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Análisis del producto

Sospechoso
Prospecto
Comprador
Cliente
Características
Describe lo que es el
producto/servicio.
Elementos físicos que son
observables, fáciles de
medir, generales y
relacionadas con la naturaleza
del producto o servicio.
Ventajas Beneficios
Son características de Viven en la percepción del cliente.
un producto/servicio
que lo hacen mejor Un beneficio es el uso positivo
si se le compara con sus que un cliente hace de una
competidores directos. característica
del producto/servicio, y que le
ayuda a cubrir
una necesidad o
deseo específico.
Tipos de
segmentación
de mercado.
CICLO GENERAL DE LA VENTA

• Prospección.
• Contacto inicial.
• Cita de demostración.
• Presentación de propuesta (cotización).
• Manejo de objeciones y cierre de ventas.
• Servicio postventa.
• Nuevas oportunidades.