Test Inventario de Burnout de Maslach

1. Introducción
El análisis de test Inventario de Burnout de Maslach, se da en el marco de la
Licenciatura en Actividad Física, de la Facultad de Educación perteneciente a la
Universidad Católica de Cuyo de la provincia de San Juan. Se recauda las
respuestas obtenidas por el personal de la Dirección Administrativa, perteneciente
a la secretaria de Estado de Deporte, que participaron de la aplicación de Pausa
Activa a responder el siguiente formulario a fin de obtener información relevante
que permita completar el proceso de análisis del fenómeno a estudiar.

2. Objetivo
2.1 General:
 Detectar el índice de estrés laboral, a través de la aplicación del Test
Inventario de Burnout de Maslach.

2.2 Objetivos Específicos

 Medir el percentil del criterio Agotamiento Emocional.

1. ¿Me siento emocionalmente defraudado en mi trabajo?

2. ¿Cuándo termino mi jornada de trabajo me siento agotado?

3. ¿Cuándo me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo

me siento agotado?

6. ¿Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa?

8. ¿Siento que mi trabajo me está desgastando?

13. ¿Me siento frustrado por el trabajo?

14. ¿Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo?

16. ¿Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa?

20. ¿Me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades?

 Medir el percentil del criterio Despersonalización.

5. ¿Siento que estoy tratando a algunos beneficiados de mí, como si fuesen

objetos impersonales?

10. ¿Siento que me he hecho más duro con la gente?

11. ¿Me preocupa que este trabajo me está endureciendo emocionalmente?

 15. ¿Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a las personas a
las que tengo que atender profesionalmente?

22. ¿Me parece que los beneficiarios de mi trabajo me culpan de algunos

problemas?

 Medir el percentil del criterio Realización Personal.

4. ¿Siento que puedo entender fácilmente a las personas que tengo que
atender?

7. ¿Siento que trato con mucha efectividad los problemas de las personas a
las que tengo que atender?

9. ¿Siento que estoy influyendo positiva-mente en las vidas de otras

personas a través de mi trabajo?

12. ¿Me siento muy enérgico en mi trabajo?

17. ¿Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable en mi trabajo?

18. ¿Me siento estimulado después de haber trabajado íntimamente con

quienes tengo que atender?

19. ¿Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo?

21. ¿Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son tratados de

forma adecuada?

3. Materiales y metodología aplicada

3.1 Materiales:
Herramientas empleadas: dicho relevamiento se da a través de formulario en
Google Drive, en formato de encuesta de “La pausa activa como alternativa para
reducir el estrés laboral en los empleados administrativos de la secretaría de
estado de deporte de la ciudad de San Juan, Argentina: Evaluación Inicial”. Que se
encuentra en el presente link: https://forms.gle/iP5NYb9iCSAnqfcJA

3.2 Metodología de análisis:

Población de estudio: Se encuestaron a 18 empleados de la Dirección

Administrativa perteneciente a Secretaría de Estado de Deporte de la Provincia de
San Juan, el día 19 de julio de 2023.
Muestra utilizada: A la fecha del informe se registraron 18 respuestas.

3.3 Metodología aplicada

 El relevamiento se realizó a las personas que trabajan en la Secretaría de Estado
de Deporte de la Provincia de San JuanEl presente test fue tomado de manera
presencial por las alumnas en cuestión.
4. Resultados
 Análisis de Respuesta General

Suma de Test Maslach Burnout Inventory

70

60

50

40

30

20

10

0
a
1
a
2
a
3
a
4
a
5
a
6
a
7
a
8
a
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
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Suma de Test

 De la cantidad total de los empleados que trabaja en la Dirección

Administrativa, se destaca que, el nivel de estrés es promedio, no
alcanzando niveles alto que superan el percentil 75

Preguntas Total Criterio

Respuesta 1 38 MEDIA
Respuesta 2 31 MEDIA
Respuesta 3 46 MEDIA
Respuesta 4 36 MEDIA
Respuesta 5 34 MEDIA
Respuesta 6 43 MEDIA
Respuesta 7 29 MEDIA
Respuesta 8 40 MEDIA
Respuesta 9 40 MEDIA
Respuesta 10 21 BAJA
Respuesta 11 40 MEDIA
Respuesta 12 50 MEDIA
Respuesta 13 31 MEDIA
Respuesta 14 24 BAJA
Respuesta 15 24 BAJA
Respuesta 16 58 MEDIA
Respuesta 17 41 MEDIA
 Respuesta 18 33 MEDIA
Tabla 1 Resultado General del Test de Maslach Burnout Inventory

 Análisis de MBI

Criterio de Evaluación de Maslach Burnout Inventory

17%

83%

Media Bajo

 De la cantidad total de los empleados que trabaja en la Dirección

Administrativa, se destaca que, el 83% manifiesta un nivel medio de
estrés según los parámetros de estrés tomados.

Nivel de Estrés Cantidad de respuestas Valor %

Media 15 83%
Baja 3 17%
Total 18 100%
Tabla 2 Análisis de Test de Maslach Burnout Inventory

 Agotamiento Emocional
 Agotamiento Emocional
60

50

40

30

20

10

0
ta
1
ta
2
ta
3
ta
4
ta
5
ta
6
ta
7
ta
8
ta
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
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Valoración

 De la cantidad total de los empleados que trabaja en la Dirección

Administrativa, se destaca que, el nivel de estrés es promedio, no
alcanzando niveles alto que superan el percentil 75

Preguntas Total Criterio

Respuesta 1 ALTO 44
Respuesta 2 BAJO 11
Respuesta 3 ALTO 46
Respuesta 4 BAJO 6
Respuesta 5 MEDIO 25  De la cantidad total de los
Respuesta 6 ALTO 27 empleados que trabaja en la
Respuesta 7 BAJO 6 Dirección Administrativa, se
Respuesta 8 BAJO 7 destaca que, el 83%
Respuesta 9 ALTO 36
manifiesta un nivel medio de
Respuesta 10 BAJO 15
Respuesta 11 ALTO 37 estrés según los parámetros
Respuesta 12 ALTO 46 de estrés tomados.
Respuesta 13 MEDIO 25
Respuesta 14 BAJO 16
Respuesta 15 MEDIO 19
Respuesta 16 ALTO 36
Respuesta 17 ALTO 34
Respuesta 18 MEDIO 24
Nivel de Estrés Cantidad de respuestas Valor %
Alto 8 44%
Medio 4 22%
Bajo 6 33%
Total 18 100%

Despersonalización

Respuesta Despersonalización
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
ta
1
ta
2
ta
3
ta
4
ta
5
ta
6
ta
7
ta
8
ta
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
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Respuesta Despersonalización

 De la cantidad total de los empleados que trabaja en la Dirección

Administrativa, se destaca que, el nivel de estrés es promedio, no
alcanzando niveles alto que superan el percentil 75

Preguntas Total Criterio

Respuesta 1 8 MEDIO
Respuesta 2 0 BAJO
Respuesta 3 16 ALTO
Respuesta 4 0 BAJO
Respuesta 5 4 BAJO
Respuesta 6 17 ALTO
Respuesta 7 0 BAJO
Respuesta 8 3 BAJO
Respuesta 9 11 ALTO
Respuesta 10 2 BAJO
Respuesta 11 10 ALTO
Respuesta 12 14 ALTO
Respuesta 13 6 MEDIO
Respuesta 14 0 BAJO
Respuesta 15 3 BAJO
Respuesta 16 18 ALTO
 Respuesta 17 3 BAJO
Respuesta 18 4 BAJO

Analisis de Despersonalización

33%

56%

11%

Alto Medio Bajo

 De la cantidad total de los empleados que trabaja en la Dirección

Administrativa, se destaca que, el 83% manifiesta un nivel medio de
estrés según los parámetros de estrés tomados.

Nivel de Estrés Cantidad de respuestas Valor %

Alto 6 33%
Medio 2 11%
Bajo 10 56%
Total 18 100%

Realización Personal
 Respuesta Realización Personal
60

50

40

30

20

10

0
ta
1
ta
2
ta
3
ta
4
ta
5
ta
6
ta
7
ta
8
ta
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
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Serie 1

 De la cantidad total de los empleados que trabaja en la Dirección

Administrativa, se destaca que, el nivel de estrés es promedio, no
alcanzando niveles alto que superan el percentil 75

Preguntas Total Criterio

Respuesta 1 30 BAJO
Respuesta 2 48 ALTO
Respuesta 3 18 BAJO
Respuesta 4 48 ALTO
Respuesta 5 36 MEDIO
Respuesta 6 27 BAJO
Respuesta 7 44 ALTO
Respuesta 8 46 ALTO
Respuesta 9 32 BAJO
Respuesta 10 23 BAJO
Respuesta 11 36 MEDIO
Respuesta 12 32 BAJO
Respuesta 13 37 MEDIO
Respuesta 14 36 MEDIO
Respuesta 15 21 BAJO
Respuesta 16 44 ALTO
Respuesta 17 36 MEDIO
Respuesta 18 34 MEDIO
 Analisis de Relación Personal

28%
39%

33%

Alto Medio Bajo

 De la cantidad total de los empleados que trabaja en la Dirección

Administrativa, se destaca que, el 83% manifiesta un nivel medio de
estrés según los parámetros de estrés tomados.

Nivel de Estrés Cantidad de respuestas Valor %

Alto 5 28%
Medio 6 33%
Bajo 7 39%
Total 18 100%

5. Conclusiones

Teniendo en cuenta el objetivo general mencionado en el ítem 2: “Detectar, medir y

evaluar, la cantidad de personal de la Secretaría de Estado de Deporte que se
encuentra capacitándose. Considerar opiniones en cuanto a las capacitaciones que
les gustaría realizar a futuro”, se concluyó que de los 456 encuestados, el 72,1%
pertenece a una Institución Deportiva, mientras que el 27,9% no lo hace. En cuanto a
quienes representan el mayor porcentaje, menos de la mitad (41,6%) forma parte de
alguna Comisión Directiva.
Detectamos que, dentro de las capacitaciones brindadas, la Diplomatura en Gestión
Deportiva es la que acapara mayor cantidad de nuestro personal total. Para esto
último nos basamos en el porcentaje obtenido (42,32%). Igualmente, en cuanto a la
satisfacción con las formaciones desarrollas, se obtuvo una puntuación que ronda
entre los valores diez (10), nueve (9) y ocho (8), representando el 93,2% de los
encuestados.
Por último, se tabularon 454 opiniones sobre temas de interés para futuras
capacitaciones, distinguiendo con un valor importante (21,93%) a Inclusión y
Entrenamiento Deportivo, que acumuló un total de 100 respuestas.