VOCABULARIO ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS II

 Código de ética: Establecer un marco de valores y conductas deseables, que sirvan como
referencia para el comportamiento del personal en el ejercicio de sus funciones.
 Sistemas de calidad: Es un conjunto de normas, procesos y procedimientos requeridos para
la planificación y ejecución (producción/desarrollo/servicio) de la actividad principal de una
organización.
 Mof: El Manual de Organización y Funciones (MOF) es un documento técnico normativo de
gestión institucional donde se describe y establece la función básica, las funciones
específicas, las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación, así como los requisitos
de los cargos o puestos de trabajo.
 Rof: El ROF es el Reglamento de Organización y Funciones de una entidad, que se constituye
en un documento técnico normativo de gestión institucional que establece La estructura
orgánica de la entidad.
 Tupa: El Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) es el documento de gestión
pública, que contiene los procedimientos administrativos y servicios exclusivos que brinda
el Ministerio de Cultura a la ciudadanía. El TUPA brinda claridad sobre los requisitos para
realizar su trámite ante el Ministerio de Cultura.
 Pei: El Proyecto Educativo Institucional (PEI) establece los fundamentos filosóficos de la
Universidad en congruencia con las bases pedagógicas.
 Poi: El Plan Operativo Institucional es la desagregación del Plan Estratégico Institucional
(largo plazo) en Programas y Proyectos Operativos (corto plazo).
 Mapro: El Manual de Procedimiento es un documento de gestión que describe en forma
pormenorizada y secuencial las operaciones que se sigue en la ejecución de los
procedimientos en cada órgano funcional de una Entidad.
 Recursos humanos: Son un departamento dentro de las empresas en el que se gestiona
todo lo relacionado con las personas que trabajan en ella.
 Comunicación interna: Es aquella que está orientada y dirigida a mantener una buena
comunicación con los trabajadores de una empresa.
 Relaciones exteriores: Disciplina que estudia los asuntos extranjeros de los Estados y del
sistema internacional en materia política, económica, jurídica y diplomática.
 Shma: Dentro de las empresas constructoras existe un departamento muy importante, el
de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente (SHMA), este le da un gran soporte a este tipo de
empresas para garantizar la seguridad de los trabajadores, y su salud.
 Responsabilidad de medio ambiente: Consiste en comprender y evitar o minimizar estos
impactos y contribuir a la resistencia del medioambiente natural y a su impacto positivo en
todas las fases de nuestras operaciones.