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3 - DIPLOMADO-1 Coaching
3 - DIPLOMADO-1 Coaching
¿Qué es coaching?
Los seres humanos que deseen saber cómo pueden ser mejores y cómo
dar lo mejor de si. La respuesta esta en el coaching.
El coaching no dice a la gente qué hacer; les ayuda a clarificar y
controlar su vida. Les ayuda a las personas a evaluar lo que están haciendo
ahora en su vida tomando en cuenta sus metas, sueños, valores e intenciones.
Les abre nuevas opciones y conduce a cambiar. Coaching ayuda a la persona a
superar los bloqueos mentales mas allá de lo que pensaba que era posible
llegar.
El coaching trabaja como una sociedad entre el coach y el cliente, ayuda
a clarificar las metas, haciéndolas más retadoras y motivadoras, para luego
alcanzar estas metas con la energía que emana de sus valores más profundos.
Los coaches esta entrenados para trabajar con la gente en todos los
aspectos de la vida para ayudarles a alcanzar sus metas, vivir de acuerdo a sus
valores y especialmente para que sean lo mejor que pueden ser.
En síntesis, es un proceso de ayuda donde el coach manejando una serie
de herramientas analiza el rendimiento actual y otras conductas de trabajo de
cada uno de sus miembros y en una profunda interacción se atienden sus
necesidades y se construyen maneras para mejorar el desempeño.
¿Tiene que saber algo sobre la profesión del cliente para poder darle
coaching?
No. El coach no necesita saber nada acerca del negocio o profesión del cliente.
El cliente sabe de su propio negocio o profesión, y el coach sabe del suyo –
coaching.
El Coach
No es más que el líder que se preocupa por planear el crecimiento personal y
profesional de las personas para quien trabaja. Posee una visión inspiradora,
ganadora y trascendente, y que mediante el ejemplo, la disciplina, la
responsabilidad y el compromiso, orientan al coachee en el caminar hacia
donde el quiere dirigirse.
Valores
Son personas que comparten creencias sobre:
La competencia humana: se refiere a que los coaches creen en
personas; desean ser competentes y obteniendo la ayuda necesaria harán lo
posible para ser más competentes aun. Se les debe dar la oportunidad para
demostrar su competencia en forma continua.
El desempeño superior: los coaches comparten un compromiso hacia
el desempeño superior creyendo que: 1.-Un desempeño optimo es el
resultado del compromiso de los individuos y los equipos para desempeñarse
lo mejor que les permiten sus habilidades.
Valores sobre la importancia del coaching: los coaches mantienen
valores comunes sobre la importancia del coaching, igualmente comparten
valores sobre como realizar el coaching. Esto significa su comprensión sobre
el coaching y la forma de interactuar con las personas durante las
conversaciones de coaching; creen que deben ser los iniciadores de las
interacciones de coaching, así como utilizar toda interacción con los
individuos y equipos como una oportunidad potencial para realizar coaching,
más que para simplemente ordenar.
Medición, su importancia.
Ventajas de medir.
Herramientas de un coach.
1. Observar
2. Preguntar.
3. Escuchar
4. Dar feedback.
1. OBSERVAR.
2. INDAGAR /PREGUNTAR.
a) Especificas.
b) Concretas.
c) Una a una.
“QUE”
“COMO “
“PORQUE”
“CUANDO”
“CUAL”
3. ESCUCHAR / COMPRENDER
Escuchar al cliente
Habilidad
comunicacional de
cooperar con el
otro para que
exprese lo que
desea.
QUE ES ESCUCHAR?
ES CON LA MENTE
REQUIERE ACCION
ES PONER ATENCION
ES COMPRENDER
ES ENTRAR EN SINTONIA
ES SER EMPATICO
El parafraseo
Y se manifiesta a través de: El formular preguntas
Con el reconocimiento de
sentimientos.
Simpatía Antipatía
No implica aprobación
No hay evaluación
Empatía. Significa escuchar al otro
Actitud de comprensión
4. DAR FEEDBACK.
Apropiada
Inapropiada
El propósito
es
Correctiva Afirmativa
El propósito
es
Modificar un Reforzar un
comportamiento que comportamiento que
se considera poco se considera efectivo,
efectivo, inapropiado, apropiado, deseado
indeseado
Descriptivo
Especifico
Relacionado con el desempeño
Oportuno
Concreto y claramente expresado
Individual
Para ayudar
Motiva y refuerza
Lenguaje descriptivo.