Tipos de

Canales y
estrategias de
la comunicación INTEGRANTES:
- Leonardo Orellana

organizacional
- Probo Camayo
- Jadel Gamboa
MEDIOS MASIVOS
Los medios masivos de comunicación o medios de comunicación masiva son aquellos canales o
instrumentos que permiten transmitir un mensaje a una enorme cantidad de personas de forma
simultánea. Incluye, entre otras tecnologías, la imprenta, la radio, el cine, la televisión e Internet.

La irrupción de los medios masivos de comunicación dio lugar a un modo de comunicación, la

comunicación de masas, que, a diferencia de la comunicación interpersonal, es pública, rápida y
efímera.

● Pública porque se dirige de forma manifiesta a muchos receptores (la audiencia).

● Rápida porque procura llegar al mayor número de receptores en el menor tiempo posible.
● Efímera porque, en muchos casos, está orientada al consumo inmediato.

Los siguientes tipos de canales de los medios masivos son:

● Medios impresos.
● Radiodifusión
● Cine
● Internet.
Comunicación digital

La definición de comunicación digital tradicional hace referencia al intercambio de información y conocimiento a

través de cualquier medio codificado en un formato legible por un dispositivo electrónico. Sin embargo, con el paso
del tiempo, este concepto ha ido evolucionando impulsado por la evolución tecnológica y la difusión de Internet.

Hoy en día, la comunicación digital se produce en entornos más complejos, ya que los usuarios pueden
relacionarse a través de diferentes vías y canales en tiempo real y prácticamente a la vez. Por consiguiente, la
comunicación digital actual no es lineal, sino multinivel y multicanal. Probablemente las redes sociales sean el
ejemplo de comunicación digital más conocido, pero los blogs corporativos y los vídeos también son medios
digitales de comunicación.
Como por ejemplo de comunicación digital: charlar con alguien por redes sociales, leer un blog o web de
una empresa, ver un vídeo publicitario de Youtube, enviar email de contenido informativo, hacer una
videollamada a clientes, etc.
Comunicación Interpersonal

La comunicación interpersonal es el proceso de compartir ideas y emociones de forma verbal y no verbal

con otras personas. A menudo, esto incluye el intercambio de información cara a cara en forma de voz,
expresiones faciales, lenguaje corporal y gestos. El nivel de habilidades de comunicación interpersonal de
un individuo se mide a través de la eficacia de la transferencia de mensajes a los demás.

La comunicación interpersonal que se utiliza en una empresa incluye la comunicación interna del día a día
con los empleados, las reuniones con los clientes, las revisiones del desempaño de los trabajadores y las
discusiones de los proyectos. Además, las conversaciones en línea hoy en día constituyen una gran parte
de la comunicación interpersonal de los empleados en el lugar de trabajo.
Como por ejemplo:

● una reunión de trabajo

● una conversación cara a cara.
● organizaciones entre departamentos
- ESTRATEGIAS DE
LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
Principales Estrategias de la comunicación organizacional
1. Identificar problemas en la comunicación

La comunicación en los espacios de trabajo suele encontrarse con una multiplicidad de obstáculos que difícilmente se pueden ubicar a simple vista. Es necesario realizar un examen detallado de las condiciones que han ocasionado la falta de
comunicación efectiva para hallar las causas y erradicarlas.

Utilizar medios de comunicación inadecuados, emplear lenguajes con los que los trabajadores no necesariamente están familiarizados u omitir la preparación de los nuevos talentos de una compañía puede traducirse en un desinterés o un
aislamiento de las áreas y miembros de la empresa.

El departamento de recursos humanos debe realizar supervisiones continuas para conocer la percepción de los miembros de la compañía y poner a prueba los medios de comunicación internos para saber si la información está siendo recibida
por los trabajadores de forma expedita, si es clara y si cuentan con canales versátiles para comunicarse.

2. Promover la receptividad

En los equipos de trabajo de una compañía existe una gran diversidad de relaciones. Si bien muchas son horizontales y ponen en un mismo nivel a los miembros de los departamentos y equipos promoviendo su constante interacción, hay
relaciones laborales verticales que pueden poner en desventaja a los empleados respecto a sus líderes y jefes.

Promover canales de retroalimentación para los directivos y líderes de la empresa es esencial para conocer cómo los trabajadores experimentan su vida laboral y qué hace falta mejorar. Al crear un espacio seguro para hacer críticas constructivas
o expresar inconformidades se pueden generar nuevos aprendizajes y establecer espacios laborales más humanos.

Crea un buzón de comentarios y sugerencias o planea charlas entre los miembros de los departamentos, para que el trabajo en equipo sea mejor y todos puedan detectar sus errores y mecanismos para evitarlos en el futuro. Ten en cuenta que
los empleados generalmente están abiertos a la retroalimentación y la mejora constante.

3. Capacitar a los recursos humanos

Los objetivos de una empresa están en permanente cambio debido a las exigencias del mercado y a la innovación tecnológica. Es probable que a lo largo del tiempo cambien las metas trazadas y los equipos y software que se utilizan en la
compañía. Por ende, los colaboradores deben estar al día respecto a estos avances y solo mediante la actualización se puede esperar que todos trabajen de acuerdo a las metodologías establecidas y se comuniquen en los mismos términos.
Para ello, el departamento de recursos humanos debe ofrecer capacitaciones tecnológicas y de habilidades blandas a todos los trabajadores de la compañía.
4. Mantener informados a los miembros de la compañía

Es ideal que el área de recursos humanos de una empresa difunda cierta información al resto de los colaboradores, como las modificaciones en los valores que definen la cultura de la empresa o incluso modificaciones de los grupos de trabajo, dueños y

directivos. Mantén a tus equipos al día sobre la vida de la empresa. Para ello, puedes crear un blog o canal de noticias donde informes la creación de nuevos departamentos, la incorporación de nuevos talentos, la reestructuración de las áreas de trabajo, los

presupuestos, etc.

5. Aprovechar las herramientas de marketing

La imagen de una empresa es determinante para generar canales de venta y determinar audiencias y consumidores. Las marcas están sometidas a una competencia voraz con otras compañías, por lo que comunicar eficientemente la cultura, la visión y los

métodos de trabajo de una empresa es una gran alternativa para captar públicos que empaten con sus objetivos.

Aprovecha a tu departamento de marketing para que encuentre los métodos más eficaces de comunicación con tu público. La publicidad permite acercarte a los clientes y hacerles saber que tu espacio de trabajo es seguro, inclusivo y que se adecua a códigos

morales, éticos o legales que son importantes para la comunidad a la que te diriges.

Haz uso de las plataformas de redes sociales para comunicar tu mensaje y llegar a mayores audiencias. Asimismo, sé coherente con la cultura y organización de tu empresa para que desarrolles confianza en tus productos y en tu figura como empresario.

6. Implementar tecnologías para la comunicación

Las tecnologías de la información y comunicación son excelentes aliadas a la hora de mejorar la comunicación organizacional de una empresa. Sin embargo, es importante saber qué canal es el más pertinente para tu empresa.

En el último año se ha hecho patente la necesidad por incluir tecnologías digitales para mejorar los procesos; y la comunicación organizacional no está exenta de esto. Las empresas deben estar preparadas para instaurar recursos innovadores que permitan

capacitar a los talentos humanos a través de plataformas digitales o llevar a cabo reuniones virtuales.

Así como las redes sociales son útiles para la comunicación externa de una empresa, también pueden utilizarse para crear una comunidad interna en el espacio de trabajo. Esto se intensificó durante la contingencia sanitaria del 2020 y 2021, luego de que las

cuarentenas y confinamientos forzados obligasen, tanto a empresas como consumidores (y empleados), a interactuar casi exclusivamente a través de medios online. No temas aventurarte en la implementación de estos canales, pues pueden afinar tu desempeño

y crear medios de interacción laboral más eficientes.

Como puedes ver, mejorar la comunicación dentro de las empresas conlleva una serie de ventajas y áreas de oportunidad que tu empresa debe aprovechar para obtener grandes beneficios, entre ellos el aumento de la productividad, la efectividad en la resolución

de conflictos e incluso el incremento en el consumo de los bienes y servicios ofertados al mercado.