14 Tema

«No te preocupes por el fracaso; sólo tienes que tener razón una vez.»- Drew
Houston

¿Dónde vamos?
TABLERO PDCA
PLANEAR HACER VERIFICAR AJUSTAR
• Introducción • Trabajo • Andon y Fish Market • Metodologías
• de •
Metodologías Kanban
de
Despliegue

• Sistema PDCA Estándar STD • Matriz de selección de solución de

solución de• Diagrama de
• Definición de • Gestión Visual proyectos problemas-A3 Spaghetti
problemas-A3
Fase 1:

Indicadores • Recorridos • Costos de no calidad Definición de •de Balanceo de proceso

• • Definición
• Planeación de Gemba Supermarket
problemaproblema •
objetivos • 7+1 • Jidoka
• VSM• y Swimlane
VSM y Swimlane
OGSM Desperdicios • Poka Yoke
• Lluvia
• de Lluvia
ideas de ideas
• 5’s
• Árbol• Causal •
Árbol Causal Heijunka
• Ishikawa
• Ishikawa • SMED
• Pareto
• Pareto • TPM
• Definición
• de
Definición •de Plan de acción / Gantt
objetivosobjetivos •
SMART SMART Plan de Control

¿Qué es? La metodología es una serie de

Metodología

pasos comprobados que brinda un

Es una herramienta que ayuda a la solución de resultado para algún fin, varias
un problema buscando la causa raíz con una serie metodologías pueden estar dentro
de pasos. de un modelo ej. A3 (Toyota),
Esta técnica también ayuda a gestionar y DMAIC (GE), 8 Disciplinas (Ford)
comunicar un proyecto que se le denomina A3
por las medidas que tiene(29.7 x 42 cm)
enfocándose en 7 principales pasos
Las herramientas pueden
Herramientas

Los Modelos, Metodología y Herramientas son conformar diferentes pasos de las

conceptos que todo belt debe comprender. metodologías y ayudan a estas a
Un modelo es aquel que representa una lograr resultados específicos ej.
Ishikawa, Pareto, QFD, Análisis
Modelo

referencia y es expresado por un concepto,

los modelos establecen las partes a las que Multivari, Anova, etc
aspiran ej. IWS (P&G), TPS (Toyota)

© Lean Six Sigma International. Todos los derechos reservados. 57

 Metodología A3

Serie de pasos estandarizados utilizados para ¿Para qué?

resolver problemas. Las metodologías de
• Es una manera de poner a todos los
Análisis de problemas buscan encontrar la causa
involucrados al tanto de que hay un
raíz o X’s vitales para controlar o mejorar un problema
proceso.
• Incentivar una cultura para la
Es la metodología de Six Sigma enfocada en identificación y solución de problemas
mejorar la calidad al reducir la variabilidad •
DMAIC

Reducción de tiempo para la solución de

de productos o procesos existentes. Es un un problema, permite enfocar los
acróstico que significa: Definir, Medir, recursos en un problema en especifico
Analizar, Mejorar, Controlar (en Inglés).
Pasos
Problemas que requieren profundo análisis
Antecedentes
estadístico, por lo tanto se requieren datos
históricos e integridad de los mismos, la En este apartado se debe tener la definición
metodología sugiere medir y analizar de manera del problema bien estructurado,
cuantitativa pero puede ser cualitativa también. comúnmente se utiliza la herramienta 5W2H
Situación Actual
Es una técnica utilizada para gestionar,
documentar y comunicar un proyecto en Ponerle números al problema, ya sea en % o
A3

una hoja tamaño A3 (29.7 x 42 cm), cualquier unidad medible

siguiendo 7 pasos principales.
Análisis de Causa
Metodología estructurada que permite la Ya identificado el problema, usar
comprensión de un problema fácilmente a través herramientas para identificar causa raíz como
de 7 pasos donde el título de cada uno induce a Ishikawa, 5 porqués, paretos etc
dar una respuesta que nutre el entendimiento,
análisis de causa raíz y solución Objetivos y Metas
Definir la situación deseada, ¿hacía donde se
La metodología 8Ds desarrollada por Ford, quiere llegar? Incluyendo los indicadores
adaptada a 8Ds para problemas recurrentes para obtener el objetivo
8D´S

de alto impacto en la operación y a 4Ds Mejora propuesta

para problemas a nivel operativo.
Definir ¿Qué se hará? Para eliminar la causa
Al tener una organización que cuenta con bases raíz
fuertes de mejora continua ya que el factor Plan de Ejecución
cultura es importante en su uso así como el
Elaborar un diagrama Gantt definiendo
apego a hábitos.
tareas, responsables y fechas
¿Cuándo utilizarlo?
Es la manera más sencilla de encontrar la solución de Seguimiento y Control
un problema ya que a partir de 7 pasos te da un
resumen muy visual de como comenzó el problema y
¿Qué debes de hacer para garantizar que las
como ha ido avanzando. te cuenta la historia desde tareas se están haciendo de manera correcta
como se originó el problema hasta que se buscó la y sea una solución sustentable
solución y se hizo sustentable
© Lean Six Sigma International. Todos los derechos reservados. 58
 Metodología A3

Ejemplo

© Lean Six Sigma International. Todos los derechos reservados. 59