CALIDAD TOTAL

PROYECTO INTEGRADOR

01 DE OCTUBRE DE 2023
UNIVERSIDAD CNCI
ANGEL JOVANY PEREZ CAMPOS
 Ecatepec de Morelos, a 01 de octubre de 2023

CNCI VIRTUAL FLEX

PROFESORA: NANCY HERNANDEZ

RODRIGUEZ.

ANGEL JOVANY PEREZ CAMPOS

MATRICULA: AL082673

CALIDAD TOTAL

ACTIVIDAD PROYECTO INTEGRADOR.

INTRODUCCIÓN.
En este trabajo se elaborarán unas ciertas preguntas, realizando una investigación
y contestando las mismas, esperando llenar la expectativa del lector.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS.

¿Cuál es la definición e importancia de la calidad

en los procesos empresariales?
La calidad en los procesos empresariales se refiere la capacidad de una empresa
para cumplir con los estándares establecidos y satisfacer las necesidades y
expectativas de sus clientes. Es fundamental en las empresas ya que garantiza la
eficiencia, eficacia y competitividad en los procesos, lo que a su vez contribuye a
la mejora continua y al logro de los objetivos empresariales

¿Qué características encontraste en común en las

empresas que cuentan con la certificación
ISO9001?
Algunas características comunes en las empresas que cuentan con la
certificación ISO9001 son:

 Enfoque en la satisfacción del cliente y establecimiento de relaciones de

largo plazo.
 Orientación hacia procesos y mejora continua.
 Participación activa y compromiso de la alta dirección.
 Enfoque basado en evidencias y toma de decisiones fundamentadas.
 Planificación y gestión de recursos eficientes.
  Desarrollo y empoderamiento de los empleados.

¿De qué manera identificas la visión teoría y

práctica? Explica cada una de ellas.
Contar con certificaciones en el área laboral mejora la situación del
empleado porque brinda garantía de que la empresa cumple con
estándares y requisitos establecidos, lo que a su vez aumenta la confianza
y el prestigio de la organización. Además, estas certificaciones suelen
requerir una gestión eficiente de recursos y procesos, lo que puede mejorar
las condiciones laborales y la satisfacción de los empleados.

¿Por qué el contar con certificaciones en el área

laboral mejora la situación del empleado?
La visión en teoría se refiere a la declaración de los objetivos y direcciones
estratégicas de una empresa a largo plazo. Es una imagen idealizada de lo
que la empresa aspira a ser en el futuro. Por otro lado, la visión en práctica
se refiere a la implementación y ejecución de las estrategias y acciones
necesarias para alcanzar esa visión.

¿De qué manera la motivación empresarial ayuda

al desempeño de los trabajadores?
La motivación empresarial ayuda al desempeño de los trabajadores al fomentar un
ambiente laboral positivo, una cultura organizacional que promueva la
participación y el compromiso de los empleados, y el establecimiento de metas y
reconocimiento de logros. Esto contribuye a aumentar la satisfacción laboral, la
productividad y el compromiso de los trabajadores

Explica la teoría de Maslow, Herzberg Mausner,

Mclleland, McGregor y Locke.
La teoría de Maslow establece que las personas tienen una jerarquía de
necesidades que deben ser satisfechas en orden, desde las necesidades
fisiológicas básicas hasta las necesidades de autorrealización. Herzberg
Mausner sostienen que existen factores motivacionales y factores
higiénicos que influyen en la satisfacción laboral. Los factores
motivacionales, como el reconocimiento y la responsabilidad, generan
satisfacción, mientras que los factores higiénicos, como el salario y las
condiciones de trabajo, previenen la insatisfacción. Mclleland propone que
las personas tienen tres necesidades básicas: logro, afiliación y poder, y
que estas necesidades motivan su comportamiento en el trabajo. McGregor
propone la teoría X y teoría Y, donde la teoría X considera que los
empleados son inherentemente perezosos y necesitan ser controlados,
mientras que la teoría Y considera que los empleados son intrínsecamente
motivados y buscan responsabilidad y desafío en su trabajo. Locke propone
la teoría de la fijación de metas, que sugiere que establecer metas claras y
desafiantes puede motivar a los empleados a trabajar de manera más
productiva.