Grupo 3

CIRCULO DE CALIDAD
UN PEQUEÑO GRUPO DE EMPLEADOS QUE REALIZAN UN TRABAJO IGUAL O
SIMILAR EN UN ÁREA DE TRABAJO COMÚN, TRABAJAN PARA EL MISMO
SUPERVISOR, SE REÚNEN VOLUNTARIA Y PERIÓDICAMENTE Y SON ENTRENADOS
PARA IDENTIFICAR, SELECCIONAR Y ANALIZAR PROBLEMAS Y POSIBILIDADES
DE MEJORA RELACIONADOS CON SU TRABAJO.

NO HAGAS QUE TU EQUIPO TRABAJE MÁS, SINO QUE LO HAGA DE FORMA MÁS INTELIGENTE
Como mantener el contacto con Los puntos focales de los círculos
tus compañeros de trabajo de calidad.
mientras trabajas de forma Se puede decir que es el gran objetivo del
remota. círculo; la competencia en el mercado es
cada vez más feroz y el nivel de educación y
Funcionan en un contexto cultural en el cual
la demanda de los clientes es mayor, lo que
el concepto de empresa obedezca a intereses
conduce a la calidad.
económicos y sociales que tengan en cuenta
Los círculos pueden ayudar a aumentar la
la capacidad creativa humana.
productividad en un sentido más amplio y en
todas las áreas de una empresa.
Se ha propuesto un método para evaluar la
LA MEJORA DE COSTOS
receptividad de la organización basándose en
1. La motivación
tres niveles:
LA INTEGRACIÓN
NIVEL DE MANTENIMIENTO
1. La reorganización
NIVEL SINÉRGICO
NIVEL AMBIENTAL
Características principales de Las técnicas principales y
los círculos de calidad
1. Se forma por un pequeño grupo
de empleados
2. Los miembros del círculo deben
desempeñarse en la misma área
de trabajo o en un trabajo
similar
3. La participación debe ser
voluntaria
4. Las reuniones deben ser
regulares
5. Identificar, analizar y resolver
problemas relacionados con el
trabajo
básicas que se utilizan en
este contexto son:
BRAINSTORMING O GENERACIÓN
ESPONTANEA DE IDEAS
Técnica donde se procura que los
participantes den el máximo
número de ideas sobre un tema
propuesto
TÉCNICAS DE REGISTRO DE LA
INFORMACIÓN
1. Hoja de registro
2. Muestreo
3. Técnicas de análisis de la
información
El papel de los circulos de
calidad
Identificar problemas.
Seleccionar el problema de
mayor importancia.
Hacer que el Círculo
investigue dichos problemas.
Encontrar las soluciones.
Tomar medidas.
Hacer una exposición de los
problemas y posibles
soluciones.
Propósitos de círculos de calidad
Contribuir a desarrollar y perfeccionar la
empresa.
Lograr que el lugar de trabajo sea cómodo y
rico en contenido.
Aprovechar y potenciar al máximo todas las
capacidades del individuo.
Reunión cada 2 o 3 semanas.
Duración de cada sesión 45 o 90 minutos
aproximadamente.
Seleccionar miembros con experiencia
profesional y que sean comunicativos.
Hablar con libertad
Conseguir que hablen los tímidos
evitar discusiones de principio
Procurar sacar conclusiones finales
tomar notas de cada sesión
Principios de círculos de calidad
Participación de las personas a todos los
niveles
Participación voluntaria
Interés y espíritu de superación constante
Capacidad para analizar los problemas e
identificar sus causas.
Mantener los resultados obtenidos
Respeto a los individuos
Potenciación de las capacidades individuales
a través del trabajo en grupo
Referencia a temas relacionados con el
trabajo
Actividades de círculos de calidad
Grupo solucionador de problemas
Identificar una lista de posibles problemas a
tratar
Seleccionar problema a resolver
Evaluación y análisis de los problemas
Clarificar el problema
Identificar y evaluar causas
Información adicional para evaluar si las
causas son responsables del problema
Identificar y evaluar soluciones
Decidir una solución
Desarrollar un plan de implementación de la
solución
Presentar el plan de dirección
La propuesta incluye un cálculo aproximado de los
beneficios que se espera obtener del programa
propuesto.
Plan de implementación. Si la gerencia aprueba el
plan propuesto, los miembros del círculo serán
responsables de su implementación en su área de
trabajo.
Evaluar los resultados de la solución
propuesta
Desde la implementación, el circulo ha recopilado y
analizado la información de los resultados del plan
de implementación de la solución. No se trata de
averiguar si una solución funciona a corto plazo,
sino de monitorear fácilmente sus efectos a largo
plazo.
Optimizar los resultados de la
solución
No se trata sólo de solucionar el
problema, sino de anticipar su ocurrencia
en una zona que aún no lo ha sufrido.
Los beneficios que aportan los ciculos de calidad
Contribuir a la mejora de la calidad en la organización
Solución de problemas detectados
Concientización, sensibilización, integración y comunicación de los
colaboradores, mejorando el clima laboral.
Formación continua a través del intercambio de conocimiento,
motivación y creación de conciencia y orgullo por el trabajo bien
hecho.
Fomentar un ambiente de colaboración y de apoyo recíproco en favor
del mejoramiento de los procesos operativos y de gestión.
Mejorar la comunicación entre los trabajadores y los directivos o
gerentes.