Escola de Negócios

Relatório de Treinamento

Professor: Jorge Astete Rebolledo

Módulo: ADM 107-9001-2020-Gestão de Recursos Humanos.
Data: 12 de outubro de 2020.
Introdução

No relato a seguir do Plano de Treinamento, correspondente ao módulo de

administração em Recursos Humanos, realizamos uma entrevista com Ivanna
Saavedra, que atua na área de treinamento da empresa Administradora de
Fondos de Cesantía (AFC), o objetivo principal desta entrevista é identificar as
necessidades de treinamento que essa organização possui atualmente.
Para esta entrevista foi desenvolvido um questionário de perguntas focado nos
treinamentos que vêm sendo realizados até o momento e com base em suas
respostas identificamos as necessidades que essa organização possui
atualmente.
Devido aos eventos que ocorreram no mundo após a Covid-19, o departamento
de formação desta empresa indicou algumas questões relevantes que detetaram e
que não tinham considerado antes da pandemia, como o teletrabalho, o
autocuidado, o controlo do stress, entre outros.
Com base nessas informações e nas novas leis que foram promulgadas
excepcionalmente, fizemos um plano de treinamento que abordou essas novas
leis, além de treinamentos que permaneceram prioritários no mundo após esses
eventos e que também nos ensinaram a nos preparar para o trabalho remoto.
Em relação ao Programa de Formação "São Bernardo cresce com" do Ilustre
Município de São Bernardo, analisaremos o plano de competências e grafaremos
graficamente seus percentuais.
Desenvolvimento 1ª parte
Para o desenvolvimento desta atividade foi selecionada a empresa Administradora
de Fondos de Cesantía (AFC), empresa privada responsável pela gestão de dois
fundos, o fundo de desemprego e o fundo de desemprego solidário de acordo com
a lei 19.728.
Sua atividade é supervisionada, controlada e fiscalizada pela Superintendência de
Previdência e regida pelo compêndio de regras do seguro-desemprego.
Desde março de 2020, e devido à pandemia global que vivemos hoje, a AFC teve
que assumir uma série de modificações e implementar novas leis, algumas
provisórias e outras permanentes, para proteger a fonte de trabalho dos
trabalhadores e participar como um pilar da seguridade social para o país.
É por isso que em abril deste ano é promulgada a Lei 21.227 para a proteção do
emprego dos trabalhadores durante a pandemia, ainda em julho é promulgada a
Lei de Parentalidade Protegida nº 21.247 que busca proteger os pais de crianças
nascidas antes de 2013, depois, em setembro, a Lei que flexibiliza o acesso ao
seguro-desemprego, correspondente à Lei nº 19.728 e a última promulgada foi a
nº 21.269, que acrescenta novos direitos trabalhistas aos trabalhadores
domésticos incorporando-os ao seguro-desemprego a partir de 1º de outubro de
2020.

Necessidades de formação
Com base nas informações coletadas da empresa podemos definir diferentes
necessidades de treinamento, tais como:
 Alinhar os procedimentos das novas leis promulgadas, seus processos e
funções.
 Desenvolvimento em ferramentas tecnológicas
 Protocolos de segurança e autocuidado (covid-19)
Com base nas informações colhidas na entrevista com Ivana Saavedra, gerente
de treinamento da AFC, ela indicou as seguintes necessidades de treinamento:
 Autocuidado e gerenciamento do estresse.
 Alinhamento de novos procedimentos e novas leis.
 Melhoria da comunicação, tanto a montante como a jusante e horizontal.
 Uso e ativação de VPNs para teletrabalho.
 Protocolos de segurança implementados pela empresa (covid-19)
Necessidades de treinamento de
acordo com nossas pesquisas.
Diretrizes para novas leis
promulgadas. Primeira etapa.
Aprofundamento das novas leis.
Segunda etapa.
Desenvolvimento de ferramentas
tecnológicas
Protocolos de segurança e
autocuidado (Covid-19).
Necessidades de treinamento de
acordo com a empresa.
Diretrizes para novas leis: Lei 21.227,
Lei 21.247, Lei 21.269 e Lei de
Flexibilização 19.728
Uso e ativação de VPNs para
teletrabalho.
Protocolos de segurança
implementados pela empresa (Covid-
19)
Autocuidado e gerenciamento do
estresse
Melhorias na comunicação a montante,
a jusante e horizontal

Plano de formação do pessoal proposto

 Lei 21.227 Proteção ao desemprego, modalidade treinamento interno online
da plataforma de treinamento AFC, duração 3hrs.
 Lei 21.247 Parentalidade protegida, modalidade de treinamento interno
online da plataforma de treinamento AFC, duração 3hrs.
 Lei 21.269, modalidade treinamento interno online da plataforma de
treinamento AFC, duração 3 hrs.
 Treinamento de leis, segunda etapa, modalidade online, duração 3hrs.
 Protocolos de segurança COVID-19, treinamento online ministrado pela
ACHS, duração 3hrs.
 Oficina de comunicação eficaz, treinamento presencial, ministrado por
empresa externa "Cahuala training center", duração 8 hrs.
 Técnicas de autocuidado e comportamentos seguros, modalidade
presencial, duração 8hrs. Ministrado pela empresa "Magenta capacitación
Ltda.
 Instruções internas para habilitar VPNs
2.0 Ilustre Município de São Bernardo Concurso Modelo 2018
O Programa de Formação "São Bernardo cresce com" do Município de São
Bernardo assenta num modelo de competências, como podemos ver centra-se no
desenvolvimento de formações internas onde são promovidas formações e
melhorias, desenvolvendo com isso uma cultura na formação interna onde existem
ferramentas para uma formação abrangente desde a imagem à estratégia entre
outras.

Fondo concursable diplomado;

Necesi Fondos
dades 5% Con-
emer- cursables
gentes ; 25%
; 28%

Programa anual PMG y de-

sarrollo organizacional; 42%

Podemos concluir que o programa de treinamento "São Bernardo Cresce com

todos" contribui enormemente para o bom ambiente de trabalho, como podemos
ver no gráfico, no entanto, as demais conclusões não são indiferentes aos bons
resultados que acarreta esse conjunto de diversidade de treinamentos que gera
um ambiente agradável, onde as possibilidades de aprimoramento e avanço com
os tempos atuais se fortalecem em todos os aspectos aos funcionários Poder ter
uma melhoria constante como melhoria, sem dúvida os resultados são positivos,
pois se refletirão claramente nos serviços que prestam ao seu município, também
demonstra a importância de manter planos de formação. É importante cumprir
todos os objetivos que surgem, onde você pode desenvolver suas habilidades sem
nenhum problema para evitar conflitos futuros dentro dela, pois contribui para um
aumento na produtividade, por isso cada trabalhador capacitado é essencial
dentro de uma Organização.
Conclusões
Foi apresentado no seguinte relatório do Plano de Formação, no contexto do
módulo de Gestão de Recursos Humanos, onde realizamos uma investigação das
necessidades de formação na AFC e, em seguida, uma entrevista com o chefe do
departamento de formação da empresa, para poder investigar as necessidades
de formação que vê atualmente a ser apresentadas nesta organização.
Com as informações coletadas, fizemos um comparativo das necessidades que
pudemos ver versus aquelas que Ivana Saavedra nos deu e elaboramos um plano
de treinamento que entrega uma melhoria tanto no aprendizado das novas leis
que atualmente os trabalhadores desta empresa devem conhecer plenamente,
além de abordar treinamentos relevantes para os funcionários e que ajudarão sua
segurança diante da pandemia que atualmente nos afeta em todo o mundo.
Nossa proposta baseia-se no aprimoramento e aprofundamento desses
treinamentos, uma vez que, embora alguns deles tenham sido abordados, estes
foram em nível de empresa porque eles e o mundo em geral não estavam
preparados para esses eventos.
Na nossa proposta consideramos uma segunda etapa de formação no caso das
novas leis para que os funcionários possam sanar as suas dúvidas que ficaram na
primeira fase, porque esta formação foi realizada rapidamente e o tempo que
duraria a pandemia não foi considerado em primeira instância, Por isso,
flexibilizações e novas leis para o seguro-desemprego foram implementadas.
Também abordamos o plano de treinamento dos protocolos de segurança e uso
de elementos de proteção individual implementados pela empresa e o levamos
para um plano atualmente ministrado pela ACHS e aborda a segurança e o
autocuidado em geral para todas as pessoas diante da Pandemia de Covid-19.
Em relação à análise do programa de treinamento da Prefeitura de São Bernardo,
podemos dizer que cumprimos o objetivo de analisar e definir o tipo de modelo de
competência no qual o programa se baseia e pudemos traçar nossas conclusões
onde definimos que o programa tem uma importância vital no ambiente de
trabalho da empresa.

Bibliografia
 Administrador de empresas de fundos de desemprego
https://www.afc.cl/quienes-somos/
 Plano de Treinamento San Bernardo 2018 https://learn-us-east-1-prod-
fleet01-xythos.s3.amazonaws.com/5cf197a31917e/22736621?response-
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