MILAGROS.LOAYZA@UPN.

PE
https://www.youtube.com/watch?v=BtEWwp42Gyo
 Sistema de información de
marketing( SIM) 1.Evalúan información que necesita el usuario
2.Desarrollan la información necesaria usando :
Integrado por el Personal y
procedimientos dedicados a : • Datos internos
Evaluar las necesidades de • Inteligencia de marketing
información, Desarrolla la • Proceso de investigación de mercados
información que las satisface y
Ayuda a quienes toman las 3.Información a disposición del usuario en forma
decisiones en utilización de la correcta y momento adecuado
información para generar y validar
conocimientos del consumidor y del
mercado que se pueden aplicar
Ejemplo :
Un gerente desea saber cuando hay discusiones favorables o desfavorables en cuanto sus marcas para
averiguar que necesita su marca para crear mas valor al cliente

La empresa que tiene varias líneas de producción le interesa conocer cual es la razón( es) de que la línea x
no es aceptada por la población
Descubrir el problema de marketing es el paso más difícil, puesto que se puede saber que algo anda mal
sin conocer las causas específicas; por ejemplo, un producto cuya venta haya bajado no se sabe si es
porque la calidad del producto haya disminuido o porque el precio es un poco alto o porque la
competencia está ofreciendo un mejor producto que tiene la empresa

Una vez definido el problema se procede a establecer los objetivos de la investigación, una pregunta que
ha de ser contestada al final de la investigación (hipótesis). Un proyecto de investigación de mercados
podría tener uno o más objetivos cada objetivo empieza con un verbo funcional: identificar, buscar,
recabar, identificar, etc
Planeación para recolección datos primarios
Investigación comercial