Manual de funciones

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MANUAL DE FUNCIONES
NOMBRE DEL CARGO VENDEDOR
JEFE INMEDIATO VENTAS
NUMERO DE PERSONAS EN EL CARGO 01
OBJETIVO:
Generar ingresos y establecer relaciones solidas con el cliente ofreciendo el mejor servicio.
FUNCIONES:
 Saludar a los clientes de manera amable y cordial al ingresar a la tienda o al
interactuar con ellos.
 Identificar las necesidades del cliente y ofrecer productos o servicios que satisfagan
esas necesidades.
 Realizar ventas cruzadas y ventas adicionales para aumentar las ganancias.
 Guiar a los clientes a través del proceso de compra, proporcionando información
detallada y recomendaciones.
 Ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas.
 Mantener un control preciso del inventario, incluyendo la reposición de productos
cuando sea necesario.
 Reportar productos agotados o en mal estado al supervisor o gerente.
 Organizar y mantener el espacio de venta limpio y ordenado.
 Realizar seguimiento de clientes potenciales y existentes.
 Completar los registros de ventas, facturación y otros documentos de manera precisa
y oportuna.
PERFIL DEL PUESTO:
 Habilidades de comunicación excepcionales.
 Capacidad para persuadir y negociar de manera efectiva.
 Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
 Empatía y habilidades de escucha activa.
 Conocimiento del producto y del mercado.
REQUICITOS:
 Experiencia previa en ventas preferida, pero no obligatoria.
 Diploma de escuela secundaria como mínimo; se valora la educación superior.
 Conocimientos informáticos básicos para la gestión de registros y comunicación.
Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana si es
necesario.
 Excelente presentación personal y profesional.