Empatía

Una cualidad no negociable en el liderazgo

Los tres órdenes de la empatía

Empatía cognitiva Empatía emocional Preocupación empática

|
Sentir como piensa la Reconocer de manera Expresar preocupación
otra persona con instantánea como se y ayudarla en lo que
respecto al mundo siente la otra persona percibiste que necesita

¿Cómo ser un líder empático?

Detente a escuchar. Demuestra que das validez a sus ideas y tienes la capacidad de
comprender sus problemas.

Presta atención al lenguaje no verbal. Interpreta las expresiones faciales, el ánimo y el

tono de voz para extraer el mensaje emocional.

Pregunta. Nos ayuda a tener una idea clara de los que les aqueja y demás demuestra un
fuerte sentido de interés.

Comunica una conclusión. La gente espera un apoyo emocional que ofrezca un consejo, a
veces una disculpa, un argumento o una solución.

No confundas empatía con amabilidad. La empatía no es una forma continua de obtener

aceptación por parte de la gente, debe ser genuina.