Reforzamiento de la

Unidad 1
Andrea Guadalupe de Leon trejo
Grupo.4D
Maestra. Laura Martínez
SD 1. Proceso de venta y mercadotecnia.

El proceso de venta es una secuencia lógica de cuatro pasos que emprende

el vendedor para tratar con un comprador potencial y que tiene por objeto
producir alguna reacción deseada en el cliente:
1. Prospección: La fase de prospección o exploración es el primer paso del
proceso de venta y consiste en la búsqueda de clientes en perspectiva
2. El acercamiento previo o "pre entrada“consiste en la obtención de
información más detallada de cada cliente en perspectiva y la
preparación de la presentación de ventas.
3. La presentación del mensaje de ventas: consiste en contarle la historia
del producto al consumidor.
4. Servicios posventa. fomentan la buena voluntad del cliente y echan los
cimientos para negocios futuros" Los servicios de posventa.
 SD2. Tipos de consumidores.
TIPOS DE CONSUMIDORES. Un consumidor es una persona o grupo de
personas que demanda bienes o servicios, que tiene una serie de
necesidades que satisfacer y un cierto ingreso monetario para hacerlo.

PRIMER GRUPO SEGUNDO GRUPO

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CUARTO GRUPO DE CONSUMIDORES. La nueva es donde se utilizan
palabra que están de moda para segmentarlos
A. Prosumer: se utiliza en la actualidad para definir al consumidor que
utiliza la tecnología como hobby pero llegando a unos niveles de
sofisticación que le acerca a los usuarios profesionales. TERCER GRUPO-Los que están muy ligados al
B. B. Tecnosexual: El hombre obsesionado por los últimos avances en concepto de marketing
tecnología.
 SD3. Necesidades y deseos de los
consumidores

cultura Factores
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 SD4. El mercado y sus condiciones
La economía moderna opera con base en el principio de la división del trabajo:
 Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o más países en el extranjero.
 Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para el intercambios de bienes y servicios.
 Mercado Regional: Es una zona geográfica determinada libremente.
 Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se desarrolla en áreas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad.
 Mercado Metropolitano: Se trata de un área dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande.
 Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en modernos centros comerciales.
 Mercado del Consumidor: En este tipo de mercado los bienes y servicios son adquiridos para un uso personal.
 Mercado del Productor o Industrial: Está formado por individuos, empresas u organizaciones que adquieren producto.
 Mercado del Revendedor: Está conformado por individuos, empresas u organizaciones.
 Mercado del Gobierno: Está formado por las instituciones del gobierno o del sector público
 Mercado de Competencia Perfecta: Los bienes y servicios que se ofrecen en venta son todos iguales, ningún comprador ni vendedor puede influir en el precio
del mercado
 Mercado Monopolista: Es aquel en el que sólo hay una empresa en la industria. Esta empresa fabrica o comercializa un producto totalmente diferente al de
cualquier otra.
 Mercado de Productos o Bienes: Está formado por empresas, organizaciones o individuos
 Mercado de Servicios: Está conformado por empresas, personas u organizaciones que requieren de actividades, beneficios o satisfacciones
 Mercado de Lugares: Está compuesto por empresas, organizaciones y personas
SD5. Técnicas de ventas

La venta es una de las actividades más pretendidas por empresas, organizaciones o personas que ofrecen
algo.
Tipo de ventas:
Venta Mayorista o al Mayoreo: Incluye todas las actividades de venta de bienes o servicios dirigidos a la
reventa o a fines comerciales
Venta Minorista o al Detalle: actividades con la venta directa de bienes y servicios al consumidor final
Venta Personal: Es la venta que implica una interacción cara a cara con el cliente.
Venta por Teléfono: Este tipo de venta consiste en iniciar el contacto con el cliente potencial por teléfono y
cerrar la venta por ese mismo medio
Venta Online: Este tipo de venta consiste en poner a la venta los productos o servicios de la empresa en un
sitio web en internet
Venta por Correo: Este tipo de venta consiste en el envío de cartas de venta, folletos, catálogos, vídeos,
Vds. y/o muestras del producto a los clientes potenciales
Venta por Máquinas Automáticas: Su atractivo radica en la conveniencia o comodidad de la compra