Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Manual de Mantenimiento Preventivo de PC'S: I. Introduccion
Manual de Mantenimiento Preventivo de PC'S: I. Introduccion
I.
INTRODUCCION
Durante el periodo de la estada se llevaron a cabo trabajos de mantenimiento Preventivo y Correctivo a nivel software y de hardware dentro del rea de Soporte Tcnico adscrita a la direccin de Informtica de la Universidad Tecnolgica de la Selva, ubicada en el Entronque Tonina Km. 0.5 carretera Ocosingo Altamirano en la ciudad de Ocosingo Chiapas, en la regin VI del estado.
Realizar actividades de mantenimiento preventivo. Realizar actividades de mantenimiento correctivo. Instalacin de software en los equipos de cmputo. Apoyo tcnico en reas donde se manejen equipos de cmputo.
En la mayora de las ocasiones el problema que presenta los equipos es resuelto satisfactoriamente gracias a la colaboracin de mi asesor empresarial y a mis conocimientos adquiridos Por tal motivo se llevo a cabo el proyecto que consiste en documentar el MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE PCS al implementarlo permitir al usuario de manera sencilla la capacitacin del personal que as lo requiera sin ser necesario que este cuente con grandes conocimientos informticos Se concluye que con el buen uso y manejo de los mismos se obtendr un mayor beneficio y un mejor rendimiento, para el personal que labora en dicha rea.
1.1.- Justificacin En relacin al proyecto de Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s surge debido a la necesidad de brindar un mejor servicio a todo el personal y poder ofrecerles una buena capacitacin. La institucin ha decidido implantar un manual de mantenimiento preventivo el cual interpretara las mejores soluciones y problemticas de las PCs originadas en los distintos componentes que existe en ella. De manera personal, el motivo que me llevo a realizar mi estada en el rea de Soporte Tcnico, fue con la finalidad de poner en prctica los conocimientos adquiridos en la Universidad, aclarar mis dudas de manera real e ir adquiriendo experiencia en el mbito laboral. 1.2.- Objetivos 1.2.1 OBJETIVO GENERAL Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar cursos de mantenimiento preventivo de PCs, que permita capacitar de manera terico prctico, a personal que lo requiera. 1.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. Conocer la arquitectura interna de los equipos de cmputo. 2. Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware. 3. Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el rea de soporte tcnico para el mantenimiento preventivo 4. Aprender a realizar mediante una secuencia metodolgica el mantenimiento preventivo y correctivo a PCs.
1.3.1 INSTITUCIONALES
El manual para el rea de Soporte Tcnico de mantenimiento preventivo de PCs sea terminado al 100%. Que el manual sea implantado y funcione para el rea de Soporte Tcnico. Que el personal que realice su Servicio Social y prcticas profesionales en esta rea, use el manual y aprendan las actividades de mantenimiento preventivo.
1.3.2 PERSONALES Adquirir conocimientos prcticos y desarrollar conocimientos tericos, para realizar
cualquier diagnostico y detectar fallas en los equipos tanto hardware o software dndole solucin a los problemas en la mayor brevedad posible.
II ANTECEDENTES DE LA INSTITUCION
2.1.- LOCALIZACION GEOGRAFICA DE LA INSTITUCION El municipio de Ocosingo se localiza en la regin VI Selva, en el extremo del estado de Chiapas y la cabecera municipal esta ubicada a 165421 latitud norte y 92530 longitud oeste y a una altitud de 900 m/n.m. Limita al norte con el municipio de Palenque; al este y sur con la repblica de Guatemala ; al suroeste con el municipio de las Margaritas y al oeste con los municipios de Chiln, Sital, Tenejapa, Oxchuc y Altamirano; su extensin territorial es de 10,691 kilmetros cuadrados, que representa el 14.36% con relacin a la estatal y el 0.546% de la nacin. (Ver anexo # 1) La Universidad Tecnolgica de la Selva se encuentra ubicada en Entronque Tonin Km. 0.5 en la carretera Ocosingo-Altamirano. (Ver anexo # 2)
2.2.- ORIGEN DE LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA SELVA La Universidad Tecnolgica de la Selva nace como respuesta a las mltiples peticiones que efectuaron los ciudadanos de la regin. Se tiene conocimiento que desde el ao de 1980, los chiapanecos de esta regin geogrfica denominada selva la solicitaban. El gobierno federal y el gobierno del estado, a travs de sus instancias correspondientes, en el ao de l996, anuncian la creacin de la Universidad Tecnolgica por lo cual celebraron un convenio de coordinacin el da 17 de abril de 1997, entre la Secretaria de Educacin Publica y el Gobierno del Estrado de Chiapas.
El 19 de noviembre de 1997, se public el decreto gubernativo No. 187-A97, publicado en el peridico oficial No. 057 2 seccin, en donde se crea la Universidad Tecnolgica como Organismo Publico Descentralizado del Gobierno del Estado de Chiapas con personalidad jurdica y patrimonio propio. Las actividades acadmicas preuniversitarias de esta mxima casa de estudios iniciaron el da 22 de septiembre de 1997, en las instalaciones del C.BT.A. # 91 de esta ciudad El 7 de enero de 1998, inici oficialmente el primer cuatrimestre en sus instalaciones, impartiendo las carreras de procesos Agroindustriales y Organizacin de Proyectos Productivos y comercializacin.
El rea
regiones econmicas, con 28 municipios, a saber: I centro, II Altos, III Fronteriza y IV Selva. Dentro de estas regiones econmicas, se encuentran inmersos los siguientes municipios: Venustiano Carranza, Altamirano, Amatenango del valle, Chalchihuitan, Chamula, Chanal Chenalho. Huistn, La raizar, Mitoctic, Oxchuc, Pantelh, Las rosas San Cristbal de las casa, Tenejapa, Teopisca, Zinacantan, Comitn; Las margaritas, Chiln, Ocosingo, Palenque, Sabanilla, Sital, Tila, Tumbal, Yajan y San Juan Cancc. Tiene 27,842.3 Km, que es 36% de la superficie Estatal. Generalmente los alumnos que ingresan a la Universidad provienen de familias de bajo y medio nivel; de las instituciones como: COBACH, CBTA, CECYT, CBTIS, TELEBACHILLERATO, CEBACH Y Preparatorias Particulares.
2.4 FUNCION DE LA UTS DENTRO DEL SECTOR PRODUCTIVO La UTSelva, realiza sus actividades institucionales, para que sus alumnos sean
educados bajo las categoras del saber, saber hacer, saber innovar y el ser; con estricto apego a los atributos del modelo educativo que son: Polivalencia, Intensidad, Flexibilidad, Pertinencia y Continuidad. Para que de esta forma logre la misin y que sean aptos para participar en la transformacin de Mxico y por lo tanto del estado de Chiapas. La UTS se encuentra en el 60% en comparacin con sus competidores tales como: la UNACH, el Tecnolgico Regional y el de Comitn. 2.5. OBJETIVOS DE LA UTS. 1. Impartir la educacin del nivel superior tecnolgico, para formar Tcnicos Superiores Universitarios, que hayan egresado de bachillerato, aptos para la aplicacin de conocimientos y la solucin creativa de problemas con un sentido de innovacin en la incorporacin de los avances cientficos y tecnolgicos. 2. Desarrollar estudios o proyectos en las reas de su competencia, que se introduzca en aportaciones concretas que contribuyan al mejoramiento y mayor eficiencia de la produccin de bienes Y/O servicios y la elevacin de la calidad de vida de la comunidad. 3. Desarrollar programas de apoyo tcnico en beneficio de la comunidad. 4. Promover la cultura cientfica y tecnolgica de la regin y el estado. 5. Desarrollar las funciones de vinculacin con los sectores pblicos, privados y sociales, para contribuir con el desarrollo tecnolgico y social de su comunidad.
Se entiende como metodologa al procedimiento seguido de una actividad, donde se ofrece valiosas aportaciones en la comprensin para el desarrollo de un proyecto que permitir al estudiante abordar con mejores herramientas y habilidades en el alcance exitoso de su proyecto. 3.1 ELEMENTOS PARTICIPANTES (RECURSOS HUMANOS) La realizacin de este proyecto se hizo gracias a la intervencin de las siguientes personas: ASESOR EMPRESARIAL: T.S.U. en Informtica Juan Javier Crdova Morales se encarg de asesorarme en las actividades diarias de mantenimiento preventivo a las PC s.
ASESOR ACADEMICO: Lic. Leydy Roxana Zepeda Ruiz, quien estructur y asesor el desarrollo del manual.
3.2 INSTRUMENTOS Y EQUIPOS DE TRABAJO Los elementos utilizados para la elaboracin del proyecto son los siguientes. 3.2.1 INSTRUMENTOS. Entrevistas: Sirvi para recopilar informacin acerca de las actividades de prevencin y correccin de errores en los equipos de cmputo. Asesoras: Se llev a cabo para la creacin y estructuracin del proyecto. Internet: Se utiliz para recabar informacin de los componentes y arquitectura de PC`s Libros y manuales: Se empleo como gua y apoyo del presente.
3.2.2 EQUIPO. La institucin cuenta con el equipo necesario para realizar las prcticas, de igual forma se me facilit el equipo con el fin de redaccin, modificaciones e investigaciones necesarias para el manual. HARDWARE Computadora ACER Disco Duro de 13 GB. Floppy Disk de 3 1.44 Mb.
TECLADO COMPAQ. MOUSE SERIAL. MONITOR COMPAQ MV540 SOFTWARE SISTEMA OPERATIVO XP PROFESIONAL. OFFICE XP PROFESIONAL WINZIP. NORTON ANTIVIRUS 2002. 3.2.3 HERRAMIENTAS DE TRABAJO. 1. Desarmadores planos y de estrella (o cruz) Estos desarmadores son empleados para retirar los tornillos que mantienen fija la tapa exterior que cubre
3.3. PROCEDIMIENTO DEL TRABAJO REALIZADO 3.3.1. ANALISIS Y DISCUSION PARA DETERMINAR EL TIPO DE PROYECTO. El asesor empresarial conjunto con el asesor acadmico dispusieron del proyecto a realizar fuera un Manual de Mantenimiento Preventivo de PC`s, la institucin no contaba con uno, y facilitara las actividades del personal que labora en dicha rea. Se acord en la estructuracin del manual, tales fueron:
Como instalar software. Problemas y soluciones de la PC. 3.3.2. DIAGNOSTICO TECNICO PARA CONOCER LA SITUACION DEL AREA DE SOPORTE. La complicacin dentro del rea es la carencia de personal, ya que tan solo hay un elemento y muchas veces es requerido en diferentes reas y en diferentes tareas que se le asigna al mismo tiempo, de esta manera no es posible atender a todos los llamados con prontitud. Se le da prioridad a los ms urgentes, es por ello la necesidad de este manual que a su vez funge como material de apoyo para los alumnos de servicio social y practicas profesionales que lo efecten en dicha rea, no necesitaran del encargado del rea de Soporte Tcnico para explicarles paso a paso todas las actividades, el manual contendr toda la documentacin requerida, ofreciendo informacin desde lo mas elemental hasta diagnostico y soluciones de problemas, de esta manera en tiempo de respuesta a las actividades no demoraran. 3.3.3. PLANEACION DEL PROYECTO. Se realiz la planeacin donde se designo un manual para el rea de Soporte Tcnico, cuales sern sus objetivos y metas a alcanzar. Posteriormente se origina una entrevista con el encargado de dicha rea para recabar informacin y as mismo estructurar el manual con los datos obtenidos.
10
Por ultimo recopilar anexos para la ilustracin del manual facilitando el entendimiento y comprensin de los componentes de la PC`s. Una vez culminado el proyecto se prosigui a evaluar la estructura y contenido, para ser evaluado e implantado en el rea de Soporte Tcnico.
11
CONTENIDO
12
1.
INTRODUCCION
3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO
3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO MANTENIMIENTO PREVENTIVO PASIVO PROCEDIMIENTO PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO LIMPANDO EL SISTEMA TECNICAS SOFTWARE PARA EL MANTENIENTO
INTRODUCCION
13
Propsito de este manual. Necesita aprender a dar mantenimiento preventivo a una PC? En realidad, montar una PC es algo que puede hacer cualquiera con un simple desarmador y un poco de habilidad (y muchas veces de paciencia), ya que son equipos frgiles y requieren de mucho cuidado para no estropear algn componente, Considero que si se tiene lo dicho, se puede hacer. Otra cosa es resolver los problemas que plantean cuando el equipo no funciona. Esto es algo que no est en los manuales, ni se aprende en la escuela, y a veces, ni siquiera se encuentra en Internet. Es frecuente tener que intercambiar componentes hasta dar con el causante del fallo. Esto no es un trabajo de ingeniera informtica, solo pretende ayudarle a dar mantenimiento preventivo a una PC. Pero antes debe tener en cuenta unas mnimas precauciones. Precauciones con la corriente elctrica. La PC trabaja a +-12 y +-5 voltios, que resultan inofensivos, pero para obtener esa tensin de la red elctrica (110 voltios aprox.), necesita transformarla. Debido a esto, en el interior de la maquina hay varios puntos por los que circula la misma tensin de la red. Estos puntos son: - El interior de la fuente de alimentacin. - El cable que va desde la fuente hasta el interruptor. - Los conectores (la clavija).
14
Para qu, el Mantenimiento Preventivo? El mantenimiento incluye tcnicas que se aplican a las PC`s para darle un periodo de vida til mas largo y libre de fallas.
En que consiste el Mantenimiento Preventivo? Bsicamente consiste en la limpieza fsica Interna y Externa del equipo de cmputo. As mismo los procedimientos que se deben aplicar para el cuidado de las maquinas del medio ambiente, como dispositivos para proteccin de las sobre cargas elctricas, contra las altas temperaturas y o las excesivas vibraciones. En otras palabras el mantenimiento preventivo significa tratar bien ala computadora.
15
La tarjeta madre: Es el componente clave de la computadora. Contiene un microprocesador, la memoria y otros circuitos que son crticos para obtener una buena operacin de la PC. En otros tipos de computadoras, la tarjeta madre motherboard contiene toda o la mayora de los circuitos que conecta la computadora con el mundo exterior, La tarjeta madre fue diseada para que las sub-funciones de vdeo e interconexiones con el mundo exterior sean administradas por circuitos adicionales en tarjetas. De esta manera, se puede actualizar la PC cambiando las tarjetas.
16
Memoria RAM Por otro lado, la Memoria Ram (Random Access Memory o Memoria de Acceso aleatorio) es un espacio de almacenamiento temporneo utilizado por el microprocesador y otros componentes. A Diferencia de las Unidades de almacenamiento, sta es voltil, Significa que su contenido se borra cada vez que se apaga o reiniciar la computadora; tambin es ms rpida, es decir que el acceso a los datos que mantiene es muy veloz. Los chips de memoria son los encargados de procesar datos e instrucciones a gran velocidad. Por otro lado, la cantidad de memoria RAM disponible influye directamente en el rendimiento de la PC (cuando ms grande sea el escritorio, ms papeles podr poner sobre l).
17
SIMM: (Single In-line Memory Module Mdulos simples de memoria en lnea) de 30/72 contactos. Los de 30 contactos pueden manejar 8 bits cada vez, por lo que en un 386 486, que tiene un bus de datos de 32 bits, necesitamos usarlos de 4 en 4 mdulos iguales. Miden unos 8,5 cm (30 c.) 10,5 cm (72 c.) y las ranuras (bancos) donde van montadas suelen ser de color blanco. Los SIMM de 72 contactos (en su poca, ms modernos) manejan 32 bits, por lo que se usan de 1 en 1 en los 486; en los Pentium se hara de 2 en 2 mdulos (iguales), porque el bus de datos de los Pentium es el doble de grande (64 bits).
DIMM: (Dual In-line Memory Module Mdulos de memoria dual en lnea) de 168/184 contactos y unos 13 a ~15 cm y en ranuras (bancos) generalmente de color negro, llevan dos palanquitas de color blanco por lo general en los extremos para facilitar su correcta colocacin. Pueden manejar 64 bits de una vez, Existen de 5, 3.3, 2.5 voltios.
18
La memoria ROM (Read Only Memmory, o memoria de slo lectura) tambin es conocida como BIOS, y es un chip que viene agregado a la tarjeta madre. El Chip de Memoria Rom se encuentra insertado en la tarjeta madre, debido a que guarda el conjunto de instrucciones que permiten arrancar la computadora y posibilita la carga del sistema operativo. Por lo tanto es de vital importancia para el funcionamiento del sistema.
El Procesador El chip ms importante de cualquier tarjeta madre es el procesador. Sin el la computadora no podra funcionar. A menudo este componente se determina CPU, que describe a la perfeccin su papel dentro del sistema. El procesador es realmente el elemento central del proceso de procesamiento de datos.
19
Esparcidos en diferentes lugares de la tarjeta madre se encuentran los jumpers, que sirven para conectar las funciones que se pueden ordenar desde el panel del gabinete y para configurar entre diferentes opciones de operacin de la computadora.
VENTILADORES Todo equipo de cmputo, cuenta con al menos un ventilador dentro del gabinete, que tiene como funcin la de extraer el aire caliente de su interior, el cul es derivado del funcionamiento normal de los componentes elctricos de la computadora (as como son: el procesador, el CD-ROM, la unidad de disquete, el Disco Duro, y en ocasiones cuando tambin incluyen tarjetas o accesorios especiales: Tarjeta de RED, DVD, Quemadores de CD, etc.)
Disco Duro
Todas las computadoras actuales disponen de una unidad de disco duro es la unidad de almacenamiento de informacin. Este es el que guarda la informacin cuando apagamos la computadora. Aqu se guarda la mayora de los programas y el sistema operativo.
20
Discos Flexibles (Floppy Drives) Las unidades de disco anteriormente eran 5 o de 3.5 los que conocemos esto es el dimetro de los discos. Los discos de 5 manejaban discos de 360 KB y 1.2 Mb. Se dice entonces que las unidades son de baja y alta densidad respectivamente similarmente las unidades 3.5 operan discos de 720 Kb. Y 1.44Mb. Aplicndoles el mismo concepto de baja y alta densidad. Drivers ms recientes de 3.5 tienen una capacidad para manejar discos de 2.8Mb. Se dice que la unidad es de extra alta densidad.
CD-ROM La unidad de CD-ROM debe de considerarse obligatoria en cualquier computadora, que se ensamble o construya actualmente, esto es por que la mayora del software se distribuye en CD-ROM. Las unidades de CD-ROM se volvieron necesarias desde que prcticamente dejaron de lanzar programas en disquetes. Las unidades de disco compacto de solo lectura (CD-ROM) se evalan por su velocidad de lectura y todas tienen una capacidad mxima de almacenamiento de 650 Mb.
21
EL TECLADO Es un dispositivo perifrico de entrada, que convierte la accin mecnica de pulsar una serie de pulsos elctricos codificados que permiten identificarla. Las teclas que lo constituyen sirven para entrar caracteres alfanumricos y comandos a una computadora. En un teclado se puede distinguir a cuatro subconjuntos de teclas:
Teclado alfanumrico: con las teclas dispuestas como en una maquina de escribir. Teclado numrico: (ubicado a la derecha del anterior) con teclas dispuestas como en una calculadora.
Teclado de funciones: (desde F1 hasta F12) son teclas cuya funcin depende del programa en ejecucin.
Teclado de cursor: para ir con el cursor de un lugar a otro en un texto. El cursor se mueve segn el sentido de las flechas de las teclas, ir al comienzo de un prrafo (" HOME "), avanzar / retroceder una pagina ("delete"), etc. ("PAGE UP/PAGE DOWN "), eliminar caracteres
22
" si no ".
Ratones mecnicos: Estos constan de una bola situada en su parte inferior. La bola, al moverse el ratn, roza unos contactos en forma de rueda que indican el movimiento del cursor en la pantalla del sistema informtico.
Ratones pticos: Estos tienen un pequeo haz de luz lser en lugar de la bola rodante de los mecnicos. Un censor ptico situado dentro del cuerpo del ratn detecta el movimiento del reflejo al mover el ratn sobre el espejo e indica la posicin del cursor en la pantalla de la computadora. EL ESCNER O DIGITALIZADOR DE IMGENES Son perifricos diseados para registrar caracteres escritos, o grficos en forma de
fotografas o dibujos, impresos en una hoja de papel facilitando su introduccin la computadora convirtindolos en informacin binaria comprensible para sta. El funcionamiento de un escner es similar al de una fotocopiadora. Se coloca una hoja de papel que contiene una imagen sobre una superficie de cristal transparente, bajo el cristal existe una lente especial que realiza un barrido de la imagen existente en el papel; al realizar el barrido, la informacin existente en la hoja de papel es convertida en una sucesin de informacin en forma de unos y ceros que se introducen en la computadora.
23
Impacto por matriz de aguja o punto Chorro o inyeccin de tinta Lser EL MONITOR Evidentemente, es la pantalla en la que se ve la informacin suministrada por la
computadora. En el caso ms habitual se trata de un aparato basado en un tubo de rayos catdicos (CRT) como el de los televisores, mientras que en los porttiles es una pantalla plana de cristal lquido (LCD). La resolucin se define como el nmero de puntos que puede representar el monitor por pantalla, en (horizontal x vertical). As, un monitor cuya resolucin mxima sea de 1024x768 puntos puede representar hasta 768 lneas horizontales de 1024 puntos cada una, probablemente adems de otras resoluciones inferiores, como 640x480 u 800x600. A mayor resolucin de un monitor, mejor ser la calidad de la imagen en pantalla, y mayor ser la calidad (y por consiguiente el precio) del monitor.
24
El mantenimiento se divide en dos tipos: 3.1 Mantenimiento preventivo activo Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes la frecuencia con la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente de la computadora y de la calidad de los componentes. Si la PC esta en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses. Para la mayora de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio una o dos veces al ao.
3.2 Mantenimiento preventivo pasivo Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo, incluye bsicamente las condiciones fsicas de operacin del sistema y la prevencin elctrica. Lo fsico comprende factores como la temperatura ambiente, el stress trmico de encendido, la contaminacin por polvo, humo de cigarro y problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo elctrico concierne a factores como carga electrostticas, la sobre carga en la lnea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia.
25
Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos, a tal fenmeno se le conoce como pico, aunque se da durante un tiempo muy corto, el stress fsico de los componentes es muy alto, en consecuencia es recomendable reducir el numero de ciclos de encendido del equipo, por esta razn si se tiene que apagar y volver a encender la PC por que se ha detenido por los problemas de software o en la lnea elctrica, hgalo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-DEL. Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo conforme a los cuidados y tcnicas ya descritas. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo.
26
3.3 Procedimiento para el mantenimiento preventivo: Cuando se abre computadora para manipular directamente los circuitos, la descarga electrosttica sobre ellos si puede daarlos permanentemente. Para tales manipulaciones debemos descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiesttica. Quitar la tapa del gabinete Identificar los componentes principales Hacer un pequeo diagrama de la disposicin de las tarjetas en los slots, los jumper y los cables de los drives y el disco duro. Notar que estos tienen uno de sus lados coloreados de rojo Dicha seal indica que se trata de la terminal numero 1.
Retirar de los slots la tarjeta de video y dems tarjetas. Desconectar los cables de alimentacin y cables de los drives, y retirarlo del gabinete desatornillndolo como sea necesario. Retirar el microprocesador, pila y los mdulos de memoria. Quitar las unidades de almacenamiento.
27
3.4 Limpiando el sistema El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. Uno es que el polvo acta como aislante trmico evitando el adecuado enfriamiento del sistema, excesivo calentamiento acorta la vida de los componentes. Otro es que el polvo contiene elementos conductivos que puede causar cortos circuitos al sistema. El polvo tambin puede corroer los contactos elctricos causando conductividades inadecuadas. En este caso se encuentra el polvo del cigarro que contiene elementos qumicos que pueden conducir la electricidad y causar corrosin a las partes de la computadora. Por lo tanto se recomienda evitar fumar cerca de su computadora. 3.5 Tcnicas software para el mantenimiento Cualquier falla hardware que se presenta en el equipo de computo es factible de solucionarse, pero la incidencia de fallas es mas alta en los dispositivos que adems de circuitos electrnicos contienen partes mecnicas, como es el caso de los discos duros. Si el disco duro llegara a fallar el trabajo de das, semanas o meses pueden perderse. La nica forma de prevenir tales desastres es el respaldo de la informacin. El usuario y administradores de equipos de cmputo deben elaborar un programa acorde a sus necesidades para aplicar respaldo de su informacin. Cada cuanto tiempo se le debe dar Mantenimiento Preventivo al Equipo? Es recomendable que se le proporcione a cada equipo de cmputo en promedio cuatro veces al ao, aunque hay que tener en cuenta el sitio donde ste se encuentre instalado puesto que podra llegar a necesitarlo hasta una o dos veces ms.
28
4.1 AVERAS No siempre conseguiremos armar una computadora perfectamente ala primera vez es posible que se presente algn fallo.
Cdigos de error al arranca la PC: Un pitido largo: problema de memoria. Compruebe si ha insertado correctamente el mdulo de memoria. Si es as y el problema persiste, entonces posiblemente estar estropeado. Un pitido largo y despus 2 cortos: error de vdeo. Posiblemente la tarjeta de vdeo no est lo suficientemente ajustada al zcalo. Un pitido largo y 3 cortos: error de vdeo. La tarjeta de vdeo no funciona o bien hay un problema con su memoria. Un pitido continuo: error de placa. Si se produce este pitido, es posible que la placa est estropeada, aunque tambin puede ser debido a algn otro componente. Otro problema habitual es que el led de la disquetera est siempre encendido debido a una mala colocacin de los conectores. Si el cable dispone de dos conectores para unidades de 3,5" entonces debe usar el otro conector. Lo correcto es que, si hay una sola disquetera, se conecte al del final del cable. De todos modos si creemos que falla la tarjeta madre ser mejor comprobar las conexiones de todos los componentes, desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria procesador y tarjeta de video
29
4.2 AVERAS DE LA PILA O BATERA Cuando se agota la pila o batera aparecer un mensaje en pantalla indicando un error en CMOS o BIOS (CMOS checksum error o BIOS checksum error). En este caso habra que cambiar la pila y a continuacin volver a definir la configuracin de la PC a travs del SETUP. En algunos casos no aparece ningn mensaje sino que encontraremos en la pantalla de inicio que nos pide el sistema operativo sino se dispone de autoconfiguracin del disco duro al principio, en este caso, observaremos que la fecha y hora son incorrectas. Entraremos en el SETUP y verificaremos la configuracin; habitualmente habr desaparecido la configuracin de disco duro, la hora y la fecha, la disquetera, etc. Dependiendo del equipo volvindolo a configurar otra vez funcionar perfectamente. Si al apagar la maquina y volver a encenderla ms tarde vuelve a pasar lo mismo es que la pila est agotada y si el problema persiste ser problema de la CMOS y habr que volver a sustituirla. 4.3 AVERAS EN EL MICROPROCESADOR Los problemas que puede acarrear este componente son generalmente irreversibles, normalmente una frecuencia de trabajo no adecuada o la falta de disipador o ventilador, suelen acabar a corto o largo plazo con la vida del microprocesador, pero hay que tener otros factores en cuenta. Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta, puede deberse a un fallo de la tarjeta madre, del zcalo, o incluso una insercin no adecuada del microprocesador en el mismo. Si el equipo no arranca y el microprocesador no se calienta, posiblemente la tensin de trabajo sea insuficiente. Se revisarn los Jumpers de la tarjeta madre referentes a la
30
31
Instalar un programa o cualquier aplicacin no es cosa de otro mundo ya que en la actualidad todos los programas traen asistentes de instalacin, Windows 9x, es una abreviacin de Windows 95 y 98. 1. Hay que encender la maquina e iniciarlo con un disquete de arranque. 2. Si desea crear una particin lgica escriba en el smbolo del sistema Fdisk y presione enter. Aparecer una pantalla inicial, leala y presione enter. Despus aparecer un men de opciones 1. Crear una particin o unidad lgica de Dos 2. Establecer la particin activa 3. Eliminar la particin 4. Mostrar informacin sobre la particin Seleccionar la opcin 1 y presione enter Enseguida aparecer otro men de opciones 1. Crear una particin primaria de dos 2. Crear una particin extendida 3. Crear unidades lgicas de Dos las particiones extendidas. INDICACIONES: Primero Seleccione la opcin 1, para crear una particin primaria Para crear la particin extendida, primero deber crear una particin lgica. Solo seleccione la opcin que desea y siga los pasos que le indiquen. En este caso solo especificar el espacio que se le va asignar a la unidad.
32
33
V. CONCLUSIONES
Durante mi estada en esta institucin he tenido la oportunidad de analizar una gran variedad de equipos con problemas diferentes Lo cual me ha permitido tener una visin ms amplia de lo que es realmente dar mantenimiento preventivo. Esto a la vez me ha ayudado a obtener nuevos conocimientos y a reforzar los conocimientos con los que ya contaba, he tenido la oportunidad de aclarar muchas dudas que en teora a veces no eran fciles de entender, pero en la prctica son mucho ms entendibles. Logros alcanzados La oportunidad de poner en practica lo aprendido en las aulas dela universidad. Adquirir nuevos conocimientos de mantenimiento preventivo. Apoyar de manera eficiente y satisfactoria a la institucin que me brindo la oportunidad realizar mis practicas profesionales.
Beneficios Reforzamiento y adquisicin de nuevos conocimientos. Contar con experiencia laboral, requerida en muchas empresas.
34
VI. RECOMENDACIONES
Espero que este ejemplar sirva de apoyo para quienes lo consulten. Todo el contenido esta sustentado en la prctica.
A la institucin; establecer algunas normas y medidas de seguridad en el rea de soporte tcnico y trate de ampliar o una mejor ubicacin del rea ya que es pequea para las actividades que ah se realizan.
35
M. MORRIS, Mano 1990 Arquitectura de Computadores. Editorial Prentice Hall. Mxico. 508 pp. Asesor empresarial
http://accessories.us.dell.com/sna/category.asp?category
http://www.conozcasuharware.com
http://www.elrincondelvago.com
36
ATX: formato de placa base bastante moderno cuyas principales caractersticas son una mejor ventilacin y accesibilidad, adems del uso de clavijas mini-DIN y una gran integracin de componentes. Baby-AT: el formato de placa base ms extendido en el mundo PC, en progresiva sustitucin por el ATX, del que se diferencia entre otras cosas por usar clavija DIN ancha para el teclado y tener una peor disposicin de los componentes. BIOS: Basic Input-Output System, sistema bsico de entrada-salida. Programa incorporado en un chip de la placa base que se encarga de realizar las funciones bsicas de manejo y configuracin del ordenador. bit: unidad mnima de informacin de la memoria, equivalente a un "s" (0) o un "no" (1) binarios. La unin de 8 bits da lugar a un byte. bps: bits por segundo, unidad de transmisin de datos, empleada principalmente en referencia a mdems o comunicaciones de red. bus: canal por el que circula informacin electrnica en forma de bits. El ancho de bus es el nmero de bits transmitidos simultneamente por el bus. byte: unidad de informacin, compuesta de 8 bits consecutivos. Cada byte puede representar, por ejemplo, una letra. C: (1) la letra que designa a la primera unidad de disco duro o a la primera particin activa de ste en el sistema operativo DOS. C: (2) uno de los lenguajes de programacin ms utilizados en la actualidad. cach: cualquier tipo de memoria "intermedia" entre dos aparatos, que acelera las comunicaciones y transmisiones de datos entre ellos. Por extensin, se aplica a la
37
DIMM: tipo de conector para memoria RAM; los mdulos a conectar tienen 168 contactos. Disipador: aparato que ayuda a eliminar el calor generado por un cuerpo, en general el microprocesador del equipo, en ocasiones con la colaboracin de un ventilador. Para ello, busca tener buena conduccin del calor (suelen ser de cobre) y gran superficie. DOS: un sistema operativo para PC, monousuario y monotarea, del que derivan los Windows 95, 98 y ME. Existen versiones del DOS de Microsoft, IBM y Digital Research, entre otros.
Driver: pequeo programa cuya funcin es controlar el funcionamiento de un dispositivo del ordenador bajo un determinado sistema operativo.
38
39
40
41
42
43
UTS
44
45
ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL AREA DE SOPORTE Durante el periodo comprendido entre Mayo Agosto del ao en curso tuve la oportunidad de realizar mis practicas en la institucin UTS. Asignado al rea de Soporte Tcnico en don de se realizo lo siguiente: Mayo Mantenimiento a 5 equipos Reinstalacin equipos Total a 6 11 Junio 4 15 19 Julio 7 5 12 Agosto 0 40 40 Total 16 66 82
CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS QUE FUERON ATENDIDOS POR EL AREA DE SOPORTE TECNICO Computadora IBM PROSESADOR PENTIUM MMX 167 MHz 16 MB RAM Disco Duro de 2.5 GB Computadora COMPAQ PROCESADOR PENTIUM III a 500 MHz 128 MB. RAM
46
47