el le interesa. A los impresores de la empresa se les dio las gracias por su ayuda y se les explico la forma en que los servicios que ellos prestan se manejaran en el catlogo para que en un momento dado ellos pueda asesorar al vendedor en caso de que sea algn pedido especial o algn problema o duda con el servicio.

Las recomendaciones que se realizo a la empresa despus de haber terminado el proyecto de estada, fueron las siguientes. Que cada determinado tiempo se valla verificando con los proveedores los productos que se estn manejando en el catlogo, primero para saber si no han cambiado los precios, ya sea de materias primas o de los artculos promocionales que se manejan, para ir verificando los precios que maneja la empresa y tener informados a los vendedores de ajustes en algn producto. Otro punto con respecto a los proveedores son las existencias que ellos manejan o si ya se descontinu algn producto o materia prima y verificar con ellos los tiempos de entrega peridicamente para evitar problemas a futuro. Tambin se le recomend a la empresa que cada determinado tiempo verifique el catlogo, esto es con la finalidad de modificarlo y ver los productos en comparacin con los proveedores.

20 Se recomienda imprimir un catlogo nuevo ya sea cada 6 meses o cada ao, ya que el mercado se vuelve cada da mas exigente y hay que ir a la vanguardia con forme este valla exigiendo cada da mas.