1.

Presta mucha atención a los gestos

La gente puede comunicar información de muchas maneras, así que
presta atención a cosas como el contacto visual, gestos, postura, los
movimientos del cuerpo, y el tono de voz. Todas estas señales se
pueden transmitir información importante que no se dice con
palabras.

Si te acostumbras a prestar más atención a los comportamientos

inconscientes de otras personas, podrás mejorar tu propia capacidad
de comunicarte de manera no verbal.

2. Concéntrate en el tono de voz al hablar

El tono de voz puede transmitir una gran cantidad de información,
que va desde el entusiasmo al desinterés o incluso la ira. Date cuenta
de cómo tu tono de voz afecta las respuestas los demás, si observas
que éstas no son las que esperabas, trata de usar el mejor tono,
por ejemplo para enfatizar las ideas que deseas comunicar. Si
deseas mostrar un verdadero interés en algo, expresa tu entusiasmo
utilizando un tono de voz más animado, etc.

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3. Busca comportamientos incongruentes

Si las palabras de alguien no se ajustan a sus comportamientos no
verbales, se debe prestar una mayor atención a las señales. Por
ejemplo, una persona podría decir que está contenta con el ceño
fruncido o mirando al suelo, lo cual nos avisa de que no está diciendo
la verdad.

La investigación ha demostrado que cuando las palabras no

coinciden con las señales no verbales, la gente tiende a ignorar lo
que se ha dicho y a centrarse en las expresiones involuntarias de
estados de ánimo, pensamientos y emociones.

4. Utiliza las señales para hacer la comunicación

más efectiva y significativa
Recuerda que tanto el lenguaje verbal como el no verbal juntos son
valiosos a la hora transmitir un mensaje. Por eso debes mejorar tu
comunicación oral mediante el uso de un lenguaje corporal, para
que éste refuerce y apoye lo que estás diciendo. Esto puede ser
especialmente útil cuando se realizan presentaciones o cuando se
habla a un gran grupo de personas.

5. Cuidado con el contacto visual

Cuando la gente mira directamente a los otros a los ojos, puede
parecer que están evadiendo o tratando de ocultar algo. Por otro
lado, el exceso de contacto ocular puede parecer que se busca una
confrontación o se pretende intimidar al otro. El contacto visual es
una parte importante de la comunicación, pero debemos también
recordar que el contacto sano no significa mirar fijamente a los ojos
de alguien sin parar. Algunos expertos recomiendan que este tipo de
comunicación se realice con intervalos de contacto ocular que
duren entre cuatro y cinco segundos de forma intermitente.

6. No temas hacer preguntas sobre las señales no

verbales
Si estás confundido acerca de las señales no verbales de otra
persona, no tengas miedo de hacer preguntas. Una buena idea es
volver a repetir su interpretación de lo que se ha dicho y pedir una
aclaración. Un ejemplo de podría ser: «Así lo que estás diciendo es
que…»

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7. Evalúa las señales que recibas de forma conjunta
Un solo gesto por sí mismo puede significar varias cosas, o incluso
nada en absoluto. La clave para la lectura correcta del
comportamiento no verbal es la búsqueda de grupos de señales
que refuerzan algo concreto. Si se coloca demasiado énfasis en una
sola señal entre muchas, es posible llegar a una conclusión errónea
sobre lo que una persona está tratando de comunicar.

8. Ten en cuenta el contexto

Cuando te estés comunicando con otros, ten siempre en cuenta la
situación y el contexto en que se produce dicha comunicación.
Algunas situaciones requieren conductas más formales que podrían
ser interpretadas de manera muy diferente en cualquier otro
entorno.

Toma en consideración los comportamientos no verbales que no

sean apropiados para el contexto en el que te encuentras. Por otro
lado, si estás tratando de mejorar tu propia comunicación no
verbal, concéntrate en que tus señales coincidan con el nivel de
formalidad que sea preciso en cada situación.

9. ¡Cuidado! que las señales pueden ser

malinterpretadas
Popularmente se cree que un apretón de manos firme indica una
personalidad fuerte, mientras que un apretón de manos débil nos
parece una falta de fortaleza de carácter. Este ejemplo ilustra un
punto importante acerca de la posibilidad de mala interpretación de
las señales no verbales. Un apretón de manos blando en algunos
casos podría indicar algo completamente distinto. Por eso recuerda
que debes buscar el conjunto del comportamiento. La conducta en
general de una persona es más representativa que un solo gesto
aislado.

10. Practica todo lo que puedas

Algunas personas parecen tener una habilidad especial para el uso
de la comunicación no verbal efectiva y la correcta
interpretación de las señales de los demás. Pero en realidad se
puede potenciar esta habilidad mediante una cuidadosa atención a la
conducta no verbal y la práctica en la interpretación de diferentes
tipos de comunicación no verbal con los demás. Al obligarte
percibir el comportamiento no verbal de los otros, además de
practicar tus propias habilidades, podrás mejorar sustancialmente tus
habilidades de comunicación.