La investigación de mercados

y el comportamiento del
consumidor
Actividad de Aprendizaje N° 2
UD. Marketing

Sesión N° 9
 Objetivo de sesión: Propone estrategias de segmentación y
posicionamiento y servicios que brinda la empresa.

Temas de sesión:

1. La investigación de mercados y el comportamiento del consumidor

2. Objetivos de la Investigación
3. Perfil de investigación
4. Estilos de Vida
Investigación de mercados

VIDEO: ¿Qué es un estudio de mercado? (Claro Perú, 2014).

Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=O1ikaVmS18A
 Investigación de mercados
Imagen 1. Investigación de mercados (2018). Mercados[PNG]. Recuperado de
https://blog.hotmart.com/es/investigacion-de-mercados/
Investigación de mercados:
La American Marketing Association (AMA) define
formalmente la investigación de mercados como:
La investigación de mercados es la función que
vincula a los consumidores, clientes y público con
el mercadólogo mediante información que sirve
para identificar y definir oportunidades y los
problemas del marketing; generar y evaluar
actividades de marketing; supervisar el desempeño
de marketing y acrecentar la comprensión del
marketing como un proceso.
(Malothra, 2004)
 ¿Cómo realizar una investigación de mercados?

6. Preparación y 4. Trabajo de campo o

Presentación del acopio de datos
Informe/Proyecto 2. Elaboración de un método
para resolver el problema.

1. Definición del
Problema
5. Preparación y
análisis de datos

3. Elaboración del Diseño

(Malothra, 2004). Elaboración Propia K.S.
de la Investigación
¿Cómo defino el problema?

Según Malothra, N. (2016) es importante definir el

problema porque será el punto de partida de toda
investigación de mercado; nos permite identificar
¿El porque de la investigación? Y está ligada a la
necesidades del mercados y de los clientes y/o
consumidores.

Además permite identificar que otros

componentes importantes se hayan relacionado al
problema de investigación.
Perfil de una Investigación

Investigación Exploratoria Investigación Concluyente

Investigación Descriptiva Investigación Causal

Diseño Transversal Diseño Longitudinal

Figura 1. Investigación de Mercados (Malothra, 2016).

 Técnicas de Investigación

Exploratoria Descriptiva Causal

Descubrir ideas y Describir características Determinar las

Objetivo
conocimientos. o funciones del mercado. relaciones causales.

Se formulan hipótesis,
Se manejan variables de
Características Flexible, versátil tiene un diseño
manipulación
estructurado

Encuestas por expertos

Datos analizados
Encuestas piloto
cualitativamente
Datos secundarios
Métodos/Técnicas Encuestas Experimentación
analizados
Paneles
(Cuantitativamente)
Datos por observación
Investigación cualitativa

Figura 2. Comparación de Diseños básicos de la investigación. (Malothra, 2016).

 Ejemplos

Exploratoria Descriptiva Causal

Describir características o Determinar las relaciones
Descubrir ideas y conocimientos.
funciones del mercado. causales.
Investigar sobre el análisis de Investigar la causa de que las
Investigar sobre nuevas
compra en los supermercados los personas compran más por
modalidades de viaje en Lima
fines de semana, su ticket promedio delivery hoy en día a pesar de sus
evitando el tráfico
por temporadas costos altos
Investigar que producto puede Investigar sobre la relación de la
Investigar en el sector salud que
reemplazar al shampoo y sea compra de bicicletas y la
servicios médicos se solicitan más
más económico y concienciación del conocimiento
por el cliente limeño.
medioambiental de los problemas ambientales

(Saavedra, 2020)
 Estilos de Vida/Consumidor

Los estilos de vida nos permiten Nos permiten estandarizar

agrupar características similares datos de estudios y armar 02
01
entre los individuos acorde a sus encuestas más direccionadas.
zona geográfica o de consumo.

En el Perú uno de los

Existen diversos nombres referentes de los estilos de
asignados a los estilos de vida, 03 vida es Rolando Arellano por la 04
depende mucho del investigador diversidad de estudios y libros,
y de los insights encontrados. asimismo Cristina Quiñones.
Estilos de Vida/Consumidor

Imagen 2. Rolando Arellano Marketing (2017). Tabla de Estilos Vidaj [JPG]. Recuperado de https://www.arellano.pe/estilos-de-vida/los-estilos-de-vida-
caracteristicas/
 Referencias:

• Claro Perú. (2014, agosto 18). ¿Qué es un estudio de mercado? [Video]. Recuperado
de https://www.youtube.com/watch?v=O1ikaVmS18A

• Malothra, N.(2004). Investigación de Mercados: Un enfoque Aplicado. Pearson

Education, México
 Referencias

• Figura 1.
Investigación de Mercados. Extraído de Malothra, 2016. Investigación de Mercados,
5ta Edición, México.
• Figura 2.
Comparación de Diseños básicos de la investigación. Extraído de Malothra, 2016.
Investigación de Mercados, 5ta Edición, México.
Gracias