UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN

Facultad de Ingeniería Química

Desarrollo Organizacional

(agosto – diciembre 2023)

Profesor: Hugo Ahmed Lara Córdova

Nota Periódistica

Integrantes del equipo 3:

 Chan Chan Gabriela Anahí (IIL)

 Cervera Puch Andrea Isabel (IQI)
 Ramos Hidalgo Dante Aldevaran (IIL)
 Zavala Diaz Roberto Alonso (IIL)

Fecha de entrega: 21 de septiembre de 2023

 Tecnologías emergentes: Guía para la transformación digital de RH

La adopción y uso de tecnología es un paso clave en la transformación de las

organizaciones que buscan maximizar la experiencia del empleado y potencializar las
iniciativas de Capital Humano basadas en datos, además de acompañar la identificación
de talento interno que ayudará en dicho proceso.
Los líderes de Recursos Humanos están cada vez más preocupados por la experiencia
del empleado. Según Gartner, este tema ocupa el tercer lugar entre las iniciativas que los
encargados de gestión de talento de las empresas consideran más relevantes para apoyar
las prioridades del negocio.
Un habilitador clave para ello será la tecnología.
¿Qué papel juega la tecnología en Recursos Humanos? McKinsey calcula que entre 60 y
70% del tiempo que las personas pasan trabajando tiene el potencial teórico de
transformarse mediante una combinación de inteligencia artificial (IA) generativa con
otras tecnologías.
¿Cuáles son algunas de estas tecnologías emergentes?
Recordemos que una tecnología por sí sola no generará un cambio en la organización,
se requiere que los líderes sean los principales patrocinadores, “early adopters” que
logren una mentalidad digital a fin de ser capaces de preparar a sus organizaciones para
el éxito y crear equipos de trabajo resistentes.
A continuación comparto algunas de estas tecnologías y cómo se están implementando
en este proceso de transformación de Recursos Humanos:
» Inteligencia Artificial + Analytics
Antes de entrar en mayor detalle, es importante mencionar que el 77% de los
dispositivos electrónicos que utilizamos hoy en día tiene algún tipo de función basada
en IA (teléfonos, televisores, tabletas, asistentes virtuales, etc.).
La analítica de datos, o bien People Analytics, puede definirse como la disciplina que
ayuda a las organizaciones a sacar más partido de sus datos estructurados y no
estructurados relacionados a las personas.
En estos momentos nos encontramos en una combinación de habilidades y/o
capacidades internas que maximizan el análisis de datos por medio de inteligencia
artificial. Las tecnologías de IA están complementando el campo tradicional de la
analítica al añadir nuevas capacidades de detección y aprendizaje partiendo del análisis
avanzado de datos.
De esta manera, encontramos cada vez más empresas que demandan capacidades
analíticas en sus colaboradores junto con el uso de herramientas de IA para brindar
mejores servicios y/o experiencias.
Casos de uso de esta combinación lo vemos en procesos de atracción de talento, en
donde, basado en el análisis de datos, los modelos de inteligencia artificial “aprenden” y
pueden “detectar” y “sugerir” las y los candidatos con perfiles más ad hoc para ciertas
posiciones. Esto lleva a una mejora en la productividad y administración del tiempo en
los equipos de reclutamiento, mayor personalización durante el proceso de selección y
una mejor experiencia al candidato. Ejemplos de estas tecnologías son: Quantum Talent,
Emi Labs, Apli, entre otras.
» Herramientas de IA generativa
Posiblemente, la tecnología emergente más disruptiva del momento, y que seguramente
has escuchado y utilizado, es ChatGPT, un “chatbot” o robot virtual basado en un
modelo entrenado de inteligencia artificial que interactúa de forma conversacional,
creado por la empresa OpenAI.
Estos modelos lingüísticos basados en IA empoderan más a las personas al facilitar la
automatización de tareas diarias rutinarias, provocando con ello una mejora en la
productividad y optimización del tiempo para que puedan enfocarse en actividades más
complejas y de innovación, o bien, que requieren un mayor tacto humano.
Existes diversos casos de uso aplicado de este tipo de herramientas en Recursos
Humanos, como la mejora en la redacción de textos y comunicados organizacionales;
creación de descripciones de puestos de trabajo partiendo de la habilidades requeridas,
experiencia y alcance de la posición, entre otras; diseño y creación de presentaciones de
alto impacto; tableros de datos a partir de una solicitud por medio de un “prompt” a
ChatGPT y sugerencias y/o respuestas a través de la interfaz del chat. El “prompt” es la
manera de comunicarte con el chat. Dependiendo cómo lo solicites, obtendrás diversas
respuestas a tu solicitud.
A partir de su lanzamiento se han desarrollado diversas integraciones del ChatGPT con
otras plataformas que han habilitado nuevas formas de interactuar con los datos y han
fortalecido el análisis de datos y optimizando los tiempos de las jornadas laborales. Al
menos 80% de las empresas del 500 Fortune han adoptado ChatGPT en algunos de sus
proces
» Plataformas de gestión de talento en la nube
Este tipo de herramientas buscan flexibilizar la administración y gestión del talento, con
subproductos que brindan soluciones específicas a cierta problemática que viven los
equipos de Recursos Humanos: reclutamiento, evaluación de desempeño,
administración de personas, análisis de datos, nómina, entre otras
Soluciones tecnológicas como buk, factorial, people cloud, por ejemplo, brindan este
tipo de soluciones a las pequeñas y medianas empresas (pymes) que requieren fortalecer
y agilizar sus procesos de Capital Humano y que ven como medio un habilitador
tecnológico robusto y con costos accesibles.
Por último, no debes olvidar que la estrategia digital en las áreas de Recursos Humanos
debe ir primeramente enfocada a conocer y comprender las actividades/tareas de las
personas. Con ello se logrará tener un conocimiento claro de la necesidad y se generará
la empatía necesaria sobre lo que se busca mejorar en el día a día de las personas
mediante la transformación de los procesos. Sólo así se logrará la implementación
efectiva de soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia de los empleados y
ayudarles a hacer mejor su trabajo.
Fuente: https://www.eleconomista.com.mx/capitalhumano/Tecnologias-emergentes-
Guia-para-la-transformacion-digital-de-RH-20230919-0107.html

Comentarios y conclusiones
La nota periodística destaca la creciente importancia de la tecnología en el
ámbito del desarrollo organizacional y la gestión de recursos humanos. Se hace hincapié
en que la adopción de tecnología es esencial para maximizar la experiencia de los
empleados y potenciar las iniciativas basadas en datos relacionadas con el capital
humano.

Los jefes de RH están cada vez más preocupados por la experiencia del
empleado, y la tecnología se presenta como un habilitador clave en este proceso. Se
menciona que la inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías emergentes tienen el
potencial de transformar una gran parte del tiempo que las personas pasan trabajando, lo
que puede mejorar la productividad y liberar tiempo para tareas más complejas e
innovadoras.

Se describen varias tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial

aplicada a la analítica de datos (People Analytics), herramientas de IA generativa como
ChatGPT, el concepto del metaverso, y las plataformas de gestión de talento en la nube.
Se resalta cómo estas tecnologías están siendo utilizadas en Recursos Humanos para
mejorar procesos como la atracción de talento, la redacción de comunicados, la creación
de descripciones de puestos, la formación y el desarrollo de empleados, y la
administración de personas, entre otros.

La adopción y uso de tecnología es un paso clave en la transformación de las

organizaciones que buscan maximizar la experiencia del empleado y potencializar las
iniciativas de Capital Humano basadas en datos, además de acompañar la identificación
de talento interno que ayudará en dicho proceso. En este contexto, es esencial realizar
un diagnóstico organizacional que comprenda a fondo las actividades y necesidades de
las personas en la organización. Esto servirá como base sólida para implementar de
manera efectiva soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia de los empleados y
contribuyan al éxito general de la organización.

Finalmente, se enfatiza que la estrategia digital en Recursos Humanos debe

comenzar por comprender las actividades de las personas y sus necesidades para poder
implementar de manera efectiva soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia de
los empleados y contribuyan al éxito de la organización en general.