De eur) TIENDAS PERUANASS.A.-RUC 20493020618 Fecha de registro original: Reclame: 2029-09-22 101-2023-000883 {L IDENTIFICACION DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE. Documento: 47475373 Nombre: anghelnicol montero godoy correo: rcotmontero4@gmalcom Direccion: ‘J: Los Quinuales Teléfono: 991620775 2.IDENTIFICACION DEL BIEN CONTRATADO ‘roa: ‘Tienda/ Sub tienda: Calzado Huancayo Bion o servicio contratado: Monto: Producto si.3ar7 Descripcién delproducto zapatos de mujer, ropas yzapallas de nino Oservicio: 3. DETALLE DE LARECLAMACION Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR Tipode Queja reciamo: Doro co, metro escort respect putin. Motive det pasties Malad atencién Mediode peesio dels Correo electrénico ELDIA.16 DE SETIEMBRE ME APERSONE A LA TIENDA OLVA PARA RECOGER MI PEDIDO, SIN EMBARGO POR UNA COMUNICACION ERRADA VOY A LAHORA QUE NO ATIENDEN, RECLAMO QUE REALICE EL 18, DE SETIEMBRE CON NUMERO 101-2023-000680 POR CUANTO ME DESPLACE HASTALA CIUDAD DEHYO PARA RECOGER Mi PEDIDO CAUSADOME UN GASTO ADICIONAL. YA QUE NO PUDE RECOGERLO GRACIAS A LA MALA INFORMACION QUE DIO LA TIENDA, EMPERO A ELLO, ELDIADE HOY LLAME AL CALL CENTER PARA QUE UN FAMILIAR SE CONSTITUYA A OLVAY RECOGERLO, REALICE TODOS LOS PASOS INDICADOS POR LLAMADA Y Me CONFIRMARON EL CAMBIO DE PERSONA QUE RECOGERIA EL PEDIDO, SIN EMBARGO, LA EMPRESA NO QUISO ENTREGAR A Ml FAMILIAR LOS PRODUCTOS, POR CUANTO ARGUMENTAN QUE LA TIENDA NO SE COMUNICO CON ELLOS PARA DICHO CAMBIO. SIENDO ASIA HORAS DE LA TARDE DE HOY ESTOY VIAJANDO A LA CIUDAD DE HUANCAYO DESDE DONDE VIVO CHANCHAMAYO A RECOGERLOS. reclamo:, INDEMNIZACION POR PERJUICIOS ECONOMICOS RESPECTO AL PASAJE QUE TENGO QUE GASTAR PARA RECOGER LOS PRODUCTOS DEL MONTO DE S/80.00 SOLES QUE TIENE QUE RESPONSABILIZARSE, OF SER EL. CASO NO ASUMAN, ACCIONAR ADMINISTRATIVAY JUDICIALMENTE. Fema del lente Pedido del cliente: 4, OBSERVACIONESY ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR Gracias porconsignarla informacion necesaria para gestiona tureclamacién, Pronto estaremos en contacto contigo. En un plazo no ‘mayor d 30 dias Calendario recibir una respuesta, salvo qua el caso lo amet dicho pazo podria ser ampliad, situacion que to sera informada oportunamente Consumidor * a fomulacion detrctamo no impide acura ora vias de slucn de conreversias i es rqusto prev pra interponer una donc ant tINDECOPL + Eproveeer deter arrepuostz al ecm en un lazo no mayor de quince (5) dashablesimprorogables