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Equipo 1 - 1º Parcial
Equipo 1 - 1º Parcial
Tercer semestre
Nombre de la carrera:
Licenciatura en administración
Nombre de la asignatura:
Función Administrativa II
Docente:
Grado y grupo: 3º C
Equipo # 1
Calkiní, Campeche
Introducción
Para la elaboración del siguiente documental decidimos recopilar todos los temas
vistos durante el primer parcial
Para después realizar la inducción “donde le damos a conocer a los empleados las
reglas y horarios, así como las políticas”; la capacitación “donde les mostramos la
forma en la que trabajamos, presentarles a sus compañeros de trabajo, etc.” y por
ultimo el desarrollo “donde podemos potenciar las habilidades de nuestros
empleados de acuerdo a la mejora de la empresa
Así que veremos con mas detalle como estos procesos se conectan para dar
como resultado un cumplimiento de metas exitoso capaz de satisfacer los
objetivos y metas establecidos.
Introducción, 2
Objetivos de la investigación, 3
Metodología empleada, 3
Resultados obtenidos, 4
Conclusiones, 11
Fuentes documentales, 17
Objetivos de la investigación
Metodología empleada
Resultados obtenidos
Definición de integración
Función a través de la cual se eligen y obtienen los recursos necesarios para
poner en marcha las decisiones requeridas para ejecutar los planes de acuerdo
con la arquitectura organizacional
En esta función se adquieren todos los elementos para llevar a cabo lo establecido
durante la planeación y organización, mediante esta la empresa obtiene los
recursos materiales, tecnológicos, financieros y humanos
Etapas:
● Definición de necesidades y requerimientos de los recursos
● Establecimiento de estándares de calidad, tiempos y caracteristicas
● Determinación de fuentes de abastecimiento
● Elección del proveedor mas confiable
● Selección, adquisición y asignación de recursos de acuerdo con los
estándares de calidad
Principios de integración
La integración tiene 2 puntos principales que son:
Integración de personas:
● Adecuación de hombres y funciones: El hombre adecuado para el puesto
adecuado, el hombre debe poseer las caracteristicas que la empresa
establezca para desempeñar un puesto con la mejor calidad
● Provisión de elementos administrativos: A cada miembro de la empresa
debe proporcionársele los elementos necesarios para hacer frente
eficientemente a las necesidades de su puesto.
● Importancia de la introducción adecuada: El momento en el que el elemento
humano ingresa a la empresa es trascendental, pues del dependerá su
adaptación al ambiente de la organización, teniendo previos conocimientos del
lugar de trabajo y de cada una de sus áreas
Integración de recursos materiales:
● Carácter administrativo: Tener especialistas conocedores y preparados para
realizar las labores de cada área de la empresa
● Abastecimiento oportuno: Tener las cosas y materiales necesarios, en
cantidad y tiempo, en forma tal que no falten, de ser asi se estaría produciendo
una ineficiencia en el trabajo, pero también se debe de procurar que no
excedan para evitar recargar costos y disminuir utilidades
● Instalación y mantenimiento: Tener un lugar adecuado y bien acondicionado
● Delegación y control: Transmitir autoridad y hacer buen uso de ella
Etapas del proceso de reclutamiento.
Reclutamiento: Conjunto de técnicas y procedimientos que se proponen atraer
candidatos potencialmente calificados y capaces para ocupar puestos dentro de la
organización, se hace a partir de las necesidades de recursos humanos presentes
y futuras de la organización
● Investigación interna: Lo que la organización necesita
● Investigación externa: Lo que el mercado de Recursos Humanos puede
ofrecer
● Técnicas de reclutamiento a emplear
Planeación de personal
Proceso de decisión respecto a los recursos humanos necesarios para alcanzar
los objetivos organizacionales en determinado tiempo
● Trata de anticipar cual es la fuerza de trabajo y los talentos humanos
Modelos de planeación de personal
● Modelo basado en la demanda estimada del producto o servicio: Son una
variable dependiente de la demanda estimada del producto
● Modelo basado en segmentos de puestos: Se enfoca en el nivel operativo
de la organización, usada en empresas grandes
● Modelo de grafica de reemplazo: Son una representación gráfica de quien
sustituye a quien, si se presenta la eventualidad de una vacante futura dentro
de la organización
● Modelo basado en el flujo de personal: Describe el flujo de personas hacia
el interior, dentro y hacia fuera de la organización, es capaz de predecir las
consecuencias de contingencias
● Modelo de planeación integrada: Es el modelo más amplio e incluyente,
desde el punto de vista de los insumos, la planeación de personal
Concepto de selección
Busca entre los candidatos reclutados a los más adecuados para los puestos que
existen en la empresa con la intención de mantener o aumentar la eficacia y el
desempeño del personal; así como la eficacia de la organización
Busca solucionar 2 problemas básicos:
● Adecuación de la persona al trabajo
● Eficiencia y eficacia de la persona en el puesto
Etapas de la entrevista de selección
Entrevista: Proceso de comunicación entre 2 o más personas que interactúan
La entrevista de selección merece cuidados especiales que puedan favorecer su
perfeccionamiento
● Preparación de la entrevista: No debe de ser improvisada ni hecha de prisa
● Ambiente: La preparación del ambiente es un paso que merece una atención
especial en el proceso de la entrevista, para neutralizar posibles ruidos. Debe
enfocarse desde dos puntos de vista:
o Físico
o Psicológico
● Desarrollo de la entrevista: Constituye la parte fundamental del proceso de
relación interpersonal, cuyo de nivel de interacción debe ser bastante elevado
y, sobre todo, dinámico
● Cierre de la entrevista: La entrevista debe iniciarse y fluir libremente sin
timidez ni embarazo, es una conversación amable y controlada, su cierre debe
ser elegante
● Evaluación del candidato: Tomar decisiones respecto al candidato, si fue
rechazado o aceptado y cuál es su posición en relación con los demás
candidatos
Proceso de capacitación y desarrollo
El proceso de preparar a un empleado para que realice su trabajo de manera en
que se requiere es la capacitación; mientras que el buscar que explote otras
habilidades potenciales que pueda tener y que de momento el puesto no requiere
es lo que se conoce como desarrollo
● Detección de las necesidades de capacitación: Es el diagnóstico previo a la
capacitación donde la información recabada, en toda la organización, en el
proceso de recursos humanos y a nivel operativo servirá para diseñar planes y
programas
● Diseño del programa de capacitación: Una vez conocidas las necesidades
de capacitación que existen dentro de la organización es necesario determinar
la manera en que se cubrirá cada necesidad
● Implementar la capacitación: Significa llevar a cabo la capacitación en la
forma que fue planeada
● Evaluación de los resultados de la capacitación: El programa de
capacitación debe incluir la evaluación de su eficiencia, la cual se dará cuando
se constate que la capacitación ha producido las modificaciones deseadas en
la conducta de los empleados y verifique que los resultados tengan relacionan
con la consecución de las metas
Tipos de recursos financieros
Este termino representa todos los fondos financieros de la organización que tienen
algún grado de liquidez
Su importancia radica en que son la vía esencial para hacer inversiones, asimismo
permiten impulsar la actividad productiva
● Fondos empresariales: Depósitos en instituciones financieras como cuentas
remuneradas o depósitos bancarios a largo plazo
● Capital corporativo total: Total que representa la suma de todo el dinero
invertido en los activos totales de la organización desde capital pasivo al social
● Inversiones financieras liquidas: Dinero, oro o bien acciones y bonos
● De recursos ajenos y propios:
o Recursos propios: Configurados por todo lo que le pertenezca a la
empresa, desde el efectivo. al capital social o los beneficios económicos
acumulados
o Recursos ajenos: Son externos a esta y pertenecen a un tercero
Definición de dirección
Elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo
planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de
decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad y se vigila
de manera simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las
ordenes emitidas
Koontz y O’Donnell “la función ejecutiva de guía y vigilar a los subordinados”
Fayol “Una vez constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la
misión de la dirección, la que consiste para cada jefe en obtener los máximos
resultados posibles d ellos elementos que componen su unidad, en interés de la
empresa”
Chester Barnard “el coordinar esfuerzos esenciales de aquellos que integran e
sistema cooperativo”
Principios de la dirección
● Principio de la coordinación de intereses: “El logro del fin común se hará
más fácil cuanto mejor se logren coordinar los intereses de grupo y aun los
individuales de quienes participan en la búsqueda de aquel”
● Principio de la impersonalidad del mando: “La autoridad en una empresa
debe ejercerse más como un producto de una necesidad de todo el
organismo social que como resultado exclusivo del que manda”
● Principio de la vía jerárquica: Al transmitirse una orden deben de seguirse
los conductos previamente establecidos y jamás omitirlos sin razón ni en
forma constante
● Principio de la resolución de conflictos: Debe procurarse que los
conflictos que aparezcan se resuelvan lo más pronto posible y de modo
que, sin lesionar la disciplina, produzcan el menor disgusto a las partes
● Principio del aprovechamiento del conflicto : Debe procurarse
aprovechar el conflicto para forzar el encuentro de soluciones Mary Parker
Follet afirma que todo conflicto, como todo rozamiento en el mundo físico,
es de suyo obstáculo a la coordinación
Proceso de resolución de problemas
● Identificación del problema u oportunidad: Se percibe que el problema
esta ocurriendo y es necesario tomar una decisión
● Diagnóstico: Consiste en intentar entender el problema u oportunidad e
identificar sus causas y consecuencias
● Generación de una opción: Muchas veces surgen junto con el problema o
oportunidad (Lluvia de ideas)
o Lluvia de ideas: Funciona con dos principios de juicios y la reacción
en cadena, ambos asocian que las perdonas se expresen con
libertad
o Lluvia de ideas escritas: Cada participante recibe una hoja de
papel en la cual anota sus ideas o sugerencias para resolver el
problema
o Método de delineamiento de problemas organizacionales
(MDPO): Permite organizar en un diagrama las relaciones de causa
y efecto existentes en un problema
● Elección de una opción; Se evalúan, juzgan y comparan para poder hacer
una elección, la cual depende de la evaluación y la ponderación de
opciones lo que permite seleccionar la idea que presenta mayores ventajas
o Análisis de las ventajas y desventajas: Las opciones pueden
evaluarse por medio de información que nos permita un análisis de
las ventajas y desventajas de cada una, esta es la forma más simple
de evaluar las posibilidades de decisión
o Árbol de decisiones: Técnica de representación grafica de
opciones, a medida que se identifican, se diseñan como ramas de un
árbol
o Análisis del campo de fuerzas: Es un concepto para analizar las
fuerzas a favor y las contrarias a una solución, cuando una de las
dos pesas más, la solución se estimula o si inhibe, respectivamente
o Ponderación de criterios: Criterio; indicador que permite ponderar
las opciones y ponerlas en orden, estos pueden referirse a
propiedades, condiciones o atributos de las opciones, que definen su
cualidad o utilidad
o Análisis del punto de equilibrio: Se basa en una ecuación, que
permite identificar el volumen de operaciones en el que los ingresos
son equivalentes a los costos totales, este es el punto de equilibrio a
partir del cual los ingresos superan los costos y la empresa empieza
a tener ganancias
● Evaluación de la decisión: El proceso de resolver problemas se completa
cuando se implanta la decisión y se evalúan sus efectos, se reinicia el ciclo
del proceso de resolver problemas, una decisión puede generar otras
decisiones o procesos de resolver problemas
Concepto de motivación
Proceso psicológico básico, junto con la percepción, las actitudes, la personalidad
y el aprendizaje es uno de los elementos más importantes para comprender el
comportamiento humano
Es un proceso que depende del curso, la intensidad y la persistencia de los
esfuerzos de una persona
Obstáculos en la eficiencia de la comunicación
Todas las formas de comunicación están sujetas a dificultades que comprometen
la transmisión, recepción e interpretación del mensaje y de los significados; esas
dificultades pueden ocurrir en la fuente, el destino o el propio proceso de
comunicación
Dificultades con el emisor:
● Falta de disposición al hablar: Ocurre por diversos motivos, los mas
importantes son el temor al efecto que el mensaje puede provocar, la
sensación de inferioridad o superioridad respecto del destinatario del
mensaje
● Sobrecarga: Cuando el emisor crea una cantidad exagerada de
información
● Complejidad: Un mensaje complejo tiene muchos componentes
● Incorrección del lenguaje: Es un problema muy serio que indica falta de
dominio del lenguaje
● Codificación incorrecta: Produce un efecto distinto al esperado en el
proceso de comunicación porque el emisor envió un mensaje diferente al
que pretendía o debería enviar
Dificultades con el receptor
● Falta de disposición para escuchar: Es la contrapartida de la falta de
disposición para hablar
● Falta de atención: Esto puede ocurrir debido a problemas en el frente o
porque el receptor no logra concentrarse
● Reacción apresurada: Tiene varias formas. En medio de una frase, el
receptor interrumpe al transmisor y comienza a contar su propia historia
Dificultades con el proceso de comunicación
● Falta de un sistema común de códigos: A pesar de hablar el mismo
idioma, dos personas pueden tener dificultad de comunicación por falta del
mismo vocabulario
● Falta de retroalimentación: Es un dispositivo que los comunicadores
deben prever e implantar sin el, la comunicación fluye en un solo sentido y
no regresa al emisor
Concepto de liderazgo
Lussier y Achua “Proceso en el cual influyen lideres sobre seguidores y
viceversa, para lograr los objetivos de las organizaciones a través del cambio”
Silicio Aguilar, Angulo Belloc y Silicio Fernández: Cuando se habla de un
binomio integrado por el líder y los seguidores, lo que implica un proceso dinámico
de interrelación y reciprocidad de influencias positivas para ambas partes del
sistema interrelación
Proceso de interacción entre los directivos de las organizaciones y sus
colaboradores, que consiste en inspirarse confianza y apoyo mutuamente para el
logro de los objetivos organizacionales y personales en el contexto de las
organizaciones
Características generales de los lideres De acuerdo con Warren Bennis.
● Es una persona con visión es decir tiene ideas claras sobre lo que quiere
hacer-profesional y personalmente- y la disposición para persistir en caso
de dificultades, e incluso de fracasos
● Es una persona con pasión es decir se compromete de forma radical con
los objetivos de la vida, comprende su rol en la vida y realiza sus
actividades con amor
● Es una persona integra significa que se conoce a sí misma y se expresa
de forma franca y madura. Es consciente de sus potenciales, pero también
de sus debilidades, actúa de acuerdo con sus principios
● Es una persona digna de confianza cree en si misma y también en que las
personas son capaces de actuar de manera adecuada en una determinada
situación
● Es una persona curiosa se motiva por nuevas experiencias y por nuevos
conocimientos. Le atrae indagar y tiene actitudes sobre los diferentes
aspectos de la vida y el trabajo.
● Es una persona osada manifiesta una abierta disposición a asumir riesgos
y a enfrentar retos de forma flexible y amigable
Características de la supervisión de primera línea.
La supervisión constituye una función de dirección ejercida en el nivel operacional
de la empresa
Al igual que los administradores de primera línea, los supervisores son
responsables directos de las operaciones directas diarias de un grupo de personas
no administrativas de la empresa
La principal caracteristicas de la supervisión de primera línea es el hecho de dirigir
el trabajo del personal no administrativo en el nivel operacional
● Representa a la administración frente al personal no administrativo:
Los supervisores representan a la empresa y su administración frente al
personal de ejecución y operación, ya que son ellos quienes aplican las
normas
● Depende de la pericia técnica: los supervisores de primera línea deben
tener bastante habilidad técnica para poder instruir, desarrollar, dirigir y
avaluar a los técnicos
● Se comunica en dos lenguajes: El de los administradores y el de los no
administradores
Las comunicaciones ascendentes se envían al proceso administrativo, valiéndose
de valores y de puntos de referencia típicamente administrativos mientras que las
descendentes se envían al personal de ejecución y de operación valiéndose de
valores y puntos de referencias estrechamente conectados a las tareas y a las
técnicas utilizadas
● Sufre crisis de personal de identidad: Los supervisores de primera línea
presentan gran dificultad en cuanto a su identificación y a su posición
dentro de la empresa
● Tiene autoridad limitada: Deben adaptarse a las limitaciones y exigencias
impuestos por las convenciones sindicales y aceptar el complicado sistema
de presentación de quejas y reclamos
La función administrativa de dirección en el nivel operacional se denomina
supervisión.
Recibe el nombre de supervisión de primer nivel para reforzar el hecho de que se
trata del escalón administrativo más bajo y elemental dentro de la jerarquía de la
empresa.
La supervisión de primer nivel constituye la dirección del trabajo de todo el
personal
Conclusiones
La importancia de la integración y dirección en una empresa radica en su
capacidad para coordinar y organizar eficientemente todos los recursos
disponibles, tanto humanos como materiales, con el fin de alcanzar los objetivos
establecidos y asegurar el éxito empresarial.
Preguntas de repaso
⮚ Recursos materiales
⮚ Recursos tecnológicos
⮚ Recursos financieros
⮚ Ambiente
Es un paso que merece una atención especial en el proceso de la
entrevista para neutralizar posibles ruidos o interferencias externas que
puedan perjudicar.
− Físico: debe ser privado y confortante, sin ruido.
Bibliografía
Syllabus ITESCAM. (s.f.). Obtenido de
https://www.itescam.edu.mx/portal/asignatura.php?clave_asig=LAD-1020&carrera=LADM
-2010-234&id_d=117