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HOGAR
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Octubre 2023
 Novedades – Octubre 2023
➢ Durante el primer semestre 2023 Movistar Fibra gana nuevamente reconocimiento de Ookla como el Internet mas
Rápido Chile, según mediciones de Speedtest.
➢ Se mantiene Salto de Velocidad + 100 Megas en los planes de Internet Hogar y Dúo TV de 500 Megas
→ Debemos asegurar el ingreso del Beneficio al momento de emitir el alta.

➢ Mejoramos en las activaciones de las Apps de TV Disney+ y Star+ (48,4%, casi 2 puntos arriba del mes anterior)

➢ Se incorpora una nueva señal abierta T13, disponible para Plan IPTV Pro, Movistar TV Full y Multipantalla.
Se actualiza a:
• IPTV Pro 100 canales (83 HD) + 9 Nacionales (8 HD)
• Multipantalla (90 canales)
• Movistar TV Full (66 Canales)

➢ Promoción nuevas contrataciones del canal premium TNT Sports HD 50% descuento x 2 meses (para todos los canales)

➢ Servicio Asistencia Tecnológica, disponible para contratar desde Sucursal Virtual y Sitio Público.

➢ Recordar:
▪ Se debe incorporar repetidor de señal Integra Extender en planes de 940 Megas.
▪ Los planes de 800 Megas ya NO Incluyen Extensor sin costo (Sólo WEB lo mantiene, como oferta EXCLUSIVA WEB).
▪ Extensor de Señal X-Port disponible para todo RM en las altas de 940 Megas.
▪ Los planes de Dúo TV 500 Megas incluyen Integre Hub WiFi6.
Movistar Fibra → Seguimos consolidando nuestra propuesta de Valor!
Nuevamente reconocido como el internet más rápido de Chile!

Durante el primer semestre 2023 Movistar Fibra gana nuevamente

reconocimiento de Ookla como el Internet mas Rápido de
Latinoamérica, según mediciones de Speedtest.
Movistar Fibra con mayor COBERTURA y WiFi 6
USO INTERNO RESTRINGIDO

Fibra Turbo
Plan Internet Hogar Fibra Simétrica $50.990
940 Megas
$38.990
Plan Internet Hogar Fibra Simétrica
Nuevo
800 Megas
Plan Internet Hogar Fibra Simétrica
$27.990 2000 Mbps de bajada
500 Megas 940 Mbps de bajada
600 Megas
2000 Mbps de subida
$22.990 940 Mbps de subida SUJETO A FACTIBILIDAD
800 Mbps de bajada (SÓLO RM).
800 Mbps de subida
500 Mbps de bajada Integra Extender
1 Integra Extender
500 Mbps de subida Turbo

Integra Hub Integra Hub WiFi 6 Integra Hub WiFi 6 Integra Hub Turbo

App Smart Wifi App Smart Wifi App Smart Wifi App Smart Wifi

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DESCARGA APLICACIÓN DESDE APP STORE O GOOGLE STORE (SEGÚN TU DISPOSITIVO), SIGUE LAS INSTRUCCIONES Y LISTO.

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Movistar Fibra sorprende! ¡ Beneficios Exclusivos Movistar Fibra !

Conecta hasta 32 dispositivos a la vez con máxima calidad y velocidad sin interrupciones (smartphones, aspiradoras robot,
consolas de juegos, computadoras, etc).

Smart WiFi exclusiva aplicación (APP Smart WiFi) para controlar tu red WiFi de forma simple y segura, desde tu smartphone.

Integra Hub WiFi 6, nueva tecnología de conexión inalámbrica, mayor eficiencia, rapidez, estabilidad, permite conectar más
dispositivos simultáneamente. Reduce el consumo energético.
Incluido en Internet Hogar de 800 y 940, Dúo TV de 500, 800 y 940 Megas.

El Integra Extender, extensor que amplía la señal y alcanza lugares que por la distancia o por infraestructura era imposible.
Incluido en todos los planes con 940 Megas

Movistar TV App Free, TV On Demand con más de 10.000 títulos para ver en todos tus dispositivos + Arriendo de estrenos
+ 8 canales nacionales en Vivo.

Prime Video, Primer mes invita Movistar, $5.790/mes a partir del mes 2, clientes sólo de Internet igual pueden disfrutar
el contenido de TV y activar en multi dispositivos.

….Sólo Movistar ofrece esta tremenda gama de beneficios…

 USO INTERNO RESTRINGIDO

Planes Dúo TV Star+ Fibra 940 Megas +

Fibra 800 Megas + MTv Star+
Fibra 500 Megas + $59.990
MTv Star+
Fibra 600 Megas + $48.990
MTv Star+
$43.990

App
App

App
100 Canales (83 HD)
App App + 9 Nacionales (8 HD)
App

100 Canales (83 HD) 940 Mbps Subida

App
App + 9 Nacionales (8 HD) Fibra 940 Mbps Bajada
100 Canales (83 HD)
+ 9 Nacionales (8 HD) 800 Mbps Subida
Fibra 800 Mbps Bajada Integra Hub WiFi 6
500 Mbps Subida
Fibra 500 Mbps Bajada

Integra Hub WiFi 6 Integra Hub WiFi 6 1 Integra Extender

Se elimina repetidor de señal para 800 Megas y el 2° gratis para Giga (940 Megas)
✓ Interfaz gráfica Arriendo Decos Adicionales
Incluye Deco “Integra TV” ✓ Apps integradas
$3.990/mes
✓ Búsqueda inteligente

Multidispositivos Funcionalidades Avanzadas ✓ Arriendo de Estrenos

Donde y cuando quieras ✓ Catálogo de películas sin
costo
Planes Dúo TV Combo+ Fibra 940 Megas +
MTv Combo+ (Disney+ y Star+)
Fibra 800 Megas +
MTv Combo+ (Disney+ y Star+)
$62.990
$51.990
Fibra 500 Megas
Fibra 600 Megas
+ MTv Combo+
$46.990

App

App 100 Canales (83 HD)

App + 9 Nacionales (8 HD)

100 Canales (83 HD)

+ 9 Nacionales (8 HD) 940 Mbps Subida
App
Fibra 940 Mbps Bajada
800 Mbps Subida
100 Canales (83 HD) Fibra 800 Mbps Bajada
+ 9 Nacionales (8 HD) IntegraHub WiFi 6
500 Mbps Subida
Fibra 500 Mbps Bajada IntegraHub WiFi 6 1 Integra Extender
IntegraHub WiFi 6

Se elimina repetidor de señal para 800 Megas y el 2° gratis para Giga (940 Megas)
✓ Interfaz gráfica Arriendo Decos Adicionales
Incluye Deco “Integra TV” ✓ Apps integradas
$3.990/mes
✓ Búsqueda inteligente

Multidispositivos Funcionalidades Avanzadas ✓ Arriendo de Estrenos

Donde y cuando quieras ✓ Catálogo de películas sin
costo
¿Cómo agregar Salto de Velocidad?

Paso 1: Seleccionar y agregar salto de velocidad de 500 a 600Mb en producto banda ancha.
→ Nombre Billing Offer: “500 beneficio salto de velocidad 600”
Paso 2: Verificar que se agrega beneficio en pantalla de configuración y seguir avanzando con la orden.
 Nuevo equipo Integra Hub WiFi 6
Incluido en los planes de Internet Hogar de 800 y 940 (Giga) y Dúo TV 500, 800 y 940 (Giga) Megas

¿Qué es WiFi 6?
WiFi 6 es la nueva tecnología de conexión inalámbrica, con una mayor eficiencia, rapidez,
mayor estabilidad y que permite conectar más dispositivos simultáneamente. Reduce el
consumo energético, permitiendo que los dispositivos se conecten a la red cuando sea
necesario, para esto el equipamiento en el hogar debe ser compatible con esta tecnología.

¿Cómo puedo obtener WiFi 6?

Contratando cualquier plan de Internet Hogar de 800 y 940 o Dúo Internet+ Televisión de 500, 800 o 940 (Giga). NO está disponible para Dúos Voz
(Internet+Telefonía) y tampoco para Tríos.

¿Mis dispositivos podrán funcionar con WiFi 6?

Todos tus dispositivos se podrán conectar a la red WiFi de tu hogar, pero para disfrutar de todos los beneficios de esta tecnología, los dispositivos deben ser
compatibles con WiFi 6.

¿Si ya tengo plan de Internet de 800 Megas o Giga o Dúo TV de 500, 800 o Giga, puedo acceder a WiFi 6?
No, aplica sólo para nuevas contrataciones.
Extensor de señal WiFi Integra Extender
Incluido en todos los planes Internet Hogar, Dúos y Tríos de 940 Megas

¿Qué es Integra Extender?

El Integra Extender, sirve para llevar tu internet a todos los rincones de tu hogar
sin complicaciones y optimizando su velocidad, ampliando la señal
y alcanzando lugares que por la distancia o por infraestructura (como paredes gruesas)
era imposible.

Recuerda los planes con 940Mb siempre incluyen el primer extensor sin costo Disponible en
Para esto, se debe cargar en la orden el equipamiento y luego agregar Arriendo
billing offer de descuento $2.990/mes
“Descuento Repetidor Smart WiFi”.
¿Cómo agregar primer extensor sin costo en 940Mb?
Repetidor de Señal
Integra Extender X-Port
Disponible en todo RM,
Disponible también en
sin costo para los clientes que Arriendo para clientes que
contraten velocidades de 940 Megas contraten planes de
PARA ALTAS NUEVAS seleccionable, 800 Megas en
Región Metropolitana
ya que por defecto se incluye el B-
Port $4.990/mes

✓ Dispositivo de ultima generación inalámbrica
✓ Para la conexión inalámbrica en la red de 5GHz, dispone de buen
nivel de potencia.
✓ Dispone de 2 puertas ethernet para conexión alámbrica.
✓ 12 antenas internas para conexiones inalámbricas.
✓ En caso de atención técnica, dispone de la capacidad para realizar
una revisión en forma remota.
✓ Compatible con todos los modelos de HGU (WiFi 5 y WiFi 6).
✓ Interfaz grafica de usuario amigable para realizar
configuraciones, en caso de ser necesario.
✓ Al ser conectado a un HGU, las redes inalámbricas son
configuradas en forma automática, mejorando el área de
cobertura inalámbrica en el hogar.
✓ Proporciona una alta velocidad en el rendimiento
inalámbrico.
✓ Permite al usuario tener una mejor experiencia inalámbrica
en la transmisión de video/juegos.
01 02 03 04 05
Internet Hogar Televisión OfertasTácticas Completación Wi Fi Móvil
Mayor Entretención con Star+ y Disney+ ¡INCLUÍDOS!

Concentra una PROPUESTA ÚNICA EN DEPORTES, Originales de Disney+ exclusivos

consolidando todos los derechos de FOX e ESPN, además de Disfruta de películas y documentales nunca antes vistos, Solo en Disney+
producciones exclusivas cine y series

Todos los planes de TV incluyen Star+ o Combo+ (Disney+ o Star+).

Es el cliente quien debe activar las App´s
HOY EL 51,6% NO HA ACTIVADO SUS APP´s.
 Planes Alta de IPTV
La mejor oferta de contenido y Apps integradas Video

Movistar Tv Combo+
Sólo clientes vigentes mantienen
Movistar Tv Star+ $28.990
$25.990
Movistar Tv PRO
$22.990

100 Canales HD
+ 8 Nacionales
– Deportes, Cine y Series
– Infantil, Variedad
– Internacionales
– Noticias, Shows en vivo
Tv App
Integra TV
✓ Interfaz gráfica
✓ Apps integradas
✓ Búsqueda inteligente
Acá 100 Canales únicos (83 HD) 100 Canales únicos (83 HD)
corregir + 9 Nacionales (8 HD) + 9 Nacionales (8 HD)
– Deportes, Cine y Series – Deportes, Cine y Series
que son – Infantil, Variedad – Infantil, Variedad
83 HD – Internacionales – Internacionales
– Noticias, Shows en vivo – Noticias, Shows en vivo
Tv App Tv App
Integra TV Integra TV
✓ Interfaz gráfica ✓ Interfaz gráfica
✓ Apps integradas ✓ Apps integradas
✓ Búsqueda inteligente ✓ Búsqueda inteligente

Informar al cliente:
¡Al contratar sólo Televisión, se incluye un cargo de instalación de $34.990!
 PLATAFORMAS DIGITALES
El 54% de los encuestados SI sabía que al contratar un plan movistar tv venían incluidas las plataformas Star+/Disney. Gran parte de
este grupo se enteró de esta promoción a través de un ejecutivo de ventas. En cambio, el 46% que no sabía que venían incluidas
estas plataformas señala que al momento de contratar el servicio no estaban disponibles y/o no manejaban la información.

En el momento de la contratación, ¿Sabías que Star+ y/o

Disney+ venían incluidos en tu plan Movistar TV? (respuesta
única)
¿Por qué medio te
enteraste? %
54%
Ejecutivo de ventas 42% ¿Por qué? %
Web (movistar.cl) 19%
No estaban disponibles 28%
46%
Publicidad 19% No sabía esa información 26%
Comercial de TV 13% Nadie le informó 15%
Otro 7% No sabe/no responde 15%
Se enteró al contratar el
Total general 100%
servicio 10%
Se enteró al renovar su plan 5%
Total general 100%

Sí No

Base: 620 Pers.

Contenido del mes Movistar Tv 25

Recuerda! Todos los clientes fijos Internet Hogar y móviles con planes post pago tienen acceso sin costo a Movistar TV App Free!!!
Los clientes fijos con planes de Televisión, pueden activar Movistar TV App Multipantalla

Pre estrenos y estrenos

Contenido del Mes 26
→ 1° mes invita Movistar, $5.790 a partir del mes 2

Prime Video
A $5.790/mes
Contenido del Mes (Star+ o Combo+ incluidos en los planes de Altas de IPTV) 27

Star+
Disney+ Ref. $9.500/mes
Ref. $7.200/mes Combo+
Ref. $11.500/mes
 Contamos con la mejor oferta de ENTRETENCIÓN en Movistar TV
28

Star+ o Combo+ App Full App Free

Televisión Tradicional TV Online (Descarga la App) TV Online (Descarga la App)
por Fibra Óptica Movistar (IPTV) $9.990/mes
$12.990/mes $0/mes
100 Canales únicos (83 HD) 8 Abiertos
+ 9 Abiertos y 90 en Multipantalla 66 Canales Incluido para
Deportes Noticias todos los clientes
Deportes
Incluye Star+ o Combo+ Cine y Series Incluye Infantil internet Hogar y
Cine y Series (Según lo Contratado) Infantiles, Variedad Shows en Vivo móvil post pago
Infantiles, Variedad Noticias Series y películas
Internacionales Shows en vivo
Noticias y más

Deco “Integra TV”

✓ Interfaz gráfica
✓ Apps integradas
Sin decos ni antenas
✓ Búsqueda inteligente

TV On Demand sin costo Contrata App más vistas Contrata Canales Premium
+ Incluye + Incluye

Multidispositivos Funcionalidades Avanzadas ✓ Arriendo de Estrenos

Donde y cuando quieras ✓ Catálogo de películas sin
costo

Se mantiene Sin costo para TODOS los clientes de Movistar TV

y Movistar TV Full, hasta 31 de diciembre 2023.
¿Cómo se activa?

Correo que recibe el cliente

(post instalación del servicio).

Mejoramos 2 puntos!

Un 48,4% de los clientes

ha activado en promedio
las App´s
incluidas en el plan.

Se adjunta manual para

activaciones y procedimiento
cuando cliente no recibe el
correo
¿Cómo se activa?

2
3

5
01 02 03 04 05
Internet Hogar Televisión OfertasTácticas Completación Wi Fi Móvil
Ofertas Sucursal – Red Virtual

Plan Giga Plan Turbo

Plan Internet Hogar Fibra Plan Internet Hogar Fibra
Internet Hogar Fibra Internet Hogar Fibra
Simétrica Simétrica
Simétrica Simétrica
500 Megas 800 Megas 940 Megas 2.000 Megas Velocidad
“Elige la CONEXIÓN Integra Extender
1 Integra
que te conviene” Extender Turbo
Cobertura

BAF $15.990 x 6m $16.990 x 12m $24.990 x 6m $35.990 x 6m

$22.990 $27.990 $38.990 $45.990

Dúo Internet + Voz $22.990 x 6m $26.990 x 6m $35.990 x 6m

$26.990 $31.990 $42.990

Dúo TV Star+ $30.990 x 6m $31.990 x 6m $39.990 x 12m

$43.990 $48.990 $59.990 Entretención

Dúo TV Combo+ $32.990 x 6m $33.990 x 6m $41.990 x 12m Todos planes con TV

$46.990 $51.990 $62.990
Planes Combo+

Trío Star+ $33.990 x 6m $35.990 x 6m $42.990 x 6m

$48.990 $53.990 $64.990

Trío Combo+ $35.990 x 6m $37.990 x 6m $44.990 x 6m

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(Distribución) -
Plan Turbo Plan Giga
Plan Internet Hogar Fibra Plan Internet Hogar Fibra
Internet Hogar Fibra Internet Hogar Fibra
Simétrica Simétrica
Simétrica Simétrica
500 Megas 800 Megas 940 Megas 2.000 Megas Velocidad
“Elige la CONEXIÓN Integra Extender
1 Integra
que te conviene” Extender Turbo
Cobertura

BAF $16.990 x 12m $18.990 x 12m $24.990 x 12m $35.990 x 12m

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Dúo Internet + Voz $22.990 x 12m $26.990 x 12m $35.990 x 12m

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Dúo TV Star+ $30.990 x 12m $32.990 x 12m $40.990 x 12m

$43.990 $48.990 $59.990 Entretención

Planes Combo+
Dúo TV Combo+ $32.990 x 12m $34.990 x 12m $42.990 x 12m Todos planes con TV
$46.990 $51.990 $62.990

Trío Star+ $33.990 x 12m $35.990 x 12m $42.990 x 12m

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Trío Combo+ $35.990 x 12m $37.990 x 12m $44.990 x 12m

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Plan Giga Plan Turbo

Plan Internet Hogar Fibra Plan Internet Hogar Fibra
Internet Hogar Fibra Internet Hogar Fibra
Simétrica Simétrica
Simétrica Simétrica
500 Megas 800 Megas 940 Megas 2.000 Megas Velocidad
“Elige la CONEXIÓN Integra Extender
1 Integra
que te conviene” Extender Turbo
Cobertura

BAF $16.990 x 12m $18.990 x 12m $24.990 x 12m $35.990 x 12m

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Dúo Internet + Voz $22.990 x 12m $26.990 x 12m $35.990 x 12m

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Dúo TV Star+ $30.990 x 12m $32.990 x 12m $40.990 x 12m

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Trío Star+ $33.990 x 12m $35.990 x 12m $42.990 x 12m

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*1 Deco Adicional gratis
Dúos TV y
Trío Combo+ $35.990 x 12m $37.990 x 12m $44.990 x 12m Tríos de
$51.990 $56.990 $67.990 800 y 940 Megas
01 02 03 04 05
Internet Hogar Televisión OfertasTácticas Completación Wi Fi Móvil
Oferta Completación

Clientes de parque vigente Hogar

que quieran realizar alguna
Completación o Upselling se
debe revisar en motor NBA la
oferta especial asignada, donde
hay distintas alternativas según el
de cliente.
01 02 03 04 05
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40 GIGAS
70 GIGAS 150 GIGAS Mensuales de navegación
100 GIGAS Mensuales de navegación
75 GIGAS Mensuales de navegación
Mensuales de navegación
10% dcto. X 6 meses 10% dcto. X 6 meses 10% dcto. X 6 meses
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$12.591/mes $15.291/mes $19.991/mes $26.991/mes

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• Los planes WiFi Móvil tienen una velocidad máxima en red 4G o 3G disponible
• Una vez consumidos los Gigas contratados, la navegación de estrangula a 64 Kbps Up/Down

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ningún otro equipo, aunque aparezca la opción en sistema.
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Octubre 2023
 Todos los canales

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DÚO TV STAR+ DÚO TV COMBO

500 MB
800 MB 940 MB 500 MB 500 MB
600 MB 800 MB 940 MB 800 MB 940 MB
600 MB 600 MB
$22.990 $27.990 $38.990
IPTV 100 canales únicos IPTV 100 canales únicos
34% dcto 42% dcto 41% dcto

$8.000 $12.000 $16.000

dcto x12M dcto x12M dcto x12M
Multipantalla Multipantalla
$14.990 $15.990 $22.990 89 canales + series 89 canales + series

$43.990 $48.990 $59.990 $46.990 $51.990 $62.990

Valores referenciales:
34% dcto 36% dcto 36% dcto 34% dcto 36% dcto 36% dcto
$3.199 $8.500
$15.000 $18.000 $22.000 $16.000 $19.000 $23.000
dcto x12M dcto x12M dcto x12M dcto x12M dcto x12M dcto x12M
$7.200 $11.500
$28.990 $30.990 $37.990 $30.990 $32.990 $39.990
 TODOS LOS CANALES

Dúo BAF + VOZ TRÍO

TRÍO TV STAR+ TRÍO TV COMBO

500 MB 800 MB 940 MB 500 MB 800 MB 940 MB 500 MB 800 MB 940 MB

Minutos locales ilimitados Minutos locales ilimitados Minutos locales ilimitados

300 Minutos a móvil 300 Minutos a móvil 300 Minutos a móvil
$26.990 $31.990 $42.990 IPTV 100 canales únicos IPTV 100 canales únicos
14% dcto 15% dcto 16% dcto

$4.000 $5.000 $7.000

dcto x12M dcto x12M dcto x12M Multipantalla Multipantalla
$22.990 $26.990 $35.990 89 canales + series 89 canales + series

$48.990 $53.990 $64.990 $51.990 $56.990 $67.990

Valores referenciales:
34% dcto 37% dcto 37% dcto 34% dcto 36% dcto 36% dcto
$3.199 $8.500
$17.000 $20.000 $24.000 $18.000 $21.000 $25.000
$7.200 $11.500 dcto x12M dcto x12M dcto x12M dcto x12M dcto x12M dcto x12M

$31.990 $33.990 $40.990 $33.990 $35.990 $42.990

 Segmento AB = RM → Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura, Chicureo

DÚO BAF + TV TRÍO

TRÍO TV STAR+ TRÍO TV COMBO
DÚO TV STAR+ DÚO TV COMBO

800 MB 940 MB 800 MB 940 MB

800 MB 940 MB 800 MB 940 MB
2do Deco sin
Minutos locales ilimitados Minutos locales ilimitados
costo!! IPTV 100 canales únicos IPTV 100 canales únicos 300 Minutos a móvil 300 Minutos a móvil

IPTV 100 canales únicos IPTV 100 canales únicos

Exclusivo
segmento AB
Multipantalla Multipantalla
89 canales + series 89 canales + series
Dúo y Trío Multipantalla Multipantalla
Totalización $48.990 $59.990 $51.990 $62.990 89 canales + series 89 canales + series

36% dcto 36% dcto 36% dcto 36% dcto $53.990 $64.990 $56.990 $67.990

37% dcto 37% dcto 36% dcto 36% dcto

$18.000 $22.000 $19.000 $23.000
dcto x12M dcto x12M dcto x12M dcto x12M
$20.000 $24.000 $21.000 $25.000
dcto x12M dcto x12M dcto x12M dcto x12M
$30.990 $37.990 $32.990 $39.990
$33.990 $40.990 $35.990 $42.990
 A quién entregar la parrilla de Totalización Hogar

1 CRM BELIEVE – OFERTA SUGERIDA NBA 2 CRM BELIEVE – TENENCIA SÓLO MÓVIL

3 MOVISTAR CLICK – AVISO TENENCIA MÓVIL 4 CRM BELIEVE – CLIENTE TOTALIZADO

5 CRM BELIEVE – PANEL DE CONTACTO

 Descuentos disponibles

Los descuentos se verán de manera porcentual, no en pesos.

 Modificación de descuento

Pasos para realizar alta en CRM

BELIEVE:
https://www.academiamovistar.cl/local/
blog/public.php?post=alta-de-banda-
ancha-desnuda-naked

Pasos para modificar descuento a la

parrilla de Totalización:
https://www.academiamovistar.cl/local/
blog/public.php?post=modificar-
descuento-promocional-aplica-para-
altas-y-cambios-de-planes