LA ROPA DE TALLAS ESPECIALES
La mujer estadounidense promedio mide poco
más de cinco pies, pesa 146 libras y usa la
talla 12 o 14. Existe igual cantidad de mujeres
que usan talla 18 como talla 8. Quince por
ciento de los hombres estadounidenses están
clasificados como grandes o altos, y 50
millones son pequeños. Estos grupos, sean de
personas enormes, altas, grandes o pequeñas
constituyen el mercado de ropa de tallas
especiales.
Hasta finales de los años dos mil diez, la
mayor parte de los diseñadores, fabricantes y
detallistas descuidaron estos segmentos, a
pesar de su gran potencial de ventas y mayor
capacidad de compra. Como los consumidores
de tallas grandes suelen tener más años,
tienden a tener más dinero.
Los detallistas que ejercieron presión hacia
atrás, por medio del canal de distribución,
sobre sus proveedores son los responsables de
haber abierto este mercado. Un ejemplo es
Nancye Radmin, fundadora de The Forgotten
Woman. Cuando la señora Radmin subió de
peso, encontraba que, en la talla que
necesitaba, sólo había blusones de poliester.
¿Su respuesta? Abrió su propia tienda. Cuando
la abrió, tenía infinidad de clientes pero poca
mercadería, así que recurrió a crear sus propios
diseños, con marca privada, producidos por un
fabricante
que contrató a Beau James, que trabajaba en
brasileño. Además, continuó tocando a la
puerta del distrito de la ropa en Nueva York,
presentándose en salas de exhibición de
diseñadores. Aunque con el tiempo convenció
a algunos fabricantes de que produjeran tallas
más grandes, los diseñadores no respondieron
a su reclamo.
La señora Radmin se dio cuenta de que no
podía hablar el idioma de los diseñadores, así
Bonwit Teller, para que fuera su intermediario.
Éste encontró que a los diseñadores les
preocupaba que las tiendas no pudieran
comercializar la ropa de tallas grandes de tal
manera que ésta resultara en verdad elegante.
Para aliviar esta preocupación, la señora Radmin
invirtió 2 millones de dólares para abrir dos
salones, donde, la mercancía se presenta tras
puertas de madera encaladas con vidrio biselado
y picaportes de bronce. Los salones tienen
candelabros, escritorios franceses y un bar donde
los compradores pueden pedir café, sándwiches,
pasteles y chocolate. Como dice la señora
Radmin, las calorías no importan porque este
mercado no está a dieta. ¿El resultado? Sus 20
tiendas generan más de 40 millones de dólares
por concepto de ingresos anuales y venden
prendas de diseñador, incluso vestidos bordados
de 8.000 dólares de Oscar de la Renta y vestidos
de Bob Macke a 10.000 dólares cada uno.
 No obstante, muchos clientes importantes más alta. Hay otros que afirman que el
quieren precios más baratos. En 1990, The mercado siempre ha existido, pero que no era
Casual Male Big & Tall Shop abrió sus tomado en cuenta. Los fabricantes y los
puertas en Shrewsbury, Maine, para vender diseñadores estaban tan ocupados con el "yo
ropa de marca para hombre, formal y ideal" que no ofrecían ropa para el "yo real".
deportiva, a precios especiales y "tallas extra".
Hoy, la cadena tiene más de 250 puntos de
Conforme diseñadores como Evan
venta en el país. Almacenes como Hill's
Picone, Liz Claiborne, Pierre Cardin y Bill
también están ampliando sus departamentos
Blass entren al mercado, tendrán el reto de
para hombres e incluso las tiendas de
producir ropa que favorezca. Pero vale la
descuento han entrado al negocio. K-mart, una
pena. Tras sólo año y medio en el mercado, la
de las cadenas más importantes de ropa, le
línea Elisabeth de Liz Claiborne produjo
vende mucho a hombres altos y grandes. Sus
ventas por más de 100 millones de dólares en
ventas de tallas grandes han aumentado entre
1991 y representó 6% del volumen de
el 5 y 7% al año, y ahora representan 10% de
Claiborne. Además, sigue creciendo. Las
las ventas de ropa para hombres. Por tanto, K-
oportunidades no están agotadas. Nancye
mart ha aumentado el tamaño de sus
Radmin dice que los trajes de baño siguen
departamentos de tallas grandes, de 100
siendo espantosos.
metros cuadrados a más de 600 metros
cuadrados.
Los hombres altos y grandes requieren
estilos diferentes. Este grupo ha creado un
mercado para el "aspecto enorme"; es decir,
prendas superiores demasiado grandes y ropa
aborregada. Quizá se deba a que la ropa
grande les hace sentirse más pequeños.
Prefieren los suéteres de algodón, con
botones o cuello en V, y suelen preferir
colores oscuros como el negro, el gris o el
azul marino, los cuales usan con vaqueros
elásticos. Hoy, están más dispuestos a usar
pantalones cortos y buscan otro tipo de ropa
deportiva. Además, quieren marcas

conocidas como Pierre Cardín, Givenchy y

Arrow.
Los vendedores por catálogo también
han entrado al mercado. Spiegel produce un
catálogo para mujeres que usan tallas
grandes, llamado For You. Éste incluye de
todo, desde ropa de noche, hasta prendas
para el trabajo y ropa íntima. Subraya "la
moda que favorece"; una preocupación para
las mujeres grandes. Land's End tiene líneas
para altas y pequeñas y ofrece algunas tallas
extra en su catálogo normal.
¿De dónde salió este mercado? Según
algunos observadores, la generación del
baby boom tiene más años y, con los años,
engordamos. La mejor calidad de los
alimentos quizás explique por qué hay gente
 DESARROLLO
Elabore un plan estratégico para la empresa de la Señora Radmin. Omita los análisis de entorno y los
planes derivados.
Académico: Jaime Patricio Maturana Bauer
Estudiantes:

- Ashley Contreras
- Sebastián Escobar
- Javier Galleguillos
- Francisca Muñoz
- Yerko Omerovich
- Fernanda Palma

2. Comportamiento del consumidor

Con respecto a los consumidores de “tallas grandes” o “plus size” como se les conoce en el mercado,
podemos mencionar que existe un universo no menor de clientes en busca de este tipo de productos en
la empresa textil. Generalmente los consumidores de ropa de estas características son personas con
ciertos complejos alimenticios, también que de acuerdo a su genética su tamaño corporal es mayor, que
sufren de problemas de salud que no estén propiamente ligados a su peso, pero que los llevan al
aumento del mismo, entre otras cosas. Los consumidores del mercado textil de estas características son
personas de todas las edades, ya que el “sobrepeso” o los “cuerpos más voluptuosos o grandes” son un
fenómeno que se da independientemente de la edad aunque según estudios la población que mayor cae
en este fenómeno es la población adulta. Sin embargo, como mencionamos anteriormente cada vez son
más las personas que se encuentran dentro de esta categorización.

a) Factores
● Culturales: Podemos mencionar que según estudios de la OMS, solamente en el año
2016, el 39% de las personas adultas de 18 o más años a nivel mundial tenían sobrepeso
(llevando un 39% los hombres y un 40% las mujeres), de los cuales el 13% eran obesas.
Según este mismo estudio se habla sobre una tendencia en las personas en relación a
sus trabajos e ingresos, respecto a los empleos se hace mención especial a aquellos que
se desarrollan de una forma más sedentaria (oficina) y es que es en este tipo de empleos
los horarios de colación son cortos por ende las personas buscan optimizar su tiempo y
con ello la manera más rápida de alimentarse es mediante la “comida chatarra”, lo que es
un aporte al crecimiento de este %. Respecto a los ingresos se habla de que las personas
con nivel socioeconómico medio representan un % no menor de este estudio, esto
considerando que personas con ingresos más altos pueden optar a cirugías, tratamientos
e incluso que cuentan con mayor tiempo disponible, el que puede utilizarse para realizar
actividad física. Aún así, las personas con ingresos más altos representan una gran
cantidad en este estudio.
● Sociales: Se puede ver reflejado a un nivel social que estos temas no se hablan ni se le
da una mayor importancia al mercado de “tallas grandes” o “plus size”. Con el tiempo esto
ha ido cambiando pero aún en 2021 hay mucho que seguir mejorando en esta materia, ya
que para los consumidores que se encuentran en este segmento no existe una gran
 variedad de opciones para vestirse y menos de elegir que ocupar. Están muy limitadas
sus opciones, en cuánto a marcas, colores, diseños, etc. Además se genera un problema
para todas aquellas personas consumidoras de prendas con estas características debido
a que la sociedad las cataloga como mal vestidas, se les mira en menos haciendo sentir a
los consumidores de estos productos con un status bajo, lo que se refiere a la función
social, que impacta principalmente cuando se trata de productos visibles a otras
personas. Como bien se expresa en el caso presentado y como lo notó Nancye Radmin,
los diseñadores y marcas del rubro no consideraban a este segmento de consumidores
del mercado textil como importante, debido a que creían que no era llamativo
comercializarlo y que no les generarían ganancias.
● Personales: Este factor es uno de los aspectos más complicados del estudio de
comportamiento del consumidor, ya que se involucran variables conectadas a la
formación y crecimiento de la persona que están directamente relacionados con los
factores culturales y sociales. Con el pasar del tiempo, por ejemplo, un consumidor de
ropa de tallas generales puede pasar por un mal momento, una enfermedad, accidente,
etc. Que lo lleve a convertirse en un consumidor de tallas “plus size”, por lo que se debe
estar atento y estudiar este tipo de situaciones, así la empresa podrá mejorar estos
aspectos.
● Psicológicos: Cuando hablamos de factores psicológicos nos adentramos en un factor
que cuenta con bastantes puntos de estudio, dichos puntos se pueden clasificar en: la
motivación, percepción, aprendizaje y actitudes.
La motivación es lo que conduce al consumidor a la compra, podríamos decir que dicha
motivación nos acompaña desde una muy temprana edad debido a cómo funciona el
mercado, su publicidad, el que en la TV y RRSS constantemente nos están mostrando
cómo deberíamos lucir, cuales son los looks de moda y que supuestamente traen consigo
“éxito”, “status” y demases. En cuánto a la percepción, esta es responsable de identificar
e interpretar la información, mientras que el aprendizaje y las actitudes relacionan la
acción en sí.
Es en este punto cuando los consumidores de tallas “plus size” se ven menospreciados,
discriminados por la sociedad por lo que esto ocasiona problemas como baja autoestima,
la disminución del amor y confianza en sí mismos, ya que al no poder ir tranquilamente a
una tienda y comprar una polera, blusa, pantalón que les guste porque no se
comercializan tallas para ellos se sienten acomplejados por ser más grandes de lo que se
cataloga como “normal”.
b) Roles
● Iniciador: Este rol, lo puede tomar la primera persona que detecta la necesidad o que
plantea el deseo de adquirir un cierto producto, como lo fue Nancye Radmin, al percatarse
cuando subió de peso que sólo existían blusones en la talla que necesitaba ahora y que
ya entraba en la categoría “plus size”, por ende tomó este rol y creó su propia tienda “The
Forgotten Woman”. Otra forma de visualizar este rol puede ser a través de una actividad
inicial para llamar la atención del cliente, reflejados en publicidad, afiches u
intervenciones.
● Influenciador: Esta es una figura que puede o no intervenir en el proceso de compra, en
ocasiones está presente. Este rol lo toma quién nos da su opinión respecto al producto
que deseamos comprar, que de algún modo nos aconseja un modelo, marca o diseño en
concreto. La capacidad de influencia en el proceso dependerá de factores como la
 credibilidad que posea, la confianza que tengamos en él, el conocimiento previo que
podamos tener acerca del producto, etc. Generalmente el influenciador es alguien que
conocemos, como un familiar u amigo que recomienda la tienda o producto, también se
da que un artista, persona famosa recomiende y utilice productos de la tienda.
● Resolutivo (Decisor): Este rol lo toma quién analiza si comprar o no en la tienda y el
producto en específico. Puede ser alguien que ya tuvo una experiencia con la tienda o no,
algo que destaca en este punto es que la toma de la decisión es un acto que no es fácil
de realizar debido a que contempla factores tanto racionales como emocionales, como
puede ser lo que se hablaba en los factores psicológicos en que existe una baja confianza
en si la prenda a pesar de que sea la talla que necesitamos nos vaya a quedar bien, si a
la gente que la rodea le agradará o la reprochará por vestir así como ya lo es en un inicio.
● Comprador: Puede ser la misma persona que actuó como decisor de la compra u otra,
como una pareja de familiares o amigos que se encargan (una vez decidido el modelo a
comprar) de ir a la tienda, realizando un regalo o simplemente efectuando la compra.
Aunque no necesariamente en la tienda deseada, quizá, es en la tienda que más les
convenga. Pero adentrándonos en el caso y considerando la poca oferta que hay en
productos “plus size” no tienen mayores opciones, aún teniendo más que en el inicio.
● Usuario: Es quien efectivamente usa y consume el producto. Llamado también
consumidor, quién es un elemento de vital importancia en el proceso, ya que a su vez
cumple un papel fundamental al final del ciclo y es ser evaluador del producto, si este
cumple con las necesidades, estándares de calidad, comodidad, etc.
3. Identificación de las necesidades insatisfechas
Una gran necesidad que destaca es que la sociedad en cuestión tenía un estereotipo de cómo deben
lucir físicamente las personas, sin considerar a toda la amplia gama de personas que se encuentran
fuera de los “estándares” que son más de lo que todos pensáramos, la necesidad de tener ropa ad hoc a
la moda actual y no ropa repetitiva y/o incómoda, la dificultad de poder encontrar ropa que calce con las
medidas, falta mayor variedad en diseños y colores y formas también, también como la visibilidad de lo
que considera fuera de norma, etc.
4. Deseos/ Satisfacción
En cuanto al deseo o satisfacción de la empresa, comenzamos por saber que en el deseo representa
que el consumidor cree que el producto vendido satisfaga una necesidad básica de mejor manera que
los otros productos del comercio disponibles en ese momento, en este caso lo que produce al cliente es
cumplir con el deseo de éxito y poder en la persona, aumentando la autoestima que según un psicólogo
clave en la historia determina que, Es la necesidad más elevada del ser humano y es a través de ella se
encuentra una justificación o sentido a la vida. (Maslow, 1943).
Esto sucede ya que a lo largo de los años hemos evidenciado un sector de la población que ha sido
rechazado de cierta manera en su vida, donde las mujeres de talla grande deben enfrentar los prototipos
y las pocas oportunidades que esta puede llegar a tener, convirtiendo su vida en un problema por su
peso e impidiendo la aceptación y el reconocimiento ante la sociedad. Por esta razón, al comprar una
marca ideal para ellas cumple con dicho deseo.
5. Estrategia de segmentación de los mercados
En cuanto a la segmentación de mercado tenemos presente que son los planes que diseña y ejecutara
la empresa y de esta manera diferenciar a su mercado objetivo del resto del mercado general. Con el
propósito de dividir en diferentes grupos los consumidores relacionados a un elemento en común. En el
caso de la empresa The Forgotten Woman fundada por Nancye Radmin la cual se centrará mujeres
entre los 25 y 50 años con evidentes rasgos de sobrepeso. Personas adultas con independencia
económica y alto poder adquisitivo, mujeres trabajadoras con educación completa y algunas con
carreras universitarias, abarcando un segmento masivo de la población, es un grupo que realiza poca
actividad física y más ingesta de calorías y por efecto mayor sobrepeso, presenta un sentido de la moda
y tendencias actuales, una mujer que vive su vida sin limitarse al usar prendas de su gusto. Por lo que,
se plantea llevar a cabo la estrategia de enfoque, ya que atenderá un segmento específico del mercado,
la ropa de talla grande dirigida a mujeres de con sentido de la moda y elegancia, con productos
diseñados según características específicas para satisfacer este mercado. Donde la ropa tradicional de
tallas grandes quedarían obsoletas por los diseños de diseñador.
6. Características de los productos y servicios
Con respecto a nuestra empresa, si bien la conocemos, podemos detectar ciertas características que la
posicionan como una de las mejores dentro del mercado, con productos en favorables condiciones para
su venta y masificación.

Acá podemos destacar cuatro factores importantes:

Estacionalidad: durante el año la preferencia por este producto mantiene una alta demanda en
comparación con otro producto, esto se debe a los cambios climáticos que padecemos al pasar de los
meses. De esta manera se logra crear una necesidad en el cliente , puesto que en invierno las personas
buscan en nuestro catálogo prendas que otorguen mayor cobertura y temperatura al cuerpo para capear
los días fríos y en verano también ocurre un efecto similar, debido a que existe una mayor cantidad de
eventos y las personas buscan prendas más llamativas e innovadoras, optando por seguir modas o
tendencias según la temporada.

Perecibilidad: observamos que este también es un factor favorable para nuestra industria, ya que
nuestros productos se pueden mantener almacenados debido a que no constan con una fecha de
vencimiento o caducidad , por ende podrían estar guardados perfectamente por temporadas invierno-
verano sin tener novedad o cambio alguno, siendo posible ser comercializados el año siguiente.

Por último, como elemento más favorable, se encuentra la multiplicidad de opciones, para el gusto y
deseo de cualquier tipo de consumidor, ya sea empresario, atleta o simplemente una persona común y
corriente.

7. Análisis FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES: AMENAZAS DEBILIDADES

-Conocimiento del -Se encuentra en un país -Baja cantidad de -Bajo conocimiento en

segmento plus size. estable económicamente. proveedores en el aplicaciones digitales por
mercado. ende necesita más
-Contar con dos locales -La tendencia de personal.
de lujo. sobrepeso en la -El cliente puede
población va en aumento. cambiar de tienda sin -Contar con un solo
-Fidelización de clientes costo. proveedor directo.
sin integración de la -Aumentó el número de
información. compras por Internet. -Un cambio en la dieta -No expandirse fuera del
de la población. país.
-Desarrollado página -Baja rivalidad en
web y ventas online. competencias.

-Comunicación y buen
ambiente laboral entre
el personal.

-Diseños únicos en el
mercado.

8. Identificación de los factores clave del negocio

La marca proporciona ropa para tallas grandes por lo tanto posee un público específico, el cual se
mantiene constante en la compra de sus productos. Al incorporar ropa a la moda para tallas grandes,
existe un mayor público al que llegar y la incorporación de prendas de diseñador, le dan una de las
mayores ventajas sobre los demás, ya que posee ropa de distinto tipo, moda y precios. El cliente de la
tienda en su mayoría son personas adultas o mayores que poseen una mayor cantidad de dinero, pero
eso no significa que todos sean ricos, por eso la tienda varia en sus precios para todo tipo de cliente,
adquisitivamente hablando.

Posee varias tiendas con el objetivo de hacer sentir bien a sus clientes dentro de esta, incorporando un
bar donde pueden pedir, pasteles, café, entre otros, proporcionando un mejor ambiente para el momento
de la compra. Lo que quiere decir, es que mientras el cliente está en el lugar para comprar alguna
prenda, también puede tomar asiento y beber o comer algo a gusto en el mismo lugar. Esta
implementación dentro de sus tiendas ya le dan una ventaja sobre los demás competidores, ya que los
posibles clientes no lo ven solo como una tienda para ir a comprar, sino que también un lugar en el que
se puede descansar y beber algo después de una tarde de compras.

La tienda creada por Nancye Radmin tiene como objetivo hacer sentir bien a sus clientes, entregándoles
ropa de calidad y a la moda para tallas grandes, con una variedad de precios, además de
proporcionarles un lugar para compartir y descansar después de una compra.

Como es una clientela que sigue aumentando, es más importante darles lo que necesitan respecto a las
tallas y la calidad, y lo que deseen respecto a modas o prendas de diseñador. Como se menciona el
ámbito de los trajes de baño para tallas grandes aún no es lo suficientemente bueno, por lo que la
Señora Radmin puede sacar provecho de eso y sacar una colección de trajes de baño adecuada para
los clientes y las modas que existan en el momento.

9. Misión, Visión y valores corporativos

● Misión: La misión de la empresa es ofrecer a las damas que gustan del buen vestir, ropa de la
más alta calidad y diseños exclusivos a mujeres de tallas grandes, donde siempre se mantendrá
al corriente con las últimas tendencias de la moda, para que así pueda desarrollar sus
actividades cotidianas luciendo su belleza y resaltando su elegancia, sin sentirse juzgadas por la
sociedad.
● Visión: La visión es posicionarse dentro del nicho del mercado de la moda de tallas grandes
como una empresa exitosa, socialmente responsable con gran reconocimiento a nivel nacional
gracias a la calidad de los productos, con un compromiso con el medioambiente y los derechos
de los trabajadores y clientes, para así seguir creciendo y poder ofrecer nuestros productos en el
mundo. En cuanto a los valores corporativos la empresa siempre actúa con:

Integridad y honestidad: con todos los que se relacionan con ella, sean proveedores, clientes,
distribuidoras, personal o el gobierno.

Confiabilidad: Una empresa que se caracteriza por ser responsables y confiables. Decimos
siempre la verdad sobre el origen de nuestros productos y las entregas a domicilio.
Lealtad: Somos leales en nuestras acciones y en nuestros comentarios sobre la compañía y sus
integrantes.

Creatividad y crecimiento constante: se está en constate búsqueda de mejores tecnologías y

procesos para lograr la visión y cumplir nuestra misión con excelencia.

Trabajo en equipo: un grupo de trabajo con amor hacia lo que hacen, esforzándose para cumplir
con las metas de la manera más eficiente y eficaz posible.

Comunicación: es fundamental conocer y escuchar a las Clientas Afiliadas para adecuar

continuamente nuestras políticas y procedimientos a sus requerimientos

Superación personal: la superación de todas las personas que trabajan en la compañía es parte
de nuestra estrategia de éxito.

Enfoque al cliente: El cliente final es siempre la primera consideración en cualquier decisión que
se tome en nuestra compañía, ya sea para el tallaje o modelos más vendidos.

Participación social: la compañía es responsable ante las comunidades donde se desarrollan sus
actividades y participa en actividades de bien comunal

Compromiso con el medio ambiente: la compañía se encuentra bajo campañas de la

conservación medioambiental, concientizando a su público de aquello.

10. Ventajas comparativas y competitivas, utilidad y valor

En cuanto a las ventajas comparativas y competitivas de la marca The Forgotten Woman se destaca que
es que es ropa focalizada en la exclusividad, calidad de sus productos y al pie de la tendencia, ya que en
el mercado no hay competencia directa vendiendo el mismo producto y calidad, otra ventaja son los
salones lujosos que abrieron con el propósito de que la mercancía tenga una apariencia elegante,
además de al ser su fundadora Nancye una mujer plus size también comprende el mercado y su
clientela, son diseños propios con marca privada y de fabricante nacional, en este caso de Brasil, por lo
mismo no debe importar su mercancía y tendrá menos tiempo de respuesta, contará con un modista en
cada una de sus tiendas para resolver cualquier problema, ofrecerá servicios de comida y degustación
en sus locales, en su página web se sortearán códigos de descuentos para futuras compras. De igual
manera la utilidad que se entiende como la cualidad que poseen los bienes para satisfacer los deseos,
en el caso de la marca es tener un tallaje especial e ideal para el tipo de cuerpo requerido sin perder la
opción de usar prendas de lujo.
En cuanto al valor de la marca se realizará en base al modelo canvas según el análisis de la información
obtenida en el informe. Donde el plan estratégico y de la investigación de mercado definen la propuesta
de valor y de esa manera definir los recuadros del modelo canvas

Propuesta de valor:

tienda con ambiente agradable, elegante y acogedor. Variedad de modelos de diseñador y exclusivo a
mujeres de talla grande, ofrecer un trato cordial amable y respuesta, muestra de modelos por página
web y redes sociales.

Segmentación de clientes:

Enfocada al género mujer de edad entre 25 y 50 años, que residan en Brasil de estatus económico
medio alto, trabajadoras, estudiantes y madres que requieran vestir tallas grandes gracias a la tendencia
al sobrepeso, representa aproximadamente a un 45% de la población.

Canales de distribución:

Se llevará a cabo de forma directa mediante tiendas elegantes y lujosas donde se expondrán los
diseños, y canales indirectos mediante ventas en línea.

Relación con el cliente:

Se llevará a cabo un trato cordial por medio de una relación de asistencia personal, atenta y rápida para
responder a inquietudes y sugerencias de moda, de igual manera el cliente podrá comunicarse con la
tienda mediante redes sociales, que serán monitoreadas de forma activa. A su vez, entregaremos un
buen servicio preventa ofreciendo degustaciones de vez en cuando en nuestra cafetería y post venta
para generar una ventaja competitiva.

Flujos de ingreso:

Se trabajará con distintos sistemas de pagos como transferencias bancarias, efectivo y tarjetas
comerciales, para incrementar el flujo de ingresos ofreciendo seguridad al pagar sumas importantes de
ropa exclusiva,
De igual manera al pagar por web se otorgará un buen trato y servicio de atención.

Recursos claves:

En cuanto al personal contar con vendedores con conocimiento de moda, un modista para cualquier
inconveniente en tallaje, contar con un encargado en mantenimiento de página web y redes sociales,
contar con un guardia para evitar robos y encargado de limpieza. En infraestructura una bodega de
almacenaje de ropa en la tienda, un local donde se confeccionarán las prendas de diseñador, muebles y
estantes elegantes, wifi, computadoras. En capital financiero contar con un fondo de emergencia e inicio
de labores.

Actividades Claves:

Lograr acuerdos con el diseñador, mantener motivado al personal para brindar el mejor servicio, motivar
a los clientes a asistir a la tienda, tener avisos publicitario y testimonios en redes sociales, actualizar las
finanzas cada día y revisar la gestión web

Socios Claves:

El fabricante brasileño que diseña su mercancía, Beau James como intermediario con diseñadores y
marcas reconocidas que venderán líneas plus size en la tienda

Estructura de Costes

Mediante sueldos a los trabajadores, los pedidos al diseñador, impuestos, gastos comunes de los
locales, marketing y la inversión en productos.
11. Elaboración de estrategia de posicionamiento

12. Mix Comercial

Producto: Nuestra empresa ofrece una gran variedad de vestimenta e indumentaria de todo tipo, desde
lo más elegante hasta lo más casual, especializada principalmente en las personas que se encuentran
exentas de su peso denominado “ideal” . Todo esto con la finalidad de otorgar múltiples opciones al
cliente al momento de escoger estos productos adaptados, como por ejemplo prendas que cuentan con
mayor elasticidad para acomodarse a cualquier cuerpo que sea considerado “enorme”, además la
calidad de la materia prima que utilizamos como empresa dentro del mercado logra diferenciarse del
resto común, esto debido a nuestros proveedores que también abastecen a grandes marcas tales como
pierre cardín, Givenchy y Arrow.

Precio: Los precios de nuestros productos varían bastante, esto va depender según sea el tipo de
vestimenta deseada por el cliente, esto quiere decir, si son prendas elegantes, deportivas , ropa interior,
casuales o indumentaria de trabajo. Los productos fluctúan desde los $12.990 hasta los $6.000.000
aproximadamente, como mencionamos anteriormente según sea el tipo de prenda seleccionada.
Además siempre ofreciendo algún tipo de oferta acorde a la temporada , ya sea festivos o días de
liquidación.
Plaza: Contamos con 20 sucursales a lo largo de nuestro país, logrando de esta manera obtener la
mayor cobertura posible como empresa dentro del mercado competitivo, llegando a satisfacer el deseo
de cada cliente.

Promoción: Los principales canales de promociones de nuestros productos serán comerciales

televisivos , nuestros propios clientes quienes se encargarán de recomendarnos ya sea personalmente o
a través de redes sociales y además publicidad en las calles , siendo estas publicaciones y anuncios
llamativos para lograr captar la atención del mayor público posible.