Diagnostico

DIAGNOSTICO IMPLEMENTACION DE LA NORMA ISO 9001:2015 MC MARTICUEROS
0- Este requisito no es aplicable es decir lo ha definido como

exclusión del SGC. 2. Requisito que esta en proceso de diseño como parte del SGC 4-Requisito que ha sido implementado y auditado con resultados de cumplimiento
ESCALA DE VALORACIÓN EN EL DIAGNOSTICO
1- Requisito que aplica, pero no ha sido diseñado, desarrollado, ni 3-Requisito que se ha implementado y cuenta con resultados, registros y evidencias de su implementación 5. Requisito que ha sido implementado, auditado y esta ya en proceso de mejoramiento
implementado
TOTAL
DIAGNOSTICO
Item
NUMERAL REQUISITO 0 1 2 3 4 5 OBSERVACIONES (Que se ha hecho) OBSERVACIONES (Que falta)
1 4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CON 0 0 0 1 1 0 63%
Están determinadas las cuestiones externas e internas que son

pertinentes para su propósito y su dirección estratégica y que
2 4.1 1
afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su
SGC
Se realiza el seguimiento y la revisión de la información sobre

3 4.1 1
estas cuestiones externas e internas
COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

4 4.2 1 0 0 1 1 0 42%
DE LAS PARTES INTERESADAS
Estan determinadas las partes interesadas que son pertinentes al
5 4.2.a 1
SGC
Están determinados los requisitos pertinentes de estas partes
6 4.2.b 1
interesadas para el SGC
Se realiza el seguimiento y la revisión de la información sobre

7 4.2 1
estas partes interesadas y sus requisitos pertinentes
DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE

8 4.3 0 0 2 5 0 0 43%
GESTIÓN DE CALIDAD
Están determinados los límites y la aplicabilidad del SGC para
9 4.3. 1
establecer su alcance
Están determinadas las cuestiones externas e internas indicadas en
10 4.3.a 1
el apartado 4.1
Están determinados los requisitos de las partes interesadas

11 4.3.b 1
pertinentes indicados en el apartado 4.2.
12 4.3.c Están determinados los productos y servicios de la organización 1
Se aplican todos los requisitos de esta Norma Internacional si son

13 4.3 1
aplicables dentro del alcance determinado de su SGC
El alcance del SGC de la organización esta disponible y se

14 4.3 1
mantiene como información documentada
Se establecien los tipos de productos y servicios cubiertos, y se

proporcionó la justificación para cualquier requisito de esta Norma
15 4.3 1
Internacional que la organización determine que no es aplicable
para el alcance de su SGC
16 4.4. SGC Y SUS PROCESOS 4 0 6 2 0 0 21%
Se establece, implementa, mantiene y mejora continuamente un

17 4.4.1 1
SGC, incluidos los procesos necesarios y sus interacciones
Se determinan los procesos necesarios para el SGC y su aplicación

18 4.4.1 1
a través de la organización
Se determinan las entradas requeridas y las salidas esperados de
19 4.4.1.a 1
estos procesos
20 4.4.1.b Se determina la secuencia e interaccion de estos procesos 1
Se determina y aplican los criterios y los métodos (incluyendo el

seguimiento, la medición y los indicadores del desempeño
21 4.4.1.c 1
relacionados) necesarios para asegurarse la operación eficaz y el
control de estos procesos
Se determinan los recursos necesarios para estos procesos y se

22 4.4.1.d 1
aseguró de su disponibilidad;
23 4.4.1.e Se asignan responsabilidades y autoridades para estos procesos 1
Se abordan lo riesgos y oportunidades determinados de acuerdo

24 4.4.1.f 1
con los requisitos del apartado 6.1
Se valoran estos procesos e implementan cualquier cambio

25 4.4.1g necesario para asegurarse de que estos procesos logran los 1
resultados previstos
26 4.4.1.h Se mejoraron los procesos y el SGC 1
Se mantiene la infomación documentada para apoyar la operación
27 4.4.2.a 1
de sus procesos
Se conserva la información documentada para tener la confianza

28 4.4.2.b 1
de que los procesos se realizan según lo planificado
29 5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO 0 8 3 1 0 0 17%
30 5.1.1.a Se asume la rendición de cuentas de la eficacia del SGC 1
Se asegura que se establezcan para el SGC a política de la calidad

31 5.1.1.b y los objetivos de la calidad y que éstos son compatibles con el 1
contexto y la dirección estratégica de la organización
Se asegura la integración de los requisitos del SGC en los procesos

32 5.1.1.c 1
de negocio de la organización
Se promueve el uso del enfoque basado en procesos y el
33 5.1.1.d 1
pensamiento basado en riesgos
Se aseguran que los recursos necesarios para el SGC estén
34 5.1.1.e 1
disponibles
Se comunica la importancia de una gestión de la calidad eficaz y

35 5.1.1.f 1
conforme con los requisitos del SGC
36 5.1.1.g Se asegura que el SGC logre los resulrados previstos 1
Se comprometen, dirigien y apoyan a las personas, para contribuir

37 5.1.1.h 1
a la eficacia del SGC
38 5.1.1.i Se promueve la mejora 1
Se apoyan otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar

39 5.1.1.j 1
su liderazgo aplicado a sus áreas de responsabilidad
La alta dirección demuestra liderazgo y compromiso con respecto

al enfoque al cliente asegurándose que se determinan, se
40 5.1.2.a 1
comprenden y se cumplen de manera coherente los requisitos del
cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
Se determinan y se tratan los riesgos y oportunidades que pueden

41 5.1.2.b afectar a la conformidad de los productos y los servicios y a la 1
capacidad de aumentar la satisfacción del cliente.
42 5.2. POLÍTICA 3 4 0 0 0 0 6%
Se establece, implementa y mantiene una política de la calidad

43 5.2.1.a apropiada al propósito y al contexto de la organización y apoya su 1
dirección estratégica.
Se establece, implementa y mantiene una política e calidad que

44 5.2.1.b proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los 1
objetivos de la calidad
Se establece, implementa y mantiene una política de calidad que

45 5.2.1.c 1
incluye el compromiso de cumplir con los requisitos aplicables
Se establece, implementa y mantiene una política de calidad que

46 5.2.1.d 1
incluye el compromiso de mejora continua del SGC
La política de calidad está disponible y se mantiene como

47 5.2.2.a 1
información documentada
La política de calidad se comunica, entiende y aplica dentro de la

48 5.2.2.b 1
organización
La política de calidad está disponible para las partes interesadas

49 5.2.2.c 1
pertinenentes, según corresponda
ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA

50 5.3 1 3 2 0 0 0 13%
ORGANIZACIÓN
La alta dirección se asegura que las responsabilidades y

51 5.3 autoridades para los roles pertinentes se asignan, comunican y 1
entienden dentro de la organización
La alta dirección asigna la responsabilidad y autoridad para

52 5.3.a asegurar que el SGC es conforme con los requisitos de esta 1
Norma Internacional;
La alta dirección asigna la responsbilidad y autoridad para

53 5.3.b 1
asegurar que los procesos están dando las salidas previstas
La alta dirección asigna responsabilidad y autoridad para informar

54 5.3.c a la alta dirección sobre el desempeño del SGC y sobre las 1
oportunidades de mejora (véase 10.1)
La alta dirección asigna responsabilidad y autoridad para asegurar

55 5.3.d 1
que se promueva el enfoque al cliente a través de la organización
La alta dirección asigna responsabilidad y autoridad para asegurar

56 5.3.e que la integridad del SGC se mantiene cuando se planifican e 1
implementan cambios en el SGC
ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y

57 6.1 1 6 1 0 0 0 11%
OPORTUNIDADES
Al planificar el SGC, la organización considera las cuestiones

referidas en el apartado 4.1 y los requisitos referidos en el apartado
58 6.1.1.a 4.2, y determina los riesgos y oportunidades que es necesario 1
abordar con el fin de asegurar que el SGC pueda lograr sus
resultados previstos

59 6.1.1.b 1
4.2, y determina los riesgos y oportunidades que es necesario
abordar con el fin de aumentar los efectos deseables

60 6.1.1.c 1
abordar con el fin de prevenir o reducir efectos no deseados

61 6.1.1.d 1
abordar con el fin de lograr la mejora
La organización planifica las acciones para abordar estos riesgos y

62 6.1.2.a 1
oportunidades
La organización planifica la manera de integrar e implementar las

63 6.1.2.b.1 1
acciones en sus procesos del SGC
La organización planifica la manera de evaluar la eficacia de estas

64 6.1.2.b.2 1
acciones
Las acciones tomadas para aborar los riesgos y oportunidades son

65 6.1.1 proporcionales al impacto potencial en la conformidad de los 1
productos y los servicios
OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y PLANIFICACIÓN PARA

66 6.2 0 8 5 0 0 0 16%
LOGRARLOS
La organización establece los objetivos de la calidad para las

67 6.2.1. 1
funciones, niveles y procesos pertinentes necesarios para el SGC
68 6.2.1.a Los objetivos de calidad son coherentes con la política de calidad 1
69 6.2.1.b Los objetivos de calidad son medibles 1
70 6.2.1.c Los objetivos de calidad tienen en cuenta los requisitos aplicables 1
Los objetivos de calidad son pertinentes para la conformidad de

71 6.2.1.d los productos y servicios y para el aumento de la satisfacción del 1
cliente
72 6.2.1.e Los objetivos de calidad son objeto de seguimiento 1
73 6.2.1.f Los objetivos de calidad se comunican 1
74 6.2.1.g Los objetivos de calidad se actualizan, según corresponda 1
Al planificar como lograr los objetivos de la calidad, la

75 6.2.2.a 1
organización determina que se va a hacer

76 .6.2.2.b 1
organización determina que recursos se requieren

77 .6.2.2.c 1
organización determina quién será responsable

78 6.2.2.d 1
organización determina cuando se finalizará

79 6.2.2.e 1
organización determina como se evaluarán los resultados
80 6.3 PLANIFICACIÓN DE LOS CAMBIOS 0 0 0 3 2 0 60%
Cuando la organización determina la necesidad de cambios en el

81 6.3. SGC, estos cambios se llevan a cabo de manera planificada y 1
sistemática
La organización considera el propósito de los cambios y sus
82 6.3.a 1
potenciales consecuencias
83 6.3.b La organización considera la integridad del SGC 1
84 6.3.c La organización considera la disponibilidad de recursos 1
La organización considera la asignación o reasignación de

85 6.3.d 1
responsabilidades y autoridades
86 7.1 RECURSOS 0 11 6 0 0 0 15%
La organización determina y proporciona los recursos necesarios

87 7.1.1. para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora 1
continua del SGC
La organización considera las capacidades y limitaciones de los

88 7.1.1.a 1
recursos internos existentes
La organización considera qué se necesita obtener de los
89 7.1.1.b 1
proveedores externos
La organización determina y proporciona las personas necesarias

90 7.1.2 para implementación eficaz de su SGC y para la operación y 1
control de sus procesos
La organización determina, proporciona y mantiene la

91 7.1.3 infraestructura necesaria para que la operación de sus procesos 1
logre la conformidad de los productos y servicios
La organización determina, proporciona y mantiene el ambiente

92 7.1.4 necesario para la operación de sus procesos y para lograr la 1
conformidad de los productos y servicios
La organización determina y proporciona los recursos necesarios

para asegurarse de la validez y fiabilidad de los resultados cuando
93 7.1.5.1 1
el seguimiento o la medición se utilizan para verificar la
conformidad de los productos y servicios con los requisitos
La organización se asegura de que los recursos proporcionados son

94 7.1.5.1.a adecuados para el tipo específico de actividades de seguimiento y 1
medición realizadas
La organización se asegura de que los recursos proporcionados se

95 7.1.5.1.b mantienen para asegurarse de la adecuación continua para su 1
propósito
La organización conserva la información documentada adecuada

96 7.1.5.1 como evidencia de la adecuación para el propósito del seguimiento 1
y medición de los recursos
Cuando la trazabilidad de las mediciones es un requisito, o es

considerada por la organización como parte esencial de
proporcionar confianza en la validez de los resultados de la
medición, el equipo de medición verifica o calibra, o ambas, a
97 7.1.5.2.a intervalos especificados, o antes de su utilización, comparando con 1
patrones de medición trazables a patrones de medición
internacionales o nacionales; cuando no existan tales patrones, se
conservar como información documentada la base utilizada para la
calibración o la verificación

98 7.1.5.2.b proporcionar confianza en la validez de los resultados de la 1
medición, el equipo de medición se identifica para determinar su
estado
TOTAL
DIAGNOSTICO
Item

proporcionar confianza en la validez de los resultados de la
99 7.1.5.2.c 1
medición, el equipo de medición se proteger contra ajustes, daño o
deterioro que pudieran invalidar el estado de calibración y los
posteriores resultados de la medición
La organización determina si la validez de los resultados de

medición previos se ha visto afectada de manera adversa cuando el
100 7.1.5.2 1
equipo de medición se considera no apto para su propósito
previsto, y toma las acciones adecuadas cuando sea necesario
La organización determina los conocimientos necesarios para la

101 7.1.6 operación de sus procesos y para lograr la conformidad de los 1
productos y servicios.
Estos conocimientos se mantiene y ponen a disposición en la

102 7.1.6 1
extensión necesaria
Cuando se tratan las necesidades y tendencias cambiantes, se

consideran sus conocimientos actuales y se determina cómo
103 7.1.6 1
adquirir o acceder a los conocimientos adicionales necesarios y a
las actualizaciones requeridas
104 7.2 COMPETENCIA 0 2 2 0 0 0 18%
Se determina la competencia necesaria de las personas que

105 7.2.a realizan, bajo su control, un trabajo que afecta al desempeño y 1
eficacia del sistema de gestión de la calidad
Se asegura de que estas personas son competentes, basándose en la

106 7.2.b 1
educación, formación o experiencia adecuadas
Cuando es aplicable, se toman acciones para adquirir la

107 7.2.c competencia necesaria y evaluar la eficacia de las acciones 1
tomadas
Se conserva la información documentada apropiada, como
108 7.2.d 1
evidencia de la competencia
109 7.3 TOMA DE CONCIENCIA 0 2 2 0 0 0 18%
Se asegura de que las personas pertinentes que realizan el trabajo

110 7.3.a bajo el control de la organización toman conciencia de la política 1
de calidad.

111 7.3.b bajo el control de la organización toman conciencia de los 1
objetivos de calidad pertinentes

bajo el control de la organización toman conciencia de su
112 7.3.c 1
contribución a la eficacia del SGC, incluyendo los beneficios de
una mejora del desempeño

113 7.3.d bajo el control de la organización toman conciencia de las 1
implicaciones de no cumplir con los requisitos del SGC
114 7.4 COMUNICACIÓN 0 2 2 0 0 0 14%
Están determinanadas las comunicaciones internas y externas

115 7.4.a 1
pertinentes al SGC que incluyen qué comunicar

116 7.4.b 1
pertinentes al SGC que incluyen cuándo comunicar

117 7.4.c 1
pertinentes al SGC que incluyen a quién comunicar

118 7.4.d 1
pertinentes al SGC que incluyen cómo comunicar

119 7.4.e 1
pertinentes al SGC que incluyen quién comunica
120 7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA 2 9 2 0 0 0 11%

El SGC incluye la información documentada requerida por la
121 7.5.1.a 1
Norma Internacionl ISO 9001
El SGC incluye la información documentada que se determina

122 7.5.1.b 1
como necesaria para la eficacia del SGC
Cuando se crea y actualiza información documentada, se asegura

que la identificación y descripción (por ejemplo, título, fecha,
123 7.5.2.a 1
autor o número de referencia) sean apropiadas

que el formato (por ejemplo, idioma, versión del software,
124 7.5.2.b 1
gráficos) y sus medios de soporte (por ejemplo, papel, electrónico)
sean apropiados

125 7.5.2.c que la revisión y aprobación con respecto a la idoneidad y 1
adecuación sean adecuadas
La información documentada requerida por el SGC y por la Norma

Internacional ISO 9001 se controla para asegurar que esté
126 7.5.3.1.a 1
disponible y adecuada para su uso, dónde y cuándo se necesite
La información documentada requerida por el SGC y por la Norma

Internacional ISO 9001 se controla para asegurar que esté
127 7.5.3.1.b 1
protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de la
confidencialidad, uso inadecuado, o pérdida de integridad)
Para el control de la información documentada, la organización

128 7.5.3.2.a trata la distribución, acceso, recuperación y uso (según 1
corresponda)

129 7.5.3.2.b trata el almacenamiento y preservación, incluida la preservación de 1
la legibilidad (según corresponda)

130 7.5.3.2.c trata el control de cambios (por ejemplo, control de versión) 1
(segun corresponda)

131 7.5.3.2.d 1
trata la conservación y disposición (según corresponda)
La información documentada de origen externo, que la

132 7.5.3.2 organización determina como necesaria para la planificación y 1
operación del SGC se Identifica según sea adecuado y controlado
La información documentada conservada como evidencia de la

133 7.5.3.2 1
conformidad se protege contra las modificaciones no intencionadas
134 8.1 PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL 0 6 4 0 0 0 16%
La organización planifica, implementa y controla los procesos

(véase 4.4) necesarios para cumplir los requisitos para la
135 8.1.a producción de productos y prestación de servicios, y para 1
implementar las acciones determinadas en el capítulo 6, mediante
la determinación de los requisitos para los productos y servicios

136 8.1.b1 producción de productos y prestación de servicios, y para 1
el establecimiento de criterios para los procesos

producción de productos y prestación de servicios, y para
137 8.1.b.2 1
el establecimiento de criterios para la aceptación de los productos
y servicios

138 8.1.c 1
la determinación de los recursos necesarios para lograr la
conformidad para los requisitos de los productos y servicios

139 8.1.d 1
la implementación del control de los procesos de acuerdo con los
criterios

140 8.1.e.1 implementar las acciones determinadas en el capítulo 6, mediante 1
la determinación y almacenaje de la información documentada en
la medida necesaria para confiar en que los procesos se llevan a
cabo según lo planificado

141 8.1.e.2 implementar las acciones determinadas en el capítulo 6, mediante 1
la determinación y almacenaje de la información documentada en
la medida necesaria para demostrar la conformidad de los
productos y servicios con sus requisitos
El elemento de salida de esta planificación es adecuado para las

142 8.1 1
operaciones de la organización.
La organización controla los cambios planificados y revisa las

143 8.1 consecuencias de los cambios no previstos, tomando acciones para 1
mitigar cualquier efecto adverso, cuando sea necesario.
La organización se asegura que los procesos contratados

144 8.1 1
externamente estén controlados (véase 8.4)
145 8.2 REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS 1 15 1 2 0 0 14%
La comunicación con el cliente incluye el proporcionar la

146 8.2.1.a 1
información relativa a los productos y servicios
La comunicación con el cliente incluye la atención de las

147 8.2.1.b 1
consultas, los contratos o los pedidos, incluyendo los cambios
La comunicación con el cliente incluye obtener la

148 8.2.1.c retroalimentación de los clientes relativa a los productos y 1
servicios, incluyendo las quejas de los clientes
La comunicación con el cliente incluye manipular o controlar las

149 8.2.1.d 1
propiedades del cliente
La comunicación con el cliente incluye establecer los requisitos

150 8.2.1.e específicos para las acciones de contingencia, cuando sea 1
pertinente
Cuando determina los requisitos para los productos y servicios que

se van a ofrecer a los clientes, la organización se asegura que los
151 8.2.2.a.1 1
requisitos para los productos y servicios se definen, incluyendo
cualquier requisito legal y reglamentario aplicable

se van a ofrecer a los clientes, la organización se asegura que los
152 8.2.2.a.2 1
requisitos para los productos y servicios se definen, incluyendo
aquellos considerados necesarios para la organización

se van a ofrecer a los clientes, la organización se asegura la
153 8.2.2.b 1
organización puede cumplir las reclamaciones de los productos y
servicios que ofrece
La organización se asegura que tiene la capacidad de cumplir los

154 8.2.3.1 requisitos para los productos y servicios que se van a ofrecer a los 1
clientes
La organización llevara cabo una revisión antes de comprometerse

a suministrar productos y servicios a un cliente, para incluir los
155 8.2.3.1.a 1
requisitos especificados por el cliente, incluyendo los requisitos
para las actividades de entrega y las posteriores a la misma

156 8.2.3.1.b 1
requisitos no establecidos por el cliente, pero necesarios para el
uso especificado o para el uso previsto, cuando sea conocido

157 8.2.3.1.c a suministrar productos y servicios a un cliente, para incluir los 1
resquisitos especificados por la organización

158 8.2.3.1.d 1
requisitos legales y reglamentarios adicionales aplicables a los
productos y servicios

a suministrar productos y servicios a un cliente, para incluir las
159 8.2.3.1.e 1
diferencias existentes entre los requisitos de contrato o pedido y
los expresados previamente
La organización se asegura que se resuelven las diferencias

160 8.2.3.1 existentes entre los requisitos del contrato o pedido y los 1
expresados previamente
La organización confirma los requisitos del cliente antes de la

161 8.2.3.1 aceptación, cuando el cliente no proporciona una declaración 1
documentada de sus requisitos.
La organización conserva la información documentada, cuando sea

162 8.2.3.2.a aplicable sobre los resultados de la revisión 1
La organización conserva la información documentada, cuando sea

163 8.2.3.2.b aplicable sobre cualquier requisito nuevo para los productos y 1
servicios
La organización se asegura que la información documentada

pertinente es modificada, y que las personas correspondientes son
164 8.2.4 1
conscientes de los requisitos modificados, cuando se cambien los
requisitos para los productos y servicios
DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS Y

165 8.3 1 23 10 0 0 0 14%
SERVICIOS
La organización establece, implementa y mantiene un proceso de

166 8.3.1 diseño y desarrollo adecuado para asegurarse de la posterior 1
producción de productos y prestación de servicios.
Al determinar las etapas y controles para el diseño y desarrollo, la

167 8.3.2.a organización considera la naturaleza, duración y complejidad de 1
las actividades de diseño y desarrollo

168 8.3.2.b organización considera las etapas del proceso requeridas, 1
incluyendo las revisiones del diseño y desarrollo aplicables

169 8.3.2.c organización considera las actividades requeridas de verificación y 1
validación del diseño y desarrollo

170 8.3.2.d organización considera las responsabilidades y autoridades 1
involucradas en el proceso de diseño y desarrollo
TOTAL
DIAGNOSTICO
Item

171 8.3.2.e organización considera las necesidades de recursos internos y 1
externos para el diseño y desarrollo de los productos y servicios

172 8.3.2.f organización considera la necesidad de controlar las interfaces 1
entre las personas implicadas en el proceso de diseño y desarrollo

173 8.3.2.g organización considera la necesidad de la participación activa de 1
los clientes y usuarios en el proceso de diseño y desarrollo

174 8.3.2.h organización considera los requisitos para la posterior producción 1
de productos y prestación de servicios

organización considera el nivel de control del proceso de diseño y
175 8.3.2.i 1
desarrollo esperado por los clientes y otras partes interesadas
pertinentes

organización consider la información documentada necesaria para
176 8.3.2.j 1
demostrar que se han cumplido los requisitos del diseño y
desarrollo
La organización determina los requisitos esenciales para los tipos

177 8.3.3 específicos de productos y servicios que se van a diseñar y 1
desarrollar
La organización considera los requisitos funcionales y de
178 8.3.3.a 1
desempeño
La organización considera la información proveniente de

179 8.3.3.b 1
actividades de diseño y desarrollo previas similares
180 8.3.3.c La organización considera los requisitos legales y reglamentarios 1
La organización considera normas o códigos de prácticas que la

181 8.3.3.d 1
organización se ha comprometido a implementar
La organización considera las consecuencias potenciales del

182 8.3.3.e 1
fracaso debido a la naturaleza de los productos y servicios
Las entradas son adecuadas para los fines de diseño y desarrollo,

183 8.3.3 1
estan completos y sin ambigüedades
Se resuelven las entradas del diseño y desarrollo contradictorios.

184 8.3.3 La organización conserva la información documentada sobre las 1
entradas del diseño y desarrollo
La organización aplica controles al proceso de diseño y desarrollo

185 8.3.4.a 1
para asegurarse que los resultados a lograr están definidos

para asegurarse que las revisiones se realizan para evaluar la
186 8.3.4.b 1
capacidad de los resultados del diseño y desarrollo de cumplir los
requisitos

para asegurarse que se realizan actividades de verificación para
187 8.3.4.c 1
asegurarse de que las salidas del diseño y desarrollo cumplen los
requisitos de las entradas

para asegurarse que se se realizan actividades de validación para
188 8.3.4.d 1
asegurarse de que los productos y servicios resultantes satisfacen
los requisitos para su aplicación especificada o uso previsto

para asegurarse que se toma cualquier acción necesaria sobre los
189 8.3.4.e 1
problemas determinados durante las revisiones, o las actividades
de verificación y validación

190 8.3.4.f para asegurarse que se conserva la información documentada de 1
estas actividades
La organización asegura que las salidas del diseño y desarrollo

191 8.3.5.a cumplen los requisitos de las entradas 1
La organización asegura que las salidas del diseño y desarrollo son

192 8.3.5.b adecuadas para los procesos posteriores para la provisión de 1

193 8.3.5.c incluyen o hacen referencia a los requisitos de seguimiento y 1
medición, cuando sea adecuado, y a los criterios de aceptación

194 8.3.5.d especifican las características de los productos y servicios que son 1
esenciales para su propósito previsto y su uso seguro y correcto
La organización identifica, revisa y controla los cambios hechos

durante el diseño y desarrollo de los productos y servicios o
195 8.3.6. 1
posteriormente, en la medida necesaria para asegurar de que no
haya un impacto adverso en la conformidad con los requisitos.
Se conserva la información documentada sobre los cambios del

196 8.3.6.a 1
diseño y desarrollo
Se conserva la información documentada sobre los resultados de
197 8.3.6.b 1
las revisiones
Se conserva la información documentada de la autorización de los

198 8.3.6.c 1
cambios
Se conserva la información documentada de las acciones tomadas

199 8.3.6.d 1
para prevenir los impactos adversos
CONTROL DE PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS

200 8.4 0 20 0 0 0 0 10%
SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE
La organización se asegura de que los procesos, productos y

201 8.4.1 servicios suministrados externamente son conformes a los 1
requisitos
La organización determina los controles a aplicar a los procesos,

productos y servicios suministrados externamente cuando los
202 8.4.1.a productos y servicios de proveedores externos están destinados a 1
incorporarse dentro de los propios productos y servicios de la
organización

productos y servicios suministrados externamente cuando los
203 8.4.1.b 1
productos y servicios son proporcionados directamente a los
clientes por proveedores externos en nombre de la organización

productos y servicios suministrados externamente cuando un
204 8.4.1.c proceso, o una parte de un proceso, es proporcionado por un 1
proveedor externo como resultado de una decisión de la
organización
La organización determina y aplica criterios para la evaluación, la

selección, el seguimiento del desempeño y la reevaluación de los
proveedores externos, basándose en su capacidad para
205 8.4.1 proporcionar procesos o productos y servicios de acuerdo con los 1
requisitos. Se conserva la información documentada adecuada de
estas actividades y de cualquier acción necesaria que surja de las
evaluaciones
La organización se asegura de que los procesos, productos y

servicios suministrados externamente no afectan de manera
206 8.4.2 1
adversa a la capacidad de la organización de entregar productos y
servicios conformes de manera coherente a sus clientes
La organización se asegura de que los procesos suministrados

207 8.4.2.a 1
externamente permanecen dentro del control de su SGC
La organización define los controles que pretende aplicar a un

208 8.4.2.b proveedor externo y los que pretende aplicar a las salidas 1
resultantes
La organización tiene en consideración el impacto potencial de los

procesos, productos y servicios suministrados externamente en la
209 8.4.2.c.1 1
capacidad de la organización de cumplir regularmente los
requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
La organización tiene en consideración la eficacia de los controles

210 8.4.2.c.2 1
aplicados por el proveedor externo
La organización determina la verificación, u otras actividades,

211 8.4.2.d necesarias para asegurarse de que los procesos, productos y 1
servicios suministrados externamente cumplen los requisitos
La organización se asegura de la adecuación de los requisitos antes

212 8.4.3 1
de su comunicación al proveedor externo
La organización comunica a los proveedores externos sus

213 8.4.3.a 1
requisitos para los procesos, productos y servicios a proporcionar

214 8.4.3.b.1 1
requisitos para la aprobación de productos y servicios

215 8.4.3.b.2 1
requisitos para la aprobación de métodos, procesos y equipo

216 8.4.3.b.3 1
requisitos para la liberación de productos y servicios

217 8.4.3.c requisitos para la competencia, incluyendo cualquier calificación 1
de las personas requerida

218 8.4.3.d requisitos para las interacciones del proveedor externo con la 1
organización

219 8.4.3.e requisitos para el control y el seguimiento del desempeño del 1
proveedor externo a aplicar por la organización

requisitos para las actividades de verificación o validación que la
220 8.4.3.f 1
organización, o su cliente, pretenden llevar a cabo en las
instalaciones del proveedor externo
221 8.5 PRODUCCIÓN Y PROVISIÓN DEL SERVICIO 0 16 8 0 0 0 15%
La organización implementa la producción y prestación del

222 8.5.1 1
servicio bajo condiciones controladas
Las condiciones controladas incluyen, cuando se aplicable, la

disponibilidad de información documentada que define las
223 8.5.1.a.1 1
características de los productos a producir, los servicios a prestar,
o las actividades a desempeñar.

224 8.5.1.a.2 disponibilidad de información documentada que define los 1
resultados a alcanzar.

225 8.5.1.b disponibilidad y el uso de los recursos de seguimiento y medición 1
adecuados

implementación de actividades de seguimiento y medición en las
226 8.5.1.c etapas apropiadas para verificar que se cumplen los criterios para 1
el control de los procesos o las salidas, y los criterios de aceptación
para los productos y servicios
Las condiciones controladas incluyen, cuando se aplicable, el uso

227 8.5.1.d de la infraestructura y el ambiente adecuados para la operación de 1
los procesos

228 8.5.1.e designación de personas competentes, incluyendo cualquier 1
calificación requerida

validación y revalidación periódica de la capacidad para alcanzar
los resultados planificados de los procesos de producción y de
229 8.5.1.f 1
prestación del servicio, donde el elemento de salida resultante no
pueda verificarse mediante actividades de seguimiento o medición
posteriores

230 8.5.1.g 1
implementación de acciones para prevenir los errores humanos

231 8.5.1.h implementación de actividades de liberación, entrega y posteriores 1
a la entrega
La organización utiliza los medios adecuados para identificar las

232 8.5.2 salidas cuando sea necesario para asegurar la conformidad de los 1
La organización identificarel estado de las salidas con respecto a

233 8.5.2 los requisitos de seguimiento y medición a través de la producción 1
y prestación del servicio.
La organización controla la identificación única de las salidas

234 8.5.2 cuando la trazabilidad sea un requisito, y debe conservar la 1
información documentada necesaria para permitir la trazabilidad
La organización cuida la propiedad perteneciente a los clientes o a

proveedores externos mientras esté bajo el control de la
organización o esté siendo utilizado por la misma. La organización
235 8.5.3 1
identifica, verifica, protege y salvaguarda la propiedad de los
clientes o de los proveedores externos suministrada para su
utilización o incorporación dentro de los productos y servicios
Cuando la propiedad de un cliente o de un proveedor externo se

pierda, deteriore o que de algún otro modo se considere
236 8.5.3 inadecuada para su uso, la organización informa de esto al cliente 1
o proveedor externo y conservar la información documentada
sobre lo que ha ocurrido
La organización preserva las salidas durante la producción y

237 8.5.4 prestación del servicio, en la medida necesaria para asegurarse de 1
la conformidad con los requisitos
La organización cumple los requisitos para las actividades

238 8.5.5 1
posteriores a la entrega asociadas con los productos y servicios
Al determinar el alcance de las actividades posteriores a la entrega

239 8.5.5.a que se requieren, la organización considera los requisitos legales y 1
reglamentarios

240 8.5.5.b que se requieren, la organización considera ) las potenciales 1
consecuencias no deseadas asociadas con sus productos y servicios

241 8.5.5.c que se requieren, la organización considera la naturaleza, el uso y 1
la vida prevista de sus productos y servicios

242 8.5.5.d que se requieren, la organización considera los requisitos del 1
cliente

243 8.5.5.e que se requieren, la organización considera la rretroalimentación 1
del cliente
La organización revisa y controla los cambios para la producción o

244 8.5.6 la prestación del servicio, en la medida necesaria para asegurarse 1
de la conformidad continua con los requisitos especificados
TOTAL
DIAGNOSTICO
Item
La organización conserva información documentada que describe

los resultados de la revisión de los cambios, las personas que
245 8.5.6 1
autorizan el cambio y de cualquier acción necesaria que surja de la
revisión
246 8.6 LIBERACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS 0 2 2 0 0 0 18%
La organización implementa las disposiciones planificadas, en las

247 8.6 etapas adecuadas, para verificar que se cumplen los requisitos de 1
los productos y servicios
La liberación de los productos y servicios al cliente no se lleva a

cabo hasta que se han completado satisfactoriamente las
248 8.6 disposiciones planificadas, a menos que sea aprobado de otra 1
manera por una autoridad pertinente y, cuando sea aplicable, por el
cliente
La organización conserva la información documentada sobre la

liberación de los productos y servicios. La información
249 8.6.a 1
documentada incluye evidencia de la conformidad con los
criterios de aceptación
La organización conserva la información documentada sobre la

liberación de los productos y servicios. La información
250 8.6.b 1
documentada incluye trazabilidad a las personas que han
autorizado la liberación
251 8.7 CONTROL DE LAS SALIDAS NO CONFORMES 0 7 4 0 0 0 15%
1 La organización se asegura que las salidas que no sean

252 8.7.1 conformes con sus requisitos se identifican y se controlan para 1
prevenir su uso o entrega no intencional
La organización toma las acciones adecuadas basándose en la

naturaleza de la no conformidad y en su efecto sobre la
conformidad de los productos y servicios. Esto se aplica también a
253 8.7.1 1
los productos y servicios no conformes detectados después de la
entrega de los productos, durante o después de la provisión de los
servicios
254 8.7.1.a La organización trata las salidas no conformes con: corrección 1
La organización trata las salidas no conformes con: separación,

255 8.7.1.b contención, devolución o suspensión de la provisión de productos 1
y servicios
La organización trata las salidas no conformes informando al
256 8.7.1.c 1
cliente
La organización trata las salidas no conformes con la obtención de

257 8.7.1.d 1
autorización para su aceptación bajo concesión
Se verifica la conformidad con los requisitos cuanod las salidas no

258 8.7.1 1
conformes se corrigen
Se mantiene información documentada que describe la no
259 8.7.2.a 1
conformidad
Se mantiene información documentada que describa las aaciones
260 8.7.2.b 1
tomadas
Se mantiene información documentada que describe las
261 8.7.2.c 1
concesiones obtenidas
Se mantiene información documentada que identifica la autirdad

262 8.7.2.d 1
que ha decidido la aacción con respecto a la no conformidad
263 9.1 SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN 2 10 3 0 0 0 12%
La organización determina a qué es necesario hacer seguimiento y

264 9.1.1.a 1
qué es necesario medir
La organización determina los métodos de seguimiento, medición,

265 9.1.1.b 1
análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados válidos
La organización determina cuándo se deben llevar a cabo el

266 9.1.1.c 1
seguimiento y la medición
La organización determina cuándo se deben analizar y evaluar los

267 9.1.1.d 1
resultados del seguimiento y la medición
268 9.1.1. La organización evalua el desempeño y la eficacia del SGC 1
La organización mantiene la información documentada como

269 9.1.1 1
evidencia de los resultados
La organización realiza el seguimiento de las percepciones de los

clientes del grado en que se cumplen sus necesidades y
270 9.1.2 1
expectativas. Se determinan los métodos para obtener, realizar el
seguimiento y revisar esta información
La organización analiza y evalua los datos y la información

271 9.1.3 1
apropiados originados por el seguimiento y la medición
Los resultados de los analisis se utilizan para evaluar la

272 9.1.3.a 1
Los resultados del analisis se utilizan para evaluar el grado de
273 9.1.3.b 1
satisfacción del cliente
Los resultados del análisis se utilizan para evaluar el desempeño y
274 9.1.3.c 1
la eficacia del SGC
Los resultados del análisis se utilizan para evaluar si lo planificado

275 9.1.3.d 1
se ha implementado de forma eficaz
Los resultados de los análisis se utilizan para evaluar la eficacia de

276 9.1.3.e 1
las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades
Los resultados de los análisis se utilizan para evaluar el desempeño

277 9.1.3.f 1
de los proveedores externos
Los resultados de los análisis se utilizan para evaluar la necesidad
278 9.1.3.g 1
de mejoras en el SGC
279 9.2 AUDITORÍA INTERNA 0 9 0 0 0 0 10%
La organización lleva a cabo auditorías internas a intervalos

280 9.2.1.a.1 planificados para proporcionar información acerca de si el SGC 1
cumple los requisitos propios de la organización para su SGC

281 9.2.1.a.2 planificados para proporcionar información acerca de si el SGC 1
cumple los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001

282 9.2.1.b planificados para proporcionar información acerca de si el SGC 1
está implementado y mantenido eficazmente
Se planifica, establece, implementa y mantiene uno o varios

programas de auditoría que incluyen la frecuencia, los métodos, las
responsabilidades, los requisitos de planificación y la elaboración
283 9.2.2.a 1
de informes, que tienen en consideración la importancia de los
procesos involucrados, los cambios que afecten a la organización y
los resultados de las auditorías previas
Para cada auditoría, se definen los criterios de la auditoría y el

284 9.2.2.b 1
alcance de cada auditoría
Se seleccionan los auditores y se lleva a cabo auditorías para
285 9.2.2.c asegurarse de la objetividad y la imparcialidad del proceso de 1
auditoría
Se aseguran de que los resultados de las auditorías se informan a la
286 9.2.2.d 1
dirección pertinente
Se realizan las correcciones y se toman las acciones correctivas

287 9.2.2.e 1
adecuadas sin demora injustificada
Se conserva la información documentada como evidencia de la

288 9.2.2.f implementación del programa de auditoría y los resultados de la 1
auditoría
289 9.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN 0 9 8 0 0 0 17%
La alta dirección revisa el SGC de la organización a intervalos

planificados, para asegurarse de su idoneidad, adecuación, eficacia
290 9.3.1 1
y alineación con la dirección estratégica de la organización
continuas
La revisión por la dirección se planificar y lleva a cabo incluyendo

consideraciones sobre el estado de las acciones desde revisiones
291 9.3.2.a 1
por la dirección previas

292 9.3.2.b los cambios en las cuestiones externas e internas que sean 1
pertinentes al sistema de gestión de la calidad

la información sobre el desempeño y la eficacia del SGC, incluidas
293 9.3.2.c.1 1
las tendencias relativas a la satisfacción del cliente y la
retroalimentación de las partes interesadas pertinentes

294 9.3.2.c.2 1
las tendencias relativas a el grado en que se han cumplido los
objetivos de la calidad

295 9.3.2.c.3 1
las tendencias relativas a el desempeño de los procesos y

296 9.3.2.c.4 la información sobre el desempeño y la eficacia del SGC, incluidas 1
las tendencias relativas a no conformidades y acciones correctivas

las tendencias relativas a resultados de seguimiento y medición

las tendencias relativas a resultados de las auditorías

las tendencias relativas al desempeño de los proveedores externos

300 9.3.2.d 1
la adecuación de los recursos

301 9.3.2.e la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y las 1
oportunidades

302 9.3.2.f 1
las oportunidades de mejora
Las salidas de la revisión por la dirección incluyen las decisiones y

303 9.3.3.a 1
acciones relacionadas con las oportunidades de mejora
Las salidas de la revisión por la dirección incluyen cualquier

304 9.3.3.b 1
necesidad de cmbio en el SGC
Las salidas de la revisión por la dirección incluyen las necesidades
305 9.3.3.c 1
de recursos
La organización conserva información documentada como

306 9.3.3 1
evidencia de los resultados de las revisiones por la dirección
307 10.1 MEJORA - GENERALIDADES 0 4 0 0 0 0 10%
La organización determina y selecciona las oportunidades de

308 10.1 mejora e implementar cualquier acción necesaria para cumplir los 1
requisitos del cliente y aumentar la satisfacción del cliente
Las oportunidades de mejora incluyen mejorar los productos y

309 10.1.a servicios para cumplir los requisitos, así como tratar las 1
necesidades y expectativas futuras;
Las oportunidades de mejora incluyen corregir, prevenir o reducir

310 10.1.b 1
los efectos indeseados
Las oportunidades de mejora incluyen mejorar el desempeño y la
311 10.1.c 1
eficacia del SGC
312 10.2 NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA 0 12 0 0 0 0 10%
Cuando ocurre una no conformidad, incluida cualquiera originada

313 10.2.1.a.1 por quejas, la organización reacciona ante la no conformidad y, 1
cuando sea aplicable, toma acciones para controlarla y corregirla

314 10.2.1.a.2 por quejas, la organización reacciona ante la no conformidad y, 1
cuando sea aplicable, hace frente a las consecuencias

por quejas, la organización evalua la necesidad de acciones para
315 10.2.1.b.1 eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no 1
vuelva a ocurrir ni ocurra en otra parte, mediante la revisión y el
análisis de la no conformidad

316 10.2.1.b.2 eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no 1
vuelva a ocurrir ni ocurra en otra parte, mediante la determinación
de las causas de la no conformidad

eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no
317 10.2.1.b.3 1
vuelva a ocurrir ni ocurra en otra parte, mediante, la determinación
de si existen no conformidades siilares, o que potencialmente
podrían ocurrir

318 10.2.1.c 1
por quejas, la organización implementa cualquier acción necesaria

319 10.2.1.d por quejas, la organización revisa la eficacia de cualquier acción 1
correctiiva tomada

320 10.2.1.e por quejas, la organización, si es necesario, actualizar los riesgos y 1
oportunidades determinados durante la planificación

321 10.2.1.f 1
por quejas, la organización, si es necesario, hace cambios al SGC
Las acciones correctivas son adecuadas a los efectos de las no

322 10.2.1 1
conformidades encontradas

323 10.2.2.a evidencia de la naturaleza de las no conformidades y cualquier 1
acción posterior tomada

324 10.2.2.b 1
evidencia de los resultados de cualquier acción correctiva
325 10.3 MEJORA CONTINUA 0 2 0 0 0 0 10%
La organización mejora continuamente la idoneidad, adecuación y

326 10.3 1
eficacia del SGC
La organización considerarlos resultados del análisis y la

evaluación, y las salidas de la revisión por la dirección, para
327 10.3 1
determinar si hay necesidades u oportunidades que deben tratarse
como parte de la mejora continua.
328 PROMEDIO 0.8 1.8 0 0.89 0.35 0 19%

RESULTADOS DEL DIAGNOSTICO IMPLEMENTACION DE NORMA ISO:9001 2015
(MC MARTICUEROS)
PORCENTAJE DE
NUMERAL REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD CUMPLIMIENTO
4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO 63%

4.2 COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS 42%
4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 43%
4.4. SGC Y SUS PROCESOS 21%
5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO 17%
5.2. POLÍTICA 6%
5.3 ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA ORGANIZACIÓN 13%
6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES 11%
6.2 OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS 16%
6.3 PLANIFICACIÓN DE LOS CAMBIOS 60%
7.1 RECURSOS 15%
7.2 COMPETENCIA 18%
7.3 TOMA DE CONCIENCIA 18%
7.4 COMUNICACIÓN 14%
7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA 11%
8.1 PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL 16%
8.2 REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS 14%
8.3 DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS 14%
8.4 CONTROL DE PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE 10%
8.5 PRODUCCIÓN Y PROVISIÓN DEL SERVICIO 15%
8.6 LIBERACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS 18%
8.7 CONTROL DE LAS SALIDAS NO CONFORMES 15%
9.1 SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN 12%
9.2 AUDITORÍA INTERNA 10%
9.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN 17%
10.1 MEJORA - GENERALIDADES 10%
10.2 NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA 10%
10.3 MEJORA CONTINUA 10%
PROMEDIO 19%
PERFIL DE RESULTADOS
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO
100%
90%
80%
70% 63% 60%
60%
50% 42%43%
40%
30% 21%17%
15%18%18%14%11%16%14%14% 15%18%15%12% 17% 19%
20% 13%11%16% 10% 10% 10%10%10%
10% 6%
0%
DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA ORGANIZACIÓN

COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO
LIDERAZGO Y COMPROMISO
PRODUCCIÓN Y PROVISIÓN DEL SERVICIO
PROMEDIO
RECURSOS
COMPETENCIA
MEJORA - GENERALIDADES
SGC Y SUS PROCESOS
POLÍTICA
AUDITORÍA INTERNA
COMUNICACIÓN
SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES
OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS
PLANIFICACIÓN DE LOS CAMBIOS
TOMA DE CONCIENCIA
INFORMACIÓN DOCUMENTADA
REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
LIBERACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
CONTROL DE LAS SALIDAS NO CONFORMES
NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA
MEJORA CONTINUA
PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL
COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES
CONTROL DE PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS EX-

INTERESADAS
TERNAMENTE
PARAMETROS ISO 9001:2015

PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO 63%

COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES
INTERESADAS
DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
42%43%
SGC Y SUS PROCESOS
LIDERAZGO Y COMPROMISO
21%17%
POLÍTICA
6%
ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA ORGANIZACIÓN
ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES
OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS

13%11%16%
PLANIFICACIÓN DE LOS CAMBIOS

60%
RECURSOS
COMPETENCIA
TOMA DE CONCIENCIA
COMUNICACIÓN
INFORMACIÓN DOCUMENTADA
PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL

PERFIL DE RESULTADOS
REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
PARAMETROS ISO 9001:2015

DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
CONTROL DE PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS SUMINISTRADOS EX-
TERNAMENTE
10%
PRODUCCIÓN Y PROVISIÓN DEL SERVICIO
LIBERACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
CONTROL DE LAS SALIDAS NO CONFORMES
SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN
AUDITORÍA INTERNA
REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

15%18%18%14%11%16%14%14% 15%18%15%12% 17%
MEJORA - GENERALIDADES
NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA
MEJORA CONTINUA
10% 10%10%10%
PROMEDIO
19%

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DIAGNOSTICO IMPLEMENTACION DE LA NORMA ISO 9001:2015 MC MARTICUEROS

0- Este requisito no es aplicable es decir lo ha definido como

Están determinadas las cuestiones externas e internas que son

Se realiza el seguimiento y la revisión de la información sobre

COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

Se realiza el seguimiento y la revisión de la información sobre

DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE

Están determinados los requisitos de las partes interesadas

12 4.3.c Están determinados los productos y servicios de la organización 1

Se aplican todos los requisitos de esta Norma Internacional si son

El alcance del SGC de la organización esta disponible y se

Se establecien los tipos de productos y servicios cubiertos, y se

16 4.4. SGC Y SUS PROCESOS 4 0 6 2 0 0 21%

Se establece, implementa, mantiene y mejora continuamente un

Se determinan los procesos necesarios para el SGC y su aplicación

20 4.4.1.b Se determina la secuencia e interaccion de estos procesos 1

Se determina y aplican los criterios y los métodos (incluyendo el

Se determinan los recursos necesarios para estos procesos y se

23 4.4.1.e Se asignan responsabilidades y autoridades para estos procesos 1

Se abordan lo riesgos y oportunidades determinados de acuerdo

Se valoran estos procesos e implementan cualquier cambio

Se conserva la información documentada para tener la confianza

29 5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO 0 8 3 1 0 0 17%

30 5.1.1.a Se asume la rendición de cuentas de la eficacia del SGC 1

Se asegura que se establezcan para el SGC a política de la calidad

Se asegura la integración de los requisitos del SGC en los procesos

Se comunica la importancia de una gestión de la calidad eficaz y

36 5.1.1.g Se asegura que el SGC logre los resulrados previstos 1

Se comprometen, dirigien y apoyan a las personas, para contribuir

Se apoyan otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar

La alta dirección demuestra liderazgo y compromiso con respecto

Se determinan y se tratan los riesgos y oportunidades que pueden

Se establece, implementa y mantiene una política de la calidad

Se establece, implementa y mantiene una política e calidad que

Se establece, implementa y mantiene una política de calidad que

Se establece, implementa y mantiene una política de calidad que

La política de calidad está disponible y se mantiene como

La política de calidad se comunica, entiende y aplica dentro de la

La política de calidad está disponible para las partes interesadas

ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA

La alta dirección se asegura que las responsabilidades y

La alta dirección asigna la responsabilidad y autoridad para

La alta dirección asigna la responsbilidad y autoridad para

La alta dirección asigna responsabilidad y autoridad para informar

La alta dirección asigna responsabilidad y autoridad para asegurar

La alta dirección asigna responsabilidad y autoridad para asegurar

ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y

Al planificar el SGC, la organización considera las cuestiones

Al planificar el SGC, la organización considera las cuestiones

Al planificar el SGC, la organización considera las cuestiones

Al planificar el SGC, la organización considera las cuestiones

La organización planifica las acciones para abordar estos riesgos y

La organización planifica la manera de integrar e implementar las

La organización planifica la manera de evaluar la eficacia de estas

Las acciones tomadas para aborar los riesgos y oportunidades son

OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y PLANIFICACIÓN PARA

La organización establece los objetivos de la calidad para las

68 6.2.1.a Los objetivos de calidad son coherentes con la política de calidad 1

69 6.2.1.b Los objetivos de calidad son medibles 1

70 6.2.1.c Los objetivos de calidad tienen en cuenta los requisitos aplicables 1

Los objetivos de calidad son pertinentes para la conformidad de

72 6.2.1.e Los objetivos de calidad son objeto de seguimiento 1

73 6.2.1.f Los objetivos de calidad se comunican 1

74 6.2.1.g Los objetivos de calidad se actualizan, según corresponda 1