cursos AUDITOR_EXAMES

Começou em Segunda-feira, 25 de novembro de 2019,

EXAME DE AUDITOR_BIOENERGIA_19072019

Estado 07h36
Finalizado
Terminando em Segunda-feira, 25 de novembro de 2019,
07h46
Tempo gasto 9 minutos 58 segundos
Pontos 65/100
Qualificação 65 de 100
EXAMES DE AUDITOR 2019

PERGUNTA 1 A norma com a qual um Sistema de Gestão da Qualidade é certificado é:

Correto
Pontuação 2 de 2 Selecione um:

q para. ISO 9000

® b. ISO 9001V
q c. ISO 9004

u
q d. Todas as anteriores

Resposta correta
A resposta correta é: ISO 9001
PERGUNTA 2 A política da qualidade deve:
Correto
Pontuação 3 de 3 Selecione um:
para. Apropriado ao propósito e contexto da organização e apoia sua direção estratégica
ou b. Fornecer uma estrutura para definir metas
ou c. Cumpra os requisitos aplicáveis
ou d. Compromisso com a melhoria contínua
ou e. Nenhuma das anteriores
@) f. Todas as opções acima ~

Resposta correta
As respostas corretas são: Nenhuma das opções acima, Todas as opções acima

PERGUNTA 3 Na ISO 9001:2015, para determinar o contexto da organização você deve:

Correto
Selecione
Pontuação 2 de 2 um : _ _ _ _
ou um. Compreender as necessidades e expectativas dos trabalhadores e a satisfação do
cliente
• b. Determine as questões externas e internas que são relevantes para o seu propósito e
direção estratégica •
ou c. Compreender o contexto externo, que não considera questões do ambiente cultural ou
 social
ou d. Considerar fatores tecnológicos, econômicos e culturais para compreender o contexto
interno
ou e. A, C, D estão corretos
ou f. A, B, D estão corretos

Resposta correta
A resposta correta é: Determine as questões externas e internas que são relevantes
para o seu propósito e direção estratégica
PERGUNTA 4 Informações que uma organização deve controlar e manter, e o meio que as contém
Correto
Selecione um:
Pontuação 2 de 2
qualquer para. Documento

•) b. Informações documentadas ~

qualquer c. Rastreabilidade

qualquer d. Registro

Resposta correta
A resposta correta é: Informações documentadas

Na ISO 9001:2015, os objetivos de qualidade devem:

PERGUNTA 5 Selecione um:

Incorreta ou um. Ser adequados à natureza da organização, mensuráveis, ter em conta os requisitos
Pontuação 0 de 2 aplicáveis, ser relevantes para a conformidade dos produtos e serviços e
para aumentar a satisfação dos clientes, comunicar permanentemente.
• b. Ser consistente com a política, mensurável, ter em conta os requisitos aplicáveis, ser
relevante para a conformidade dos produtos e serviços e para aumentar a satisfação do
cliente, comunicado de forma permanente e aplicado pelos trabalhadores. x
ou c. Ser consistente com a política, mensurável, levar em conta os requisitos aplicáveis, ser
relevante para a conformidade dos produtos e serviços e para aumentar a satisfação do
cliente, comunicar

Resposta incorreta.
A resposta correta é: Ser consistente com a política, mensurável, levar em conta os
requisitos aplicáveis, ser relevante para a conformidade dos produtos e serviços e para
aumentar a satisfação do cliente, comunicar
PERGUNTA 6 De acordo com a norma ISO 9001:2015, a organização deve determinar, fornecer e
manter o ambiente necessário para a operação dos seus processos e para alcançar
Correto
a conformidade dos produtos. O ambiente adequado pode ser a combinação de:
Pontuação 2 de 2

Selecione um:
o para. Fatores sociais, psicológicos e físicos ~

o b. Requisitos de produtos e serviços, satisfação do cliente

o c. A infraestrutura

o d. Todas as anteriores

Resposta correta
A resposta correta é: Fatores sociais, psicológicos, físicos

De acordo com a norma ISO9001:2015, os numerais que podem ser excluídos são:

PERGUNTA 7 Selecione um:

Correto o para. 8.3 Projeto e desenvolvimento de os produtos e serviços
Pontuação 2 de 2
o b. 8.5.4 Preservação

o c. 8.6 Liberação

@) d. Nenhuma das acima ~

o e. Todas as anteriores

Resposta correta
A resposta correta é: Nenhuma das opções acima
PERGUNTA 8 Na ISO 9001:2015, a organização deve determinar a competência necessária das pessoas
Correto
que realizam, sob seu controle, trabalhos que afetem o desempenho e a eficácia do SGQ,
com base em:
Pontuação 2 de 2

Selecione um:
para. Educação, treinamento ou experiência necessária para garantir a satisfação do cliente
• b. Educação, treinamento ou experiência adequada ~
ou c. Educação, treinamento e habilidades adequadas

Resposta correta
A resposta correta é: Educação, treinamento ou experiência adequada

PERGUNTA 9
Incorreta
Pontuação 0 de 2
De acordo com a ISO 9001:2015, a organização deve determinar e aplicar critérios para:

Selecione um:
•) a. Avaliação, seleção e reavaliação de fornecedores externos X

ou b. Avaliação, seleção, monitoramento de desempenho e reavaliação de fornecedores externos

ou c. Avaliação, seleção, monitoramento de desempenho e reavaliação de fornecedores críticos

Resposta incorreta.
A resposta correta é: Avaliação, seleção, monitoramento de desempenho e reavaliação de
fornecedores externos
PERGUNTA 10
Correto
Marque 1 de 1
De acordo com a norma ISO 9001:2015, a informação documentada deve ser controlada e
garantir que:

Selecione um:
• para. Está disponível, protegido, adequado para uso, quando e onde for necessário ~
ou b. Está sob custódia do gerente de SMS
ou c. Está disponível apenas para a alta administração da organização

Resposta correta
A resposta correta é: Está disponível, protegido, adequado para uso, quando e onde for
necessário.

PERGUNTA 11 Na norma SO 9001:2015, a organização deve implementar a produção do serviço sob:

Incorreta
Pontuação 0 de 2
Selecione um:
• para. Controlo da produção e prestação de serviços, identificação e rastreabilidade, bens
pertencentes a clientes ou fornecedores externos, planeamento de design e desenvolvimento
ou b. Controle de produção e prestação de serviços, identificação e rastreabilidade, bens
pertencentes a clientes ou fornecedores externos, preservação, atividades pós-entrega,
controle de mudanças
ou c. Controle de produção e prestação de serviços, identificação e rastreabilidade, bens
pertencentes a fornecedores externos, preservação, atividades pós-entrega, controle de
mudanças

Resposta incorreta.
A resposta correta é: Controle de produção e prestação de serviços, identificação e
rastreabilidade, bens pertencentes a clientes ou fornecedores externos, preservação,
atividades pós-entrega, controle de mudanças
PERGUNTA 12 Os requisitos do Sistema de Gestão Ambiental estão definidos na norma ISO
Incorreta
Pontuação 0 de 2 Selecione uma:
para. 14004

qualquer b. 14001

qualquer c. 14032

•) d. Todos o X anterior

Resposta incorreta.
A resposta correta é: 14001

PERGUNTA 13 De acordo com a ISO 14001:2015, Ciclo de vida são as etapas consecutivas e inter-
Correto relacionadas de um sistema de produto (ou serviço), desde a aquisição de matérias-primas
ou sua geração a partir de recursos naturais até a disposição final.
Avalie 1 de 1

Selecione um:
• Verdadeiro •

ou falso

A resposta correta é 'Verdadeiro'

PERGUNTA 14 De acordo com a norma ISO 14001:2015, devem existir procedimentos para que todos os
Incorreta colaboradores tenham conhecimento da política e funções ambientais.
Pontuação 0 de 2
Selecione um:
• uma. SIM X
ou b. NÃO

Resposta incorreta.
A resposta correta é: NÃO
QUESTÃO 15
Incorreta
Pontuação 0 em
2 De acordo com a norma ISO 14001:2015, a organização deve comunicar todos os seus
aspectos ambientais entre os diferentes níveis e funções da organização, conforme
apropriado.

Selecione um:
sim para. SIM X
qualquer b. NÃO

Resposta incorreta.
A resposta correta é: NÃO

De acordo com a ISO 14001:2015, a organização deve estabelecer, implementar e manter

QUESTÃO 16 os processos necessários sobre como se preparar e responder a potenciais situações de
Correto emergência.
Pontuação 2 de 2
Selecione um:
• Verdadeiro ~
ou falso

A resposta correta é 'Verdadeiro'

De acordo com a ISO 14001:2015, os documentos principais do sistema devem estar

fisicamente
QUESTÃO 17
Incorreta
Selecione um:
Pontuação 0 de 2
®a . SIM X
ou b. NÃO

Resposta incorreta.
A resposta correta é: NÃO
QUESTÃO 18 De acordo com a ISO 14001:2015, a organização deve melhorar continuamente o ,
Correto
_________, ___________________, do sistema de gestão ambiental para melhorar o
desempenho ambiental
Pontuação 2 de 2

Selecione um:
• uma. Conveniência, adequação e eficácia ~

ou b. Conveniência, adequação e eficiência

ou c. Informações adequadas, padrões, satisfação do cliente

Resposta correta
A resposta correta é: Conveniência, adequação e eficácia

QUESTÃO 19 De acordo com a norma ISO 14001:2015, em caso de potencial não conformidade o
Incorreta tratamento deverá ser realizado com ações preventivas.
Pontuação 0 de 2
Selecione um:
® para. SIM X

qualquer b. NÃO

Resposta incorreta.
A resposta correta é: NÃO

QUESTÃO 20 De acordo com a ISO 14001:2015, as auditorias internas devem ter:

Incorreta
Selecione
Pontuação 0 de 2 um : _ _ _ _
ou um. Programa de auditoria e informações documentadas

@) b. Programa de auditoria e plano de auditoria

ou c. Programa e procedimento de auditoria

Resposta incorreta.
A resposta correta é: Programa de auditoria e informações documentadas
PERGUNTA 21 De acordo com a ISO 14001:2015, a gestão de topo deve atribuir responsabilidade e
autoridade para:
Incorreta
Pontuação 0 de 2
Selecione um:
o para. Garantir que o sistema de gestão ambiental seja mantido com informações
documentadas e reportar à alta administração sobre o desempenho do sistema de gestão
ambiental, incluindo seu desempenho ambiental x
o b. Garantir que o sistema de gestão ambiental esteja em conformidade com os requisitos
desta Norma Internacional e reportar à alta administração sobre o desempenho do sistema de
gestão ambiental, incluindo o seu desempenho ambiental.
o c. Garantir que o sistema de gestão ambiental seja mantido através de procedimentos
documentados e reportar à gestão superior sobre o desempenho do sistema de gestão
ambiental, incluindo o seu desempenho ambiental

Resposta incorreta.
A resposta correta é: Garantir que o sistema de gestão ambiental esteja em conformidade
com os requisitos desta Norma Internacional e reportar à alta administração sobre o
desempenho do sistema de gestão ambiental, incluindo o seu desempenho ambiental.

De acordo com a norma ISO 14001:2015. Dentro do âmbito definido do sistema de gestão
ambiental, a organização deve determinar os aspectos ambientais das suas actividades,
PERGUNTA 22 produtos e serviços que pode controlar e aqueles que pode influenciar, e os seus impactos
ambientais associados, numa perspectiva de ciclo de vida.
Correto
Pontuação 2 de 2
Selecione um:
• Verdadeiro •

ou falso

A resposta correta é 'Verdadeiro'

PERGUNTA 23 Um auditor deve ser competente com base em:
Correto
Selecione um:
Pontuação 2 de 2
ou um. Conhecimento do padrão

b. Conhecimento do processo

ou c. Habilidades como auditor

d. Todas as opções acima •

Resposta correta
A resposta correta é: Todas as opções acima

Designação de auditores e auditados para uma auditoria específica

PERGUNTA 24
Correto Selecione um:
Pontuação 2 de 2 ou um. Programa de Auditoria

b. Plano de auditoria ~

c. Calendário de auditoria

ou d. Nenhuma das anteriores

Resposta correta
A resposta correta é: Plano de auditoria
PERGUNTA 25 Não cumprimento de um requisito:
Correto
Pontuação 2 de 2
Selecione um:
para. Evidência de auditoria

® b. Não conformidade

Resposta correta
A resposta correta é: Não conformidade

PERGUNTA 26 Ação tomada para eliminar a causa de uma Não Conformidade detectada ou outra situação
Correto indesejável:
Pontuação 2 de 2
Selecione um:
• para. Ação corretiva ~
qualquer b. Corretivo

Resposta correta
A resposta correta é: Ação Corretiva

Conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos utilizados como referência:

PERGUNTA 27
Incorreta Selecione um:
Pontuação 0 de 2 para. Critérios de auditoria

• b. Evidência de Auditoria x

Resposta incorreta.
A resposta correta é: Critérios de auditoria
PERGUNTA 28 Resultados obtidos na avaliação (evidência de auditoria coletada), em função dos critérios
de auditoria:
Correto
Pontuação 2 de 2
Selecione um:
qualquer para. Evidência de auditoria

•) b. Resultados da auditoria ~

Resposta correta
A resposta correta é: Resultados da auditoria

Um ou mais auditores que realizam uma auditoria:

PERGUNTA 29
Correto Selecione um:
Pontuação 2 de 2 qualquer para. Especialistas técnicos

•) b. Equipe de Auditoria •

Resposta correta
A resposta correta é: Equipe de Auditoria
PERGUNTA 30 Ao realizar uma auditoria interna é importante:
Correto
Pontuação 2 de 2
Selecione um:
para. Conduza a reunião de abertura
ou b. Colete evidências objetivas
ou c. Acompanhamento de não conformidades encontradas em auditorias anteriores
o d. Nenhuma das anteriores
•) e. Todos os 4 acima

Resposta correta
A resposta correta é: Todas as opções acima

Os registros relacionados à auditoria são:

Selecione um:
PERGUNTA 31 o para. Plano de auditoria
Correto
o b. Relatório de não conformidades
Pontuação 2 de 2
o c. Relatório de auditoria

•) d. Todas as anteriores ~/

o e. Nenhuma das anteriores

Resposta correta
A resposta correta é: Todas as opções acima
PERGUNTA 32 Um benefício da lista de verificação é:
Incorreta
Selecione um:
Pontuação 0 de 2
para. Identifique as unidades organizacionais a serem auditadas

o b. Ajuda a manter o foco

o c. Distribua o relatório de auditoria adequadamente

•) d. Todos os itens acima

o e. Nenhuma das anteriores

Resposta incorreta.
A resposta correta é: Ajuda a manter o foco

Um plano é um conjunto de uma ou mais auditorias planejadas para um período específico

de tempo e direcionadas a um propósito específico.
PERGUNTA 33
Incorreta
Selecione um:
Pontuação 0 de 2
• para. SIM X

qualquer b. NÃO

Resposta incorreta.
A resposta correta é: NÃO
PERGUNTA 34 Uma das funções do auditor interno é sancionar os envolvidos na
Correto ocorrência de não conformidades.
Pontuação 2 de 2
Selecione um:
a. SIM

b. NÃO •

Resposta correta
A resposta correta é: NÃO

PERGUNTA 35 Uma observação de auditoria é uma declaração de fato feita durante uma auditoria
Incorreta auditoria, com base em evidências objetivas.
Pontuação 0 de 2
Selecione um:
a. SIM X
b. NÃO

Resposta incorreta.
A resposta correta é: NÃO
PERGUNTA 36
Correto
Pontuação 4 de
4 Analise o caso a seguir e selecione a resposta que se ajusta ao padrão e ao numeral.
Em processo de auditoria a uma empresa de serviços temporários, constatou-se que na
requisição de pessoal realizada pela empresa usuária, o perfil exigido para aquele cargo
deveria ser o de engenheiro mecânico, com especialização em projetos e 5 anos de
experiência. Ao ser confrontado com o apoio da pessoa selecionada e encaminhada para a
empresa utilizadora, constatou-se que a pessoa selecionada era um técnico industrial com
10 anos em projetos no setor mecânico.

Selecione um:
para. ISO 9001:5.1

® b. ISO 9001: 8,4v

qualquer c. ISO 9001:6.1

qualquer d. Todas as anteriores

Resposta correta
A resposta correta é: ISO 9001: 8.4

PERGUNTA 37
Incorreta Analise o caso a seguir e selecione a resposta que se ajusta ao padrão e ao numeral.
Pontuação 0 de 4 Em uma auditoria do sistema integrado da organização. O plano que está sendo utilizado
para a modificação da rede de esgoto não coincide com aquele que foi apresentado ao
auditor como a última versão na área de engenharia e aprovado pelo órgão ambiental para
esta obra.

Selecione um:
• para. ISO 9001: 7.5.2 e ISO 14001: 4,3x

qualquer b. ISO 9001:8.2.4 e ISO 14001:10.3

ou c. ISO 9001:7.5.3.2 e ISO 14001:7.5.3

ou d. Nenhuma das anteriores

Resposta incorreta.
A resposta correta é: ISO 9001:7.5.3.2 e ISO 14001:7.5.3
Questão 38 A norma de saúde e segurança ocupacional:
Correto
Selecione
Pontuação 2 de 2 um : _ _ _ _
para. ISO 45002:2015

e b. ISO 45001:2018 •

qualquer c. ISO 45001:2015

qualquer d. OSHA 18001

Resposta correta
A resposta correta é: ISO 45001:2018

PERGUNTA 39 O foco do modelo de gestão de Saúde e Segurança Ocupacional é:

Correto
Pontuação 3 de 3 Selecione um:
o para. Promover locais de trabalho seguros e saudáveis

o b. Prevenir a deterioração da saúde no trabalho

o c. Melhorar o desempenho do sistema de gestão de SST

@) d. Todas as opções •

Resposta correta
A resposta correta é: Todas as opções
PERGUNTA 40
Incorreta
Pontuação 0 em
2 Um evento decorrente do trabalho ou no decorrer do trabalho que pode ou resulta em
lesões e comprometimento da saúde

Selecione um:
qualquer para. Incidente

•) b. Acidente

o c. quase acidente

Resposta incorreta.
A resposta correta é: Incidente

PERGUNTA 41 Circunstância ou conjunto de circunstâncias que podem levar a um melhor desempenho em

Correto
matéria de SST
Pontuação 2 de 2
Selecione um:
• uma. Oportunidade para Segurança e Saúde no Trabalho ~

qualquer b. Ação preventiva

qualquer c. Ação de melhoria

Resposta correta
A resposta correta é: Oportunidade para Segurança e Saúde no Trabalho
PERGUNTA 42 A combinação da probabilidade de ocorrência de eventos ou exposições perigosas
Correto relacionadas ao trabalho e a gravidade das lesões e danos à saúde que os eventos ou
Pontuação 2 de 2 exposições podem causar é definida como:

Selecione um:
para. Segurança

o b. Perigo

o c. Risco

•) d. Risco para a segurança e saúde no trabalho ~

Resposta correta
A resposta correta é: Risco para a segurança e saúde no trabalho

PERGUNTA 43 O objetivo da auditoria interna é:

Correto
Pontuação 2 de 2 Selecione um:
ou um. Indispor o pessoal operacional para forçá-lo a trabalhar ou b. Forçar os funcionários a

terem dias de trabalho mais longos •) c. Buscar a conformidade do sistema de gestão •

Resposta correta
A resposta correta é: Buscar a conformidade do sistema de gestão
PERGUNTA 44 O conjunto de uma ou mais auditorias planeadas para um determinado período de tempo e
dirigidas a um fim específico, é
Incorreta
Pontuação 0 de 2
Selecione um:
•)para. Plano de auditoria x

ob. Auditorias conjuntas

oc. Auditorias combinadas

od. Programa de auditoria

Resposta incorreta.
A resposta correta é: Programa de auditoria

A primeira parte da auditoria é:

PERGUNTA 45
Correto
Selecione um:
Pontuação 2 de 2 • uma. Uma auditoria interna ~

qualquer b. Uma auditoria por um cliente ou por um comprador

qualquer c. Uma auditoria por um organismo de certificação

Resposta correta
A resposta correta é: Uma auditoria interna
PERGUNTA 46 Uma das seguintes atividades não corresponde à execução da auditoria
Correto
Avalie 2 de 2 Selecione uma:
para. reunião de abertura

ou b. Coleta e verificação de informações

ou c. Geração de descobertas

•) d. Nomeação da equipe de auditoria •

Resposta correta
A resposta correta é: Nomeação da equipe de auditoria

Na ISO 45001:2018 os termos “deverá considerar” têm o mesmo significado que dizer
“deverá levar em conta”.
PERGUNTA 47
Incorreta Selecione um:
Pontuação 0 de 1 • Verdadeiro x

ou falso

A resposta correta é 'Falso'

PERGUNTA 48 De acordo com a norma ISO 45001:2018, é voluntário que a gestão de topo dê a conhecer
Correto aos trabalhadores os resultados de SST da empresa.
Avalie 1 de 1
Selecione um:
ou Verdadeiro

• Falso •/

A resposta correta é 'Falso'

PERGUNTA 49 Na ISO 45001:2018, é a gestão sénior a responsável final pelo funcionamento do Sistema
Correto
de Gestão de SST.
Avalie 1 de 1
Selecione um:
• Verdadeiro ~

ou falso

A resposta correta é 'Verdadeiro'

PERGUNTA 50
Correto
Pontuação 2 de 2 Ao criar e atualizar informações documentadas, a organização deve garantir que

Selecione um:
Eu® a. Identificação e descrição, formato, revisão e aprovação com relação à adequação e
adequação ~
ou b. As informações exigidas pela norma de acordo com o manual de gestão da qualidade
ou c. A competência dos trabalhadores para registro

Resposta correta
A resposta correta é: Identificação e descrição, formato, revisão e aprovação com relação à
adequação e adequação
PERGUNTA 51 A razão para um sistema de gestão ambiental é
Correto
Pontuação 2 de 2

Selecione um:
• uma. Fornecer às organizações uma estrutura para proteger o meio ambiente e responder às
mudanças nas condições ambientais, em equilíbrio com as necessidades socioeconômicas. 4
ou b. que a empresa desenvolva um plano de proteção ambiental e cumpra as leis nacionais
relativas ao meio ambiente.
ou c. que uma empresa com objetivos muito ambiciosos e outra com objetivos mais modestos
podem ser igualmente certificadas.
ou d. Fornecer às organizações uma estrutura para proteger o meio ambiente e responder a
condições ambientais fixas, em equilíbrio com as necessidades socioeconómicas.

Resposta correta
A resposta correta é: Fornecer às organizações uma estrutura para proteger o meio
ambiente e responder às mudanças nas condições ambientais, em equilíbrio com as
necessidades socioeconómicas.

PERGUNTA 52 Outras normas ISO que podem ser usadas como ferramenta para proteger o meio ambiente
Correto
são
Pontuação 2 de 2
Selecione um:
para. ISO 31000; ISO 50001; ISO 19011

qualquer b. ISO 31000; ISO 14033; ISO 14006

qualquer c. ISO 14006; ISO 14044; ISO 14060

e d. ISO 14031; ISO 14006; ISO 14044 •/

Resposta correta
A resposta correta é: ISO 14031; ISO 14006; ISO 14044
Questão 53 São formas de mensuração dos Objetivos e metas em SST
Incorreta
Selecione
Pontuação 0 de 1 um : _ _ _ _
•) a. Indicadores de processo, indicadores de resultado, indicadores de infraestrutura x
ou b. Indicadores de perigo, indicadores de estrutura e indicadores de resultados
ou c. Indicadores de resultados, indicadores de padronização e indicadores de processo
ou d. Indicadores de processo, indicadores de estrutura e indicadores de resultado

Resposta incorreta.
A resposta correta é: Indicadores de processo, Indicadores de estrutura e Indicadores de
resultado